【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 MS主要是提供學(xué)生，老師或者來(lái)訪者方便的查詢等相關(guān)操作，對(duì)學(xué)生的信息管理能統(tǒng)一規(guī)范化。功能塊的相應(yīng)操作分別由其對(duì)應(yīng)的子模塊實(shí)現(xiàn)。通過(guò)教育網(wǎng)絡(luò)或互聯(lián)網(wǎng)把整個(gè)學(xué)校的學(xué)生信息匯聚起來(lái)，為學(xué)校教育主管部門提供全面及時(shí)的學(xué)生信息，方便管理，同時(shí)亦可通過(guò)校園網(wǎng)擴(kuò)展各類信息化應(yīng)用，共享學(xué)生信息。學(xué)?？赏ㄟ^(guò)一個(gè)簡(jiǎn)化的學(xué)生信息管理系統(tǒng)，使學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文工作系統(tǒng)化，規(guī)范化，自動(dòng)化，從而達(dá)到提高學(xué)生信息管理效率的目的。五、信息管理系統(tǒng)論文實(shí)際調(diào)查（一）國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀研究：計(jì)算機(jī)在管理中的應(yīng)用開始于1954年，當(dāng)時(shí)美國(guó)首先用計(jì)算機(jī)處理工資單。40多年來(lái)，計(jì)算機(jī)在處理管理信息方面發(fā)展迅速。例如，60年代美國(guó)計(jì)算機(jī)在管理中應(yīng)用項(xiàng)目不到300項(xiàng)，到了1975年達(dá)到2670項(xiàng)。而現(xiàn)在，美國(guó)在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)上90%的工作由計(jì)算機(jī)完成；物資管理中80—100%的信息處理由計(jì)算機(jī)完成；計(jì)劃管理中是80—90%。據(jù)計(jì)算機(jī)應(yīng)用方面發(fā)展較快的國(guó)家統(tǒng)計(jì)，計(jì)算機(jī)用于經(jīng)濟(jì)管理的約占80%；用于科技運(yùn)算的占8%；用于生產(chǎn)過(guò)程控制的占12%。我國(guó)在全國(guó)范圍內(nèi)推廣計(jì)算機(jī)在管理中的應(yīng)用，是在70年代末開始的，雖然起步較晚，近幾年發(fā)展卻較快，特別是微型計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)和普及為信息處理提供了物美價(jià)廉的手段，對(duì)于推動(dòng)我國(guó)管理信息處理的現(xiàn)代化起了重要的作用。（二）目前存在的問題：傳統(tǒng)紙媒介管理的信息管理系統(tǒng)論文難于共享匯總，其統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)正確性也難以考證。存在著較多的缺點(diǎn)，如：效率底，保密性差，時(shí)間一長(zhǎng)將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù)，更不便于查找，更新，維護(hù)等。計(jì)算機(jī)在全國(guó)普及后，管理媒介有了質(zhì)的飛躍。隨著學(xué)校的規(guī)模不斷擴(kuò)大，學(xué)生數(shù)量急劇增加，有關(guān)學(xué)生的各種信息量也成倍增長(zhǎng)。面對(duì)龐大的信息量，就需要有學(xué)生信息管理系統(tǒng)來(lái)提高學(xué)生管理工作的效率。通過(guò)這樣的系統(tǒng)，可以做到信息的規(guī)范管理、科學(xué)統(tǒng)計(jì)和快速的查詢，從而減少管理方面的工作量。由于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的普及，若建立一個(gè)C/S或B/S結(jié)構(gòu)的學(xué)生信息管理系統(tǒng)，學(xué)生便可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)選課并且查詢自己的有關(guān)信息，使得學(xué)生信息管理工作系統(tǒng)化，規(guī)范化，自動(dòng)化，大大提高了學(xué)校管理學(xué)生的效率。六、信息管理系統(tǒng)論文解決方法該項(xiàng)目開發(fā)的軟件為學(xué)校學(xué)生信息管理系統(tǒng)軟件，是鑒于目前學(xué)校學(xué)生人數(shù)劇增，學(xué)生信息呈爆炸性增長(zhǎng)的前提下，學(xué)校對(duì)學(xué)生信息管理的自動(dòng)化與準(zhǔn)確化的要求日益強(qiáng)烈的背景下構(gòu)思出來(lái)的，該軟件設(shè)計(jì)完成后可用于所有教育單位(包括學(xué)校，學(xué)院等等)的學(xué)生信息的管理。（一）理論支持當(dāng)前計(jì)算機(jī)管理界所流行且實(shí)用的系統(tǒng)建設(shè)三原則：整體性原則、分作—協(xié)調(diào)原則、目標(biāo)優(yōu)化原則。