【文章內容簡介】 替出現(xiàn) 規(guī)范6：確定廣告文件格式規(guī)范7：確定廣告顏色規(guī)范8：確認廣告符合公司VI要求規(guī)范9：確認廣告文件大小適合技術要求，否則調整頁面內容及文件大小 標準11：《中心月度市場招生方案》標準21：廣告發(fā)布合同 標準31：擬發(fā)布網(wǎng)站要求標準41：確定廣告的關鍵詞，關鍵詞能夠明確表達出這則廣告的訴求點標準42：確定廣告語，廣告語應該以關鍵詞為核心，用精煉的文字表述出來標準61：根據(jù)需求確定使用JPG格式或FLASH形式，F(xiàn)LASH的優(yōu)勢是可以設計出豐富的動畫效果，容易吸引人注意：缺點是容易被插件軟件所屏蔽。JPG格式不會被屏蔽，但是只能設計簡單的動畫標準71：參考擬投放的網(wǎng)站風格、色調和位置。與周圍顏色有明顯區(qū)分，引人注目 標準72：應該盡量選擇亮度、彩度較高的顏色標準73：文字顏色與底色應該對比強烈，保證文字清晰可辨 標準81：廣告中必須使用LOGO 標準82：LOGO不得變形或修改標準83：參考公司下發(fā)的廣告宣傳管理規(guī)范 步驟4：建立并調試網(wǎng)絡廣告與中心網(wǎng)站之間的后臺鏈接 規(guī)范1：將網(wǎng)絡廣告鏈接到指定頁面規(guī)范2：調試廣告頁面鏈接正常、打開速度正常規(guī)范3：如果頁面打開速度過慢，及時調整頁面內容、圖片大小規(guī)范4：安裝點擊量統(tǒng)計計數(shù)器及其他后臺監(jiān)測軟件 標準11：經(jīng)市場部經(jīng)理確認標準12：建議指向頁面：中心網(wǎng)站首頁、公布開班信息、講座信息、課程介紹或者特別制作的廣告頁面標準21：頁面打開時間不應該超過5秒鐘 5 步驟5：確認最終發(fā)布模板 規(guī)范1：提交市場部經(jīng)理審定 規(guī)范2：通過電子郵件與廣告公司確認事件93：監(jiān)測網(wǎng)絡廣告發(fā)布實施（2級共用，受控類）表17 事件93 序號 步 驟 步驟規(guī)范 標 準 步驟1：檢查廣告公司是否按計劃執(zhí)行發(fā)布任務 規(guī)范1：檢查廣告公司是否遵守合同規(guī)定發(fā)布排期發(fā)布廣告 規(guī)范2：檢查廣告公司是否按合同指定位置發(fā)布廣告 規(guī)范3：檢查發(fā)布廣告與最終確認的模板是否一致 規(guī)范4：檢查廣告與中心網(wǎng)站之間的鏈接是否順暢 標準11：作為發(fā)布合同附件的《發(fā)布排期》標準21：發(fā)布合同標準31：模板的確認郵件標準41：頁面打開時間不應該超過5秒鐘 2 步驟2：監(jiān)控廣告投放效果 規(guī)范1：從公司網(wǎng)站下載中心下載網(wǎng)絡廣告點擊統(tǒng)計計數(shù)器 規(guī)范2：請技術支持協(xié)助安裝并調試計數(shù)器，安裝后臺數(shù)據(jù)庫，確保能夠正常使用，且服務器能夠滿足負載要求規(guī)范3：每日閱讀計數(shù)器統(tǒng)計數(shù)據(jù)，根據(jù)統(tǒng)計結果評估廣告投放效果步驟3：及時提出調整網(wǎng)絡廣告發(fā)布建議 控制方法規(guī)范1：調整以達到預期發(fā)布效果規(guī)范2：將調整原因及建議發(fā)送給市場部經(jīng)理審核確認規(guī)范3：以電子郵件形式 11控制點：不違反公司品牌管理規(guī)范 12控制方法：參照《模板使用規(guī)范》，確認沒有刪改模板中明令禁止的部分參照《公司市場宣傳規(guī)范》檢查新添加的內容沒有違反其中的規(guī)定 標準11：適當調整廣告顏色以提高注目率和點擊率 標準12：適當調整廣告文字內容以提高注目率和點擊率 標準13：增加或養(yǎng)活廣告語數(shù)量 標準14：嘗試變換廣告文件格式事件1011：調整戶外廣告模板內容（1級，受控類）表18 事件1011 序號 步 驟 步驟規(guī)范 標 準 1 步驟1：登陸公司網(wǎng)站下載 規(guī)范1：登陸公司網(wǎng)站首頁點擊“模板下載”規(guī)范2：或者直接在地址欄輸入地址： 3 步驟3：將戶外廣告模板發(fā)給廣告公司進行調整 規(guī)范1：將選下的戶外廣告模板源文件發(fā)給廣告公司 