【文章內容簡介】 記，經(jīng)得業(yè)主/住戶許可后，方可進入小區(qū)。6．管理處發(fā)出的臨時出入證，要嚴格檢查其證是否與本人相符及有效期限，并做好記錄；對過期、涂改、轉借、更改相片的證件要及時收回。7．嚴格執(zhí)行小區(qū)物品放行管理規(guī)定，所有出入小區(qū)物品必須有管理處和業(yè)主簽名的放行條，經(jīng)確認、核實無誤后方可放行。8．當值期間提高警惕，隨時注意防止不法分子伺機混入小區(qū)，必須對崗位周邊進行輪回巡查，并做好巡邏記錄。9．如遇客戶/住戶、外來人員言語性挑釁甚至攻擊性動作，崗位人員須保持克制，不得在崗位上與他人發(fā)生打架事件，非人身安全受到威脅不得使用警械正當防衛(wèi)。保安員交接班制度為認真做好崗位工作和保安器材的交接，減少因交接不清引起的工作失誤及器材損失。1．本班相互轉換崗位時，須認真做好崗位交接；2．接班人須提前20分鐘打卡上班，接班人未到交班人不得離崗，否則由此產生的一切后果由交班人負責；3．接班班長正點組織全班人員集合講解注意事項，然后列隊到各自崗位上換班接崗；4．交接班時，交班人必須把本班情況以及可能出現(xiàn)的情況，向接班員交代。同時督促接班員接收清楚，以便開展工作；5．保安人員交接班時，必須填寫交接班登記表并簽名確認，發(fā)現(xiàn)問題交接班雙方須當面說明，如交班人離開后接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應立即報告部門負責人處理；6．交接班必須正點、守時，非特殊情況不得超時接班。保安日常服務一、保安服務是指為大廈內業(yè)戶提供的安全防范服務（包括門崗、安全巡邏、安全監(jiān)控與消防管理）、禮儀接待服務（包括保安禮儀值勤與禮儀接待）、車輛管理服務（包括泊位管理、停車管理與交通秩序管理）、保安應急處理服務（包括火警事故、治安事件、自然災害事件）等一系列管理服務活動。其目的是為業(yè)戶提供一個安全、寧靜、有序的物業(yè)環(huán)境。二、保安服務的分類1．按管理內容分類：物業(yè)管理的保安服務分為防范管理、消防管理和道路管理三大部分。2．按服務內容分類：保安服務可分為門崗服務、巡邏服務、監(jiān)控服務、道路管理服務、安全防范服務和消防管理服務六個大類。3．保安服務的內容 ．防范管理防范管理是指物業(yè)管理公司為防盜、防破壞、防流氓活動、防意外及人為突發(fā)事故而對所管理物業(yè)進行的值勤、監(jiān)視、巡邏等一系列管理活動。防范管理防范的對象主要是人為造成的事故與損失。為了達到物業(yè)區(qū)域防范管理的目的，就必須從防范管理的“硬件”和“軟件”兩方面下功夫。物業(yè)區(qū)域防范管理的硬件是指根據(jù)防范管理工作的實際需要所必須配備的一套硬件設施，防范管理的軟件是指物業(yè)管理公司內部的專職保安人員及其實現(xiàn)防范管理所采取的一系列措施、規(guī)定和制度。．消防管理消防管理包括防火和滅火兩個方面。物業(yè)公司管理消防工作的重點應放在：火災災情發(fā)生后，應采取何種措施才能將損失降低到最小；另一方面重點是防范于未然，即將防火工作做在前頭，并從人力、物力、技術等多方面做好水勢滅后的充分準備。物業(yè)消防管理的主要內容有：消防宣傳教學、消防隊伍建設：消防制度的制定；消防設施、器材的配置及管理、災情發(fā)生后的處置措施等五個方面。．道路交通管理道路交通管理主要包括道路管理、交通管理、車輛管理和停車場管理四個方面。道路管理是指對物業(yè)管理區(qū)域內道路建設進行日常管理，對非法占用道路的行為進行糾正和處罰。交通管理的任務是指正確處理人、車、路的關系。在可能的情況下做到人車分流，保證物業(yè)管理區(qū)域內交通安全，暢通，其重點是機動車行車管理。三、保安作業(yè)標準 1．門崗服務標準A、在指定位置上、指定面向立崗，嚴禁脫崗。B、立綱姿勢端正，身體挺直，雙手背后，雙腿呈跨立狀，不準稍息呈依狀或其他姿勢，面帶微笑行注目禮，遇領導敬禮。C、物業(yè)管理區(qū)域實行全天24小時門崗保安服務。D、不準拾荒、小攤販、推銷人員進入物業(yè)管理區(qū)域。E、雨天為業(yè)戶提供方便傘或傘套等便民服務。F、對進出物業(yè)管理區(qū)域的機動車輛實行出入證制度、登記制度和停車收費制度（收費標準按所在地物價局規(guī)定執(zhí)行）。禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的車輛進入物業(yè)管理區(qū)域。G、阻止四噸及四噸以上大型汽車進入物業(yè)管理區(qū)域（特種車輛和搬場車輛除外）。H、交接崗時按規(guī)范操作。I、在指定處休息，對備用鑰匙使用進行登記，做好休息處清潔工作。2．巡邏服務作業(yè)標準A、物業(yè)管理區(qū)域內實行全年365天24小時全天候保安巡邏服務。B、為防盜、防火、防災和維持物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序，按制定的巡邏路線，確保巡遍全部公共區(qū)域。C、物業(yè)管理區(qū)域內制止占用公共場所任意施工的行為。D、對突發(fā)事件，制定相應的應急預案并定期演習（每年1～2次）。E、巡邏中遇到業(yè)戶的要求應及時提供服務或立即通知有關人員到現(xiàn)場處理。F、當接到監(jiān)控中心對講機呼叫時，應立即趕到現(xiàn)場盡心處理，并向上級報告，將處理結果