【文章內(nèi)容簡介】 司報案時，保險公司要求向交警報案時，保險公司人員無需到現(xiàn)場處理！三、第三者修理如果第三者非機動車，則最好要求保險公司人員在進行現(xiàn)場處理時，直接達成三方（第三者、保險公司、車主）公認的一個核損價格，如果當場不能核定損失，則在進行第三者損失核定的時候或者過程中，要求保險公司給出核損價格 提醒：如果不經(jīng)過保險公司允許，自行答應第三者有關索賠金額的承諾，這種承諾保險公司是有權(quán)推翻重來的，如果重新核定的價格與第三者的要求有差距，則這個差距會由車主自行承擔如果第三者是機動車，則要分以下兩種情況：第一、如果第三者同意與車主一同前往車主選定的修理廠進行修理，則當場不必支付第三者任何現(xiàn)金！第二、如果第三者要求去自己選定的修理廠進行修理，也就是說第三者將與車主去不同的修理廠進行車輛修理時，則第三者可能要求車主在事故現(xiàn)場先支付一部分修理費用，或稱押金或定金，（因為擔心事后找不到車主或者事后車主不認賬），切記：一、現(xiàn)場掏錢，一定要立收據(jù)；二、支付一半的修理費用比較適當（因為也有可能發(fā)生事后第三者不認賬的情況）提醒1：第三者車輛修理完畢后，車主必須先將修理費交付給第三者或者第三者選擇的修理廠，然后拿到第三者的修理發(fā)票及維修明細才能進行保險索賠的，如果事后第三者不提供相關資料或者找不到第三者時，第三者的維修費用保險公司是不能賠付的提醒2：雖然上文提到在現(xiàn)場掏錢時，要第三者立收據(jù)，雖說這種收據(jù)是不能作為賠償依據(jù)的，但是這種收據(jù)至少可以避免第三者事后不認賬的情況。因為第三者修理完畢后，車主必須先將修理費交付給第三者或者第三者選擇的修理廠，如果沒有這個收據(jù)，第三者萬一不認賬的情況下，車主到底應該在第三者車輛修理完畢后，支付多少錢呢？四、車輛定損修理將車輛送抵定損中心并同時通知保險公司，定損；修理廠修車；車主提車。五、提交單證進行索賠理賠：收集索賠資料交保險公司辦理索賠手續(xù)六、損失理算保險公司收到齊備的索賠單證后進行理算，以確定最終的賠付金額。七、賠付:保險公司財務人員會根據(jù)理賠人員理算后的金額，向車主指定帳戶劃撥賠款。車險理賠（三）：多方事故的處理及索賠程序（2）多方肇事（有人傷亡）事故處理及索賠程序多方肇事（有人傷亡）：指涉及到人員傷亡的雙、多方交通事故。舉例1：碰撞行人，行人受傷該類事故因為涉及到人員傷亡，所以處理起來比較復雜一、報案事故發(fā)生后，事故各方車輛應停在原地，保留好事故現(xiàn)場，并立即向保險公司和交警部門報案；提醒：如有人員傷亡，應立即送往醫(yī)院，除非事發(fā)地段比較荒涼或者無車經(jīng)過，盡量不挪動事故車。因為如果用事故車將傷者送往醫(yī)院，將造成事故責任無法認定。二、現(xiàn)場處理交警部門到現(xiàn)場調(diào)查取證，并暫扣事故車輛、當事司機《駕駛證》和事故車輛《行駛證》。一般情況下，交警處理的事故保險公司查勘人員無需再到現(xiàn)場查勘。三、責任認定交警部門根據(jù)事故情況作出責任判斷，并向當事各方送達《責任認定書》；如當事各方對事故責任認定不服，應在收到《責任認定書》十五日內(nèi)向交警部門提出復議或者向人民法院提出訴訟四、傷者治療傷情診斷醫(yī)生對傷者進行檢查，出具《病歷》和《診斷證明》，并作出是否住院治療的決定。住院治療醫(yī)生對傷者進行治療。出院手續(xù)主治醫(yī)生認為傷者無需再住院治療的，傷者應辦理出院手續(xù)開具《出院證明》，注明出院后的注意事項，休養(yǎng)時間，護理時間及護理人數(shù)。主治醫(yī)生認為傷者無需再住院治療的，傷者拒不辦理出院手續(xù)，賠償義務人應通知交警部門，從主治醫(yī)生證明傷者可以出院之日起的費用賠償義務人可以不負責賠償，保險公司也不會賠償。