【文章內(nèi)容簡介】 成員都自覺自愿的去做，營造班組和諧工作氛圍。二、以七小活動(dòng)為著力點(diǎn)，在創(chuàng)班組管理新提高。08年通過認(rèn)真開展“七小”活動(dòng)，工區(qū)的各項(xiàng)工作得到很大的提高，取得了一些實(shí)惠，但是還存在著一些不足，如：“七小”活動(dòng)不夠細(xì)化，甚至有些活動(dòng)與實(shí)際工作沒有真正聯(lián)系起來。09年我們將全面深入地開展“七小”活動(dòng)，把“七小”活動(dòng)真正貫徹到實(shí)際工作中去，不斷完善制定符合工作實(shí)際的“小規(guī)矩”；規(guī)范班組成員的思想和行為，把搗固機(jī)檢修進(jìn)行分機(jī)包保制定搗固機(jī)包保責(zé)任書，建立搗固機(jī)、起道機(jī)、機(jī)具臺(tái)帳，對(duì)各工區(qū)搗固機(jī)、軟軸搗固機(jī)、起撥道機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)注冊(cè)以便于統(tǒng)一維修管理。這些簡單實(shí)用的小規(guī)矩，對(duì)完善班組管理體現(xiàn)起到重要作業(yè)。2009年是我公司“效率創(chuàng)新年”，科技創(chuàng)新和技術(shù)革新是效率創(chuàng)新的不竭動(dòng)力，工區(qū)將抓住機(jī)遇繼續(xù)開展自主創(chuàng)新和技術(shù)革新活動(dòng)，通過在實(shí)際工作的小革新活動(dòng)，提高工作效率，增進(jìn)效益創(chuàng)收。工區(qū)將組織對(duì)轍叉焊補(bǔ)技術(shù)繼續(xù)深入研究，對(duì)重傷報(bào)廢轍叉利用新技術(shù)新工藝進(jìn)行修復(fù)再利用作為今年的一項(xiàng)科技攻關(guān)課題，以增進(jìn)節(jié)能降耗、降低成本、增加效益。繼續(xù)組織好鋼軌探傷作業(yè)，制定全面合理的探傷作業(yè)計(jì)劃，提高探傷作業(yè)人員的責(zé)任感、全面認(rèn)真細(xì)致的開展好線路探傷作業(yè)。班組是成本支出的直接關(guān)口，09年工區(qū)將通過小核算來降低維修成本，增強(qiáng)員工“低費(fèi)率、高效率”的效益意識(shí)，使班組成員在工作中養(yǎng)成精打細(xì)算的工作習(xí)慣，確保2009年工區(qū)的維修成本大大降低。三、創(chuàng)新管理理念，搞好工區(qū)宣傳報(bào)道工作。工區(qū)將繼續(xù)完善和豐富工區(qū)博客的內(nèi)容，在博客上發(fā)表一些在轍叉焊補(bǔ)、鋼軌探傷等領(lǐng)域?qū)I(yè)性較強(qiáng)的文章，以增進(jìn)技術(shù)交流、增強(qiáng)博客的點(diǎn)擊率，鼓勵(lì)職工積極向《港口鐵路》、《日照港口》及《日照日?qǐng)?bào)》等報(bào)刊踴躍投稿，充分利用現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)圖片等在各種報(bào)刊進(jìn)行宣傳報(bào)道，以擴(kuò)大公司、段、工區(qū)的影響面。09年是創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵一年，同時(shí)工區(qū)也存在著一些困難和不足：，安全難以集中管理。，配合工區(qū)搗固作業(yè)和鋼軌探傷作業(yè)流動(dòng)性強(qiáng)，作業(yè)比較分散，安全管理工作存在一定難度，工區(qū)將充分利用安全例會(huì)和班組例會(huì)加大安全教育，提高現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的安全意識(shí)。，工區(qū)年輕員工比較多，掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)較少，鋼軌探傷操作人員還未能持證上崗，理論水平有待進(jìn)一步提高。，職工的安全意識(shí)還需要進(jìn)一步提高，職工的工作責(zé)任意識(shí)還需要進(jìn)一步增強(qiáng)。在新的一年里，維修工區(qū)將以工務(wù)段2009年工作的方針、目標(biāo)為指導(dǎo)，以“效率創(chuàng)新年”活動(dòng)為主線，繼續(xù)教育職工增強(qiáng)大局意識(shí)，樹立一盤棋、一臺(tái)戲的思想，加強(qiáng)職工的責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)，鼓勵(lì)職工積極開展自主創(chuàng)新活動(dòng)，以 “七小”活動(dòng)為著力點(diǎn)，細(xì)化工區(qū)的各項(xiàng)制度指標(biāo)，堅(jiān)定信心，迎難而上，全面完成段下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。第四篇：先進(jìn)班組代表發(fā)言稿篇一：先進(jìn)班組發(fā)言稿我愛宏昌，再創(chuàng)輝煌！