【文章內(nèi)容簡介】 、質(zhì)量第一、服務(wù)第一為主要內(nèi)容的“三個第一”觀念教育；以愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心為主要內(nèi)容的“四心”理念教育；以“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱忱、開拓進(jìn)取、精益求精、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”為主要內(nèi)容的行業(yè)風(fēng)尚教育。同時以學(xué)習(xí)宣傳貫徹十六大和十六屆三中、四中、五中全會精神為主線，深入宣傳教育“三個代表”。并且針對各村醫(yī)療衛(wèi)生單位在某些業(yè)務(wù)方面存在的不足，今年，舉辦了村衛(wèi)生室培訓(xùn)班，通過舉辦各種培訓(xùn)班。認(rèn)真貫徹落實衛(wèi)生部行風(fēng)建設(shè)“八條紀(jì)律”和省衛(wèi)生廳糾風(fēng)工作“九條禁令”。在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)深入開展了以“三服務(wù)”、“三樹立”（即：開展人性化服務(wù)，人文化服務(wù)，親情化服務(wù)；樹立文明新風(fēng)、樹立求實精神、樹立圣潔形象）為主要內(nèi)容的誠信建設(shè)年活動。通過開展各種教育活動，促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)的開展，提高了人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強了廣大醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識，促進(jìn)了服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量的不斷改善。開展醫(yī)院管年活動提高醫(yī)療質(zhì)量為了加強我院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量。我院按照衛(wèi)生局的要求，在全系統(tǒng)開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動。制定了《開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動實施方案》，明確開展活動的任務(wù)、實施步驟、工作措施等。圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)和費用”等醫(yī)院管理的核心工作，從依法執(zhí)業(yè)、提高醫(yī)療質(zhì)量、落實人性化服務(wù)、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，加強財務(wù)管理，控制醫(yī)療成本，規(guī)范醫(yī)藥收費行為，降低病人醫(yī)藥費用，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)等方面進(jìn)行整改，確保醫(yī)療安全。通過開展醫(yī)院管理年活動，各醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量有明顯的提高，群眾滿意度大大提升。完善各項制度，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境今年，我院認(rèn)真貫徹實施《行政許可法》，積極推進(jìn)行政效能建設(shè)，提高行政效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，增強服務(wù)意識。全面建立并推行首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、失職責(zé)任追究制、效能投訴制和績效考評六項制度。并制定《橫山縣衛(wèi)生局行政許可公示制度》等九項行政許可相關(guān)制度，切實改進(jìn)機關(guān)工作作風(fēng)。同時衛(wèi)生局嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳的“九條禁令”，進(jìn)行了以醫(yī)療服務(wù)中收受“紅包”、醫(yī)藥購銷中收受回扣和醫(yī)療服務(wù)中亂收費等問題為重點的三大專項治理活動。重點推行和完善了“六掛鉤”懲誡制度，積極推行藥品集中招標(biāo)采購制度，住院病人一日清單制度等，進(jìn)一步營造了良好的社會環(huán)境。第三篇：“創(chuàng)佳評差”工作總結(jié)商洛市城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃局二〇一一年精神文明建設(shè)“創(chuàng)佳評差”工作總結(jié)陜西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳：今年以來，我局精神文明建設(shè)“創(chuàng)佳評差”工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省建設(shè)廳的精心指導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照高舉旗幟、圍繞大局、服務(wù)人民、改革創(chuàng)新的總要求，以“服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會”為宗旨，以打基礎(chǔ)、強素質(zhì)，提效率、優(yōu)服務(wù)，樹新風(fēng)、塑形象為主題，突出重點，強化措施，狠抓落實，深入開展豐富多彩形式多樣的群眾性精神文明建設(shè)活動。把精神文明建設(shè)“創(chuàng)佳評差”工作與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來，為建設(shè)規(guī)范有序，廉潔高效的機關(guān)新形象開創(chuàng)了良好局面。一、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，扎實有序推進(jìn)精神文明建設(shè)“創(chuàng)佳評差”工作年初，為切實加強對精神文明建設(shè)“創(chuàng)佳評差”工作的領(lǐng)導(dǎo)，我局高度重視，克服人員少、經(jīng)費缺等困難，成立了局精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長趙緒春，副組長郭斌、郭立新，成員由局具體負(fù)責(zé)精神文明建設(shè)“創(chuàng)佳評差”工作 的科室組成。