【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 帳、凝聚一班團(tuán)隊(duì)精神、塑造一個(gè)班組形象”的班組管理“四個(gè)一”活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)，各班都提煉出了富有創(chuàng)意的管理理念和模式，建起了一套班組特色臺(tái)帳，開(kāi)展了形式多樣的勞動(dòng)競(jìng)賽，設(shè)計(jì)制作了班組管理的上墻圖板、營(yíng)造了一個(gè)溫馨和諧的小“家”氛圍，各班的凝聚力和向心力得到前所未有的提高。在此基礎(chǔ)上，2004年，我們又圍繞“提升班組文化、建設(shè)一流站點(diǎn)”主題，把“管理思路創(chuàng)新、管理手段創(chuàng)新、管理制度創(chuàng)新”融入站點(diǎn)管理中，各站提出了適合本站實(shí)際的管理模式和管理理念，形成了全員參與管理的良好氣氛。延伸服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)幅射能力。一是以“?文明標(biāo)兵?打造交通服務(wù)品牌，?三尺崗?fù)?傳播湖州窗口文明”為主題的“文明標(biāo)兵”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，使職工的文明服務(wù)已不僅僅限于原有的文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)，而是放在司乘人員的滿(mǎn)意度與認(rèn)可度上。二是以“講文明重禮儀，營(yíng)造和諧環(huán)境”為主題，開(kāi)展文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)，與湖州市文明辦聯(lián)合編輯了《湖州市文明禮儀》，制訂了《湖州市車(chē)輛通行費(fèi)征收處文明禮儀80條》，并將文明禮儀延伸到家庭、社區(qū)、部隊(duì)。三是以形式多樣的服務(wù)內(nèi)容，拓展服務(wù)空間，向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾, 與貧困學(xué)生結(jié)對(duì)、為“希望工程”捐款、義務(wù)獻(xiàn)血，使我們的服務(wù)內(nèi)涵得到了不斷地延伸。據(jù)統(tǒng)計(jì)，五年來(lái)，全處有記錄好人好事達(dá)3865件，先后收到470封表?yè)P(yáng)信和22面錦旗?；钴S文明細(xì)胞，鞏固創(chuàng)建成果。細(xì)胞建設(shè)是我處“十五”期間的又一項(xiàng)重要舉措。先后開(kāi)展了“明星班長(zhǎng)”、“擂臺(tái)新星”月月評(píng)、“文明標(biāo)兵”、“十佳征費(fèi)員”、“優(yōu)秀班組”等活動(dòng)，有效激活了職工的爭(zhēng)創(chuàng)動(dòng)力?！扒嗄晡拿魈?hào)”、“巾幗文明示范崗”等多層次、全方位的創(chuàng)建活動(dòng)，使精神文明創(chuàng)建工作真正達(dá)到了全員參與、全面提高的效果。涌現(xiàn)了部級(jí)勞模、“全國(guó)巾幗建功標(biāo)兵”等一大批先進(jìn)個(gè)人。先后吸引了來(lái)自省內(nèi)外不同行業(yè)、兄弟單位的68批776人次來(lái)我處參觀。去年10月10日，省委常委、宣傳部長(zhǎng)陳敏爾來(lái)我處調(diào)研時(shí)給予了高度的評(píng)價(jià)，并當(dāng)場(chǎng)為我們題寫(xiě)了“與文明同行”的題字。面對(duì)榮譽(yù)和關(guān)注的目光，我們今年還開(kāi)展了“榮譽(yù)面前回頭看”活動(dòng)，提出了“對(duì)照思想認(rèn)識(shí)高度查不足、對(duì)照榮譽(yù)標(biāo)準(zhǔn)查不足、對(duì)照基礎(chǔ)管理工作查不足、對(duì)照文明服務(wù)窗口形象查不足”的要求，目前，此項(xiàng)活動(dòng)正在進(jìn)行之中。二、主要體會(huì)創(chuàng)建工作必須融入、滲透到各項(xiàng)工作的全過(guò)程，才能整體推進(jìn)、全面提高。“不應(yīng)單純仿效文明的外形，而必須首先具有文明的精神”，文明創(chuàng)建雖屬于精神文明建設(shè)范疇，但它必須融入到一個(gè)單位的各項(xiàng)工作中去。為此，不僅要有形式，更要注重內(nèi)容的結(jié)合。我們認(rèn)為：在一定程度上，創(chuàng)建工作融入、滲透的程度決定了其生命力是否久恒的程度。