其基本思想是把整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程分成若干個(gè)階段，每個(gè)階段進(jìn)行若干活動(dòng)，每項(xiàng)活動(dòng)應(yīng)用一系列標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、方法和技術(shù)，完成一個(gè)或多個(gè)任務(wù)，形成符合給定規(guī)范的產(chǎn)品。采用結(jié)構(gòu)化生命周期法開發(fā)管理信息系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)遵循的主要原則：（1）用戶參與的原則；（2）“先邏輯后物理”的原則；（3）“自頂向下”的原則；（4）工作成果描述（主要指文檔）標(biāo)準(zhǔn)化的原則。在傳統(tǒng)模式下利用人工進(jìn)行學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文，存在著較多缺點(diǎn)，如：效率底，保密性差，時(shí)間一長(zhǎng)將產(chǎn)生大量文件和數(shù)據(jù)，更不便于查找，更新，維護(hù)等。諸如這些情況，學(xué)校管理者對(duì)學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文帶來(lái)很大困難，嚴(yán)重影響教育工作者的工作效率。其具體開發(fā)步驟可分為以下四步：系統(tǒng)規(guī)劃，系統(tǒng)開發(fā)（包括系統(tǒng)分析，系統(tǒng)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)實(shí)施），系統(tǒng)的運(yùn)行及維護(hù)，系統(tǒng)評(píng)價(jià)。其基本思想是在系統(tǒng)開發(fā)的初期，盡快構(gòu)造出系統(tǒng)的原型，使用戶能及早地運(yùn)行這個(gè)系統(tǒng)原型，通過(guò)使用它、熟悉它，受到啟發(fā)并取得經(jīng)驗(yàn)，然后對(duì)系統(tǒng)的目標(biāo)和功能提出更精確、具體的要求，研制人員據(jù)此逐漸修改和完善原型，使它滿足用戶的需求，最后完成系統(tǒng)的開發(fā)。該方法大大提高了系統(tǒng)開發(fā)效率，彌補(bǔ)了結(jié)構(gòu)化生命周期法開發(fā)時(shí)間長(zhǎng)的缺陷。通常采用原型法需以下四個(gè)階段：1）.明確用戶的基本要求，2）.研制系統(tǒng)的原型，3）.使用、評(píng)價(jià)系統(tǒng)原型，4）.修改和完善原型。（二）系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要目的是將系統(tǒng)分析階段所提出的反映了用戶信息需求的系統(tǒng)邏輯方案轉(zhuǎn)換成可以實(shí)施的基于計(jì)算機(jī)與通信系統(tǒng)的物理（技術(shù)）方案。包括總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、總體功能設(shè)計(jì)、總體物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)（概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)）、代碼設(shè)計(jì)、輸入輸出設(shè)計(jì)等。（三）硬件環(huán)境硬件配置要求：CPU：PII333以上。內(nèi)存：64MB以上。硬盤：（可用空間最好在160MB以上）。（四）軟件環(huán)境： VB是一個(gè)面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)的應(yīng)用程序語(yǔ)言，是開發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)前端的優(yōu)秀工具，它的編程語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明快、組件功能強(qiáng)大和編程環(huán)境靈活方便。采用VB來(lái)開發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序具有更大的靈活性和可擴(kuò)展性。： Microsoft AccessAccess 是關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)工具，數(shù)據(jù)庫(kù)能匯集各種信息以供查詢、存儲(chǔ)和檢索。Access 的優(yōu)點(diǎn)在于它能使用數(shù)據(jù)表示圖或自定義窗體收集信息。數(shù)據(jù)表示圖提供了一種類似于 Excel 的電子表格，可以使數(shù)據(jù)庫(kù)一目了然。另外，Access 允許創(chuàng)建自定義報(bào)表用于打印或輸出數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息。Access也提供了數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫(kù)，可以使用桌面數(shù)據(jù)庫(kù)文件把數(shù)據(jù)庫(kù)文件置于網(wǎng)絡(luò)文件服務(wù)器，與其他網(wǎng)絡(luò)用戶共享數(shù)據(jù)庫(kù)。