溝通技巧與領(lǐng)導力開發(fā)學習心得(編輯修改稿)
2024-10-29 04:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 領(lǐng)導者應自我鞭策加緊學習，并且鼓勵他人一起共同進步。第二篇：領(lǐng)導力提升與溝通技巧領(lǐng)導力提升與溝通技巧引子案例：劉力經(jīng)理的當官情結(jié)困惑1． 劉力面臨這些問題的原因是什么？2． 劉力該如何面對這些問題？3． 劉力需要得到什么幫助？引子游戲：齊放竹竿游戲成功領(lǐng)導管理素質(zhì)的要素：成功領(lǐng)導管理素質(zhì)的要素第一章 領(lǐng)導及領(lǐng)導力的一般原理： 案例討論：馮經(jīng)理做企業(yè)領(lǐng)導的故事1?集權(quán)型2?參與型3?寬容型4?權(quán)變型權(quán)變理論的意義—S4第二章 領(lǐng)導的本質(zhì)含義及素質(zhì)和能力要求—大樹邏輯三 二十一世紀企業(yè)領(lǐng)導者的全面能力要求20條能力要求綜述有遠見：策劃統(tǒng)籌能力：組織指揮能力：不斷地進行廣博的知識學習能力：有良好的溝通及協(xié)調(diào)能力:創(chuàng)新能力：靈活應變能力：自我控制能力：知人善任，了解員工的專長和缺點：以人為本，關(guān)心、重視和幫助員工：1高超的有效激勵能力，幫助員工找到工作的動力1兼收并蓄，借鑒并吸取別人的優(yōu)點或意見、勇于承擔責任：、言行一致1有效授權(quán)：1個人及團隊的執(zhí)行能力：1團隊精神，學習型組織1快速正確地解決問題：1有效個人及團體的時間管理：自我檢討反省能力：第三章 領(lǐng)導工作的基本原則及思維方法1?多數(shù)原則案例：列寧的布爾什維克黨2?預見原則，案例：戴高樂將軍的預見3?創(chuàng)新原則4?其他原則：注重結(jié)構(gòu)，注重層次案例：蔣介石的教訓總結(jié)：強調(diào)信息，強調(diào)反饋三株案例：風險管理機制：彈性管理利取最大，害取最小原則現(xiàn)實管理的特性管理彈性分類：對待人才應有的態(tài)度1）愛才之心案例2）識才之眼案例3）求才之渴案例4）用才之能案例5）容才之量案例小組討論：對領(lǐng)導如何對待人才發(fā)表幾點感想。6）信才之道案例：電訊公司隱瞞真相案例：美國某公司的起死回生名人名言：不信任是最大的成本案例研究：希爾頓的用人之道：根本任務與經(jīng)常任務1）三項根本任務2）三項經(jīng)常任務案例：聯(lián)系群眾的案例—松下的銷售會3）根本任務和經(jīng)常任務的辯證關(guān)系：基層、中層和高層不同1）企業(yè)基層領(lǐng)導職業(yè)化塑造要點2）企業(yè)中層領(lǐng)導職業(yè)化塑造要點3）企業(yè)高層領(lǐng)導職業(yè)化塑造要點第四章 領(lǐng)導管理溝通的方法與功效引子案例：老金為什么專能攻破問題客戶？小王卻不行？是復雜而隱蔽的交誼舞溝通是雙贏的過程案例：楊子榮和座山雕的機智對話1）雙向性溝通游戲：閉眼撕紙（第一回合）2）明確性案例：小孩，尼姑及和尚溝通的故事3）談行為不談個性案例：某女營銷員失單4）積極聆聽1)傾聽能力的自我測試2）聆聽的技巧5）善于提問封閉式提問和開放式提問1）封閉式提問：是，否
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