【文章內(nèi)容簡介】 無爭搶客源；室內(nèi)公共場所和工作場所設(shè)有禁煙標(biāo)識，且無人吸煙；有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，醒目位置設(shè)有遵德守禮提示牌。？入場、退場秩序良好；劇場安靜文明，秩序良好，無大聲喧嘩、無污言穢語、無嬉戲吵鬧；賽場秩序良好，無喝倒彩、無污言穢語、無投擲雜物、無尋釁滋事；有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，醒目位置設(shè)有遵德守禮提示牌。？社區(qū)開展多種形式的鄰里互助、聯(lián)誼活動，友善對待外來人員；社區(qū)居委會建立治保會、調(diào)委會等群防群治隊(duì)伍，并較好發(fā)揮作用。？進(jìn)入公共閱覽室，按次序就座，不要為別人搶占座位；不可在閱覽室內(nèi)高聲談笑；關(guān)閉手機(jī)或轉(zhuǎn)至振動檔，來電到閱覽室外接聽或回電；不要在閱覽室內(nèi)吸煙或吃帶果殼的食物；注意愛護(hù)書刊，不能在圖書上隨意圈點(diǎn)、涂抹、折頁，或把自己需要的資料、圖片撕挖下來占為己有；書刊閱完后，應(yīng)立即放回原處。？憑票按時(shí)按秩序入場，對號入座；觀看文娛演出時(shí)，做到儀表整潔、儀容端莊；影劇院如允許帶食品、飲料入場，要講究公德，享用時(shí)不要發(fā)出大的聲音，果殼、空飲料罐不要隨地丟棄；保持影劇院安靜，不要大聲喧嘩。？有秩序地持票入場，按規(guī)定對號入座；奏國歌時(shí)應(yīng)起立，并保持肅靜，不要談笑或做其它事情；為運(yùn)動員加油，不要亂蹦亂跳或喝倒彩；對運(yùn)動員表現(xiàn)不佳或失利等，不要向運(yùn)動員或裁判大聲埋怨、謾罵，更不應(yīng)向賽場拋擲瓶子、石塊等雜物；為運(yùn)動員加油，使用鑼鼓、樂器等有聲物品時(shí)，應(yīng)注意安全；比賽結(jié)束后，有序地退場，對老人、婦女、兒童和殘疾人等要做到禮貌謙讓。？維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊(duì)遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。保護(hù)生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實(shí)，不追捉、投打、亂喂動物。保護(hù)文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。愛惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費(fèi)。尊重別人權(quán)利。不強(qiáng)行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設(shè)施；尊重服務(wù)人員的勞動，尊重各民族宗教習(xí)俗。講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。？中國公民，出境旅游；注重禮儀，保持尊嚴(yán)。講究衛(wèi)生，愛護(hù)環(huán)境；衣著得體，請勿喧嘩。尊老愛幼，助人為樂；女士優(yōu)先，禮貌謙讓。出行辦事，遵守時(shí)間；排隊(duì)有序，不越黃線。文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費(fèi)。健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅(jiān)決拒絕。參觀游覽，遵守規(guī)定；習(xí)俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑難，咨詢領(lǐng)館；文明出行，一路平安。？醫(yī)院整體環(huán)境整潔，導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識清晰，主要收費(fèi)項(xiàng)目公開；掛號、收費(fèi)、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊(duì)等候不超過15分鐘；醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝，佩戴工號，衣帽整潔，準(zhǔn)時(shí)到崗到位；醫(yī)務(wù)人員文明用語，杜絕服務(wù)禁語，無收受紅包、開大處方現(xiàn)象，無醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生；有高效的投訴處理機(jī)制。？