【文章內(nèi)容簡介】 意識的發(fā)展，自尊心增強，一部分人具有隱藏自己內(nèi)心情感的傾向。酒店若忽視他們情感狀態(tài)，容易對員工造成情感傷害。第二，酒店基層員工一般尚處于職業(yè)生涯發(fā)展階段的前期。員工自我實現(xiàn)的心理需要要求其職業(yè)生涯有更好的發(fā)展。第三，員工的工作成熟度和心理成熟度是不同的。這就導(dǎo)致?lián)碛胁煌ぷ鞒墒於群托睦沓墒於鹊膯T工的心理需求是不同的，他們對于領(lǐng)導(dǎo)風格的要求也是不同的。第四，酒店基層員工以女性占多數(shù)。酒店基層女性員工扮演的社會角色使得她們有時在工作中和家庭生活中遇到?jīng)_突，酒店應(yīng)加強對女性員工工作和生活上的關(guān)心，創(chuàng)造安全良好的工作環(huán)境。⒈4酒店制度管理的特點與情感管理第一，等級森嚴，一級管一級，不可越級管理和上報。員工容易產(chǎn)生一種疏遠感和受雇傭感，進而形成強大的心理壓抑，漠視酒店的經(jīng)營發(fā)展。第二，酒店制度管理缺乏情感色彩。酒店制度管理一般通過員工手冊來宣傳酒店的管理制度，而翻開員工手冊，其大多條款是對員工行為規(guī)范的規(guī)定，若違反規(guī)定則要受到相應(yīng)的懲罰，而對于員工的獎勵激勵條款則十分稀少，沒有任何感情色彩，使員工在心理上產(chǎn)生一種緊迫和受管制感酒店管理實習(xí)生個人簡歷模板默認。第三，開罰單懲罰基層員工。酒店制度管理中動輒用罰單來懲罰員工過失和控制成本，使員工承受的壓力大，心理安全得不到有效保障。一線員工工資本來就低，這種開罰單的制度管理方式無疑讓員工心理產(chǎn)生不平衡感。2酒店基層員工情感管理的基本途徑⒉1酒店基層員工招聘和培訓(xùn)期間的情感管理⑴招聘易于進行情感勞動的員工：酒店的服務(wù)產(chǎn)品需要基層員工付出情感勞動，要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須要有優(yōu)秀的員工酒店應(yīng)根據(jù)各個基層崗位的特點，對各個崗位員工的素質(zhì)、性格的要求招聘員工。⑵培訓(xùn)酒店基層員工的情感勞動：，特別是深層表演這種形式的情感勞動。⒉2酒店基層員工在職期間的情感管理⑴尊重和肯定酒店基層員工：根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，任何人都有被尊重和肯定的需要，尊重和信任員工是情感管理的基礎(chǔ)。尊重和肯定員工，不僅體現(xiàn)在對員工的尊重，對員工人格的尊重，也體現(xiàn)在對員工工作的肯定和對員工意見的尊重。⑵加強與員工之間的情感交流與溝通：酒店在情感管理中，管理者要對下屬充滿熱情，以情感人，用親切的“情”與員工進行情感交流，用“情”溝通，在溝通時要注意青年員工的自尊心強、易沖動等特點，要注意關(guān)心基層女性員工的工作及生活上的困難。實習(xí)生簡歷模板2個人信息性 別： 男身 高： 175公分 體 重： 60公斤出生日期：19xx年07月證件類型：身份證證件號碼：370405198507******婚姻狀況：未婚工作年限：大三在讀學(xué)生所在城市：江蘇省徐州市手機/小靈通號碼：135125684XX常用郵箱 ：crane39@求職意向自我評價：具備相應(yīng)的綜合管理能力，以及行政管理知識，文筆較好，適應(yīng)能力強。工作類型：實習(xí)行 業(yè)：非盈利構(gòu)/政府 教育/培訓(xùn) 學(xué)術(shù)/科研/藝術(shù) 服務(wù)業(yè) 法律職 位：行政/后勤 行政專員/助理 經(jīng)理助理/秘書 招聘專員/助理 公務(wù)員地 點： 徐州周邊工 資：20xx以下 rmb/月教育經(jīng)歷20xx年09月20xx年07月： 中國礦業(yè)大學(xué) 專業(yè)：行政管理 學(xué)歷：本科專業(yè)描述：該專業(yè)主要培養(yǎng)掌握行政學(xué)基礎(chǔ)理論和系統(tǒng)的專業(yè)知識，熟悉我國政府機構(gòu)管理以及各類公共管理機構(gòu)管理實踐的復(fù)合型專門人才。