【文章內容簡介】 成員都自覺自愿的去做，營造班組和諧工作氛圍。二、以七小活動為著力點，在創(chuàng)班組管理新提高。08年通過認真開展“七小”活動，工區(qū)的各項工作得到很大的提高，取得了一些實惠，但是還存在著一些不足，如：“七小”活動不夠細化，甚至有些活動與實際工作沒有真正聯(lián)系起來。09年我們將全面深入地開展“七小”活動，把“七小”活動真正貫徹到實際工作中去，不斷完善制定符合工作實際的“小規(guī)矩”；規(guī)范班組成員的思想和行為，把搗固機檢修進行分機包保制定搗固機包保責任書，建立搗固機、起道機、機具臺帳，對各工區(qū)搗固機、軟軸搗固機、起撥道機進行統(tǒng)一編號注冊以便于統(tǒng)一維修管理。這些簡單實用的小規(guī)矩，對完善班組管理體現(xiàn)起到重要作業(yè)。2009年是我公司“效率創(chuàng)新年”，科技創(chuàng)新和技術革新是效率創(chuàng)新的不竭動力，工區(qū)將抓住機遇繼續(xù)開展自主創(chuàng)新和技術革新活動，通過在實際工作的小革新活動，提高工作效率，增進效益創(chuàng)收。工區(qū)將組織對轍叉焊補技術繼續(xù)深入研究，對重傷報廢轍叉利用新技術新工藝進行修復再利用作為今年的一項科技攻關課題，以增進節(jié)能降耗、降低成本、增加效益。繼續(xù)組織好鋼軌探傷作業(yè)，制定全面合理的探傷作業(yè)計劃，提高探傷作業(yè)人員的責任感、全面認真細致的開展好線路探傷作業(yè)。班組是成本支出的直接關口，09年工區(qū)將通過小核算來降低維修成本，增強員工“低費率、高效率”的效益意識，使班組成員在工作中養(yǎng)成精打細算的工作習慣，確保2009年工區(qū)的維修成本大大降低。三、創(chuàng)新管理理念，搞好工區(qū)宣傳報道工作。工區(qū)將繼續(xù)完善和豐富工區(qū)博客的內容，在博客上發(fā)表一些在轍叉焊補、鋼軌探傷等領域專業(yè)性較強的文章，以增進技術交流、增強博客的點擊率，鼓勵職工積極向《港口鐵路》、《日照港口》及《日照日報》等報刊踴躍投稿，充分利用現(xiàn)場作業(yè)圖片等在各種報刊進行宣傳報道，以擴大公司、段、工區(qū)的影響面。09年是創(chuàng)新發(fā)展的關鍵一年，同時工區(qū)也存在著一些困難和不足：，安全難以集中管理。，配合工區(qū)搗固作業(yè)和鋼軌探傷作業(yè)流動性強，作業(yè)比較分散，安全管理工作存在一定難度，工區(qū)將充分利用安全例會和班組例會加大安全教育，提高現(xiàn)場作業(yè)人員的安全意識。，工區(qū)年輕員工比較多，掌握的業(yè)務知識較少，鋼軌探傷操作人員還未能持證上崗，理論水平有待進一步提高。，職工的安全意識還需要進一步提高，職工的工作責任意識還需要進一步增強。在新的一年里，維修工區(qū)將以工務段2009年工作的方針、目標為指導，以“效率創(chuàng)新年”活動為主線，繼續(xù)教育職工增強大局意識，樹立一盤棋、一臺戲的思想，加強職工的責任意識、安全意識，鼓勵職工積極開展自主創(chuàng)新活動，以 “七小”活動為著力點，細化工區(qū)的各項制度指標，堅定信心，迎難而上，全面完成段下達的各項工作任務。第四篇：先進班組代表發(fā)言稿篇一：先進班組發(fā)言稿我愛宏昌，再創(chuàng)輝煌！—2011年先進班組代表發(fā)言稿千禧龍房務部尊敬的各位領導、各位同事，大家好：玉兔踏雪去，金龍迎春來。今天，聽了張總的報告，我們豪情滿懷；代表先進班組發(fā)言，我的心潮澎湃。借此機會，我首先要感謝宏昌集團楊總，為我們創(chuàng)造了一個展示自我才華、實現(xiàn)個人價值的人生舞臺；再要感謝千禧龍大酒店領導，給予我們的精心培養(yǎng)和無私關懷；還要感謝兄弟部門大力支持和深切關愛。衷心地謝謝你們（九十度鞠躬）！在過去的一年里，和我一起并肩作戰(zhàn)的房務部全體同事們，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，默默奉獻，以苦為樂，竭誠服務，勤奮工作。房務部的獎牌上，凝結著你們汗水，體現(xiàn)著你們的卓越。在此，請允許我向道一聲“辛苦”，說一句“謝謝”！2011年，我們圓滿完成了年初確定的各項任務目標：完成客房營業(yè)收入620萬元，占年計劃的103%，同比增加61萬元，%；%，%；毛利率達到68%。我們的主要做法：一是加強硬件建設，提升客房檔次。重新裝修了七樓、八樓的客房，更換了門鎖及電視，使客房硬件有了很大改善，大幅度提升了客房檔次，從而提高了市場競爭力。二是提高員工素質，提升服務水平。以酒店四星復評為契機，扎實開展了“強素質，抓管理、樹形象”活動，干部以身作則，員工奮勇爭先，實行“個性化、親情化、細微化”服務。采取走動式的管理方式，檢查到崗位，考核到個人，獎勤罰懶，激發(fā)了員工的工作積極性，服務質量有了新的提高。真情的付出贏得了客人的高度贊譽，圓滿完成了各項接待任務，有效地提升了酒店的對外形象；順利通過了省旅游局組織的星級復評。成績只能說明過去，我們面臨的市場形勢依然非常嚴峻。2012年任重而道遠。一分榮譽十分責任，正確看待過去的成績，認真審視存在的問題，我們房務部在新的一年里，將重點做好以下幾個方面的工作：一個一：即一個中心：構建忠誠顧客群。兩個二：①兩個優(yōu)美：優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)美服務；②兩句誓言：奉獻在崗位，滿意在客房。三個三：①三讓：讓座、讓路、讓電梯；②三輕：走路輕、說話輕、動作輕；③三化：個性化、親情化、細微化。四個四：①四勤：眼勤、口勤、腳勤、手勤。②四凈：工裝凈、個人凈、服務用品凈、環(huán)境凈；③四到：微笑到、熱情到、歡迎到、敬語到。④四個一樣：外客和內客一個樣，生客與熟客一個樣，閑時與忙時一個樣，領導在與不在一個樣。五個五：①五s：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)；②五聲：歡迎聲、問候聲、致謝聲、道歉聲、送客聲；③五規(guī)范：儀表規(guī)范、姿勢規(guī)范、語言規(guī)范、服務規(guī)范；④五主動：主動迎送、主動問好、主動引路、主動介紹情況、主動征求意見。⑤五心：愛心、耐心、信心、用心、恒心。帶著今天的榮譽，我們斗志昂揚；向著明天的希望，我們摩拳擦掌！我堅信，在宏昌集團的英明決策和千禧龍大酒店的正確領導下，我們房務部一定能夠打造成為一支特別能吃苦、特別會服務、特別能奉獻的優(yōu)秀團隊，全體員工將團結如一人，上下一條心，擰成一股繩，形成一股勁，全心全意全身心，全力以赴向前進！最后，祝愿各位領導和各位同事，新年快樂，心想事成，祝愿我們宏昌集團創(chuàng)偉業(yè)，振雄風，飛龍在