營業(yè)員文明用語，禮貌待客；消防安全設(shè)施完好；開展行業(yè)誠信建設(shè)，服務(wù)承諾制度公示；無假冒偽劣、三無、過期商品；有高效的投訴處理機(jī)制。？公交車站站牌完好，用字、注音規(guī)范；車況良好、設(shè)施齊全，路別標(biāo)志清晰、準(zhǔn)確，車內(nèi)張貼乘坐規(guī)則、線路走向圖、線路票價(jià)表、投訴監(jiān)督電話；車身內(nèi)外保持清潔；準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車，無違章駕駛、停靠等現(xiàn)象；司乘人員按規(guī)定佩帶、放置服務(wù)證件；按規(guī)定報(bào)清站名，用語規(guī)范，耐心解答乘客問詢。？設(shè)有出租標(biāo)志和服務(wù)卡，車內(nèi)衛(wèi)生，車況良好；駕駛員儀表整潔，用語文明；駕駛員行車時(shí)系安全帶、不打手機(jī)、不吸煙、不吃食物；計(jì)價(jià)器完好，按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，主動出具發(fā)票，無斬客現(xiàn)象；無違章駕駛現(xiàn)象，無拒載現(xiàn)象。？車站廣場無拉客、販票行為發(fā)生；排隊(duì)購票，秩序良好；設(shè)施（垃圾箱、廁所、標(biāo)示牌、廣播、休息處、服務(wù)臺、座椅等）完備、功能良好，站容車貌整潔；售票窗口售票員不擅自離崗，禮貌待客，服務(wù)快捷；在醒目位置設(shè)置咨詢、投訴窗口和投訴電話；有高效的投訴處理機(jī)制。？機(jī)場出入口停車規(guī)范，秩序良好；環(huán)境整潔，服務(wù)標(biāo)識清晰正確，設(shè)施完備，功能良好；服務(wù)規(guī)范，態(tài)度良好；消防安全設(shè)施完善；在醒目位置設(shè)置咨詢、投訴窗口和投訴電話；兩年內(nèi)未發(fā)生因機(jī)場原因造成的重大火災(zāi)及人身傷亡等安全責(zé)任事故；有高效的投訴處理機(jī)制。？環(huán)境整潔，設(shè)施齊全；各類業(yè)務(wù)服務(wù)指示牌準(zhǔn)確到位，柜外有客戶休息場所、意見簿；設(shè)置1米線或叫號系統(tǒng)；工作人員堅(jiān)守崗位，服務(wù)文明、快捷；有高效的投訴處理機(jī)制。？ 營業(yè)場所環(huán)境整潔，設(shè)施齊全；工作人員著裝統(tǒng)一，服務(wù)規(guī)范，態(tài)度良好；公開收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事制度；有高效的投訴處理機(jī)制。？營業(yè)場所環(huán)境整潔，設(shè)施齊全；工作人員著裝統(tǒng)一，服務(wù)規(guī)范，態(tài)度良好；公開收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦事制度；有高效的投訴處理機(jī)制。？有方便殘疾人、老年人、兒童等特殊群體通行和使用的無障礙設(shè)施；娛樂等服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)；消防安全設(shè)施完好；客房干凈，無異味；有高效的投訴處理機(jī)制。？導(dǎo)游帶團(tuán)要佩戴胸卡；使用普通話講解，用語文明；服務(wù)規(guī)范，不索取小費(fèi)，不誤導(dǎo)游客消費(fèi)；服務(wù)承諾制度公示；有高效的投訴處理機(jī)制。？清潔工著裝統(tǒng)一，遵章守紀(jì)；生活垃圾每天清運(yùn)，確保場地清潔；垃圾車（容器）完好整潔，無溢、跑、冒、漏、滴現(xiàn)象。？辦公區(qū)域整潔；制度健全，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開；服務(wù)承諾制度公示；工程受理、抄表和維修快捷，有高效的投訴處理機(jī)制。？