如傷者出院之后需繼續(xù)治療的，醫(yī)生出具《繼續(xù)治療費用預估證明》，合理的費用保險公司可以賠付。傷殘評定傷者治療結(jié)束后，可以到相關的鑒定機構(gòu)進行傷殘評定，如達到傷殘等級，應取得《傷殘等級證明》醫(yī)療擔保和預付費用當肇事各方無法承擔醫(yī)療費用時，可以向保險公司提出申請預付醫(yī)療費用，憑醫(yī)生出具的《醫(yī)療費用預估證明》和已交費用清單可以獲得不超過所需費用50％的預付款。醫(yī)療核損保險公司在傷者治療期間，會派醫(yī)療核損人員到醫(yī)院及交警大隊了解傷者的受傷情況和治療情況，對治療費用進行預估和監(jiān)督。五、車輛定損修理將車輛送抵定損中心并同時通知保險公司，及時定損；修理廠修車；車主提車。六、賠償調(diào)解傷者治療結(jié)束后，事故各方可到交警大隊申請辦理賠償調(diào)解手續(xù)，也可到法院提起訴訟。法院及交警大隊都會根據(jù)事故各方提供的證明材料依據(jù)相關賠償標準和法規(guī)條款進行賠償調(diào)解，當事各方不服的可以向上級人民法院提起訴訟。/涉及到保險賠償?shù)氖鹿?，向法院提起訴訟時，可提請保險公司作為第二被告或第三人（廈門島內(nèi)法院只允許保險公司作第三人、島外可以作被告）。七、提交單證進行索賠付清相關費用，收集索賠資料交保險公司辦理索賠手續(xù)八、損失理算保險公司收到齊備的索賠單證后進行理算，以確定最終的賠付金額。九、賠付保險公司財務人員會根據(jù)理賠人員理算后的金額，向車主指定帳戶劃撥賠款。車險理賠（四）：停放被撞事故的處理及索賠程序停放被撞事故處理及索賠程序停放被撞：指車輛在停放過程中無人照料的情況下被不明物體碰撞造成車輛受損的事故。舉例：車輛在停車場停放中被第三方車輛碰撞損壞，但第三方車輛無法找到。注意：該類案件保險公司只承擔70%的賠償責任！事故處理及保險索賠程序一、報案事故發(fā)生后，保留事故現(xiàn)場，并立即向保險公司報案。二、現(xiàn)場處理保險公司人員抵達現(xiàn)場進行查勘，并出具《查勘報告》，同時根據(jù)查勘員要求到派出所或者交警部門開具《事故證明》，無法出具事故證明保險公司不予以受理賠付。三、車輛定損修理將車輛送抵定損中心并同時通知保險公司，定損；修理廠修車；車主提車。四、提交單證進行索賠理賠：收集索賠資料交保險公司辦理索賠手續(xù)五、損失理算保險公司收到齊備的索賠單證后進行理算，以確定最終的賠付金額六、賠付保險公司財務人員會根據(jù)理賠人員理算后的金額，向車主指定帳戶劃撥賠款。車險理賠（五）：整車被盜事故的處理及索賠程序整車被盜搶事故處理及索賠程序整車被盜搶：指整部車輛被盜、被搶事故處理及保險索賠程序該類事故因為涉及到交警大隊立案以及必要的偵破時間，所以處理起來周期比較長。一、報案24小時內(nèi)帶齊身份證、駕駛證、行駛證原件向案發(fā)地派出所報案，并取得加蓋派出所公章的報案回執(zhí)及被盜（搶）車輛報案表。48小時內(nèi)向保險公司電話報案。二、刊登《尋車啟事》一周內(nèi)帶齊報案回執(zhí)、被盜（搶）車輛報案表到市一級報紙上刊登《尋車啟事》，并保存好全幅報紙。三、開具《被盜（搶）車輛偵破結(jié)果證明書》如果三個月后（有些公司規(guī)定2個月）車輛仍未找到，帶齊報案回執(zhí)、被盜（搶）機動車輛報案表到派出所和區(qū)公安分局刑警大隊辦理未偵破證明手續(xù)，并由上述兩個部門在《被盜（搶）車輛偵破結(jié)果證明書》上蓋章確認未破獲。