規(guī)范2：以EMAIL形式，如果文件過大超出傳輸限制，可以打包壓縮或者讓廣告公司使用FTP下載規(guī)范3：在郵件中說明模板調整要求規(guī)范4：電話溝通確保廣告公司技術人員明確調整要求標準31：需要添加的信息 咨詢電話 中心網(wǎng)址 中心地址標準32：由下載中心下載的《模板的使用規(guī)范》 標準33：標明模板中明令禁止改動的部分 4 步驟4：送審調整后的戶外廣告模板 控制方法規(guī)范1：提交調整后的戶外廣告模板給市場部經(jīng)理審核 規(guī)范2：以電子郵件或拷貝方式規(guī)范3：調整戶外廣告模板后即時 11控制點：符合公司品牌管理規(guī)范 12控制方法：參照《模板使用規(guī)范》，確認沒有刪改模板中明令禁止的部分參照《公司市場宣傳規(guī)范》檢查新添加的內容沒有違反其中的規(guī)定 標準11：根據(jù)市場部經(jīng)理的修改意見進行修改事件1012：調整戶外廣告模板內容（2級，受控類）表19 事件1012 序號 步 驟 步驟規(guī)范 標 準 1 步驟1：登陸公司網(wǎng)站下載 規(guī)范1：登陸公司網(wǎng)站首頁點擊“模板下載”規(guī)范2：或者直接在地址欄輸入地址： 3 步驟3：將戶外廣告模板發(fā)給廣告公司進行調整 規(guī)范1：將選定的戶外廣告模板源文件發(fā)給廣告公司 規(guī)范2：以EMAIL形式，如果文件過大超出傳輸限制，可以打包壓縮或者讓廣告公司使用FTP下載規(guī)范3：在郵件中說明模板調整要求規(guī)范4：電話溝通確保廣告公司技術人員明確調整要求標準31：需要添加的信息 咨詢電話 中心網(wǎng)址 中心地址標準32：由下載中心下載的《模板的使用規(guī)范》 標準33：標準模板中明令禁止改動的部分 4 步驟4：送審調整后的戶外廣告模板 控制方法規(guī)范1：提交調整后的戶外廣告模板給市場部經(jīng)理審核 規(guī)范2：以電子郵件或拷貝方式規(guī)范3：調整戶外廣告模板后即時 11控制點：符合公司品牌管理規(guī)范 12控制方法：參照《模板使用規(guī)范》，確認沒有刪改模板中明令禁止的部分參照《公司市場宣傳規(guī)范》檢查新添加的內容沒有違反其中的規(guī)定 標準11：根據(jù)市場部經(jīng)理的修改意見進行修改事件102：選定戶外宣傳廣告地點（2級共用，受控類）表20 事件102 序號 步 驟 步驟規(guī)范 標 準 1 步驟1：初步篩選戶外廣告地點 規(guī)范1：根據(jù)中心需求，指定欲發(fā)布的位置，聯(lián)系廣告公司，爭取資源規(guī)范2：亦或了解戶外廣告發(fā)布公司擁有哪些資源，從中選擇適合中心發(fā)布的地點標準21：至少篩選三個備選地點 步驟2：到戶外宣傳廣告地址現(xiàn)場考察 規(guī)范1：公交路牌廣告 規(guī)范2：商業(yè)區(qū)、人口流量大的地方的戶外樓體廣告 規(guī)范3：主干道路牌廣告 規(guī)范4：拍攝現(xiàn)場實景照片 標準11：中心附近公交路牌 標準12：城市鬧市區(qū)，人流量最密集的區(qū)域 步驟3：將選定的戶外廣告宣傳地點提交市場部經(jīng)理審定 控制方法規(guī)范1：提交價格和備選地點實景照片 規(guī)范2：以電子郵件形式 11控制點 選定地點能夠達到預期效果 價格在預算之內12控制方法：親自去現(xiàn)場審核 標準11：備選方案不能低于3個 事件103：協(xié)調戶外廣告發(fā)布事宜（2級共用，標準類）表21 事件103 序號 步 驟 步驟規(guī)范 標 準 1 步驟1：布置發(fā)布任務 規(guī)范1：市場部經(jīng)理/校長確認所選發(fā)布地點 規(guī)范2：電子郵件/電話通知廣告公司聯(lián)系人 規(guī)范3：通知發(fā)布數(shù)量規(guī)范4：通知計劃發(fā)布位置、發(fā)布時間、維護方式 規(guī)范5：通知擬發(fā)布廣告規(guī)格、尺寸。