Access 是一種關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)工具，關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)是已開發(fā)的最通用的數(shù)據(jù)庫(kù)之一。Access 多用于中小型企業(yè)來(lái)設(shè)計(jì)中小型數(shù)據(jù)庫(kù)，一般的學(xué)校教務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)用Access 來(lái)設(shè)計(jì)完全能達(dá)到要求。由于考慮到本系統(tǒng)是應(yīng)用在單機(jī)系統(tǒng)上，只建立起一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。：ADOADO（Active Data Objects）實(shí)際是一種提供訪問各種數(shù)據(jù)類型 的連接機(jī)制。ADO設(shè)計(jì)為一種極簡(jiǎn)單的格式，通過(guò)ODBC的方法同數(shù)據(jù)庫(kù)接口。可以使用任何一種ODBC數(shù)據(jù)源，即不止適合于SQL Server、Oracle、Access 等數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序，也適合于Excel表格、文本文件、圖形文件和無(wú)格式的數(shù)據(jù)文件。ADO是基于OLEDB之上的技術(shù)，因此ADO通過(guò)其內(nèi)部的屬性和方法提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)訪問接口方法。其主要優(yōu)點(diǎn)是易于使用、高速度、低內(nèi)存支出和占用磁盤空間較少。七、信息管理系統(tǒng)論文結(jié)論學(xué)生信息管理系統(tǒng)是學(xué)校信息管理系統(tǒng)論文的一個(gè)重要組成部分。他為其他系統(tǒng)（如學(xué)校圖書管理系統(tǒng)、學(xué)校檔案管理系統(tǒng)、教學(xué)管理系統(tǒng)、總務(wù)后勤管理系統(tǒng)等）提供學(xué)生的基本信息，同時(shí)它也需要如教學(xué)管理系統(tǒng)提供課程設(shè)置數(shù)據(jù)等。這些系統(tǒng)在具體應(yīng)用中構(gòu)成一個(gè)大系統(tǒng)，相互調(diào)用對(duì)方的數(shù)據(jù)。由以上分析，我們可以充分認(rèn)識(shí)到設(shè)計(jì)并開發(fā)一個(gè)學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文的必要性和迫切性，本次設(shè)計(jì)和開發(fā)的學(xué)生信息管理系統(tǒng)應(yīng)符合學(xué)校學(xué)生信息管理的規(guī)定，滿足對(duì)學(xué)校學(xué)生信息管理的需要，并達(dá)到操作過(guò)程中的直觀，方便，實(shí)用，安全等要求。系統(tǒng)采用模塊化程序設(shè)計(jì)的方法，既便于系統(tǒng)功能的組合和修改，又便于未參與系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)維護(hù)人員補(bǔ)充和維護(hù)。SIMS通過(guò)教育網(wǎng)絡(luò)或互聯(lián)網(wǎng)把整個(gè)學(xué)校的學(xué)生信息匯聚起來(lái)，為學(xué)校教育主管部門提供全面及時(shí)的學(xué)生信息，方便管理，同時(shí)亦可通過(guò)校園網(wǎng)擴(kuò)展各類信息化應(yīng)用，共享學(xué)生信息第三篇：客戶信息管理系統(tǒng)論文客戶信息管理系統(tǒng)論文姓名：王黛納學(xué)號(hào)：3212126班級(jí)：計(jì)信121 摘要: 由于現(xiàn)代企業(yè)的諸多環(huán)境因素，企業(yè)在處理與外部客戶的關(guān)系時(shí)，越來(lái)越感到?jīng)]有信息技術(shù)支持的客戶管理力不從心，網(wǎng)上客戶管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。客戶信息管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組整合用戶信息資源，以便用更加有效的方法來(lái)管理客戶關(guān)系，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)信息和資源的共享?？蛻艄芾硐到y(tǒng)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上以幫助企業(yè)的主管人事管理的部門提高工作效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶的信息管以及管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化為最終目的。