【文章內(nèi)容簡介】 你個(gè)人乃至整個(gè)企業(yè)的信譽(yù)給毀掉。總之，高質(zhì)量的談話，是實(shí)現(xiàn)談話目的的首要條件。掌握并熟練地地運(yùn)用談話的技巧，肯定會(huì)取得事半功倍的效果。提升自身的談話技巧，會(huì)更有利于自身業(yè)務(wù)能力的提升，能以更加良好的業(yè)務(wù)水平去服務(wù)客戶，更加有效的拉近客戶與公司的距離，提升客戶對公司的忠誠度。其次，在注重提升談話技巧的基礎(chǔ)上提高拜訪質(zhì)量就顯得尤為重要。為做到這一點(diǎn)，在客戶拜訪過程中我給自己提出嚴(yán)格的要求：一、拜訪中要用眼去觀察，看客戶柜臺卷煙品種的出樣情況、柜臺中所缺品種、貨架上卷煙品種庫存情況，有無“假、私、非、超”情況。二、要主動(dòng)同客戶進(jìn)行交流?？蛻粜愿癫町愝^大，交談中要講究溝通藝術(shù)、針對不同客戶要采用不同的談話方式、談話技巧，增強(qiáng)同客戶的感情交流，增加同客戶的親和力，從而培養(yǎng)和挖掘一些潛在的重點(diǎn)客戶、核心客戶。三、拜訪中要將客戶所缺品種、對卷煙品種的需求、對公司建設(shè)性的意議及對工作和服務(wù)的建議及時(shí)記錄下來；要為客戶提供更為個(gè)性化的服務(wù)，幫助客戶整理柜臺，美化店容、店貌。再有，在走訪市場中，我堅(jiān)持用心傾聽客戶的詢問，耐心地回答客戶的每個(gè)問題，從不使用“不清楚”、“不知道”這些模糊語言搪塞客戶。逐漸的掌握了一套不同年齡層次客戶的經(jīng)營技巧。例如：老年客戶特點(diǎn)：喜歡賣慣了的老品種，對新產(chǎn)品常持懷疑態(tài)度，很多情況下是經(jīng)熟悉的消費(fèi)者再三的催促才會(huì)進(jìn)貨銷售。第一次進(jìn)新品種時(shí)總是仔細(xì)詢問，多方打聽。希望卷煙質(zhì)量好、價(jià)格適中，注重價(jià)廉物美。這類零售戶在農(nóng)村數(shù)量很多。指導(dǎo)技巧：老年客戶人生經(jīng)歷豐富，客戶經(jīng)理要熟悉對方的脾氣，語氣要表示敬重。介紹產(chǎn)品要有耐心，做到簡單、明確、中肯，避免夸夸其談。中年客戶 ：特點(diǎn)：比較理智，相信自己的判斷。喜歡新品種以便獲得較大利潤。指導(dǎo)技巧：一般中年客戶經(jīng)營的商店都有一定規(guī)模，地段較好，銷售能力較強(qiáng)。對新品種比較渴望，但喜歡自己做判斷?？梢愿鶕?jù)品種檔次進(jìn)行指導(dǎo)。高檔品種主要宣傳其品牌形象，同時(shí)強(qiáng)調(diào)商店周圍高消費(fèi)群體的職業(yè)需要和生活環(huán)境。中檔品種則強(qiáng)調(diào)安全、品質(zhì)、價(jià)格。青年客戶 ：特點(diǎn)：追求品牌，求新、求奇、求美的心理較普遍。做決定會(huì)有沖動(dòng)性，易受產(chǎn)品外包裝、廣告等外部因素的影響，對其價(jià)值觀較淡薄。工作中，我注重主動(dòng)向他人學(xué)習(xí)如何與客戶溝通、如何向客戶進(jìn)行品牌推介、如何指導(dǎo)客戶進(jìn)行庫存管理等技巧，以此不斷提高自己的服務(wù)本領(lǐng)。下面我就來談一談如何宣傳名優(yōu)品牌，引導(dǎo)市場消費(fèi)。一個(gè)新的品牌誕生，直至投放市場，能否得到消費(fèi)群體的認(rèn)可，這就需要我們?nèi)バ麄髋c引導(dǎo)消費(fèi)，在宣傳名優(yōu)品牌、引導(dǎo)消費(fèi)方面淺談自己的幾點(diǎn)認(rèn)識：如果要培育新品牌，首先我們就應(yīng)該從市場出發(fā)，認(rèn)真了解市場、分析市場。在和客戶打交道中我首先要做到：一問（好）；二看（品牌庫存）；三詢問（銷量、市場信息意見和建議）；四推薦（新品牌）。當(dāng)然重點(diǎn)還是要提高我們的服務(wù)技能，成為客戶的貼心人、公司與客戶的連心人、市場凈化的知情人。宣傳新品牌，我們必須要掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，如：產(chǎn)品的產(chǎn)地、包裝顏色、焦油含量、吸味口感、煙氣煙堿量等相關(guān)的產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)，并要更系統(tǒng)、更全面細(xì)致的去了解產(chǎn)品本身的特征，并一一向客戶進(jìn)行宣傳推薦。在思想上必須要及時(shí)更新，工作上要具備良好的心態(tài)，俗話：心態(tài)決定一切。人們怎么看自己，就會(huì)有怎么樣的行動(dòng)，就會(huì)產(chǎn)生截然不同的后果，每一個(gè)客戶經(jīng)理都必須保持積極進(jìn)取的心態(tài)。在向客戶推薦商品之前，首先必須相信自己能夠把商品推薦出去，每天都要不斷挖掘自己的自信，并把它們積極的表現(xiàn)出來，因?yàn)?