通過(guò)幾年的實(shí)踐與探索，讓我們深刻認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)建工作是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的工作，不能將它停留在創(chuàng)建的表面，并非為了創(chuàng)建而創(chuàng)建，只有把文明創(chuàng)建工作作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓，把它滲透到各個(gè)層次，貫穿于各個(gè)環(huán)節(jié)，納入到日常管理的具體實(shí)踐中，才能使創(chuàng)建工作既促進(jìn)日常管理，又服務(wù)于中心工作；只有把上下聯(lián)動(dòng)的創(chuàng)建機(jī)制、環(huán)環(huán)相扣的考核機(jī)制、創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的激勵(lì)機(jī)制作為創(chuàng)建工作與其它各項(xiàng)工作相互融合、相互滲透的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)系統(tǒng)地規(guī)劃、動(dòng)態(tài)地督促、完善的考核，才能形成人人都有爭(zhēng)優(yōu)內(nèi)容、班班都有爭(zhēng)創(chuàng)主題、站站都有創(chuàng)建目標(biāo)的濃厚氛圍，確保創(chuàng)建工作的順利開(kāi)展。創(chuàng)建工作必須結(jié)合實(shí)際，有針對(duì)性地循序漸進(jìn)地開(kāi)展，才能有生命力，經(jīng)得起檢驗(yàn)。文明創(chuàng)建工作是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，并不是一項(xiàng)階段性的工作，在這個(gè)過(guò)程中，文明創(chuàng)建必須體現(xiàn)出“與時(shí)俱進(jìn)”的觀念，只有隨著全社會(huì)對(duì)文明建設(shè)要求的不斷提高而提升創(chuàng)建目標(biāo)時(shí)，才能真正體現(xiàn)“文明是一種運(yùn)動(dòng)，并非狀態(tài)；同時(shí)是馳行，而不是驛站”。實(shí)踐告訴我們，我處不管是從最初推廣文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)到現(xiàn)在的文明禮儀；從“班組創(chuàng)新管理”到“一流站點(diǎn)建設(shè)”再到“企業(yè)文化探索”，這個(gè)實(shí)施過(guò)程便是我處創(chuàng)建工作得到提升的過(guò)程。我們認(rèn)為，創(chuàng)建的過(guò)程很重要，過(guò)程蘊(yùn)含著結(jié)果。只有在內(nèi)容上、活動(dòng)的設(shè)計(jì)上都能結(jié)合實(shí)際，循序漸進(jìn)地開(kāi)展，才能使創(chuàng)建工作具有生命力。近年來(lái)，我們以年年策劃主題活動(dòng)為載體，引領(lǐng)創(chuàng)建工作向深度推進(jìn)，向廣度拓展，使其更加貼近實(shí)際、貼近職工，真正為創(chuàng)建工作注入新的活力。因而，也取得了一系列的創(chuàng)建成果。創(chuàng)建工作必須從細(xì)胞入手，人人參與，才能持久出成果?！拔覀儾ヒ粋€(gè)動(dòng)作，便收獲一個(gè)習(xí)慣；播一個(gè)習(xí)慣，便收獲一個(gè)品格”。創(chuàng)建工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工作，不能僅屬于一個(gè)部門(mén)或幾個(gè)人的工作。它的真正主體是全體職工，它的真正目的在于培養(yǎng)和鍛煉一支優(yōu)秀的職工隊(duì)伍，進(jìn)一步提升單位文明水準(zhǔn)。然而，職工作為創(chuàng)建工作的主體，必須要有一個(gè)提供他們參與創(chuàng)建的平臺(tái)。幾年來(lái)，我們把創(chuàng)建工作的重點(diǎn)放在促進(jìn)人的全面發(fā)展上。政治思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、文明素質(zhì)、管理素質(zhì)的提高，都應(yīng)成為創(chuàng)建工作的主要內(nèi)容。