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正文內(nèi)容

“文明志愿者服務(wù)”活動(dòng)實(shí)施方案(編輯修改稿)

2024-11-03 22:25 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 務(wù)在門(mén)診;貼心服務(wù)在病房”的志愿醫(yī)療服務(wù)。為門(mén)急診和住院患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、排隊(duì)、咨詢、解釋、護(hù)送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗(yàn)報(bào)告單、費(fèi)用查詢、健康教育、投訴受理、出院后回訪等服務(wù);及時(shí)收集信息,以利改正。(二)大型活動(dòng)保障醫(yī)療志愿服務(wù) 組織醫(yī)療服務(wù)志愿者到重大活動(dòng)、重要會(huì)議和大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng),提供健康保健咨詢、現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救援等志愿服務(wù)。(三)突發(fā)事件醫(yī)療救治志愿醫(yī)療服務(wù)參與重大自然災(zāi)害和突發(fā)事件的醫(yī)療救治、疾病預(yù)防控制等工作。五、實(shí)施步驟,全院部署階段(2014年6月):工作組設(shè)辦公室在共青團(tuán),周詩(shī)晶同志任聯(lián)絡(luò)員。工作組全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)組織全院志愿者醫(yī)院服務(wù)活動(dòng),制定工作方案,指導(dǎo)各條線開(kāi)展志愿者活動(dòng),落實(shí)保障措施。,成立體系階段(2014年7月11月):堅(jiān)持自愿、無(wú)償、利他的原則,招募院內(nèi)職工、進(jìn)修、實(shí)習(xí),以及市志愿者協(xié)會(huì)會(huì)員、市義工聯(lián)合會(huì)會(huì)員加入醫(yī)院志愿者隊(duì)伍,并經(jīng)工作組和辦公室審核后登記。,長(zhǎng)效管理階段(2014年12月起):廣泛深入開(kāi)展“志愿者醫(yī)院服務(wù)”活動(dòng),探索開(kāi)展院外和其他內(nèi)容范圍的志愿醫(yī)療服務(wù)活動(dòng),并完善相關(guān)工作機(jī)制,加強(qiáng)組織和制度建設(shè)。六、相關(guān)要求,提高認(rèn)識(shí)。志愿服務(wù)是現(xiàn)代社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志,是精神文明建設(shè)的重要抓手。在醫(yī)院開(kāi)展志愿者服務(wù)符合醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的形勢(shì)和需要,有利于提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)醫(yī)院人文回歸;有利于增進(jìn)公眾對(duì)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)工作者的認(rèn)識(shí)和理解,促進(jìn)醫(yī)患和諧;有利于弘揚(yáng)扶危濟(jì)困的高尚情操,促進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)。,穩(wěn)步推進(jìn)。要統(tǒng)籌協(xié)調(diào),明確職責(zé),健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),建立健全醫(yī)院志愿者服務(wù)的工作機(jī)制和長(zhǎng)效機(jī)制,將志愿者工作納入醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理體系,定期對(duì)志愿服務(wù)工作進(jìn)行評(píng)估與分析,促進(jìn)醫(yī)院志愿者服務(wù)工作持續(xù)改進(jìn)。,注重實(shí)效。要切實(shí)加大醫(yī)院志愿者服務(wù)的宣傳力度,廣泛深入地普及志愿理念,大力弘揚(yáng)志愿精神,推動(dòng)形成關(guān)心、支持和參與醫(yī)院志愿者服務(wù)的良好氛圍。要在積極宣傳發(fā)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員參與活動(dòng),并給予相應(yīng)的保障和激勵(lì)措施。根據(jù)患者及其家屬的需求情況,制定具體工作方案,確?;顒?dòng)取得實(shí)效。