，如果你都不相信你的公司和商品，那么你也無法讓別人相信它們。我感覺像歌手唱歌一樣，先陶醉自己才能感染別人。今天的服務(wù)就是明天的市場，及時(shí)分清市場的淡、旺季，就等于抓住了機(jī)會(huì)，抓住了效益，抓住了市場。對重要的服務(wù)區(qū)域、繁華地段應(yīng)采取高、中檔次為主、加強(qiáng)宣傳策略，建立全天候的聯(lián)系；對鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地、人口密集的地段采取高、中、低檔次，新品牌上柜率100%的策略，對于那些銷量小、店址偏僻的客戶，由于他們的顧客一般較為固定，消費(fèi)低，就要宣傳布點(diǎn)那些檔次較低適銷的新品牌，對于婚喪大事用煙則應(yīng)提供個(gè)性化服務(wù)?？傊?，根據(jù)客戶的具體情況，適時(shí)采取不同性質(zhì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶對我們的工作有所認(rèn)識，從感情上得到他們的支持和配合，從而更全面、更深層次的引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)。宣傳新品牌、引導(dǎo)消費(fèi)只有在工作中對客戶動(dòng)態(tài)需求徹底了解，才能夠提高有效的服務(wù)質(zhì)量和價(jià)值，才能夠使公司與客戶成為利益、情感、生命的共同體真誠贏得客戶心，服務(wù)換來柳成蔭。就是靠著“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶作想，一切對客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”這樣的理念，我用自己的行動(dòng)踐行了“兩個(gè)維護(hù)”的行業(yè)共同價(jià)值觀，真實(shí)解讀了社會(huì)主義榮辱觀的深刻內(nèi)涵，以自己的一腔真情，奉獻(xiàn)了社會(huì)，感動(dòng)著客戶，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。我就是這樣一位走千家萬戶，說千言萬語的人；一位用自己的青春與熱情使煙草公司與千萬卷煙零售戶構(gòu)架起友誼橋梁的人；與零售戶朋友一道奏響了一曲和諧的樂章，在平谷煙草的天空和零售戶的心中經(jīng)久傳唱……在平谷煙草健康持續(xù)發(fā)展的道路上踏下自己堅(jiān)實(shí)步伐，以情為先，以誠為本，讓自己的真誠與熱情贏得客戶，讓自己所走的每一個(gè)步伐都成為振興平谷煙草的基石。第三篇：2016煙草公司競聘演講稿2016煙草公司競聘演講稿2016煙草公司競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事：上午好！我叫xxx，在市xxx工作。首先，感謝局領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)展示自我、參與公平競爭的機(jī)會(huì)，我以一個(gè)平常人的心態(tài)，本著鍛煉、提高的目的參加這次競聘，接受評判。希望通過這次難得的競崗機(jī)會(huì)，讓大家更多地認(rèn)識我、了解我、幫助我實(shí)現(xiàn)人生的理想和價(jià)值。下面，我把自己的一些情況向大家做一簡單的介紹：1991年，我參加本市招工考試，以全市第三名的成績分到市軍人招待所，后來進(jìn)江西廣播電視大學(xué)學(xué)習(xí)，讀財(cái)會(huì)專業(yè)，畢業(yè)后擔(dān)任了招待所的會(huì)計(jì)工作，由于工作踏實(shí)被聘為干部。其間招待所效益低落，因生活所迫，我毅然進(jìn)了市煙草公司做銷售管理，招待所單位撤銷后，我結(jié)束了7年的打工生涯，于XX年回殯儀館上班。在工作中曾得到了在座的許多領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和悉心幫助，我不敢辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的殷切期望，勤勤懇懇，不斷進(jìn)取，在思想上和工作能力上都有了不小的進(jìn)步。我覺得，我競聘事業(yè)單位副科職位具備以下幾個(gè)條件：一是具備一定的理論素質(zhì)和人格修養(yǎng)。我喜歡學(xué)習(xí)，了解黨和政府的大政方針和中心工作。更為重要的是，我覺得民政工作是黨和政府最大的民生工程、德政工程、和諧工程，我熱愛這個(gè)最能體現(xiàn)以人為本的工作。