核心課程: 管理學(xué)基礎(chǔ)、經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)、政治學(xué)基礎(chǔ)、公共組織與管理、中國政府與政治、行政學(xué)導(dǎo)論、行政法、公共財政學(xué)、公共政策、比較政府、公文寫作與處理、人事行政、非營利組織管理、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、地方政府管理、行政監(jiān)察學(xué)、市政管理學(xué)等。技能專長計算機能力：熟練詳細描述：通過國家計算機等級考試二級，能操作辦公自動化軟件，具備一定的網(wǎng)絡(luò)和硬件知識第一外語：英語 水平：一般 等級：四級普通話：熟練社會實踐：20xx年7月－9月，在上海凱歌娛樂有限公司網(wǎng)絡(luò)部從事網(wǎng)管工作，鍛煉了計算機和網(wǎng)絡(luò)能力以及客戶服務(wù)能力。20xx年2月－3月，參加“扶貧中國行”大型農(nóng)村調(diào)查活動，鍛煉了調(diào)查分析能力。20xx年7月－20xx年6月，任中國礦業(yè)大學(xué)公務(wù)員考試協(xié)會信息資源部長，鍛煉了信息收集及篩選處理能力，并提高了組織協(xié)調(diào)能力。20xx年至今，在學(xué)校參加各種征文活動并獲獎，鍛煉了寫作能力。實習(xí)生簡歷模板3姓 名：xxx性 別： 女民 族： 漢族出生年月： 1991年8月27日工作年限： 一年以內(nèi)婚姻狀況： 未婚身 高： 164cm體 重： 50kg戶 籍： 廣東湛江現(xiàn)所在地： 廣東湛江畢業(yè)學(xué)校： 廣州南洋理工職業(yè)學(xué)院學(xué) 歷： ?？茖I(yè)名稱： 市場營銷畢業(yè)年份：求職意向職位性質(zhì)： 全 職職位類別： 銷售/業(yè)務(wù)職位名稱： 銷售。培訓(xùn)機構(gòu)。事業(yè)單位工作地區(qū)： 湛江市霞山區(qū)。湛江市赤坎區(qū)。待遇要求： 可面議。不需要提供住房到職時間： 可隨時到崗技能專長語言能力： 英語 良好。普通話 標準計算機能力： 良好。綜合技能： 主要學(xué)習(xí)市場營銷及工商管理方面的基本理論和基本知識，受到營銷方法與技巧方面的基本訓(xùn)練，具有分析和解決營銷問題的基本能力，培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟、法律、市場營銷等方面的知識和能力，能在企、事業(yè)單位及政府部門從事市場營銷與管理以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科高級專門人才。教育培訓(xùn)教育經(jīng)歷：時間 所在學(xué)校 學(xué)歷20xx9月20xx6月 廣州南洋理工職業(yè)學(xué)院 ?？?0xx9月20xx6月 湛江市坡頭區(qū)一中 高中培訓(xùn)經(jīng)歷：時間 培訓(xùn)機構(gòu) 證書20xx年3月20xx年4月 北大青鳥計算機教育機構(gòu)工作經(jīng)歷所在公司： 中國工商銀行時間范圍： 20xx年6月3月公司性質(zhì)： 國有企業(yè)所屬行業(yè)： 金融/財務(wù)/證券/保險擔任職位： 大堂經(jīng)理工作描述： 作為大堂經(jīng)理一職，主要負責大堂分流工作，維持大堂秩序，給客戶營銷適合他們的產(chǎn)品，協(xié)助主任和理財經(jīng)理做好客戶關(guān)系管理。所在公司： 北大XXXX教育機構(gòu)時間范圍： 20xx年3月20xx年5月公司性質(zhì)： 合資企業(yè)所屬行業(yè)： 教育/培訓(xùn)/事業(yè)單位擔任職位： 職業(yè)規(guī)劃師工作描述： 舉行各類講座，接觸各類學(xué)生，傾聽他們的內(nèi)心，為他們制定合適自己的職業(yè)規(guī)劃。所在公司： XXX餐飲時間范圍： 12月20xx年2月公司性質(zhì)： 民營企業(yè)所屬行業(yè)： 餐飲/食品/酒店/娛樂/旅游擔任職位： 策劃工作描述： 運用大學(xué)所學(xué)知識，在節(jié)假日為餐飲公司策劃促銷活動，得到領(lǐng)導(dǎo)的青睞所在公司： 深圳XXXX有限公司時間范圍： 11月月公司性質(zhì)： 股份制企業(yè)所屬行業(yè)： 計算機/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子擔任職位： 客戶服務(wù)工作描述： 在本公司實習(xí)一個月，學(xué)到很多電話營銷的技巧，業(yè)績不斷提升自我評價我最大的優(yōu)點——進取，不忘腳踏實地!