【文章內(nèi)容簡介】 渠道以噴繪的形式對(duì)外進(jìn)行公示，但因宣傳時(shí)間較短、噴繪宣傳范圍局限原因，收效甚微。其次，現(xiàn)今微博的使用率較大，并且使用方便、校內(nèi)各大微博之間的互動(dòng)等原因，造成部門上學(xué)期的主要投訴來源皆為微博。微博的使用方便的我們部門的工作，對(duì)外信息公布、交流，但也使我們的服務(wù)僅僅局限在工院的微博博主中，無法涉及更多的同學(xué)。針對(duì)上學(xué)期投訴渠道的建設(shè)存在的優(yōu)劣，本學(xué)期，權(quán)益部將精簡投訴渠道，并借鑒師大“學(xué)生服務(wù)站”的做法，開設(shè)固定的投訴點(diǎn)。采取的工作具體如下：(1)關(guān)閉郵箱的使用，著重電話、微博、三種投訴渠道的使用，將開設(shè)定點(diǎn)投訴(辦公室接收投訴服務(wù))落實(shí)。(2)加大投訴渠道的宣傳工作，制作投訴渠道宣傳書簽、張貼印有提示渠道的宣傳公益標(biāo)語。(3)繼續(xù)采用每周負(fù)責(zé)值班制以及每個(gè)職能部門皆設(shè)權(quán)益部人對(duì)其負(fù)責(zé)的做法，將每周負(fù)責(zé)值班的人員收集到的投訴工作分發(fā)各負(fù)責(zé)職能部門的成員，待解決完后統(tǒng)一匯總公示。(4)完善《權(quán)益部投訴渠道管理注意事項(xiàng)》，使部門維權(quán)服務(wù)工作制度化，解決問題以及對(duì)待同學(xué)投訴能規(guī)范合理化，使部門工作能更好地傳承。(5)加強(qiáng)與各職能部門負(fù)責(zé)人老師的聯(lián)系工作，力求取得其信任，正確對(duì)待同學(xué)們的投訴、反饋，力求有效及時(shí)解決同學(xué)的問題。繼續(xù)開展“職能部門面對(duì)面”，提高效果、豐富內(nèi)容?！奥毮懿块T面對(duì)面”活動(dòng)可以說是繼“食堂評(píng)菜活動(dòng)”、“十佳服務(wù)員票選活動(dòng)”之后的部門又一大品牌活動(dòng)。經(jīng)過上學(xué)期的摸索，總結(jié)“職能部門面對(duì)面”活動(dòng)，主要存在效果欠佳，解決力度欠缺幾個(gè)方面的問題。本學(xué)期對(duì)于部門的品牌活動(dòng)，將給與以下幾點(diǎn)改進(jìn)：(1)聯(lián)系好相關(guān)職能部門老師，以求提高活動(dòng)所取得的效果。(2)加大活動(dòng)的宣傳力度，將“職能部門面對(duì)面”活動(dòng)定期、定點(diǎn)化，每單周或雙周的周三下午舉辦活動(dòng)，形成同學(xué)們對(duì)此活動(dòng)的熟知參與意識(shí)。(3)增加參與活動(dòng)的職能部門，每次活動(dòng)不論針對(duì)哪個(gè)職能部門，皆設(shè)收集同學(xué)對(duì)其他職能部門提出意見的版塊。(4)針對(duì)不同職能部門的特點(diǎn)，創(chuàng)新活動(dòng)形式，如開設(shè)游戲版塊等，提高同學(xué)參與度。加強(qiáng)對(duì)系部相關(guān)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系，與各高校相關(guān)部門的交流合作維權(quán)服務(wù)工作若僅憑一個(gè)部門之力是無法完成的，在自己探索進(jìn)步的同時(shí)，應(yīng)注重縱橫方面的交流合作，因此必須在原有的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)與各院系的聯(lián)系、合作，更好地解決問題。