【文章內容簡介】 服務。要想做好服務工作，必須做到積極主動，認真行事，加強溝通和協(xié)調配合工作。服務是一個比較復雜的概念，要想做好服務工作，不僅需要業(yè)務能力強，專業(yè)水平高，工作態(tài)度好，同時，還要懂得管理。管理是綜合性比較強的學問。作為監(jiān)理工程師，尤其是總監(jiān)理工程師，應該在工程進度、質量安全、投資控制等方面較好的利用管理，通過管理工作最終做好服務工作。認真領會建設方對監(jiān)理的要求，領會建設方對工程的意圖。對于建設方提出的要求，要認真聽取，認真思考，不能敷衍了事。處理問題時，把握一個度是很重要的，必須要掌握原則。熱愛自己的本職工作，對自己的工作要有強烈的責任感，要把個人利益和和企業(yè)利益緊緊地聯(lián)系在一起。中國有句話國家興亡、匹夫有責，同樣一個企業(yè)的興旺發(fā)達，和每一個員工的辛勤勞動和付出息息相關，企業(yè)的發(fā)展離不開每一個員工的支持和努力。因此，作為總監(jiān)，要發(fā)揚企業(yè)主人翁的精神，帶動項目監(jiān)理部的每一位專業(yè)監(jiān)理工程師認真做好本職工作。要有良好的團隊精神?？偙O(jiān)支撐著自己的項目監(jiān)理部，是這個項目監(jiān)理部的核心?？偙O(jiān)的一舉一動直接影響每一個專業(yè)監(jiān)理工程師的行為，工地上不論遇到什么事情，不論遇到多大的困難，遇到的事情是多么的復雜，作為總監(jiān)不應把事情情緒化，應該客觀、公平、公正的解決問題?？偙O(jiān)應該發(fā)揮核心作用，團結每一位監(jiān)理工程師，充分調動專業(yè)監(jiān)理員的積極性，組織監(jiān)理人員做好監(jiān)理工作。在力所能及的條件下，最大限度的關心幫助監(jiān)理人員，平時經常關心監(jiān)理人員的工作情況，生活狀況。在工作之余同監(jiān)理人員一起談談心，增進相互之間的友誼和信任。同時，注意監(jiān)理人員的行為，針對他們的不良行為，在適當?shù)臅r間、適當?shù)膱龊霞皶r提醒，并促使他們改掉。經常定期檢查各專業(yè)監(jiān)理人員的工作情況。比如：監(jiān)理日記、材料、設備、構配件的審核簽認，檢驗批、隱蔽工程的簽批，工作聯(lián)系單、監(jiān)理通知等簽發(fā)內容，監(jiān)理會議紀要、監(jiān)理月報等文件的編寫等。發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改，必要時組織專業(yè)監(jiān)理工程師進行學習新工藝、新技術、新知識，為下一步的監(jiān)理工作打下良好的基礎。經常深入施工現(xiàn)場，充分了解工地進展情況，掌握第一手資料?？偙O(jiān)應該全面了解項目監(jiān)理部、甲方及施工方的動態(tài)。建筑行業(yè)是質量、安全事故頻發(fā)的高危行業(yè)，因此，作為總監(jiān)更應深入施工現(xiàn)場掌握第一手資料，并在發(fā)現(xiàn)問題時嚴格按照監(jiān)理的程序，相關的法律法規(guī)規(guī)程，該管的管、該停的停、該報的報，做好獨立的監(jiān)理工作，堅決杜絕質量及安全事故的發(fā)生。1應該認真組織召開每周一次的監(jiān)理例會和工地例會，應認真做好監(jiān)理例會的準備工作。通過監(jiān)理例會和工地例會，提升監(jiān)理工作水平，提高監(jiān)理的管理力度。總監(jiān)應沉著、果敢、獨立、公正的判斷和解決問題。