二〇一四年六月九日第四篇:志愿者服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案盧龍縣婦幼保健院 志愿者服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案為認(rèn)真貫徹黨的十七大關(guān)于“完善社會(huì)志愿服務(wù)體系”工作要求和十七屆四中、五中全會(huì)精神,落實(shí)衛(wèi)生部等五部門(mén)印發(fā)的《關(guān)于公立醫(yī)院改革試點(diǎn)的指導(dǎo)意見(jiàn)》(衛(wèi)醫(yī)管發(fā)〔2010〕20號(hào))、衛(wèi)生部等八部委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展2009年國(guó)際志愿者日“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)的通知》(衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔2009〕114號(hào))要求,大力弘揚(yáng)文明奉獻(xiàn)的人文精神,增進(jìn)醫(yī)患之間的和諧互動(dòng),塑造人民滿意的服務(wù)品牌,經(jīng)研究,現(xiàn)就我院開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng),制定如下實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神,完善醫(yī)院志愿者服務(wù)體系,探索醫(yī)院志愿者服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制,增強(qiáng)醫(yī)院職工的服務(wù)意識(shí),著力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,切實(shí)提升醫(yī)院的品牌形象。二、基本原則(一)堅(jiān)持以“奉獻(xiàn)愛(ài)心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾”為主題,始終把公益性放在首位,充分體現(xiàn)志愿服務(wù)無(wú)償、利他的基本要求。(二)堅(jiān)持全面動(dòng)員、廣泛參與。一方面廣泛動(dòng)員廣大醫(yī)務(wù)人員積極成為醫(yī)療服務(wù)志愿者,另一方面廣泛動(dòng)員在院實(shí)習(xí)學(xué)生投身到醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)中。(三)堅(jiān)持服務(wù)醫(yī)改大局,以方便群眾看病就醫(yī)為目的,有針對(duì)性地設(shè)計(jì)項(xiàng)目、開(kāi)展活動(dòng),做到量力而行、務(wù)求實(shí)效。(四)堅(jiān)持志愿者服務(wù)與志愿者個(gè)人發(fā)展相統(tǒng)一,讓廣大醫(yī)務(wù)人員志愿者在奉獻(xiàn)愛(ài)心過(guò)程中經(jīng)受鍛煉、增長(zhǎng)才干。(五)堅(jiān)持自愿參與和社會(huì)倡導(dǎo)相結(jié)合,既尊重廣大醫(yī)務(wù)人員參與醫(yī)院志愿者服務(wù)的意愿,又強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員的社會(huì)責(zé)任,努力擴(kuò)大醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)的覆蓋面,增強(qiáng)活動(dòng)的影響力。三、主要活動(dòng)內(nèi)容及分工建立志愿服務(wù)雙向機(jī)制。根據(jù)志愿者專業(yè)知識(shí)水平,社會(huì)志愿者走進(jìn)醫(yī)院提供志愿服務(wù),醫(yī)務(wù)人員志愿者走入基層開(kāi)展志愿服務(wù),不斷擴(kuò)大活動(dòng)輻射范圍和社會(huì)影響。(一)組織志愿者為門(mén)急診患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、排隊(duì)、咨詢、護(hù)送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗(yàn)報(bào)告單、費(fèi)用查詢、健康教育、投訴接待等服務(wù)。并負(fù)責(zé)此類志愿者指導(dǎo)、培訓(xùn)工作。牽頭部門(mén):門(mén)診部。(二)組織志愿者為住院患者提供一般生活護(hù)理、溝通交流、陪同檢查、費(fèi)用查詢、健康教育、陪護(hù)、閱讀報(bào)刊雜志、投訴接待、出院回訪及預(yù)約診療等服務(wù)。并負(fù)責(zé)此類志愿者的指導(dǎo)、培訓(xùn)。牽頭部門(mén):護(hù)理部、醫(yī)務(wù)科。(三)組織志愿者到社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)村、社會(huì)福利和殘疾人康復(fù)機(jī)構(gòu)等地,為群眾提供診療、健康教育、咨詢、宣傳、預(yù)約診療、康復(fù)輔導(dǎo)等服務(wù)。并負(fù)責(zé)此類志愿者的指導(dǎo)、培訓(xùn)。牽頭部門(mén):醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部。(四)在重大活動(dòng)、重要會(huì)議和大型活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),提供秩序維護(hù)、健康保健咨詢、現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救援等志愿服務(wù)。(五)在發(fā)生重大自然災(zāi)害、重大傳染病和其他突發(fā)公共事件時(shí),提供應(yīng)急醫(yī)療救援和心理輔導(dǎo)服務(wù)。(六)上級(jí)和醫(yī)院志愿者服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其他工作。牽頭部門(mén):按上級(jí)和醫(yī)院要求,由醫(yī)院
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