比如：“行為規(guī)范百日優(yōu)勝賽”、爭(zhēng)創(chuàng)“文明標(biāo)兵”、班組管理“四個(gè)一”等活動(dòng)，使職工們變被動(dòng)接受為主動(dòng)參與，讓每一位職工都成為文明創(chuàng)建工作的主角，真正體會(huì)到自己各方面的素質(zhì)正在隨單位創(chuàng)建工作的提升而得到提高時(shí)，才能真正激發(fā)職工參與創(chuàng)建的原動(dòng)力。為此，我們廣泛開(kāi)展了各項(xiàng)群眾性的創(chuàng)建活動(dòng)，讓職工在參與中接受教育，提高境界。目前全處職工積極向上，表現(xiàn)出了較強(qiáng)的上進(jìn)心，職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到了明顯的提高，優(yōu)質(zhì)文明的窗口服務(wù)也得到了社會(huì)各界的充分認(rèn)可。三、問(wèn)題和建議“十一五”期間我們面臨的困難是顯而易見(jiàn)的，公路路網(wǎng)的迅猛發(fā)展、高速網(wǎng)絡(luò)的形成、鄉(xiāng)村康莊公路的建成等等，使普通“四自”公路的征費(fèi)環(huán)境面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，收費(fèi)站的生存危機(jī)勢(shì)必影響職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。然而收費(fèi)站作為擺在公路上的交通窗口，它的文明形象直接影響交通窗口的形象。面前眾多的不利因素，如何保持“十五”期間取得的創(chuàng)建成果，并將在“十一五”期間得到鞏固提高，則是不容回避的一個(gè)課題。為此，我們建議，在全省交通行業(yè)內(nèi)部能更多地為我們的創(chuàng)建工作搭建平臺(tái)，包括：創(chuàng)建工作的系統(tǒng)培訓(xùn)、活動(dòng)載體的設(shè)計(jì)、先進(jìn)典型的宣傳等等，尤其要更多地從建設(shè)交通文化的層面來(lái)引導(dǎo)，使我們基層的創(chuàng)建工作感到有明確的方向、有學(xué)習(xí)的典型、有具體的抓手。以上是我處圍繞文明行業(yè)所作的一些的探索和實(shí)踐，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，并給予指導(dǎo)。第三篇：電信行業(yè)文明創(chuàng)建工作匯報(bào)頁(yè)眉文字電信行業(yè)文明創(chuàng)建工作匯報(bào)電信行業(yè)文明創(chuàng)建工作匯報(bào)**市電信局現(xiàn)有職工207人，其中：中共黨員83人，職工具有大中專(zhuān)以上文化程度的占45%，各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員占60%，在崗人員平均年齡為33歲，全局下設(shè)9個(gè)支局，近幾年來(lái)，局黨委一班人帶領(lǐng)全局干部職工狠抓三個(gè)文明建設(shè)，始終堅(jiān)持“二手抓，二手都要硬”的方針，使創(chuàng)建工作搞得既有聲有色，又扎扎實(shí)實(shí)，促使**電信全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展，取得了令人滿(mǎn)足的效果。主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：一、領(lǐng)導(dǎo)班子求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新。局黨委一班人嚴(yán)格要求，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持新時(shí)期實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的具體標(biāo)準(zhǔn)，清正廉潔、與時(shí)俱進(jìn)、團(tuán)結(jié)拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取，成為企業(yè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心。200*年至200*年在**市電信行業(yè)連續(xù)四年被評(píng)為“目標(biāo)治理先進(jìn)單位”。200*年和200*年被**市電信分公司評(píng)為“思想政治工作先進(jìn)單位”。200*年至200*年連續(xù)7年被**市消協(xié)