【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 了操作規(guī)范，奠定了基礎(chǔ)。走訪各區(qū)局，對(duì)行政處罰自由裁量權(quán)規(guī)范和“三步式”執(zhí)法規(guī)定的實(shí)施情況進(jìn)行調(diào)研。今年我局法制部門陸續(xù)走訪了黃陂、武昌、江岸等區(qū)局，通過(guò)檢查、詢問(wèn)、座談等方式了解行政處罰自由裁量權(quán)規(guī)范和“三步式”執(zhí)法規(guī)定自實(shí)施以來(lái)，基層執(zhí)法人員在執(zhí)法過(guò)程當(dāng)中遇到的新情況、新問(wèn)題，在充分掌握具體實(shí)際情況后，分析研究可操作性的處理措施。并在交流的過(guò)程中注意推行一些區(qū)局的有益經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)做法。五、堅(jiān)持開(kāi)展專賣管理隊(duì)伍文明執(zhí)法和執(zhí)法崗位大練兵活動(dòng)為進(jìn)一步增強(qiáng)專賣管理隊(duì)伍管理整體素質(zhì)，提高依法行政能力，保持專賣隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力、純潔性。市局通過(guò)會(huì)議、大討論、簡(jiǎn)報(bào)、專欄等各種方式和手段，從市局到區(qū)局、管理所自上而下，開(kāi)展文明執(zhí)法教育活動(dòng)的動(dòng)員，在統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)全體執(zhí)法人員積極投入到活動(dòng)中來(lái)。在自我分析活動(dòng)階段，將學(xué)習(xí)內(nèi)容細(xì)化、量化，結(jié)合下發(fā)的文明執(zhí)法活動(dòng)材料，對(duì)照16個(gè)案例，在完成上級(jí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，根據(jù)本行業(yè)、本地區(qū)和執(zhí)法隊(duì)伍水平情況等實(shí)際，增加了一些學(xué)習(xí)內(nèi)容。通過(guò)個(gè)人學(xué)習(xí)和集體學(xué)習(xí)、輔以社會(huì)執(zhí)法監(jiān)督員講座，進(jìn)行正面引導(dǎo)和反面警示教育。經(jīng)過(guò)我局文明執(zhí)法教育活動(dòng)歷練后的專賣管理隊(duì)伍，從執(zhí)法理念、執(zhí)法作風(fēng)、執(zhí)法行為等方面都有了提高。為進(jìn)一步深化國(guó)家局提出的“兩個(gè)至上”在崗位主題實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，全面提高員工的政治、業(yè)務(wù)、技能素質(zhì)和實(shí)戰(zhàn)本領(lǐng)，強(qiáng)化各崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)、強(qiáng)化動(dòng)手能力訓(xùn)練，市局（公司）于2010年5月至7月期間開(kāi)展專賣管理人員“規(guī)范從點(diǎn)滴做起”專題教育整訓(xùn)活動(dòng)。為此，市局成立了專賣執(zhí)法人員教育整訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)教育整訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施，指導(dǎo)、檢查和考核，并且，明確了活動(dòng)內(nèi)容、階段，工作要求。市局為配合此次活動(dòng)，抓住專賣管理中的案件辦理及證件管理這兩大主要工作內(nèi)容，通過(guò)學(xué)習(xí)討論、自查自糾、明示承諾等環(huán)節(jié)，有力的推動(dòng)了此項(xiàng)活動(dòng)的深入開(kāi)展。全系統(tǒng)累計(jì)制作簡(jiǎn)報(bào)共20期，辦專欄18期，宣傳橫幅39幅。向社會(huì)群眾征求意見(jiàn)對(duì)象1150人，15場(chǎng)次；收集意見(jiàn)和建議共計(jì)178條，查擺問(wèn)題7個(gè)方面，層層項(xiàng)項(xiàng)制訂整改措施。這一系列的舉措，為提高專賣管理執(zhí)法隊(duì)伍和整個(gè)后備干部隊(duì)伍的素質(zhì)搭建了一個(gè)十分活躍的平臺(tái)，在這一平臺(tái)的支撐下，專賣隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)在不斷的提升，將我局專賣執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)也推向一個(gè)新的高潮。