1作為總監(jiān)應針對每天、每周、每月的工作做好總結和匯總，形成文字記錄。1應認真做好溝通協(xié)調工作。經常與建設單位進行溝通，提出監(jiān)理的意見、想法，尤其是尊重參建各方，從大局出發(fā)，發(fā)現(xiàn)問題時把問題擺在桌面上共同解決，不擅自決定。同時，在不失原則的情況下盡量滿足建設方的意見。處理問題時，對總監(jiān)來說把握一個度是很重要的，必須要掌握原則。1認真編寫監(jiān)理月報和監(jiān)理規(guī)劃等監(jiān)理工作文件。在月報及監(jiān)理月度小結上充分體現(xiàn)監(jiān)理人員的監(jiān)督檢查過程，工程進展情況以及下個月的監(jiān)理工作要點等。1企業(yè)為我們提供了工作的平臺和生活的保障，企業(yè)的興衰與我們的切身利益息息相關，因此作為一名總監(jiān)不僅要對監(jiān)理的項目盡職盡責，而且也要對企業(yè)盡職盡責，更要有強烈的責任感，對所監(jiān)理的項目無論大小、難易、好壞都要認真對待，認真安排落實，盡最大努力提供最優(yōu)質的監(jiān)理服務，讓業(yè)主滿意，最大限度的回收監(jiān)理業(yè)務資金，為企業(yè)的正常運轉創(chuàng)造條件，也為項目監(jiān)理人員的切身利益提供有力的保障。本人所負責監(jiān)理的項目的監(jiān)理費各建設單位基本上都能按合同的約定時間及時支付。本工程項目的監(jiān)理工作能夠取得較好的效果，是我們始終貫徹了“嚴格監(jiān)理、熱情服務”的宗旨，嚴格、科學的貫徹、執(zhí)行建設工程相關的法律法規(guī)、標準、規(guī)范等；嚴格的遵守公正、誠信、科學的工作準則，以此取信于業(yè)建設方和施工方，確保了本監(jiān)理工作的順利進行。參建各方相互理解、相互配合、相互支持，是完成監(jiān)理工作必不可少的外部條件，對此，我們十分感謝建設單位對我們的信任和支持、感謝施工單位在工作上的配合和理解，使我們本的監(jiān)理任務得以圓滿完成，對此表示衷心感謝。昆山市剛誠項目管理有限公司總監(jiān)：陸長劍 2014年01月14日第三篇：2016總監(jiān)理工程師年終工作總結總監(jiān)理工程師年終工作總結2016年9月份以來，根據(jù)公司的安排，我擔任華南城小學校項目總監(jiān)理工程師，2個月來，在公司領導班子的關懷指導下，在建設單位的大力支持和施工單位的緊密配合下我認真的履行了總監(jiān)的工作職責，做好項目監(jiān)理部的日常監(jiān)理和監(jiān)督工作，同時在項目監(jiān)理部內盡力營造出和諧文明的良好氣氛，發(fā)揮團隊精神，積極調動監(jiān)理人員的積極性，嚴格按照監(jiān)理合同約定的權利和依據(jù)全面履行監(jiān)理合同，認真做好“三控，三管，一協(xié)調”的工作。作為總監(jiān)，我始終積極的貫徹公司的管理方針，制定了項目監(jiān)理部的工作目標以及監(jiān)理工作的效率，客服了項目路途遙遠、人員配備少等困難，認真做好監(jiān)理工作，完成了今年進度目標，最終贏得建設單位滿意。由于該工程屬于政府投資項目，工期比較緊，同時建設單位在工程質量，安全以及進度方面，極其重視，因此我對自己及監(jiān)理人員的要求特別高，也非常嚴格，截止到目前該工程施工質量，安全，都處于可控范圍內?？偨Y過去的經驗和教訓，我認為作為總監(jiān)為了公司的經濟效益、社會效益以及長遠發(fā)展，應該從大局出發(fā)，帶動項目監(jiān)理部的成員，監(jiān)理工程師認真履行監(jiān)理合同