按照責(zé)任書的內(nèi)容,明確目標(biāo)，層層落實、建立起一套完整的工作管理制度，并把創(chuàng)評工作與各企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營活動有機地結(jié)合起來，明確考核辦法考核要求，將“創(chuàng)佳評差”競賽活動貫穿于業(yè)務(wù)工作中，同部署、同落實、同考核、同獎罰，使全系統(tǒng)“創(chuàng)佳評差”競賽活動扎實開展。二、始終把“創(chuàng)佳評差”作為提高隊伍素質(zhì)、推進(jìn)各項工作的總抓手（一）將任務(wù)具體化、指標(biāo)化，狠抓工作落實 年初系統(tǒng)全體干部職工共同學(xué)習(xí)、討論城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃面臨的新形勢，分析工作中存在的問題，分別與各科室和局屬各單位簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，制定年終考核細(xì)則，將各項工作考核具體化、指標(biāo)化。為確保每月工作任務(wù)均衡推進(jìn)，月初召開工作小結(jié)會，小結(jié)上月工作，安排當(dāng)月任務(wù)，使各科室、各單位每位同志做到心中有數(shù)，干有目標(biāo)。（二）建章立制，推進(jìn)單位規(guī)范管理先后制定、修訂了請假考勤、衛(wèi)生管理、車輛管理、工作學(xué)習(xí)、首問負(fù)責(zé)、失職追究等多項制度。同時注重制度出臺后的執(zhí)行力，制定制度時多次征求干部職工的意見建議，切實做到用制度促管理，用管理促變化。做到了文明行政、依法行政，無重大問題被媒體曝光。（三）狠抓培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高職工業(yè)務(wù)技能 年初制訂學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，要求每人有學(xué)習(xí)筆記。以貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，扎實開展形勢政策教育，深入推進(jìn)依法行政工作為重點，強化城鄉(xiāng)規(guī)劃法律法規(guī)的學(xué)習(xí)；每季度檢查評定一次個人學(xué)習(xí)筆記，檢驗學(xué)習(xí)效果，并將學(xué)習(xí)筆記、考試成績與考評掛鉤。先后20余人參加上級舉行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)并取得較好成績。干部職工培養(yǎng)了自覺學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，政治素養(yǎng)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、工作效率有較大幅度提高，為干好工作提供了保證。（四）嚴(yán)格考核，獎罰分明，不斷完善考評機制 結(jié)合工作實際，制定了內(nèi)容詳實、操作性強的《精神文明建設(shè)工作考核辦法》、《文明科室條件及評分標(biāo)準(zhǔn)》，并嚴(yán)格考核獎罰，建立起獎優(yōu)罰劣和激勵機制，將考核結(jié)果與評優(yōu)評先掛鉤，與獎懲掛鉤?？己藭r堅持不走過場，不做樣子。同時，結(jié)合《文明科室條件及評分標(biāo)準(zhǔn)》還制定了《文明科室百分考核表》，進(jìn)一步增強了創(chuàng)評活動的操作性。（五）創(chuàng)新工作思路，不斷取得突破堅持在工作中積極探索解決問題的新思路、新措施。為了切實加強城區(qū)規(guī)劃管理，充分發(fā)揮城市規(guī)劃在城市建設(shè)和管理中的引領(lǐng)調(diào)控作用，10月28日，我局邀請市人大環(huán)資委、市政協(xié)經(jīng)濟委和市發(fā)改委、國土局、建設(shè)局、城管局、人防辦、商州區(qū)政府和市、區(qū)市容管理等部門的領(lǐng)導(dǎo)，召開 了城區(qū)規(guī)劃管理工作座談會，征求各部門對城區(qū)規(guī)劃管理工作的意見、建議，研究探討進(jìn)一步加強城區(qū)規(guī)劃管理工作的對策和措施。會議綜合各部門、各單位的意見，提出了五點建議，上報市政府，得到了市政府的高度肯定。三、加強思想行風(fēng)建設(shè)，樹立廉潔實干的隊伍形象 一是建立考評長效機制，實行月評季考。每半年一次匯總考評結(jié)果，確定最佳和相對落后科室各一個。深入開展“十個一”活動，使創(chuàng)佳評差工作扎實有效推進(jìn)，在全體職工中掀起“比作風(fēng)、比工作、比紀(jì)律、比學(xué)習(xí)，爭創(chuàng)先進(jìn)環(huán)保工作者”的創(chuàng)評熱潮。二是加強精神文明建設(shè)，積極申報創(chuàng)建縣級文明單位。廣泛開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和以“知榮辱、除陋習(xí)、樹新風(fēng)”為內(nèi)容的榮辱觀教育活動。局長趙緒春之家被商洛市婦聯(lián)會授予“五好文明家庭”榮譽、市設(shè)計院李曉紅同志被商洛市婦聯(lián)會授予“三八紅旗手”榮譽稱號。同時，局機關(guān)和局屬單位積極參與向扶貧村、特困群眾、貧困學(xué)生送溫暖、獻(xiàn)愛心等公益捐助活動，全年共計捐贈現(xiàn)金5萬多月，4萬多元的慰問品。三是積極開展形式多樣的主題實踐活動及文體健身活動。局機關(guān)積極做組織舉辦了慶祝建黨90周年乒乓球比賽、登山健身比賽；參加了全市慶祝建黨90周年歌詠比賽，榮 獲二等獎的好成績；組織機關(guān)全體干部職工、局屬單位負(fù)責(zé)人，以及相關(guān)企業(yè)代表歡聚一堂喜慶建黨“迎八一”暨掛職干部歡送聯(lián)歡晚會，用嘹亮的歌聲喜迎“八一”建軍節(jié)的到來，充分展示了單位凝聚力和戰(zhàn)斗力。四是加強行風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。定期組織學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)政策規(guī)定，開展廉政建設(shè)警示教