【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、嚴(yán)”，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過(guò)嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù)。以柜面服務(wù)為突破口，通過(guò)對(duì)柜臺(tái)人員“德、能、勤、績(jī)”的考核，授予相應(yīng)的星級(jí)。實(shí)行“掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤”，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。積極營(yíng)造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，人們自然而然的會(huì)把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。銀行外觀的亮麗會(huì)帶給顧客一種安全感、舒適感，讓人覺(jué)得銀行有實(shí)力，因此，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營(yíng)業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無(wú)聲的宣傳作用。三、加大監(jiān)督的力度和廣度，形成全方位監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實(shí)處的有力保證優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除必須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過(guò)明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過(guò)場(chǎng)，不擺花架子的一個(gè)好辦法。要通過(guò)組織行內(nèi)人員或聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過(guò)看、聽、查、問(wèn)等方式，經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。銀行作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是立行之本，只有不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，形成“大服務(wù)”的格局，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。第三篇：2017年招商銀行校園招聘網(wǎng)申簡(jiǎn)歷填寫指導(dǎo)及注意事項(xiàng)2017年招商銀行校園招聘網(wǎng)申指導(dǎo)2017招商銀行校園招聘來(lái)臨之際，考生需要意識(shí)到網(wǎng)申是考生進(jìn)入銀行的門檻，網(wǎng)申不過(guò)，參加銀行筆試無(wú)從談起，因此考生對(duì)于網(wǎng)申的重視程度不亞于銀行筆試的重視。在考生備考筆試時(shí)，曾建議考生：兵未動(dòng)糧草先行！網(wǎng)申也是，提前準(zhǔn)備好網(wǎng)申所需的材料，才能在網(wǎng)申中高效、高質(zhì)。一、什么是“網(wǎng)申”？網(wǎng)申就是在銀行的官方網(wǎng)站或者銀行指定的招聘網(wǎng)站上投遞簡(jiǎn)歷，銀行通過(guò)設(shè)定好的特定篩選標(biāo)準(zhǔn)對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，以確定進(jìn)入筆試、面試候選人員的一種選拔方式。在上面的定義中我們可以發(fā)現(xiàn)一些東西，設(shè)定好的標(biāo)準(zhǔn)到底是什么？就要充分的考慮銀行的各種需要，比如身高，性別，獎(jiǎng)項(xiàng)，學(xué)歷，英語(yǔ)等級(jí)。通過(guò)計(jì)算機(jī)篩選之后在進(jìn)行HR篩選。二、網(wǎng)申有什么特點(diǎn)？ 具有高效、省時(shí)，提高工作效率的特點(diǎn)；自動(dòng)統(tǒng)計(jì)簡(jiǎn)歷相關(guān)數(shù)據(jù)；消除人為因素造成的誤差，這其實(shí)也是一種公平的體現(xiàn)。然而對(duì)于考生來(lái)說(shuō)網(wǎng)申中填寫時(shí)間較長(zhǎng)，程序相對(duì)比較復(fù)雜，所以我們需要事先準(zhǔn)備好簡(jiǎn)歷。近年來(lái)，網(wǎng)申愈來(lái)受到考生重視，因?yàn)榫W(wǎng)申既要通過(guò)機(jī)選的篩選，也要通過(guò)人工判斷才能有效通過(guò)，建議有條件的同學(xué)請(qǐng)專業(yè)人士予以把關(guān)，目前口碑較好的是《銀行網(wǎng)申突破攻略》，在某寶能搜到，店主anthony5299這方面經(jīng)驗(yàn)非常豐富，經(jīng)他修改的簡(jiǎn)歷通過(guò)率奇高。三、了解崗位職責(zé)和個(gè)性要求。銀行柜員類工作職責(zé)：1）前臺(tái)柜員：負(fù)責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢、咨詢等。2）后臺(tái)柜員：負(fù)責(zé)無(wú)需面向客戶的票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)以及對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)的復(fù)核、確認(rèn)、授權(quán)等后續(xù)處理。