【文章內(nèi)容簡介】 萌芽階段到現(xiàn)在的擴(kuò)展階段，確實(shí)經(jīng)歷了艱苦的發(fā)展過程。但在中心黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視及大力支持下，志愿者服務(wù)工作取得了卓越的成績?？偨Y(jié)我們的志愿服務(wù)工作，主要有以下三個(gè)特點(diǎn)：一、黨政領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管建立志愿者服務(wù)隊(duì)的初衷：隨著客戶服務(wù)中心的成立，業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，中心領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)于延伸服務(wù)的渴求。本著從細(xì)微之處著眼，從實(shí)際工作出發(fā)的想法，創(chuàng)建了志愿者服務(wù)隊(duì)。這支隊(duì)伍的人員結(jié)構(gòu)是以共產(chǎn)黨員為骨干，入黨積極分子為重要補(bǔ)充。在中心團(tuán)委成立后，所有青年團(tuán)員也積極主動(dòng)地加入到服務(wù)隊(duì)。中心黨政領(lǐng)導(dǎo)起草了最初的管理制度，每個(gè)月的志愿服務(wù)分析會(huì)她們都會(huì)主動(dòng)參加，而且還將自己編入了服務(wù)隊(duì)中。二、管理嚴(yán)格、制度嚴(yán)細(xì)在志愿者服務(wù)隊(duì)成立之初，相關(guān)管理制度既已制定完成。由于是初涉志愿服務(wù)，所制定 的管理辦法可能會(huì)缺乏實(shí)踐性，所以在經(jīng)過多次現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)后，一系列管理制度及辦法被逐步完善。制定了《傷殘人、孤寡老人特殊服務(wù)的管理辦法》、《志愿者外出服務(wù)安全管理規(guī)定》《志愿者服務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)點(diǎn)控制措施》等規(guī)定，制作了《志愿者服務(wù)隊(duì)上門服務(wù)工作單》、《客戶服務(wù)聯(lián)系卡》，并且規(guī)定參加服務(wù)的人員必須持有低壓電工作業(yè)證。三、不斷拓展、積極創(chuàng)新目前，我們的服務(wù)對(duì)象是10多位平均年齡在80歲以上的孤寡老人，志愿者服務(wù)內(nèi)容包括：現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和定期電話回訪兩個(gè)部分，并且設(shè)立了服務(wù)專線，服務(wù)對(duì)象只要有需要可隨時(shí)撥打?qū)＞€電話，服務(wù)隊(duì)員保證隨叫隨到。在社會(huì)不斷發(fā)展的同時(shí)，中心領(lǐng)導(dǎo)感到了要想促進(jìn)志愿服務(wù)的發(fā)展，發(fā)揚(yáng)志愿服務(wù)精神，就要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上開拓創(chuàng)新。3月9日一次無國界的志愿服務(wù)行動(dòng)，讓中心上下感到開展英語服務(wù)的重要意義。由于工作性質(zhì)，我們經(jīng)常會(huì)接到外國客戶打來的咨詢電話，去年12月8日中心既啟動(dòng)了英語培訓(xùn)計(jì)劃，在這次為加拿大客戶送卡的服務(wù)過程中，讓我們找到了志愿服務(wù)的新內(nèi)容。5月19日公司成立了奧運(yùn)之光青年志愿者服務(wù)隊(duì)，中心黨委與團(tuán)委決定，以圍繞公司“新北京、新奧運(yùn)、新電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心，創(chuàng)新志愿服務(wù)內(nèi)容、拓展志愿服務(wù)范圍為原則，在客戶服務(wù)中心奧運(yùn)之光青年志愿者服務(wù)隊(duì)下，設(shè)立：孤寡老人服務(wù)、英語服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)3個(gè)分隊(duì)?？蛻舴?wù)中心團(tuán)委是一個(gè)剛剛組建的新團(tuán)隊(duì)，在未來的發(fā)展道路上我們會(huì)面臨很多艱難困苦，但同時(shí)客戶服務(wù)中心又是一個(gè)向心力極強(qiáng)、青春洋溢、積極向上的團(tuán)隊(duì)，在公司團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，在所有兄弟公司的關(guān)愛和幫助下，在中心團(tuán)員的共同努力下，我們會(huì)總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)志愿服務(wù)的不斷發(fā)展。以上是我們志愿者服務(wù)隊(duì)的一些情況，可以借這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和大家交流經(jīng)驗(yàn)非常高興，我們的志愿者服務(wù)還很不成熟，相信只要心中永懷“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神、“更快、更高、更強(qiáng)”的奧林匹克精神，我們可以將北京電力公司的志愿者服務(wù)工作傳承下去，建設(shè)我們的新電力。謝謝大家！倡導(dǎo)志愿服務(wù)促進(jìn)和諧急救鎮(zhèn)江市急救中心120志愿者服務(wù)隊(duì)工作情況匯報(bào)青年志愿者活動(dòng)是倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛、助人為樂、見義勇為的社會(huì)風(fēng)氣，是當(dāng)代中國社會(huì)主義一向十分高尚的事業(yè)。