不僅如此，與其他高校相關(guān)部門的交流、經(jīng)驗(yàn)分享也是提高維權(quán)服務(wù)工作的主要途徑之一。二、內(nèi)部建設(shè)方面重視部門傳承，抓好納新、干事培養(yǎng)、新干部素質(zhì)提高工作下學(xué)期部門將面臨新城代謝的關(guān)鍵時(shí)期，如何留住老成員，納進(jìn)新成員、培養(yǎng)新干部、加強(qiáng)部門凝聚力是部門本學(xué)期的工作重心。根據(jù)本學(xué)期學(xué)生會(huì)的工作計(jì)劃，權(quán)益部將采取先新干部培養(yǎng)，后放手讓新干部、老干事納新、培養(yǎng)新干事的策略，循序漸進(jìn)，一步一步地進(jìn)行新一屆權(quán)益部的交接工作。傳承部門維權(quán)服務(wù)的工作核心，并通過日常工作、開設(shè)內(nèi)部培訓(xùn)等方式，重點(diǎn)培訓(xùn)他們的文書寫作能力、當(dāng)眾演講能力以及溝通交流能力等。加強(qiáng)與學(xué)生會(huì)其他部門地溝通交流總結(jié)上學(xué)期，權(quán)益部成員普遍與其他部門成員的交流較為局限，日常交流僅在部門內(nèi)部。此對(duì)于他們的能力鍛煉、人際交往、工作水平等方面都會(huì)造成負(fù)面影響。因此本學(xué)期將突出與學(xué)生會(huì)其他部門的交流溝通，提高活動(dòng)合作、聯(lián)誼交流、日常來往等互動(dòng)。學(xué)生會(huì)權(quán)益部工作計(jì)劃2一、權(quán)益工作在上學(xué)期，我部已經(jīng)和學(xué)校后勤方面的多為主管老師建立了工作關(guān)系。本學(xué)期，我部將做好同學(xué)與學(xué)校之間的紐帶工作，及時(shí)將同學(xué)們的權(quán)益問題上報(bào)給主管老師，并督促學(xué)校盡快解決。本學(xué)期，我部依然采用“權(quán)益日”的方式收集同學(xué)們的權(quán)益問題。時(shí)間為每月單周的周二中午。同時(shí)，我部將繼續(xù)以權(quán)益通知和公示欄的形式把問題的結(jié)果反饋給同學(xué)。本學(xué)期，我部將加大出權(quán)益通知的頻率，同時(shí)保證每一期權(quán)益通知的質(zhì)量。二、大型活動(dòng)本學(xué)期，我部將舉辦經(jīng)典活動(dòng)——廚藝大賽。由于上屆廚藝大賽比較成功，所以本學(xué)期我部將吸取上屆廚藝大賽的成功經(jīng)驗(yàn)，爭取辦到讓同學(xué)得到鍛煉，觀眾投身其中。具體細(xì)節(jié)見活動(dòng)計(jì)劃。三、日常工作本學(xué)期，我部會(huì)繼續(xù)每天為同學(xué)們提供天氣預(yù)報(bào)以及生活小貼士，每天晚九點(diǎn)前完成。四、部員培養(yǎng)本學(xué)期，我部將重點(diǎn)培養(yǎng)09級(jí)部員。提高09級(jí)部員獨(dú)立反應(yīng)權(quán)益問題的能力，為今后的工作打下基礎(chǔ)。同時(shí)，我部還將培養(yǎng)部員制作視頻短片、彩噴的技能。為了今后能夠更好的工作，我部本學(xué)期將整理日常工作與籌辦活動(dòng)等方面的文字資料和照片，留給09級(jí)部員，并向09級(jí)部員解釋具體資料的用途，如權(quán)益通知模板、活動(dòng)計(jì)劃模板等。爭取讓09級(jí)部員能夠從中受益。這次廚藝大賽我們要特別注意09級(jí)部員的辦事能力，以便為下學(xué)期的工作打好基礎(chǔ)。外聯(lián)部可謂是學(xué)院外聯(lián)內(nèi)引的一個(gè)窗口，從增進(jìn)學(xué)院與其他院校的交換到對(duì)外的招商引資,從院內(nèi)運(yùn)動(dòng)到學(xué)院對(duì)外的宣傳，都是外聯(lián)部的運(yùn)動(dòng)空間，就其部門本身來說是一個(gè)工作環(huán)境相對(duì)機(jī)動(dòng)的部門。