因此，利用網(wǎng)絡(luò)管理，使企業(yè)在提高效率、拓展市場(chǎng)和保留客戶三方面大大改進(jìn)，對(duì)于提升競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，有著重大的意義。一、緒論客戶關(guān)系管理的理論背景近幾年，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷加快，信息化潮流席卷全球，其程度高低已成為衡量一個(gè)國(guó)家綜合國(guó)力的重要標(biāo)志，成為21世紀(jì)不可抗拒的必然選擇。IT技術(shù)和現(xiàn)代管理思想的引入，為競(jìng)爭(zhēng)壓力下的中國(guó)企業(yè)注入勃勃生機(jī)。進(jìn)入WTO以后，我國(guó)企業(yè)將直接面對(duì)全球競(jìng)爭(zhēng)，從表面上看是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，但其實(shí)質(zhì)是不同國(guó)家政府之的管理體制、管理方式、管理職能與管理效率的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)只有為客戶提供良好的服務(wù)，才能使企業(yè)在嚴(yán)酷的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。客戶關(guān)系管理作為一種全新的戰(zhàn)略思維和工作方法，正以前所未有的速度在各個(gè)企業(yè)中迅速普及，給企業(yè)帶來(lái)新的管理技術(shù)和管理思想，并對(duì)企業(yè)原有的企業(yè)文化帶來(lái)一次全新的革命。CRM可以幫助企業(yè)充分利用客戶關(guān)系資源，擴(kuò)展新的市場(chǎng)和業(yè)務(wù)渠道，提高顧客滿意度和企業(yè)的盈利能力，使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得以立足和發(fā)展。實(shí)現(xiàn)”以客戶為中心”的信息化管理的經(jīng)營(yíng)理念。它們輔助企業(yè)建立規(guī)范、高效的營(yíng)銷體系，提高企業(yè)整體營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力；及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地把握營(yíng)銷動(dòng)態(tài)降低企業(yè)營(yíng)銷管理成本，提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，適用于所有從事產(chǎn)品營(yíng)銷和服務(wù)營(yíng)銷的企業(yè)。業(yè)的外部資源：客戶資源、代理商資源、供應(yīng)商資源和其他合作伙伴資源本質(zhì)上與企業(yè)內(nèi)部的其他資源一樣要人們的悉心經(jīng)營(yíng)。戶是企業(yè)的利潤(rùn)資源，怎么樣讓公司的員工能對(duì)客戶的各類請(qǐng)求和服務(wù)給出及時(shí)和完美的解決方案？能不能讓企業(yè)的客戶資源有自動(dòng)更新機(jī)制，去掉沒有價(jià)值的客戶。每個(gè)銷售人員的表現(xiàn)如何？所有這些都需要有一套系統(tǒng)來(lái)解決。通過(guò)客戶關(guān)系管理（CRM）可以將企業(yè)的客戶集成到企業(yè)的服務(wù)組織、生產(chǎn)級(jí)織和銷售組織中來(lái)。通過(guò)這個(gè)CRM解決方案，企業(yè)可以管理關(guān)于客戶、潛在客戶、合伙伙伴、合同、通信、文檔和需求的相關(guān)信息。并為每一客戶，每一個(gè)代理商，每一個(gè)分銷商和每一個(gè)供應(yīng)商開放一個(gè)門戶，通過(guò)客戶門戶，客戶可以訪問他們被允許訪問的所有信息：訂單狀況、信用額度、企業(yè)最新產(chǎn)品資訊、最新產(chǎn)品報(bào)價(jià)。通過(guò)分銷商門戶，分銷商們可以被賦予權(quán)限，訪問共同客戶的信息。通過(guò)使用這套系統(tǒng)，企業(yè)可以大大提升客戶管理的水平。客戶關(guān)系管理理論概述客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management，CRM），從管理科學(xué)的角度來(lái)考察，CRM是一種“以客戶關(guān)系一對(duì)一理論”為基礎(chǔ)以客戶為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷理論和戰(zhàn)略，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，同時(shí)也是包括一個(gè)組織機(jī)構(gòu)判斷、選擇、爭(zhēng)取、發(fā)展和保持客戶所要實(shí)施的全部商業(yè)過(guò)程?？蛻絷P(guān)系一對(duì)一理論認(rèn)為，每個(gè)客戶的需求是不同的，只有盡可能地滿足每個(gè)客戶的特殊需求，進(jìn)行一對(duì)一個(gè)性化服務(wù)，企業(yè)才能提高競(jìng)爭(zhēng)力。