—2011年先進(jìn)班組代表發(fā)言稿千禧龍房務(wù)部尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好：玉兔踏雪去，金龍迎春來。今天，聽了張總的報(bào)告，我們豪情滿懷；代表先進(jìn)班組發(fā)言，我的心潮澎湃。借此機(jī)會(huì)，我首先要感謝宏昌集團(tuán)楊總，為我們創(chuàng)造了一個(gè)展示自我才華、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的人生舞臺(tái)；再要感謝千禧龍大酒店領(lǐng)導(dǎo)，給予我們的精心培養(yǎng)和無私關(guān)懷；還要感謝兄弟部門大力支持和深切關(guān)愛。衷心地謝謝你們（九十度鞠躬）！在過去的一年里，和我一起并肩作戰(zhàn)的房務(wù)部全體同事們，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，默默奉獻(xiàn)，以苦為樂，竭誠服務(wù)，勤奮工作。房務(wù)部的獎(jiǎng)牌上，凝結(jié)著你們汗水，體現(xiàn)著你們的卓越。在此，請(qǐng)?jiān)试S我向道一聲“辛苦”，說一句“謝謝”！2011年，我們圓滿完成了年初確定的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)：完成客房營業(yè)收入620萬元，占年計(jì)劃的103%，同比增加61萬元，%；%，%；毛利率達(dá)到68%。我們的主要做法：一是加強(qiáng)硬件建設(shè)，提升客房檔次。重新裝修了七樓、八樓的客房，更換了門鎖及電視，使客房硬件有了很大改善，大幅度提升了客房檔次，從而提高了市場(chǎng)競(jìng)爭力。二是提高員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平。以酒店四星復(fù)評(píng)為契機(jī)，扎實(shí)開展了“強(qiáng)素質(zhì)，抓管理、樹形象”活動(dòng)，干部以身作則，員工奮勇爭先，實(shí)行“個(gè)性化、親情化、細(xì)微化”服務(wù)。采取走動(dòng)式的管理方式，檢查到崗位，考核到個(gè)人，獎(jiǎng)勤罰懶，激發(fā)了員工的工作積極性，服務(wù)質(zhì)量有了新的提高。真情的付出贏得了客人的高度贊譽(yù)，圓滿完成了各項(xiàng)接待任務(wù)，有效地提升了酒店的對(duì)外形象；順利通過了省旅游局組織的星級(jí)復(fù)評(píng)。成績只能說明過去，我們面臨的市場(chǎng)形勢(shì)依然非常嚴(yán)峻。2012年任重而道遠(yuǎn)。一分榮譽(yù)十分責(zé)任，正確看待過去的成績，認(rèn)真審視存在的問題，我們房務(wù)部在新的一年里，將重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：一個(gè)一：即一個(gè)中心：構(gòu)建忠誠顧客群。兩個(gè)二：①兩個(gè)優(yōu)美：優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)美服務(wù)；②兩句誓言：奉獻(xiàn)在崗位，滿意在客房。三個(gè)三：①三讓：讓座、讓路、讓電梯；②三輕：走路輕、說話輕、動(dòng)作輕；③三化：個(gè)性化、親情化、細(xì)微化。四個(gè)四：①四勤：眼勤、口勤、腳勤、手勤。②四凈：工裝凈、個(gè)人凈、服務(wù)用品凈、環(huán)境凈；③四到：微笑到、熱情到、歡迎到、敬語到。④四個(gè)一樣：外客和內(nèi)客一個(gè)樣，生客與熟客一個(gè)樣，閑時(shí)與忙時(shí)一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣。五個(gè)五：①五s：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)；②五聲：歡迎聲、問候聲、致謝聲、道歉聲、送客聲；③五規(guī)范：儀表規(guī)范、姿勢(shì)規(guī)范、語言規(guī)范、服務(wù)規(guī)范；④五主動(dòng)：主動(dòng)迎送、主動(dòng)問好、主動(dòng)引路、主動(dòng)介紹情況、主動(dòng)征求意見。⑤五心：愛心、耐心、信心、用心、恒心。帶著今天的榮譽(yù)，我們斗志昂揚(yáng)；向著明天的希望，我們摩拳擦掌！我堅(jiān)信，在宏昌集團(tuán)的英明決策和千禧龍大酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們房務(wù)部一定能夠打造成為一支特別能吃苦、特別會(huì)服務(wù)、特別能奉獻(xiàn)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，全體員工將團(tuán)結(jié)如一人，上下一條心，擰成一股繩，形成一股勁，全心全意全身心，全力以赴向前進(jìn)！最后，祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事，新年快樂，心想事成，祝愿我們宏昌集團(tuán)創(chuàng)偉業(yè)，振雄風(fēng)，飛龍?jiān)?