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正文內(nèi)容

“文明志愿者服務(wù)”活動實施方案(編輯修改稿)

2024-11-03 22:25 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 務(wù)在門診;貼心服務(wù)在病房”的志愿醫(yī)療服務(wù)。為門急診和住院患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、排隊、咨詢、解釋、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、投訴受理、出院后回訪等服務(wù);及時收集信息,以利改正。(二)大型活動保障醫(yī)療志愿服務(wù) 組織醫(yī)療服務(wù)志愿者到重大活動、重要會議和大型活動的現(xiàn)場,提供健康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援等志愿服務(wù)。(三)突發(fā)事件醫(yī)療救治志愿醫(yī)療服務(wù)參與重大自然災(zāi)害和突發(fā)事件的醫(yī)療救治、疾病預(yù)防控制等工作。五、實施步驟,全院部署階段(2014年6月):工作組設(shè)辦公室在共青團,周詩晶同志任聯(lián)絡(luò)員。工作組全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)組織全院志愿者醫(yī)院服務(wù)活動,制定工作方案,指導(dǎo)各條線開展志愿者活動,落實保障措施。,成立體系階段(2014年7月11月):堅持自愿、無償、利他的原則,招募院內(nèi)職工、進修、實習(xí),以及市志愿者協(xié)會會員、市義工聯(lián)合會會員加入醫(yī)院志愿者隊伍,并經(jīng)工作組和辦公室審核后登記。,長效管理階段(2014年12月起):廣泛深入開展“志愿者醫(yī)院服務(wù)”活動,探索開展院外和其他內(nèi)容范圍的志愿醫(yī)療服務(wù)活動,并完善相關(guān)工作機制,加強組織和制度建設(shè)。六、相關(guān)要求,提高認識。志愿服務(wù)是現(xiàn)代社會文明進步的重要標(biāo)志,是精神文明建設(shè)的重要抓手。在醫(yī)院開展志愿者服務(wù)符合醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的形勢和需要,有利于提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量,促進醫(yī)院人文回歸;有利于增進公眾對醫(yī)院和醫(yī)務(wù)工作者的認識和理解,促進醫(yī)患和諧;有利于弘揚扶危濟困的高尚情操,促進和諧社會的建設(shè)。,穩(wěn)步推進。要統(tǒng)籌協(xié)調(diào),明確職責(zé),健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),加強組織領(lǐng)導(dǎo),建立健全醫(yī)院志愿者服務(wù)的工作機制和長效機制,將志愿者工作納入醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理體系,定期對志愿服務(wù)工作進行評估與分析,促進醫(yī)院志愿者服務(wù)工作持續(xù)改進。,注重實效。要切實加大醫(yī)院志愿者服務(wù)的宣傳力度,廣泛深入地普及志愿理念,大力弘揚志愿精神,推動形成關(guān)心、支持和參與醫(yī)院志愿者服務(wù)的良好氛圍。要在積極宣傳發(fā)動醫(yī)務(wù)人員參與活動,并給予相應(yīng)的保障和激勵措施。根據(jù)患者及其家屬的需求情況,制定具體工作方案,確?;顒尤〉脤嵭?。二〇一四年六月九日第四篇:志愿者服務(wù)活動實施方案盧龍縣婦幼保健院 志愿者服務(wù)活動實施方案為認真貫徹黨的十七大關(guān)于“完善社會志愿服務(wù)體系”工作要求和十七屆四中、五中全會精神,落實衛(wèi)生部等五部門印發(fā)的《關(guān)于公立醫(yī)院改革試點的指導(dǎo)意見》(衛(wèi)醫(yī)管發(fā)〔2010〕20號)、衛(wèi)生部等八部委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于開展2009年國際志愿者日“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動的通知》(衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔2009〕114號)要求,大力弘揚文明奉獻的人文精神,增進醫(yī)患之間的和諧互動,塑造人民滿意的服務(wù)品牌,經(jīng)研究,現(xiàn)就我院開展志愿者服務(wù)活動,制定如下實施方案。一、指導(dǎo)思想堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神,完善醫(yī)院志愿者服務(wù)體系,探索醫(yī)院志愿者服務(wù)的長效機制,增強醫(yī)院職工的服務(wù)意識,著力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,切實提升醫(yī)院的品牌形象。二、基本原則(一)堅持以“奉獻愛心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾”為主題,始終把公益性放在首位,充分體現(xiàn)志愿服務(wù)無償、利他的基本要求。(二)堅持全面動員、廣泛參與。一方面廣泛動員廣大醫(yī)務(wù)人員積極成為醫(yī)療服務(wù)志愿者,另一方面廣泛動員在院實習(xí)學(xué)生投身到醫(yī)院志愿者服務(wù)活動中。(三)堅持服務(wù)醫(yī)改大局,以方便群眾看病就醫(yī)為目的,有針對性地設(shè)計項目、開展活動,做到量力而行、務(wù)求實效。(四)堅持志愿者服務(wù)與志愿者個人發(fā)展相統(tǒng)一,讓廣大醫(yī)務(wù)人員志愿者在奉獻愛心過程中經(jīng)受鍛煉、增長才干。(五)堅持自愿參與和社會倡導(dǎo)相結(jié)合,既尊重廣大醫(yī)務(wù)人員參與醫(yī)院志愿者服務(wù)的意愿,又強調(diào)醫(yī)務(wù)人員的社會責(zé)任,努力擴大醫(yī)院志愿者服務(wù)活動的覆蓋面,增強活動的影響力。三、主要活動內(nèi)容及分工建立志愿服務(wù)雙向機制。根據(jù)志愿者專業(yè)知識水平,社會志愿者走進醫(yī)院提供志愿服務(wù),醫(yī)務(wù)人員志愿者走入基層開展志愿服務(wù),不斷擴大活動輻射范圍和社會影響。(一)組織志愿者為門急診患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、排隊、咨詢、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、投訴接待等服務(wù)。并負責(zé)此類志愿者指導(dǎo)、培訓(xùn)工作。牽頭部門:門診部。(二)組織志愿者為住院患者提供一般生活護理、溝通交流、陪同檢查、費用查詢、健康教育、陪護、閱讀報刊雜志、投訴接待、出院回訪及預(yù)約診療等服務(wù)。并負責(zé)此類志愿者的指導(dǎo)、培訓(xùn)。牽頭部門:護理部、醫(yī)務(wù)科。(三)組織志愿者到社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)村、社會福利和殘疾人康復(fù)機構(gòu)等地,為群眾提供診療、健康教育、咨詢、宣傳、預(yù)約診療、康復(fù)輔導(dǎo)等服務(wù)。并負責(zé)此類志愿者的指導(dǎo)、培訓(xùn)。牽頭部門:醫(yī)務(wù)科、護理部。(四)在重大活動、重要會議和大型活動現(xiàn)場,提供秩序維護、健康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援等志愿服務(wù)。(五)在發(fā)生重大自然災(zāi)害、重大傳染病和其他突發(fā)公共事件時,提供應(yīng)急醫(yī)療救援和心理輔導(dǎo)服務(wù)。(六)上級和醫(yī)院志愿者服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其他工作。牽頭部門:按上級和醫(yī)院要求,由醫(yī)院
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