辦公區(qū)域整潔；服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目公開，收費(fèi)出具統(tǒng)一的票據(jù)；服務(wù)承諾制度公示；有高效的投訴處理機(jī)制。？環(huán)境整潔、有序、優(yōu)美；便民設(shè)施（垃圾箱、廁所、標(biāo)示牌、座椅等）完備，功能良好；有對老年人免費(fèi)開放制度；有投訴處理機(jī)制。？工作人員著裝統(tǒng)一，持證上崗，掛牌服務(wù)，文明禮貌；公開收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事制度；工作人員全天候值班，報(bào)修及時(shí)（水電小修不過夜）；保安、保潔、綠化服務(wù)到位；有高效的投訴、回訪處理機(jī)制。？辦公區(qū)域整潔；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開，收費(fèi)出具統(tǒng)一的票據(jù)；服務(wù)承諾制度公示；工作人員服務(wù)規(guī)范，態(tài)度良好；工程受理、抄表和維修快捷，有高效的投訴處理機(jī)制。？營業(yè)場所環(huán)境整潔，設(shè)施齊全；工作人員著裝統(tǒng)一，服務(wù)規(guī)范，態(tài)度良好；公開收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦事制度；有高效的投訴處理機(jī)制。？營業(yè)場所環(huán)境整潔，設(shè)施齊全；工作人員著裝統(tǒng)一，服務(wù)規(guī)范，態(tài)度良好；公開收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦事制度；有高效的投訴處理機(jī)制。？有警必接，有難必幫；反應(yīng)迅速，及時(shí)到達(dá)事發(fā)地點(diǎn)；警容嚴(yán)整，用語文明。？辦公區(qū)域整潔，警容嚴(yán)整，用語文明；辦事制度公開、程序規(guī)范；公正執(zhí)法，及時(shí)辦結(jié)案件；有高效的投訴處理機(jī)制。？警容嚴(yán)整，用語文明；堅(jiān)守崗位，文明執(zhí)勤；秉公執(zhí)法，及時(shí)辦結(jié)事件。第四篇：創(chuàng)建全國文明城市知識問答創(chuàng)建全國文明城市知識問答什么是全國文明城市？全國文明城市是指經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)和黨的建設(shè)全面發(fā)展，精神文明建設(shè)成績顯著，市民文明素質(zhì)和社會文明程度較高的城市，是培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀的排頭兵。全國文明城市是反映城市整體文明、和諧程度的綜合性榮譽(yù)稱號。全國文明城市申報(bào)的條件（1）獲得全國文明城市提名資格；（2）未成年人思想道德建設(shè)工作成效顯著；（3）有以下情形之一的城市不得申報(bào)：一是申報(bào)前12個(gè)月內(nèi)市委書記、市長嚴(yán)重違紀(jì)、違法犯罪；二是申報(bào)前12個(gè)月內(nèi)曾發(fā)生有全國影響的重大安全事故，重大食品藥品安全事故，危害國家安全和社會政治穩(wěn)定的重大事件、重大刑事案件、重大環(huán)境污染事件。《全國文明城市（地級以上）測評體系（2015年版）》的主要內(nèi)容有哪些？由3大版塊、12個(gè)測評項(xiàng)目、90項(xiàng)測評內(nèi)容、188條測評標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成。第一版塊為牢固的思想道德基礎(chǔ)，含理想信念教育、社會主義核心價(jià)值觀建設(shè)、培育文明道德風(fēng)尚3個(gè)測評項(xiàng)目；第二版塊為良好的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展環(huán)境，含廉潔高效的政務(wù)環(huán)境、公正正義的法治環(huán)境、誠信守法的市場環(huán)境、健康向上的人文環(huán)境、有利于青少年健康成長的社會文化環(huán)境、舒適便利的生活環(huán)境、安全穩(wěn)定的社會環(huán)境、可待續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境8個(gè)測評項(xiàng)目；第三版塊為長效常態(tài)的創(chuàng)建工作機(jī)制1個(gè)測評項(xiàng)目。