xx關(guān)于上周總結(jié)下周規(guī)劃(編輯修改稿)
2024-11-01 22:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 銀兩方推卸責(zé)任的事情，開(kāi)始進(jìn)行調(diào)查，此事原因?yàn)槭浙y退房程序錯(cuò)誤，且收銀員與客房溝通不暢，缺乏對(duì)客溝通技巧。下午開(kāi)部門會(huì)議，確定部門以后的工作方向，同時(shí)進(jìn)行質(zhì)檢工作。周四：上午勞動(dòng)局培訓(xùn)人員結(jié)束培訓(xùn)，開(kāi)始跟進(jìn)培訓(xùn)未完成的相關(guān)工作。下午開(kāi)始核對(duì)更衣室鑰匙，并下發(fā)到前廳、保安、銷售、餐飲四個(gè)部門。下午質(zhì)檢工作正常進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)技師房?jī)?nèi)技師對(duì)酒店設(shè)施破壞性使用，已通知娛樂(lè)部管理人員整改。周五：早7點(diǎn)多開(kāi)始進(jìn)行員工餐廳用餐時(shí)間和自助餐廳早餐菜品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的檢查，開(kāi)完晨會(huì)后開(kāi)始打印后勤員工餐廳上月刷卡成本上報(bào)財(cái)務(wù)部陳經(jīng)理。下午進(jìn)行日常的質(zhì)檢工作，并開(kāi)始修改培訓(xùn)課程，加入設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及員工入職后酒店生活中公德心課程的準(zhǔn)備工作。周六：開(kāi)始檢查各部門對(duì)于省檢察院一行客人的VIP接待準(zhǔn)備工作。下午做12月份員工生日宴的相關(guān)準(zhǔn)備工作。周日：上午繼續(xù)跟進(jìn)做完員工生日宴準(zhǔn)備工作，為中午舉行的員工生日宴做后勤服務(wù)。下午開(kāi)始制定質(zhì)檢部與培訓(xùn)部相關(guān)制度的工作，預(yù)計(jì)一兩日內(nèi)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批閱。上周酒店接待VIP客人一個(gè)批次，質(zhì)檢部質(zhì)檢重點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)未佩戴工牌上崗者四人次，未妥善處理工具一次，管理人員遲到兩人次，破壞性使用酒店設(shè)施設(shè)備者兩次，分別為桑男技師使用壞酒店毛巾、桑拿技師對(duì)桑拿房房地毯及面池破壞性使用。質(zhì)檢部下周工作計(jì)劃：制定質(zhì)檢部制度。使質(zhì)檢日?qǐng)?bào)表與質(zhì)檢通告的填寫正規(guī)化，合理化。明確質(zhì)檢方向，拾遺補(bǔ)漏，看到別人能看到的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)別人不能發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，配合各部門盡快查清原因，和各部門溝通做好預(yù)案預(yù)
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