六、充實(shí)法制工作力量，引進(jìn)法律專業(yè)人才，提高法制隊(duì)伍建設(shè)水平。我局不斷加大法制人才的培養(yǎng)、引進(jìn)力度。在與湖北省委黨校聯(lián)合開(kāi)辦了法學(xué)研究生班。在全市系統(tǒng)內(nèi)通過(guò)層層篩選，挑選出業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、文化程度高、工作業(yè)績(jī)及表現(xiàn)突出的50名專業(yè)骨干進(jìn)行法學(xué)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)制三年，2010年7月全部以優(yōu)異成績(jī)畢業(yè)，為我局系統(tǒng)法制工作的開(kāi)展儲(chǔ)備了一批專業(yè)人才；我局在招聘員工時(shí)十分注重法學(xué)專業(yè)人才的引進(jìn)，共招聘了20名法學(xué)專業(yè)畢業(yè)的本科生、研究生，占招聘人數(shù)的8%。充實(shí)和提高市局行政復(fù)議機(jī)構(gòu)力量。為防止和糾正違法或者不當(dāng)?shù)木唧w行政行為，促進(jìn)和諧煙草、和諧社會(huì)建設(shè)，保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，保證煙草專賣行政復(fù)議工作的正常進(jìn)行，按照省局和市政府法制辦要求，根據(jù)人員變動(dòng)情況，及時(shí)發(fā)文調(diào)整行政復(fù)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員組成。積極參加上級(jí)有關(guān)部門舉辦的行政復(fù)議知識(shí)培訓(xùn)和考試，提高行政復(fù)議人員業(yè)務(wù)及技能水平。市局還聘請(qǐng)了15位有案件審理經(jīng)驗(yàn)的公安退休干警為煙草案件審理法制員，并指定由市局法規(guī)處統(tǒng)一管理，具體對(duì)市局稽查支隊(duì)和13個(gè)區(qū)局的執(zhí)法案件審理把關(guān)，充分發(fā)揮他們?cè)诜煞矫娴膬?yōu)勢(shì)，以指導(dǎo)、協(xié)助、監(jiān)督煙草專賣執(zhí)法行為，研究解決在執(zhí)法過(guò)程中遇到的疑難問(wèn)題。并且，市局還聘請(qǐng)1名資深律師為企業(yè)法律顧問(wèn)，為市局（公司）開(kāi)展法律事務(wù)保駕護(hù)航。以上幾項(xiàng)工作舉措的貫徹實(shí)施，進(jìn)一步建立健全了我局系統(tǒng)法制工作機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)法制人員配置，從而開(kāi)創(chuàng)了我局縱向、橫向聯(lián)系有序的行政執(zhí)法責(zé)任制工作新局面。七、拓寬監(jiān)督渠道，構(gòu)建暢通的社會(huì)監(jiān)督體系。我局采取多種形式，隨時(shí)接聽(tīng)來(lái)自社會(huì)的聲音；自覺(jué)接受人民群眾監(jiān)督，構(gòu)建善聽(tīng)民聲、廣納民言的社會(huì)監(jiān)督體系，主動(dòng)邀請(qǐng)社會(huì)各界代表來(lái)監(jiān)督煙草專賣執(zhí)法。今年六月，市局以各區(qū)局為單位，在全市范圍內(nèi)，面向卷煙經(jīng)營(yíng)戶和廣大消費(fèi)者，開(kāi)展煙草專賣執(zhí)法社會(huì)滿意度調(diào)查，累計(jì)調(diào)查問(wèn)卷10000多份，滿意率95%。建立健全社會(huì)執(zhí)法監(jiān)督員長(zhǎng)效管理機(jī)制，改進(jìn)和提高煙草專賣行政執(zhí)法的質(zhì)量水平。13個(gè)區(qū)局通過(guò)政法委協(xié)調(diào)，從政府法制部門、人大代表、政協(xié)委員、公檢法部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、卷煙經(jīng)營(yíng)戶中聘請(qǐng)了204名煙草專賣行政執(zhí)法監(jiān)督員，法規(guī)處為此統(tǒng)一制定《行政執(zhí)法監(jiān)督員工作制度》等文件，明確了執(zhí)法監(jiān)督員的主要職責(zé)和監(jiān)督方式。