市急救中心為大力弘揚(yáng)志愿精神，充分發(fā)揮120青年志愿者在構(gòu)建和諧社會(huì)中的積極作用。2014年夏季，通過團(tuán)市委牽頭，將家住太古山社區(qū)的患白血病的中學(xué)生與急救中心結(jié)對(duì)幫扶，此次活動(dòng)充分激起120人助人為樂的高潮，確定當(dāng)月成立120志愿者服務(wù)隊(duì)。近五年來，在局黨委和團(tuán)市委的領(lǐng)導(dǎo)下，在局團(tuán)委的具體指導(dǎo)下，服務(wù)隊(duì)得到中心黨支部的全力支持，20142014年志愿者活動(dòng)通過成立4所急救培訓(xùn)學(xué)校為載體，以走出去、請(qǐng)進(jìn)來的形式向廣大市民和社會(huì)團(tuán)體開展急救知識(shí)普及活動(dòng)。受培訓(xùn)人員達(dá)到萬人以上。一是深入傳播急救理念。組織志愿者在重大節(jié)日，深入社區(qū)、繁華街區(qū)，開展多主題、全方位的志愿服務(wù)，為各類人員提供優(yōu)質(zhì)義務(wù)服務(wù)，倡導(dǎo)社區(qū)居民科學(xué)、文明、健康的生活方式，促進(jìn)群眾的健康發(fā)展。第二篇：志愿者服務(wù)隊(duì)工作匯報(bào)讓陽光灑滿心田——陽光心理志愿者服務(wù)隊(duì)工作匯報(bào)我校的陽光心理志愿者服務(wù)隊(duì)成立于2008年12月，是由學(xué)校心理輔導(dǎo)組的老師以及黨員、團(tuán)員教師所組成的一支以心理輔導(dǎo)為特色的服務(wù)隊(duì)。目前有成員12名，其中心理輔導(dǎo)組老師 8名（包括一名心理學(xué)碩士研究生,持有國家二級(jí)心理咨詢師資格，和持有心理咨詢C證的教師 3名），黨團(tuán)員教師10 名。服務(wù)小隊(duì)本著為廣大師生以及周邊群眾服務(wù)的原則，以創(chuàng)建和諧社會(huì)理論與科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以發(fā)揚(yáng)自身特色，積極幫助有需要的人為宗旨，廣泛開展志愿服務(wù)活動(dòng)。自建隊(duì)以來，我們一方面積極主動(dòng)地開展豐富多彩的小隊(duì)志愿活動(dòng)；另一方面還積極配合學(xué)校工作，廣泛開展面向師生以及家長的志愿服務(wù)活動(dòng)。以下，我就簡單介紹一下這兩方面的內(nèi)容：一、積極組織小隊(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)為了大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，我們陽光心理志愿服務(wù)小隊(duì)充分利用自身的特色，積極組織并開展了豐富的小隊(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)。這些活動(dòng)主要是從以下兩個(gè)方面來開展的。積極深入周邊社區(qū)進(jìn)行志愿服務(wù)一直以來，我們小隊(duì)都非常關(guān)注學(xué)校周邊社區(qū)的志愿服務(wù)工作。我們學(xué)校周邊有江汀社區(qū)、靜怡社區(qū)、常青苑社區(qū)等，還有一所濱江老人公寓。這里人口比較密集，是我們小隊(duì)開展志愿服務(wù)的主要陣地。特別是老人公寓，由于住的都是老人，遠(yuǎn)離了家庭和子女，往往會(huì)比較孤寂，所以我們小隊(duì)多次到這些老人當(dāng)中去進(jìn)行志愿服務(wù)。如去年為老人們送祝福，與學(xué)校二年級(jí)組合作，精心組織了學(xué)生們開展“無限童心獻(xiàn)長輩”活動(dòng)，不僅給老人們送上了精心編排的節(jié)目，而且還和他們同臺(tái)演出，在其樂融融的氛圍中給老人們送去歡樂、送去關(guān)愛。今年3月份的時(shí)候，我們小隊(duì)又組織開展了一次“和您談?wù)勑摹暗闹驹阜?wù)活動(dòng)，在團(tuán)支書和小隊(duì)隊(duì)長的帶領(lǐng)下，陽光心理的隊(duì)員們紛紛走近每一位老人，為這些遠(yuǎn)離家人的老人們聊聊家常，談?wù)勑氖拢o每一位老人送上陽光般的溫暖和祝福。針對(duì)學(xué)生的身心發(fā)展提供志愿服務(wù)除了積極服務(wù)周邊的社區(qū)，我們小隊(duì)也充分利用自己的特點(diǎn)，為學(xué)生們排憂解難，提供有效地服務(wù)。（1）開展學(xué)校心理咨詢，提供常規(guī)化志愿服務(wù)我們的志愿小隊(duì)中，有很多老師都有心理咨詢方面的特長，所以小隊(duì)成員積極加入學(xué)校心育組，常駐學(xué)校，面向全體學(xué)生開展心理咨詢方面的服務(wù)。（2）開展知識(shí)宣傳，提供特色化資源服務(wù)我們小隊(duì)的特色是心理輔導(dǎo)、心理咨詢方面的，所以，在平時(shí)的工作中也比較關(guān)注孩子們的身心發(fā)展?fàn)顩r。針對(duì)當(dāng)前高年級(jí)孩子們生理發(fā)展和心理發(fā)展的特點(diǎn)，小隊(duì)周愛娟老師特意為六年級(jí)的孩子們進(jìn)行了一次“青春期心理健康講座”。針對(duì)孩子們可能會(huì)出現(xiàn)的一些問題入手，如：對(duì)生理的變化茫然無措，不知道別人的體驗(yàn)是否和自己一樣；開始關(guān)注異性等；開始走向獨(dú)立，想父母的權(quán)威挑戰(zhàn)；不知道心中的秘密該向誰傾訴等，對(duì)孩子們進(jìn)行了正確地指導(dǎo)，并教給孩子們：要欣賞自己的改變，積極地心態(tài)是成功的起點(diǎn)；注意改變不良的言行，建立良好的人際關(guān)系，還