崗位的個(gè)性要求：熱情，專業(yè)，細(xì)致（其實(shí)對(duì)于前臺(tái)柜員和后臺(tái)柜員還有一些區(qū)別的）客戶營(yíng)銷類工作職責(zé)：1）客戶經(jīng)理：發(fā)掘公司及個(gè)人潛力客戶，維護(hù)客戶關(guān)系，營(yíng)銷各類金融產(chǎn)品與服務(wù)，滿足客戶需求，開拓市場(chǎng)分額；2）對(duì)私客戶經(jīng)理主要開展面向個(gè)人的金融業(yè)務(wù)；3）對(duì)公客戶經(jīng)理主要開展面向公司的金融業(yè)務(wù)。崗位個(gè)性要求：營(yíng)銷能力、策劃和市場(chǎng)調(diào)研能力、敏銳的市場(chǎng)洞察能力、開拓能力、較強(qiáng)的溝通能力、項(xiàng)目執(zhí)行能力和良好的服務(wù)意識(shí)。下面我們看看招商銀行網(wǎng)申如何填寫：打開招商銀行“報(bào)名入口”。頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到招商銀行官方招聘網(wǎng)站，首先第一步就是注冊(cè)和登陸了，點(diǎn)擊頁(yè)面左側(cè)的注冊(cè)按鈕，跳轉(zhuǎn)到注冊(cè)頁(yè)面，這時(shí)的證件號(hào)碼等填寫框無(wú)法填寫，點(diǎn)擊頁(yè)面上方的加載項(xiàng)下載招商銀行登陸軟件并安裝，（注：safari瀏覽器多人反映不支持該程序，建議使用電腦登陸注冊(cè)），刷新頁(yè)面即可填寫注冊(cè)。（提醒大家填寫的手機(jī)號(hào)碼和郵箱一定要再檢查一遍，以免出錯(cuò)）注冊(cè)登陸后大家要開始填寫個(gè)人簡(jiǎn)歷了，首先是基本信息欄，如實(shí)填寫就好，填寫完了之后記得保存，個(gè)人照片大小必須在200k以內(nèi)，建議最好是正規(guī)的證件照，千萬(wàn)不要隨便拿一張生活照上傳。教育經(jīng)歷從最高學(xué)歷填起, 填寫至高中，畢業(yè)學(xué)校在下拉菜單中找不到的就寫其他院校并在后面填寫學(xué)校名稱。項(xiàng)目經(jīng)歷一項(xiàng)大家可填在校期間的一些實(shí)踐項(xiàng)目等。畢業(yè)論文及發(fā)表期刊中，可對(duì)畢業(yè)論文做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，發(fā)表期刊有的話可以填寫一下。學(xué)生工作和實(shí)習(xí)經(jīng)歷在真實(shí)的基礎(chǔ)上盡量體現(xiàn)學(xué)到了什么東西，工作有什么感悟。大家根據(jù)自己的個(gè)人情況發(fā)揮。（學(xué)生工作包括學(xué)生會(huì)經(jīng)歷、班干部經(jīng)歷等，工作業(yè)績(jī)列舉突出事件體現(xiàn)出自己能力）。注：個(gè)人經(jīng)歷在面試時(shí)經(jīng)常被問(wèn)到，切忌不要虛假填寫。其他信息中獎(jiǎng)勵(lì)狀況盡量有的話就填上，沒(méi)有就算了，專業(yè)資格證書盡量寫和銀行工作相關(guān)的（如會(huì)計(jì)、銀行從業(yè)、證券從業(yè)、計(jì)算機(jī)證書等），一些完全沒(méi)有關(guān)系的其他證書就不要填寫了。自我介紹就自由發(fā)揮了，還是要盡量體現(xiàn)自己如何熱愛和適合銀行這份工作，簡(jiǎn)單明了，不要寫太多。特長(zhǎng)方面的填寫盡量寫出依據(jù)（如在某某比賽中獲得獎(jiǎng)項(xiàng)），銀行偏愛有特長(zhǎng)的人。寫完后記得檢查一下是否有錯(cuò)別字。所有內(nèi)容均填寫完畢之后點(diǎn)擊提交按鈕會(huì)彈出簡(jiǎn)歷提交成功，是否現(xiàn)在應(yīng)聘職位，點(diǎn)擊OK之后會(huì)跳轉(zhuǎn)到選擇分行的頁(yè)面。選擇職位（以北京分行為例），點(diǎn)擊校園招聘—各機(jī)構(gòu)校園招聘—北京分行點(diǎn)擊職位報(bào)名。查看崗位具體要求，點(diǎn)擊底部應(yīng)聘按鈕。（會(huì)彈出報(bào)名成功）最后，祝大家成功！第四篇：2017年中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行校園招聘網(wǎng)申簡(jiǎn)歷填寫指導(dǎo)及注意事項(xiàng)2017年中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行校園招聘網(wǎng)申簡(jiǎn)歷填寫指導(dǎo)及注意事項(xiàng)畢業(yè)季，求職季。說(shuō)到求職就涉及到簡(jiǎn)歷的問(wèn)題，對(duì)于初次求職者來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)歷的制作需要注意各種細(xì)節(jié)，甚至可以說(shuō)求職簡(jiǎn)歷成功與否重在細(xì)節(jié)。下面為大家梳理下農(nóng)行網(wǎng)申的流程：進(jìn)入農(nóng)業(yè)銀行人才招聘頁(yè)面，在頁(yè)面左側(cè)點(diǎn)擊“會(huì)員注冊(cè)”進(jìn)行用戶注冊(cè)，注冊(cè)成功后返回主頁(yè)面進(jìn)行登錄。用戶名和密碼忘記怎么辦? 答：進(jìn)入人才招聘頁(yè)面，在左側(cè)“用戶登錄”點(diǎn)擊忘記密碼，如下圖，選擇一種方式找回即可，找回密碼成功登陸后，點(diǎn)擊編輯簡(jiǎn)歷。登陸成功后，點(diǎn)擊頁(yè)面上方“我的簡(jiǎn)歷”—編輯簡(jiǎn)歷進(jìn)行簡(jiǎn)歷填寫網(wǎng)申第一項(xiàng)：個(gè)人基本信息基本信息出按照紅色字