以監(jiān)督員制度為載體，密切了與社會(huì)各界、零售客戶的聯(lián)系，拓寬了掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的渠道，規(guī)范了執(zhí)法行為。今年開(kāi)展社會(huì)執(zhí)法監(jiān)督員評(píng)議，共征求意見(jiàn)123份，通過(guò)收集各方意見(jiàn)，充分認(rèn)識(shí)自我，客觀對(duì)待優(yōu)缺點(diǎn)。實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，建立執(zhí)法投訴和反饋機(jī)制。公開(kāi)是監(jiān)督的前提，知情是監(jiān)督的保證。為了讓人民群眾對(duì)煙草專賣執(zhí)法工作享有充分的知情權(quán)，便于監(jiān)督，我局采取印制宣傳冊(cè)、建立滾動(dòng)電子宣傳屏、設(shè)立網(wǎng)站和24小時(shí)值班電話（12313）等方式，將專賣執(zhí)法的相關(guān)法律法規(guī)和職責(zé)權(quán)限、執(zhí)法依據(jù)、辦案程序、工作時(shí)限、處罰標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾以及執(zhí)法人員行為準(zhǔn)則、紀(jì)律規(guī)定、責(zé)任追究辦法、投訴方式等內(nèi)容公布于眾，方便群眾查閱、監(jiān)督。制定《武漢市煙草專賣局執(zhí)法投訴管理制度》，各區(qū)局、管理所分別建立了《專賣執(zhí)法咨詢投訴登記簿》、設(shè)立意見(jiàn)箱47個(gè)，按月登記投訴及處理情況，并報(bào)市局法規(guī)處。八、加強(qiáng)法律、法規(guī)宣傳教育發(fā)動(dòng)工作，為依法行政工作營(yíng)造良好的社會(huì)輿論氛圍。市局把法律、法規(guī)的宣傳工作作為落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制的重要內(nèi)容，知法、懂法是守法的關(guān)鍵。宣傳工作主要從四個(gè)方面展開(kāi)：（一）充分利用街道、社區(qū)的力量，形成陣地進(jìn)行宣傳，全市絕大多數(shù)社區(qū)居委會(huì)都設(shè)有煙草專賣宣傳欄和廣播，煙草專賣社區(qū)化工作《簡(jiǎn)報(bào)》、《金色網(wǎng)絡(luò)》的發(fā)放現(xiàn)在主要是通過(guò)社區(qū)專、協(xié)管員負(fù)責(zé)上門發(fā)放。同時(shí)，許多的街道、社區(qū)還充分利用宣傳欄制作煙草專賣相關(guān)的墻體宣傳欄大力宣傳煙草法律法規(guī)。并且，各區(qū)分局也向卷煙經(jīng)營(yíng)戶及消費(fèi)者發(fā)放各種法制宣傳資料達(dá)10萬(wàn)余份。（二）開(kāi)展以打假治劣為內(nèi)容的宣傳活動(dòng)，我們和《江城警訊》欄目合作，每天對(duì)我市的打假工作進(jìn)行系列報(bào)道。在“3amp。8226。15”期間，市局法規(guī)處、專賣處和區(qū)分局分別組織專賣人員在中百倉(cāng)儲(chǔ)、亞貿(mào)廣場(chǎng)、青山商場(chǎng)等地，開(kāi)展“3amp。8226。15”消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳咨詢活動(dòng)，向廣大消費(fèi)者宣傳專賣法律知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)講解真假煙的識(shí)別方法，發(fā)放各種宣傳資料4000余份。市局打假展示廳，到目前已接待參觀人數(shù)及卷煙經(jīng)營(yíng)戶達(dá)萬(wàn)余人次。（三）通過(guò)專門的網(wǎng)站對(duì)外進(jìn)行宣傳。市局編寫法制工作報(bào)導(dǎo)（《創(chuàng)法治環(huán)境建和諧煙草》）等8篇宣傳報(bào)導(dǎo)，分別在武漢市政府法制網(wǎng)、省政府法制網(wǎng)、中國(guó)法制信息網(wǎng)（國(guó)務(wù)院主辦）、市局煙草網(wǎng)、省局煙草網(wǎng)上刊發(fā)。在行業(yè)期刊《金色網(wǎng)絡(luò)》中，制作了2期法律法規(guī)釋義解讀?？U(kuò)大了煙草專賣法律法規(guī)的受眾面。（四）市局還聘請(qǐng)專人對(duì)打擊非法“三煙”工作進(jìn)行宣傳報(bào)道，及時(shí)將典型案例向?qū)I(yè)媒體投稿，到目前為止被媒體采納的共有9篇（在省級(jí)以上媒體發(fā)布的有5篇）。