我有多年的財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉預(yù)算管理，具有財(cái)務(wù)管理意識；還自學(xué)了計(jì)算機(jī)知識，能熟練地使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上操作，文字處理和日常的維護(hù)等，平時(shí)愛讀書看報(bào)，也常瀏覽一些有關(guān)法律、經(jīng)濟(jì)方面的書籍。個(gè)性上，我穩(wěn)重而不死板、激進(jìn)而不張揚(yáng)、溫和而不懦弱、正直而不固執(zhí)。我認(rèn)為，我已初步具備了一個(gè)管理人員所必需的政策水平、人格魅力和業(yè)務(wù)知識。二是具備較強(qiáng)的管理和組織協(xié)調(diào)能力。在煙草公司做營銷的七年中，我做過市場部經(jīng)理，也取得了營銷員中級資格證書。由于每天都要和上百個(gè)客戶打交道，高強(qiáng)度的工作負(fù)荷培養(yǎng)了我吃苦、忍耐、堅(jiān)毅的良好品質(zhì)。同時(shí)也鍛煉了我的組織協(xié)調(diào)的能力，包括應(yīng)變能力、區(qū)別輕重緩急、換位思考等。豐富的工作經(jīng)歷使我積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn)。三是具備一定的文字駕馭能力。我在中學(xué)階段就愛好文學(xué)，參加過文學(xué)社，僅今年，有四篇文章發(fā)表在市級報(bào)刊，還有幾篇新聞稿發(fā)表在《中國殯葬報(bào)》。另外我還開通了自己的博客，常常會(huì)在博客上練筆頭，贏得了博友的諸多留言評論。當(dāng)然，我現(xiàn)在還不能對崗位要求提出一個(gè)完整工作打算，但已經(jīng)明確了今后努力的方向。如果我幸擔(dān)任了副站長的職務(wù)，我將以下幾個(gè)方面找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)。第一，擺正位置，當(dāng)好配角。在工作中我將尊重站長的地位，維護(hù)站長的威信，多請示匯報(bào)，多交心通氣，多提參考意見?？陀^地看待他人和自己的長處和短處，取長補(bǔ)短，揚(yáng)長避短，做到到位不越位、補(bǔ)臺不拆臺，團(tuán)結(jié)協(xié)作，攜手同進(jìn)。第二，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。一方面加強(qiáng)政治理論知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。2016煙草公司競聘演講稿2016煙草公司競聘演講稿。另一方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和高科技知識的學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐，不斷充實(shí)完善，使自己更加信任本職工作。第三，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取。既發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)，好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，又注重在實(shí)踐中分析新問題、探索新路子、總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，以高度的工作責(zé)任心和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)力爭工作有新起色、新進(jìn)步。憑心而論，我沒有驕人的過去，也難有輝煌的未來，我只想把握美好的現(xiàn)在。今天來參與競聘，我不敢奢求什么，只想讓大家多認(rèn)識我或者多幫助我，讓我在今后的工作道路上，步子邁得更大一些，更好一些......謝謝大家!2016煙草公司競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁:大家好！我叫xxx，現(xiàn)在煙草專賣局（市場營銷部）任出納會(huì)計(jì)。隨著“煙草公司競聘演講稿”工作帷幕的徐徐拉開，煙草行業(yè)人事用工制度的改革，象冬日的暖陽溫暖著每一位煙草的同仁們，首先借此機(jī)會(huì)象一直以來幫助我工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，表示最真摯的謝意，是你們的支持和信任使我有勇氣、有信心再一次站在這里向大家介紹自己，接受檢驗(yàn)，參與政工紀(jì)檢科科長一崗的競聘，今天我本著檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、提高的目的走上演講臺，希望能夠找到下一步的人生答案現(xiàn)競聘財(cái)務(wù)委派室副主任一職，是基于對這個(gè)崗位的理解和對自身認(rèn)識的情況下作出的選擇。