四、車輛銷戶到保險公司復印兩份《被盜(搶)車輛立案表》并蓋章；辦理車輛銷戶手續(xù)帶齊被盜（搶）車輛偵破結(jié)果證明書、報案回執(zhí)、被盜（搶）機動車輛報案表、被盜（搶）機動車輛立案表（一份交車管所留存）、行駛證填寫《機動車輛停駛登記申請表》，在公安報上刊登《銷戶聲明》，取得《銷戶證明》五、提交單證進行索賠收集索賠資料交保險公司辦理索賠手續(xù)。六、損失理算保險公司收到齊備的索賠單證后進行理算，以確定最終的賠付金額。七、賠付保險公司財務人員會根據(jù)理賠人員理算后的金額，向車主指定帳戶劃撥賠款。.第四篇：非車險輪訓人員測試題中國人壽財險廣東省分公司非車險培訓考試試題（滿分100分，答題時間為90分鐘）機構(gòu)：湛江中心支公司姓名：黃 海 永得分：一、單選題(每題1分，共計10分)：以下屬于財產(chǎn)基本險不保標的的是(A)A．珠寶 B．碼頭C．礦井或礦坑內(nèi)的設備 D．貨幣財產(chǎn)綜合險保險責任范圍內(nèi)的暴風是指風力達(A)級以上的自然風。A．B．C．0 D．2以下關于家庭財產(chǎn)保險賠償處理的說法正確的是(A)A．采用第一危險方式賠償 B．不足額則采用比例方式賠償C．房屋采用不足額比例賠付，室內(nèi)財產(chǎn)采用第一危險方式賠付 D．室內(nèi)財產(chǎn)采用不足額比例賠付，房屋采用第一危險方式賠付不屬于工程機械設備保險條款保險責任的是（C）A．火災、爆炸 B．雷擊 C．碰撞、傾覆 D．外界物體倒塌判斷財產(chǎn)保險是否足額的方法為（C）A．保險金額與保險價值比較 B．保險金額與投保時賬面凈值相比較 C．保險金額與賬面原值相比較 D．保險金額與購置時的價格相比較以下不屬于財產(chǎn)基本保險責任的是（C）A．雷擊 B．飛行物體墜落 C．三停D．鍋爐爆炸造成的其他保險財產(chǎn)損失依照道路客運承運人責任保險條款約定，不在賠償范圍之內(nèi)的人員是：(D)A．持有效運輸憑證乘坐客運汽車的人員B．按照運輸主管部門有關規(guī)定免費乘坐客運車輛的兒童 C．按照承運人規(guī)定享受免票待遇的人員 D．售票員一般情況下，海上貨物運輸保險合同采用（A）保險合同 A．定值 B．不定值 C．定額 D．超額張三投保了家庭財產(chǎn)保險,室內(nèi)財產(chǎn)遭受損失,室內(nèi)財產(chǎn)當時的實際價值22萬元,重置價值25萬元,當室內(nèi)保險財產(chǎn)遭受全損和部分損失15萬元時,因為家庭財產(chǎn)保險理賠按第一危險賠償方式計算，在保險金額范圍內(nèi)可按實際損失償付。所以保險公司應賠付的金額分別是(C)A．20萬元和15萬元B．C．20萬元和12萬元 D．22萬元和15萬元存貨的保險價值是指(A)A．出險時的賬面余額B．出險時的市場購買價C．出險時的實際價值 D．出險時重置價值二、多選題(每題2分，共計20分)在企財險保險合同中，保險金額的作用有（AC）A．判斷是否足額的重要因素 B．認定財產(chǎn)價值的依據(jù) C．保費計費基礎D．保險人承擔物質(zhì)損失賠償責任的最高限額以下關于施救費用說法正確的有(AB)A．以發(fā)生保險責任范圍內(nèi)的災害事故為前提 B．以減少保險財產(chǎn)的損失為目的C．對因施救保險財產(chǎn)造成施救工具的損壞、滅失或直接用于施救的物質(zhì)消耗，可以負責D．出險單位員工參加施救、整理工作，屬應盡的義務，其工資一般不應負責。以下不屬于財產(chǎn)一切險保險責任的有(CDE)。A．鍋爐及壓力容器爆炸造成其本身的損失 B．盜竊、搶劫 C．盤點時發(fā)現(xiàn)的短缺 D．雇員惡意破壞 Ｅ．行政執(zhí)法行為半成品的實際成本包括(ABD)A．原材料采購價格 B．運輸費 C．保險費 D．加工成本 E．利潤意外傷害的構(gòu)成包括必要條件為（ABCD）A、外來的B、突發(fā)的C、非本意的 D、非疾病的下列機器損壞的原因中，屬于機損險賠償責任范圍的是（CD）A．制