我最大的資本——年輕，具有很強的可塑性!我有健康的身體，成熟的心理，有責任感，親切感，涉及愛之心，我有十二分的信心來勝任貴公司的工作。因為我相信，我有潛力。誠然，剛剛才畢業(yè)，缺乏工作經(jīng)驗是我的不足。但我有飽滿的熱情和敬業(yè)精神，我相信我就是一匹千里馬，真誠地希望貴單位能提供我一個發(fā)揮才能，實現(xiàn)人生價值，為事業(yè)出力，為社會發(fā)展效力的機會。實習(xí)生簡歷模板4目前所在： 花都區(qū) 年 齡： 22戶口所在： 廣西 國 籍： 中國婚姻狀況： 未婚 民 族： 壯族誠信徽章： 未申請 身 高： 160 cm人才測評： 未測評 體 重： 65 kg人才類型： 應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘職位： 軟件測試工程師工作年限： 0 職 稱：求職類型： 實習(xí)可到職日期： 隨時月薪要求： 面議 希望工作地區(qū)： 天河區(qū),廣州,工作經(jīng)歷中日龍電器制品(深圳)有限公司 起止年月：20xx07 ～ 20xx08公司性質(zhì)： 外商獨資 所屬行業(yè)：其他行業(yè)擔任職位： 普工工作描述：離職原因： 繼續(xù)學(xué)業(yè)畢業(yè)院校： 廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院最高學(xué)歷： 大專 獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期： 20xx06專 業(yè) 一： 軟件技術(shù) 專 業(yè) 二：起始年月 終止年月 學(xué)校（機構(gòu)）所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號20xx09 20xx07 廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 軟件技術(shù)20xx09 20xx06 華南理工大學(xué)廣州學(xué)院 軟件技術(shù)語言能力外語： 英語 良好 粵語水平： 一般其它外語能力：國語水平： 優(yōu)秀工作能力及其他專長了解軟件測試理論基礎(chǔ)了解黑盒測試方法了解軟件測試流程熟悉JDBC、SERVLET、JSP、XML、熟悉HTML、JavaScript、CSS等網(wǎng)頁設(shè)計語言熟悉Struts、Hibernate、Spring開源框架能夠熟練的使用SQL Server20xx、Oracle 數(shù)據(jù)庫熟悉 Tomcat服務(wù)器，熟練操作MyEclipse、Eclipse、Dreamweaver開發(fā)工具個人自傳具有良好的學(xué)習(xí)能力高度的責任感與良好的團隊協(xié)作精神有較強的溝通能力和語言表達能力能吃苦耐勞，具有一定的抗壓能力對軟件測試有濃厚的興趣一直堅信：“每一次的努力不一定能成功，但每一次的成功都少不了努力”實習(xí)生簡歷模板5基本資料姓名：xx國籍：中國目前所在地：xx民族：漢族戶口所在地：xx省年齡：xx歲培訓(xùn)認證：誠信徽章：求職意向及工作經(jīng)歷人才類型：普通求職應(yīng)聘職位：市場銷售工作年限：x求職類型：全職可到職隨時月薪要求：xxx希望工作地區(qū)：xx個人工作經(jīng)歷： xx市xx房地產(chǎn)代理公司 物業(yè)顧問 業(yè)務(wù)主任教育背景畢業(yè)院校：中山大學(xué)最高學(xué)歷：本科所學(xué)專業(yè)：工商管理語言能力外語：英語 一般國語水平：優(yōu)秀粵語水平：良好工作能力及其他專長銷售，宣傳策劃，業(yè)務(wù)拓展，社交，寫作，團隊精神詳細個人自傳本人熟練電腦操作，辦公室軟件，工作認真負責細心，能嚴格要求自己，好學(xué)上進，品格堅韌，為人性格開朗，溝通能力好，親和力強，有良好的客戶服務(wù)意識，并具有團隊合作精神，很快可以適應(yīng)新的工作環(huán)境，較好的市場觸覺，準確把握市場信息動態(tài)，很好地處理與同事及上級之間的關(guān)系，書面表達能力臺，可以承受較大的壓力并獨立完成工作。有意適合自