這個(gè)學(xué)期外聯(lián)部的重要工作是加強(qiáng)校內(nèi)外的接洽,輔之以做好與援助商的接洽,做到做好協(xié)助、擴(kuò)大影響、加強(qiáng)接洽。我們將在實(shí)踐中發(fā)揮外聯(lián)部機(jī)動(dòng)變通的工作方法，務(wù)真，務(wù)實(shí)地做好部門的慣例工作。以開辟進(jìn)取的精力協(xié)助團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)推廣學(xué)院品牌。以真誠的態(tài)度與各單位、各部門搞好聯(lián)絡(luò)工作，爭取使本屆外聯(lián)部在已往的工作成績上更上一層樓。為了更好的開展外聯(lián)部的工作，工作具體計(jì)劃安排如下：一、做好協(xié)助 做好院內(nèi)協(xié)助的工作為本部的慣例工作。協(xié)助學(xué)院的各個(gè)部門搞好各種工作,保障院內(nèi)其他部門開展運(yùn)動(dòng)所需的場地，物品以及服裝等需要。此項(xiàng)還需要根據(jù)學(xué)院的運(yùn)動(dòng)美白產(chǎn)品排行榜針對(duì)不同的運(yùn)動(dòng)做出更詳細(xì)的內(nèi)容安排。比如說迎新工作,年會(huì),院的運(yùn)動(dòng)會(huì)等。在學(xué)院舉辦運(yùn)動(dòng)時(shí)要仔細(xì)過細(xì)地做好接洽、招待嘉賓的工作,以保障運(yùn)動(dòng)的順利進(jìn)行。其中的具體工作包含:接洽嘉賓斷定好達(dá)到的時(shí)間地點(diǎn),派工作人員去招待,安排就坐,后勤服務(wù)等,或者還有通知演出的相干事宜等相干工作。展現(xiàn)風(fēng)采 捉住一切的機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己。重要是通過加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)的交換為主。第一,在我們自己舉辦運(yùn)動(dòng)的時(shí)候,邀請(qǐng)其他學(xué)院,其他學(xué)校的社團(tuán)干部參與觀看,在對(duì)方舉辦運(yùn)動(dòng)的時(shí)候,我們派人參觀學(xué)習(xí)。第二,爭取在這個(gè)學(xué)期,與其他學(xué)院或者其他學(xué)校搞一次聯(lián)誼運(yùn)動(dòng),內(nèi)容可能偏向于外聯(lián)經(jīng)驗(yàn)的交換。具體內(nèi)容及時(shí)間安排還有待斷定。擴(kuò)大影響重要是通過舉辦一些在校內(nèi),在大學(xué)城內(nèi)較有影響的運(yùn)動(dòng)來達(dá)到目標(biāo)。目前的假想有,通過我們學(xué)院自己成功舉辦大型的運(yùn)動(dòng),加大宣傳,擴(kuò)大影響力?；蛘咄ㄟ^我們學(xué)院牽頭的情勢,與其他學(xué)院一起或者與其他學(xué)校一起舉辦運(yùn)動(dòng),寫作網(wǎng)以達(dá)到目標(biāo)。所謂擴(kuò)大影響重要是指通過加強(qiáng)與校內(nèi)其他學(xué)院的接洽以及發(fā)展與大學(xué)城內(nèi)其他高校的友愛關(guān)系，通過與其他學(xué)院,其他高校的接洽交換，把他們的特點(diǎn)引入我院，把我院的工作推廣到其他高校，達(dá)到豐富寬大同學(xué)的課余生活，擴(kuò)大同學(xué)的視野，加強(qiáng)學(xué)院間,高校間同學(xué)的接洽交換的目標(biāo),從而展現(xiàn)我們學(xué)院的風(fēng)采,擴(kuò)大我們學(xué)院的影響力。