（有時廣告規(guī)格來自廣告公司，如公交站臺廣告等）規(guī)范6：將公司提供的，經(jīng)過添加中心信息的統(tǒng)一模板發(fā)送給廣告公司聯(lián)系人，彩色打印稿作為合同附件 步驟2：廣告合同審批存檔 規(guī)范1：填寫《戶外廣告制作發(fā)布合同》和《合同審批單》并上報市場部經(jīng)理審批規(guī)范2：將經(jīng)過審批的《戶外廣告制作發(fā)布合同》快遞給廣告公司 規(guī)范3：《戶外廣告制作發(fā)布合同》上有雙方蓋章確認 規(guī)范4：將合同原件交行政專員存檔 步驟3：監(jiān)督戶外廣告的制作 規(guī)范1：監(jiān)督廣告公司按合同規(guī)定時間完成制作 規(guī)范2：監(jiān)督廣告公司按合同規(guī)定材質、規(guī)格完成制作 規(guī)范3：監(jiān)督廣告公司按已經(jīng)審定的模板完成制作標準31：由于廣告規(guī)格的不同，模板中各元素的相對位置可以做輕微調整，但是各種元素不能刪改，顏色不得改變標準32：公司LOGO的位置不得改變，不得變形或修改 4 步驟4：監(jiān)督發(fā)布戶外廣告 規(guī)范1：在合同規(guī)定的時間內完成發(fā)布 規(guī)范2：必須到現(xiàn)場檢查所有發(fā)布好的戶外廣告標準21：確認發(fā)布位置與合同規(guī)定位置一致 標準22：確認戶外廣告懸掛端正、穩(wěn)固 標準23：確認戶外廣告表面干凈、無破損 標準24：確定燈光照明正常事件104：監(jiān)測戶外廣告發(fā)布實施（2級共用，標準類）表22 事件104 序號 步 驟 步驟規(guī)范 標 準 步驟1：督促廣告公司按合同規(guī)定提交監(jiān)測報告 規(guī)范1：在規(guī)定日期提交 標準11：報告符合合同要求 步驟2：審核 廣告公司提交的監(jiān)測報告 規(guī)范1：確定戶外廣告發(fā)布與監(jiān)測報告所述一致 標準11：確認廣告仍然懸掛在指定位置 標準12：確認夜間燈光照明正常標準13：確認廣告表面無污物，無破損 標準14：確認廣告懸掛端正 步驟3：對比監(jiān)測報告抽查現(xiàn)場情況 規(guī)范1：定期抽查 規(guī)范2：如果有與監(jiān)測報告不符的情況，拍照記錄 標準11：每周至少1次 標準12：檢查至少50%的投放點事件11：申請廣告發(fā)布費用結算（2級共用，標準類）表23 事件11 序號 步 驟 步驟規(guī)范 標 準 1 步驟1：確認廣告發(fā)布執(zhí)行情況 規(guī)范1：確認廣告公司按合同約定覆行發(fā)布任務規(guī)范2：如果在發(fā)布過程中存在錯誤，根據(jù)合同約定進行處罰 標準11： 《平面廣告代理協(xié)議》 《戶外廣告制作發(fā)布合同》 《電視廣告發(fā)布合同》 《網(wǎng)絡廣告發(fā)布合同》標準21：與廣告公司確認違約及處罰行為 2 步驟2：申請報銷、填寫《費用審批單》 規(guī)范1：根據(jù)發(fā)布合同規(guī)定的付款時限和付款方式申請付款規(guī)范2：完整填寫《費用審批單》規(guī)范3：請款時附《廣告發(fā)布合同》復印件規(guī)范4：如果由于代理公司的責任導致發(fā)布存在錯誤，根據(jù)合同規(guī)定及雙方溝通結果扣除相應費用 步驟3：發(fā)送付款通知 規(guī)范1：接到出納電子郵件形式的付款通知后通知廣告公司 規(guī)范2：電話通知廣告代理公司已付款信息規(guī)范3：電子郵件通知廣告代理公司扣款數(shù)額及原因事件12：填寫《月度市場宣傳效果統(tǒng)計報告》（2級共用，標準類）表24 事件12 序號 步 驟 步驟規(guī)范 標 準 1 步驟1：收集當月市場咨詢數(shù)據(jù) 規(guī)范1：從咨詢助理處收集當月的咨詢量數(shù)據(jù) 標準11：《XX授權培訓中心市場宣傳效果匯總表（上報表）》 2規(guī)范2：依表格數(shù)據(jù)，按來源分類統(tǒng)計各咨詢量規(guī)范3：查閱《領取單頁登記表》和《回收單頁統(tǒng)計表》統(tǒng)計每個兼職人員的派單數(shù)量 規(guī)范4：追蹤當月報名學員和單頁—上門咨詢量來源，評估各兼職人員派單質量 規(guī)范5：統(tǒng)計當月各類戶外活動費用規(guī)范6：統(tǒng)計當月發(fā)放戶外活動兼職人員薪水 標準12：當面咨詢量、電話咨詢量、咨詢量來源標準21：平面媒體：細分到每天、各媒體，網(wǎng)絡媒體：細分到每天、各媒體 