我認(rèn)為我有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢：一、感謝煙草，我有盡職盡責(zé)的工作熱情。自XX年7月，我在豐縣局（營銷部）從事會(huì)計(jì)工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下，我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生逐步成長為一個(gè)有較強(qiáng)的專業(yè)技能和強(qiáng)烈責(zé)任心的會(huì)計(jì)人員，在這近五年的工作當(dāng)中，我時(shí)時(shí)刻刻感受到了煙草公司這個(gè)大家庭的溫暖，正是因?yàn)樽约哼M(jìn)了煙草，才有我施展才華的天地，因此我決心和煙草公司同呼吸共命運(yùn)，把振興和發(fā)展煙草事業(yè)作為我應(yīng)盡的責(zé)任。今天，我來競聘財(cái)務(wù)委派室副主任這個(gè)崗位，就是希望通過自己的專業(yè)技能和平時(shí)積攢的工作經(jīng)驗(yàn)，來為我市煙草事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。二、日積月累，我有較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。最近幾年，我市煙草系統(tǒng)發(fā)生了翻天覆地的變化，尤其是煙草行業(yè)競聘演講稿年底取消縣級公司法人資格后，煙草商業(yè)系統(tǒng)財(cái)務(wù)工作也隨之產(chǎn)生了較大改變，我經(jīng)歷了這場變革，更適應(yīng)了這場變革。在工作中，我嚴(yán)格執(zhí)行《徐州煙草商業(yè)系統(tǒng)關(guān)于加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的暫行規(guī)定》，在費(fèi)用報(bào)銷、現(xiàn)金管理、商品銷售以及繳納各種稅費(fèi)上能做到有條不紊、及時(shí)準(zhǔn)確。經(jīng)歷了我公司近五年的各項(xiàng)變革，我能從容應(yīng)對工作中出現(xiàn)的突發(fā)事件，能較好地協(xié)助財(cái)務(wù)委派室主任做好預(yù)算與執(zhí)行工作。三、虛心好學(xué)，我有開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識。我熱愛財(cái)務(wù)工作，業(yè)余時(shí)間，我學(xué)習(xí)了《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《中級會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》、《財(cái)務(wù)管理》、《經(jīng)濟(jì)法》等專業(yè)性較強(qiáng)的知識。在提高自己專業(yè)技能的同時(shí)，努力把自己培養(yǎng)成為“一專多能”的人才，我先后參加了豐縣統(tǒng)計(jì)局組織的統(tǒng)計(jì)知識培訓(xùn)，市局組織的用友財(cái)務(wù)軟件培訓(xùn)，國家局組織的會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)，均取得了較好的成績。同時(shí)我更加注重政治理論知識的學(xué)習(xí)和思想意識的改造，能夠始終保持堅(jiān)定的政治立場和較高的政治敏銳性，XX年6月我榮幸地成為一名中共預(yù)備黨員。通過學(xué)習(xí)，我掌握了大量新的知識，使我在工作中更加自信，在實(shí)際工作當(dāng)中我勇于突破創(chuàng)新，提出了許多有益于財(cái)務(wù)管理的方法。四、嚴(yán)于律己，我有誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。from 2016煙草公司競聘演講稿來自 end我信奉誠實(shí)待人，嚴(yán)于律己的處世之道。在日常生活和工作中，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)鍛煉，以“老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事”為信條，嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。五、雷厲風(fēng)行，我有求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。近五年的財(cái)務(wù)工作經(jīng)歷，培養(yǎng)了我雷厲風(fēng)行，求真