二、擴(kuò)大影響 要加強(qiáng)與院內(nèi)其他部門的接洽和交換，從而在工作上更好的相互配合，共同為同學(xué)服務(wù)。三、加強(qiáng)接洽 這里的加強(qiáng)接洽重要是指加強(qiáng)與學(xué)校以外的公司、企業(yè)、事業(yè)單位的接洽。做好實(shí)踐基地的初步工作,建立完善的客戶材料檔案，保持與客戶的友愛接洽。這是一個(gè)任重機(jī)而道遠(yuǎn)的工作，它需要日積月累才干有完善的材料。雖然此項(xiàng)工作有所艱苦，但它對(duì)我部門甚至于學(xué)院的外聯(lián)工作都有很重要的意義，我們會(huì)把重心放在此項(xiàng)工作上，加強(qiáng)與外界的接洽。此項(xiàng)工作的具體美白產(chǎn)品排行榜還有待約定。我們部門要尋求潛在的援助商，來支撐和能與援助學(xué)院的各種運(yùn)動(dòng)，使彼此建立和保持友愛的合作關(guān)系。這對(duì)我們學(xué)院搞好學(xué)生工作，為學(xué)院運(yùn)動(dòng)供給資金支撐,打出學(xué)院品牌，建立我們學(xué)校在社會(huì)上的良好形象是很有贊助的。四、部門的內(nèi)部工作對(duì)本部部員的定期培訓(xùn)運(yùn)動(dòng)制定完整的部門規(guī)章制度，并請(qǐng)求部門人員嚴(yán)格遵守其制度。例如，外出接洽工作，應(yīng)先制定工作美白產(chǎn)品排行榜，工作結(jié)束回校后，亦及時(shí)作總結(jié)、匯報(bào)，決不私下接洽任何運(yùn)動(dòng)。運(yùn)動(dòng)時(shí)間：每周一次或根據(jù)情況而定鑒于寫策劃的重要性,我們部門將會(huì)進(jìn)行專門的培訓(xùn),甚至可以開展部門內(nèi)部的小型的比賽運(yùn)動(dòng)。運(yùn)動(dòng)內(nèi)容：理論加實(shí)踐，讓部員盡快控制外聯(lián)部工作技巧。會(huì)請(qǐng)一些外聯(lián)經(jīng)驗(yàn)豐富的人來給部門成員做交換,同時(shí)也會(huì)提供各種機(jī)會(huì)給部門成員錘煉。學(xué)生會(huì)權(quán)益部工作計(jì)劃3一、權(quán)益工作在上學(xué)期，我部已經(jīng)和學(xué)校后勤方面的多為主管老師建立了工作關(guān)系。本學(xué)期，我部將做好同學(xué)與學(xué)校之間的紐帶工作，及時(shí)將同學(xué)們的權(quán)益問題上報(bào)給主管老師，并督促學(xué)校盡快解決。本學(xué)期，我部依然采用“權(quán)益日”的方式收集同學(xué)們的權(quán)益問題。時(shí)間為每月單周的周二中午。同時(shí)，我部將繼續(xù)以權(quán)益通知和公示欄的形式把問題的結(jié)果反饋給同學(xué)。本學(xué)期，我部將加大出權(quán)益通知的頻率，同時(shí)保證每一期權(quán)益通知的質(zhì)量。二、大型活動(dòng)本學(xué)期，我部將舉辦經(jīng)典活動(dòng)廚藝大賽。由于上屆廚藝大賽比較成功，所以本學(xué)期我部將吸取上屆廚藝大賽的成功經(jīng)驗(yàn)，爭取辦到讓同學(xué)得到鍛煉，觀眾投身其中。具體細(xì)節(jié)見活動(dòng)計(jì)劃。三、日常工作本學(xué)期，我部會(huì)繼續(xù)每天為同學(xué)們提供天氣預(yù)報(bào)以及生活小貼士，每天晚九點(diǎn)前完成。四、部員培養(yǎng)本學(xué)