這些宣傳舉措，為我市打擊非法“三煙”、促進(jìn)煙草經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)輿論氛圍。九、依法受理、辦理行政復(fù)議案件。市局根據(jù)人事變動(dòng)情況，及時(shí)調(diào)整了行政復(fù)議辦公室組成人員，對(duì)行政復(fù)議辦案經(jīng)費(fèi)，按實(shí)際發(fā)生及時(shí)撥付。對(duì)于行政處罰相對(duì)人的行政復(fù)議申請(qǐng)按照法律規(guī)定及時(shí)受理，嚴(yán)格依法辦案，確保案件質(zhì)量。2010年辦理行政復(fù)議案件1起，審結(jié)1起，未有申請(qǐng)人提起訴訟以及被撤銷情況的發(fā)生，既維護(hù)了行政管理相對(duì)人的合法權(quán)益，同時(shí)也使行政復(fù)議工作在維護(hù)群眾合法權(quán)益、促進(jìn)行政機(jī)關(guān)依法行政、化解人民內(nèi)部矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等方面發(fā)揮了積極作用。十、依法行政工作中存在的問(wèn)題市局2010年的依法行政工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但是也還存在一些有待完善的地方：一是在隊(duì)伍建設(shè)上，整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，仍有少數(shù)執(zhí)法人員學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)的自覺(jué)性不強(qiáng)，離依法行政的要求尚有一定差距；二是在監(jiān)督執(zhí)法上，內(nèi)部管理監(jiān)督制度規(guī)范和運(yùn)行機(jī)制有待進(jìn)一步加強(qiáng)。這些問(wèn)題需要認(rèn)真加以解決；三是在依法行政上，工作在廣度和深度上有待推進(jìn)；四是在法律宣傳上，題材內(nèi)容還有待進(jìn)一步充實(shí)。2011年依法行政工作思路當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，煙草行業(yè)依法行政工作要全面貫徹落實(shí)全國(guó)依法行政工作會(huì)議精神。市局將進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、改革意識(shí)、發(fā)展意識(shí)和法制意識(shí)，堅(jiān)持“有則改之，無(wú)則加勉”的原則，積極整改存在的問(wèn)題，以實(shí)際行動(dòng)，帶領(lǐng)全體干部員工勤奮工作，努力使市局依法行政工作躍上新臺(tái)階，積極服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和和諧。重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：（一）進(jìn)一步加強(qiáng)法制宣傳教育覆蓋面，努力營(yíng)造良好的煙草執(zhí)法氛圍；（二）進(jìn)一步加大監(jiān)管執(zhí)法力度，切實(shí)維護(hù)煙草市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序；（三）進(jìn)一步加強(qiáng)教育培訓(xùn)，努力提高煙草執(zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)，確保各項(xiàng)執(zhí)法制度落到實(shí)處，達(dá)到進(jìn)一步提升執(zhí)法能力和水平的目的；（四）轉(zhuǎn)變以監(jiān)督打擊為主的煙草專賣執(zhí)法機(jī)制，進(jìn)一步提高管理服務(wù)水平，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展。第四篇：市煙草專賣局工作匯報(bào)市煙草專賣局工作匯報(bào)今年以來(lái)，xx市局（公司）黨組圍繞省局“11158”發(fā)展思路，按照“1113”工作思路，以開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)定信念，攻堅(jiān)克難，勇往直前，奮力推進(jìn)全市行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提質(zhì)增效升級(jí)。111月份，%。