每個(gè)客戶對(duì)企業(yè)的價(jià)值也是不同的，通過(guò)滿足每個(gè)客戶的特殊需求，特別是滿足重要客戶的特殊需求，企業(yè)可與每個(gè)客戶建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，客戶同企業(yè)之間的每一次交易都使得這種關(guān)系更加穩(wěn)固，從而使企業(yè)在同客戶的長(zhǎng)期交往中獲得更多的利潤(rùn)。因此，CRM的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)基于客戶知識(shí)的獲取、存儲(chǔ)、傳遞、轉(zhuǎn)化、整合、創(chuàng)造等管理過(guò)程。從解決方案的角度考察，它是將市場(chǎng)營(yíng)銷的科學(xué)管理理念通過(guò)信息技術(shù)集成在軟件上，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的客戶關(guān)系管理應(yīng)該是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，借助IT系統(tǒng)可以對(duì)業(yè)務(wù)流程和管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，把業(yè)務(wù)流程、管理結(jié)構(gòu)和IT系統(tǒng)三者結(jié)合起來(lái)考慮，在企業(yè)和客戶之間建立一種數(shù)字的、實(shí)時(shí)的、互動(dòng)的交流管理系統(tǒng)。所以，CRM的內(nèi)涵是企業(yè)利用IT技術(shù)和Internet技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的整合營(yíng)銷，是以客戶為核心的企業(yè)營(yíng)銷的技術(shù)和管理實(shí)現(xiàn)。CRM的核心管理思想包括以下三個(gè)方面：客戶是企業(yè)發(fā)展的最重要資源之一；對(duì)企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理；進(jìn)一步延伸企業(yè)供應(yīng)鏈管理?？蛻絷P(guān)系管理的發(fā)展及現(xiàn)狀客戶關(guān)系管理理念的出現(xiàn)與美國(guó)企業(yè)的管理體系和信息技術(shù)40多年來(lái)的發(fā)展歷程密切相關(guān)。20世紀(jì)80年代中期，信息技術(shù)和IT產(chǎn)業(yè)開始進(jìn)入飛速發(fā)展的階段，許多企業(yè)為了降低成本、提高效率、紛紛重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，MRPII、ERP等信息系統(tǒng)的實(shí)施大大提高了企業(yè)部業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化程度，效率得到明顯改善，企業(yè)可以有更多的精力關(guān)注與外部相關(guān)利益者的互動(dòng)，以便抓住更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。他們清晰了解每位客戶的需求和購(gòu)買歷史，從而提供相應(yīng)的服務(wù)。二、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)需求分析針對(duì)企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)的需求，通過(guò)對(duì)客戶信息處理過(guò)程的內(nèi)容和數(shù)據(jù)流程的分析。為本系統(tǒng)設(shè)計(jì)如下的數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：公司基本信息表：記錄編號(hào)、國(guó)家、城市、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、與本公司合作領(lǐng)域、地址、電話、傳真、備注。個(gè)人信息表：記錄編號(hào)、客戶編號(hào)、客戶姓名、性別、年齡、出生年月、所屬單位、職務(wù)、住址、郵編、電話、手機(jī)、傳真、電子信箱。用戶信息表：用戶名名稱、用戶密碼。三、系統(tǒng)分析功能分析實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶信息管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化。根據(jù)這個(gè)系統(tǒng) 所要實(shí)現(xiàn)的目的和任務(wù)，總結(jié)出這個(gè)系統(tǒng)最終實(shí)現(xiàn)的主要功能下： 系統(tǒng)管理部分：包括添加系統(tǒng)用戶和修改密碼。個(gè)人信息管理部分：包括添加個(gè)人信息，修改個(gè)人信息、查詢個(gè)人信息。企業(yè)信息管理部分：包括修改企業(yè)信息、查詢企業(yè)信息和刪除企業(yè)信息。工具部分：包括發(fā)送電子郵件、數(shù)據(jù)導(dǎo)出等。系統(tǒng)需求分析通過(guò)調(diào)查，要求系統(tǒng)需要有以下功能： 。，做到快速、對(duì)客戶和企業(yè)進(jìn)行分類，方便管理。四、系統(tǒng)設(shè)計(jì)模塊設(shè)計(jì)五、程序設(shè)計(jì)運(yùn)行Vis