【文章內(nèi)容簡介】 一年來，學(xué)校先后榮獲黑河市級德育工作先進(jìn)集體、市教育教學(xué)工作先進(jìn)集體，課改工作先進(jìn)集體、培訓(xùn)工作先進(jìn)集體，體衛(wèi)藝工作先進(jìn)集體、標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)工作先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號?！瓣P(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”創(chuàng)建群眾最滿意單位是一項(xiàng)長期的民心工程。一年來，學(xué)校工作雖取得點(diǎn)滴進(jìn)步，但成績的取得來源于各級領(lǐng)導(dǎo)，社會各界，廣大家長支持和全校教職工努力工作的結(jié)果；第一中學(xué)的工作還存在著一些問題需進(jìn)一步加以改進(jìn)和解決，在今后的工作中，我們將堅(jiān)定信心，扎實(shí)工作，以良好的學(xué)校形象為社會服務(wù)、為發(fā)展服務(wù)，努力創(chuàng)建群眾最滿意學(xué)校，為振興五大連池市教育事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。最后，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和社會各界人士一如既往地關(guān)心、支持、監(jiān)督第一中學(xué)工作，對我校工作多提寶貴建議，使我校各項(xiàng)工作再上新臺階，再上新水平。謝謝大家！五大連池市第一中學(xué)第四篇：關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿意單位評議活動自查自評報(bào)告齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿意單位評議活動自查自評報(bào)告為進(jìn)一步推動醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高醫(yī)院管理水平，促進(jìn)醫(yī)院更好地為人民群眾提供服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)院，根據(jù)市衛(wèi)生局工作部署，繼續(xù)開展“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿意單位評議活動，對照評議內(nèi)容，結(jié)合我院工作實(shí)際，以不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，端正服務(wù)思想，提高服務(wù)質(zhì)量，有效保證了各項(xiàng)評議工作任務(wù)的完成。自評總結(jié)如下：一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿意單位評議活動，深刻理解活動的主題內(nèi)涵，加強(qiáng)醫(yī)院管理、改善服務(wù)態(tài)度、規(guī)范醫(yī)療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、確保醫(yī)療安全、實(shí)施誠信服務(wù)，堅(jiān)持把追求社會效益，維護(hù)群眾利益放在第一位。著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，以創(chuàng)“群眾滿意醫(yī)院”活動為契機(jī)，全面推動醫(yī)院各項(xiàng)工作的進(jìn)步。二、健全機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)。為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿意單位評議活動各項(xiàng)要求和任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。組長由院長擔(dān)任負(fù)總責(zé)，主管院領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，一級抓一級，層層抓落實(shí)的三級管理模式，層層簽定責(zé)任狀，向服務(wù)對象做出服務(wù)承諾，使各項(xiàng)工作均落到實(shí)處，為活動的成功開展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三、明確要求，重點(diǎn)突出。根據(jù)“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿意單位評議活動及創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動考評細(xì)則，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，我院提出了開展活動的工作目標(biāo)：進(jìn)一步健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”等管理制度，不斷提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平。增強(qiáng)服務(wù)意識，更新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，打造醫(yī)院品牌。推進(jìn)醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提高醫(yī)院管理水平，以人為本，以病人為中心，實(shí)施誠信服務(wù)。提出一個(gè)活動理念：患者至上，文明行醫(yī)，質(zhì)量第一，服務(wù)第一。貫徹一個(gè)管理主題：加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量管理，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。推行一種服務(wù)模式：在全院推行“無障礙、一站式”服務(wù)。四、建立規(guī)范，分步實(shí)施。（一）全面動員，強(qiáng)化意識。民主評議活動開始后，我院及時(shí)召開了動員大會，傳達(dá)了開展“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿意單位評議活動及創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動精神，全院職工了解了活動的必要性及其意義，大家一致認(rèn)為開展民主評議、創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動是今年醫(yī)院工作的頭等大事，對醫(yī)院今后的發(fā)展將起到極大的促進(jìn)作用，均表示全力以赴投入到評議工作當(dāng)中去，聽從指揮，不斷完善工作，爭取民主評議活動的成功。醫(yī)院還及時(shí)將“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評議活動方案印發(fā)至各科室，要求全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，明確意義，熟悉標(biāo)準(zhǔn)和要求。通 過宣傳發(fā)動，使“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評議活動深入到每一個(gè)科室、每一個(gè)崗位、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一位職工，深入到醫(yī)院工作的各個(gè)方面，形成人人關(guān)心、個(gè)個(gè)參與的良好氛圍，為卓有成效地開展民主評議活動創(chuàng)造了條件。（二）建章立制，嚴(yán)格規(guī)范。根據(jù)上級部署的工作要求，健全并落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制。對以前的規(guī)章制度，特別是對醫(yī)療、護(hù)理、財(cái)務(wù)、物價(jià)等規(guī)章制度進(jìn)行全面的清理，發(fā)現(xiàn)制度不完善，或有的項(xiàng)目沒有管理制度與辦法，不利于管理和醫(yī)療工作的，進(jìn)一步著手完善了醫(yī)院99項(xiàng)規(guī)章制度。（三）自查整改，注重實(shí)效。我院認(rèn)真對照民主評議所列的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和評分辦法，進(jìn)行了逐條分解，從醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、服務(wù)質(zhì)量等方面，各科室根據(jù)醫(yī)院的總體部署和要求，緊密結(jié)合自身實(shí)際情況，找出差距，制定相應(yīng)的活動方案，采取了切實(shí)有效的措施，改進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督卡制度查房，起到了很好的督促和警示作用。認(rèn)真執(zhí)行齊齊哈爾市醫(yī)務(wù)人員“十條禁令”，對職工診療規(guī)范、廉潔行醫(yī)、服務(wù)態(tài)度、工作效能、勞動紀(jì)律等方面進(jìn)行大整頓，重點(diǎn)解決了個(gè)別人員服務(wù)態(tài)度差及不良行為的表現(xiàn)。開展環(huán)境整治活動，對醫(yī)院衛(wèi)生環(huán)境死角進(jìn)行了全面清理，為患者和職工創(chuàng)造出更加優(yōu)美、舒適的就醫(yī)和工作環(huán)境。藥研室每月深入臨床科室指導(dǎo)臨床醫(yī)生合理用藥，嚴(yán)格執(zhí)行 《處方管理?xiàng)l例》，對處方出院病例的用藥進(jìn)行點(diǎn)評，并在院周會上公布，遏制了開大處方、過度檢查、過度治療行為。在網(wǎng)頁、院報(bào)、局域網(wǎng)中進(jìn)行常用藥物的科普宣傳。得到廣大醫(yī)務(wù)人員的歡迎。繼續(xù)鞏固和深化治理商業(yè)賄賂工作成果。按照衛(wèi)生部的要求，在繼續(xù)抓好宣傳教育的同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)對重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位加強(qiáng)管理和監(jiān)督的制度。嚴(yán)把招標(biāo)、采購關(guān)口。在市衛(wèi)生局和其他上級機(jī)關(guān)招標(biāo)的基礎(chǔ)上通過二次招標(biāo)，選定供應(yīng)商。上半年共對22余個(gè)儀器設(shè)備進(jìn)行二次招標(biāo)，在醫(yī)院需要，儀器性能質(zhì)量好，價(jià)格合理的前提下，為醫(yī)院節(jié)省資金30余萬元。五、注重滿意服務(wù)，增強(qiáng)醫(yī)患溝通。我院把民主評議“滿意醫(yī)院”作為醫(yī)院品牌建