今年以來(lái)，共查處各種涉煙違法案件5603起，查獲非法卷煙1796萬(wàn)支，偵破國(guó)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案件11起，位列全省第二；刑拘35人，逮捕31人，判刑18人，位列全省第二。同時(shí)，承擔(dān)了客戶服務(wù)中心建設(shè)、廉政文化建設(shè)、專賣管理進(jìn)“三所一區(qū)”、專賣apcd工作法、專賣網(wǎng)格化管理、“應(yīng)招盡招、真招實(shí)招”保障機(jī)制建設(shè)等多項(xiàng)省局試點(diǎn)工作，取得明顯成效，受到領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。第一，教育活動(dòng)成績(jī)斐然從黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)一開(kāi)始，我們就聚焦“四風(fēng)”，順應(yīng)群眾期盼，向?qū)嵦幨箘?、往?xì)處用力、從嚴(yán)處較真。一是求“深”。堅(jiān)持時(shí)間服從質(zhì)量，采取集中學(xué)習(xí)與專題討論、自我學(xué)習(xí)與專題輔導(dǎo)、理論學(xué)習(xí)與指導(dǎo)實(shí)踐相結(jié)合的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)、集中教育系統(tǒng)學(xué)、結(jié)合典型對(duì)照學(xué)、深入基層實(shí)踐學(xué)等方式確保學(xué)習(xí)效果，組織黨組中心組集中學(xué)習(xí)13次、支部集中學(xué)習(xí)12次。二是求“準(zhǔn)”。堅(jiān)持開(kāi)門搞活動(dòng)，采取多種方式和渠道廣泛征求意見(jiàn)，聽(tīng)最真實(shí)的聲音，找最關(guān)鍵的癥結(jié)，共發(fā)放征求意見(jiàn)表（函）、調(diào)查問(wèn)卷200余份，向零售客戶發(fā)放征求意見(jiàn)表500余份，召開(kāi)座談會(huì)70場(chǎng)次，召開(kāi)談心談話120余人次。共征求意見(jiàn)建議222條（其中涉及“四風(fēng)”方面16條），經(jīng)梳理匯總出意見(jiàn)建議73條，對(duì)涉及具體問(wèn)題的50條意見(jiàn)建議，專門印制《督辦卡》，逐條明確責(zé)任部門和完成時(shí)限，進(jìn)行認(rèn)真督辦，大都得到落實(shí)。三是求“誠(chéng)”。對(duì)照“三嚴(yán)三實(shí)”要求，把自己真正擺進(jìn)去，觸及靈魂，滌蕩思想，深入查找“四風(fēng)”問(wèn)題，九易其稿修改民主生活發(fā)言材料，嚴(yán)格剖析領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員“四風(fēng)”和“最后一公里”問(wèn)題。會(huì)前充分談心交心，談透問(wèn)題、談通思想，會(huì)上聚焦問(wèn)題，開(kāi)誠(chéng)布公開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，紅臉出汗、加油鼓勁。四是求“真”。注重自選特色，組織開(kāi)展正風(fēng)肅紀(jì)等七個(gè)專項(xiàng)活動(dòng)，舉辦“群眾路線我先行、提質(zhì)增效上水平”演講比賽，開(kāi)展學(xué)習(xí)筆記評(píng)比、“十大良策”征集評(píng)選等活動(dòng)，做到了兩不誤、兩促進(jìn)、兩提升。五是求“實(shí)”。領(lǐng)導(dǎo)帶頭整改，“兩方案”“一計(jì)劃”制定27條具體措施，明確31項(xiàng)專項(xiàng)整治任務(wù)，廢除制度18項(xiàng)，修訂33項(xiàng)，新建8項(xiàng)。第二，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨穩(wěn)向好面對(duì)年初卷煙市場(chǎng)供需趨緩、整體社會(huì)庫(kù)存動(dòng)銷較慢的嚴(yán)峻形勢(shì)，我們迎難而上，多措并舉，確保運(yùn)行。一是強(qiáng)化調(diào)控，積極應(yīng)對(duì)。以市場(chǎng)化取向改革為切入點(diǎn)，以調(diào)整市場(chǎng)狀態(tài)為主線，增強(qiáng)宏觀調(diào)控的針對(duì)性和有效性，及時(shí)調(diào)整貨源政策，增加低檔煙供給，最大限度滿足客戶需求。狠抓工作基礎(chǔ)，將客戶拜訪到位率、訂貨成功率、次訂貨量完成情況納入績(jī)效，充分發(fā)揮考核的導(dǎo)向作用。