戶外媒體：細分到每月 戶外咨詢：細分到每周 高校演講：細分到每周 社區(qū)活動：細分到每周 派發(fā)單頁：細分到每周 步驟2：填寫《月度市場宣傳效果統(tǒng)計報告》 規(guī)范1：使用統(tǒng)一的報告模板規(guī)范2：完整填寫每一項，尤其要詳細填寫本人對當月市場宣傳工作效果的評估、下月市場宣傳工作的實施思路、對兼職人員的評估規(guī)范3：如果當月未按月初制定的《中心市場宣傳方案》實施宣傳，需注明原因及責任人 標準11：《月度市場宣傳效果統(tǒng)計報告》 3 步驟3：提交《月度市場宣傳效果統(tǒng)計報告》 規(guī)范1：以電子郵件形式提交給市場部經(jīng)理規(guī)范2：每月23日提交：組織實施市場活動事件131：實施派發(fā)單頁準備工作（2級共用，標準類）表25 事件131 序號 步 驟 步驟規(guī)范 標 準 1 步驟1：聯(lián)系派單地點 規(guī)范1：根據(jù)市場部經(jīng)理審核通過的《月度中心市場宣傳方案》 規(guī)范2：與城管、超市、書城等管理部門、院校、居民委員會、街道辦事處等相關部門溝通，簽訂合作協(xié)議、確定派單的具體時間、地點與派單方式、雙方的權益等（城管等相關部門通常都會有類似的場地使用協(xié)議）規(guī)范3：如該地點不能落實則及時更換派單地點，同時上報市場部經(jīng)理標準21：以電腦城聯(lián)系人：物業(yè)部經(jīng)理 時間：周末10：0018：00 標準22：商業(yè)街聯(lián)系人：城管部門科長 時間：周末10：0021：00；周一—周五10：00—18：00 標準23：社區(qū)聯(lián)系人：街道辦主任、30 標準24：超市聯(lián)系人：市場部經(jīng)理 時間：周末10：0020：00 周一—周五10：0018：00 標準25：書城聯(lián)系人：市場部經(jīng)理 時間：周末10：0018：00 周一—周五11：0013：00、16：0018：00 標準26：圖書館聯(lián)系人：保衛(wèi)科科長 時間：周末10：0018：00 標準27：人才市場聯(lián)系人：市場部經(jīng)理 時間：周末10：0018：00 標準28：電影院聯(lián)系人：市場部經(jīng)理 時間：周末17：0020：00 標準29：高校聯(lián)系人：保衛(wèi)科科長 時間：周末10：0018：00 周一—周五11：0013：00、16：0018：00 2 步驟2：辦理單頁出庫登記 規(guī)范1：與行政專員聯(lián)系，按照物品出庫流程辦理登記手續(xù) 規(guī)范2：根據(jù)派發(fā)方案領取既定數(shù)量的單頁 規(guī)范3：時間：實施派發(fā)前一天 步驟3：將派發(fā)單頁編號分類 規(guī)范1：利用字母加以分類，例如：王某某負責發(fā)放的單頁標以字母W，李某某負責發(fā)放的單頁標以字母L，以此類推規(guī)范2：利用不同顏色的筆在單頁側面不同位置加以標注。例如：王某某負責發(fā)放左側上方標有紅顏色的單頁，李某某負責發(fā)放右側下方標有藍顏色的單頁。顏色標注方法：把成摞的單頁微微卷起，用色筆在側面劃一道線即可步驟4：分配單頁 規(guī)范1：按照編號對單頁進行數(shù)量分配規(guī)范2：將分配好的單頁橫豎間隔擺放 標準11：參考數(shù)量300份/人天 5 步驟5：通知兼職人員領取單頁 規(guī)范1：電話通知派發(fā)單頁人員第二天來領取單頁，強調著裝要求、領取單頁的時間和地點規(guī)范2：如個別兼職人員時間沖突，及時協(xié)調替補人員 規(guī)范3：時間：派單前一天事件132：布置派單任務（適用于戶外派單）（2級共用，標準類）表26 事件132 序號 步 驟 步驟規(guī)范 標 準 1 步驟1：布置派單任務 規(guī)范1：通知派單地點、派發(fā)時間及休息時間、每人工作量、派單結束的集合時間、地點、有時還要指出分組情況步驟2：分發(fā)單頁 規(guī)范1：將事先已經(jīng)編號和做標記的單頁分發(fā)給派單人員 規(guī)范2：分發(fā)布置任務時間不應超過15分鐘規(guī)范3：如果在中心分配任務，不要大聲喧嘩，以免影響到正常的上課和咨詢工作