突出抓好經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)、營(yíng)銷服務(wù)、基礎(chǔ)管理、市場(chǎng)調(diào)研等工作，市場(chǎng)變化和下行壓力逐步緩解。積極做好全省集中訂貨平臺(tái)運(yùn)行的準(zhǔn)備工作，通過(guò)做好人員組織、明確責(zé)任、技術(shù)保障和督導(dǎo)落實(shí)四個(gè)到位，確保集中訂貨平臺(tái)在我市平穩(wěn)運(yùn)行。二是嚴(yán)格考核，注重激勵(lì)。適時(shí)完善修訂考核辦法，加大獎(jiǎng)懲力度；制定出臺(tái)客戶經(jīng)理拜訪管理辦法，將緊俏貨源與次訂貨量完成情況掛鉤，拉動(dòng)市場(chǎng)需求。先后組織開(kāi)展“決戰(zhàn)雙過(guò)半、每日比比看”、“助力雙過(guò)半、專賣勇?tīng)?zhēng)先”、“決戰(zhàn)下半年、月月奮爭(zhēng)先”、“決戰(zhàn)四季度、決勝全”、“十一月大會(huì)戰(zhàn)”等活動(dòng)，對(duì)業(yè)績(jī)突出的單位、個(gè)人給予表彰激勵(lì)。組織開(kāi)展機(jī)關(guān)科室每周到分包縣局進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，切實(shí)掌握第一手市場(chǎng)信息，為卷煙經(jīng)營(yíng)決策提供重要依據(jù)。三是培育品牌，提升服務(wù)。深化協(xié)同，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷，針對(duì)結(jié)構(gòu)偏低的現(xiàn)狀，強(qiáng)化一二類卷煙品牌培育力度，卷煙經(jīng)營(yíng)毛利率穩(wěn)步提升。圍繞服務(wù)信息發(fā)布、服務(wù)調(diào)查研究、增值服務(wù)統(tǒng)籌、客戶訂單采集等服務(wù)措施，有效推進(jìn)客戶服務(wù)體系落地生根。省局于4月份在邯鄲召開(kāi)了全省煙草商業(yè)客戶服務(wù)中心建設(shè)推廣會(huì)。通過(guò)形象改善、系統(tǒng)推廣、綜合培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、功能發(fā)揮，打造現(xiàn)代功能終端，與工業(yè)企業(yè)共同建立的九家終端形象店示范效果良好。第三，“外打”“內(nèi)管”合力推進(jìn)一是市場(chǎng)監(jiān)管不放松。加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法，組織召開(kāi)由市政府牽頭，市綜治辦、公安、檢察、法院等十四部門參與的涉煙聯(lián)合打假會(huì)議，成立了XX市公安局巡警支隊(duì)駐煙草辦公室。相繼組織開(kāi)展卷煙市場(chǎng)“集中整治月”、“雙節(jié)”市場(chǎng)專項(xiàng)整治、物流環(huán)節(jié)專項(xiàng)治理、“無(wú)證戶”專項(xiàng)清理、卷煙市場(chǎng)“零查處”、“護(hù)航一號(hào)”市場(chǎng)大清理等專項(xiàng)行動(dòng)。依托邯鄲地處“四省八市”的特殊區(qū)位，建立了“協(xié)調(diào)有力、信息共享、行動(dòng)迅速、打擊徹底”的區(qū)域聯(lián)合打假協(xié)作機(jī)制。做好市場(chǎng)監(jiān)管防控系統(tǒng)的功能拓展與應(yīng)用提升，推進(jìn)專賣管理進(jìn)“三所一區(qū)”工作，推動(dòng)由部門監(jiān)管向社會(huì)監(jiān)管的轉(zhuǎn)變。二是打假破網(wǎng)不放松。堅(jiān)持“端窩點(diǎn)、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯、追實(shí)刑”，明確任務(wù)、獎(jiǎng)懲并舉、強(qiáng)化協(xié)作、科學(xué)研判，較好完成了省局下達(dá)的打假破網(wǎng)目標(biāo)任務(wù)。積極探索新形勢(shì)下市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制，研究制定互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代卷煙打假破網(wǎng)實(shí)施辦法。其中，以“陌陌”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)非法銷售煙草專賣品的“”案件，由于性質(zhì)特殊，影響大，邯鄲晚報(bào)于10月8日進(jìn)行了大篇幅報(bào)道。目前,該案刑拘