《全國文明城市（地級以上）測評體系》設(shè)附件《全國文明城市創(chuàng)建動態(tài)管理措施（負(fù)面清單）》，共30條。對出現(xiàn)負(fù)面清單所列問題的城市（區(qū)），視情節(jié)嚴(yán)重程度采取罰扣測評分?jǐn)?shù)、停止提名城市（區(qū)）資格、停止全國文明城市（區(qū)）資格1年、取消全國文明城市（區(qū)）榮譽(yù)稱號的懲戒辦法?！度珖拿鞒鞘?地級以上)測評體系（2015年版）》適用于2015－2017年創(chuàng)建周期，內(nèi)容保持穩(wěn)定；與之配套的《全國文明城市（地級以上）測評體系操作手冊》細(xì)化指標(biāo)要求，明確測評方法。全國文明城市測評方法有哪幾種？ 網(wǎng)上申報(bào)、實(shí)地考察、問卷調(diào)查三種方法。創(chuàng)建全國文明城市要經(jīng)過哪些階段？必須經(jīng)過創(chuàng)建省級文明城市和取得全國文明城市提名資格兩個(gè)階段，只有獲得全國文明城市提名資格后，才具備申報(bào)參評全國文明城市的資格。創(chuàng)建全國文明城市的目標(biāo)是什么？ 提高市民素質(zhì)和城市文明程度。構(gòu)建社會主義和諧社會的目標(biāo)是什么？我們所要建設(shè)的社會主義和諧社會，是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。？ 富強(qiáng) 民主 文明 和諧 自由平等 公正 法治 愛國 敬業(yè) 誠信 友善。（排頭兵）。（社會主義核心價(jià)值觀）的有力抓手。，必須以（培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀）作為核心主題?！爸袊鴫簟笔侵福▽?shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興），其基本內(nèi)涵是（民族振興、人民幸福、國家富強(qiáng)）。、新概念是（建設(shè)美麗中國）?！爸袊鴫簟?，強(qiáng)調(diào)（全面建成小康社會）是二十一世紀(jì)頭20年的“中國夢”。（群眾路線），群眾期盼什么就做好什么，著力解決群眾問題。，（道路）自信、（理論）自信、（制度）自信。（愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)）?！肮竦赖滦麄魅铡笔牵?月20日）。（文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法）。（愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會）。（尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)）。“十要”、“十不要”基本行為規(guī)范內(nèi)容是什么？一要講究衛(wèi)生，不要亂吐亂丟隨處吸煙；二要遵守秩序，不要翻越護(hù)欄亂穿馬路；三要文明行車，不要亂行亂停沖闖紅燈；四要愛護(hù)市容，不要亂掛亂畫亂貼廣告；五要維護(hù)公德，不要損壞公物破壞設(shè)施；六要言語文明，不要粗言穢語喧嘩吵鬧；七要保護(hù)環(huán)境，不要散養(yǎng)畜禽折踏花木；八要遵守法規(guī)，不要亂搭亂建亂擺攤點(diǎn)；九要誠信守信，不要強(qiáng)買強(qiáng)賣欺詐哄騙；十要移風(fēng)易俗，不要亂設(shè)靈堂亂放鞭炮。，并設(shè)有明顯的（禁煙標(biāo)識）。？市民要關(guān)注、要知曉，市民言行要文明，人際關(guān)系要和諧。，有什么危害？ 影響小區(qū)衛(wèi)生整潔，破壞小區(qū)環(huán)境，造成消防安全隱患。？4（1）公共場所不亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為；（2）在設(shè)有禁煙標(biāo)志的公共場所禁止吸煙；（3）影劇院、圖書館、會所等場所不大聲喧嘩、污言穢語、嬉戲吵鬧。？（1）規(guī)劃合理，公共建筑、雕塑、廣告牌、垃圾桶等造型美觀實(shí)用，與居住環(huán)境相和諧，給人以美的享受；（3）公園、綠地、廣場等公共場所氣氛祥和；（3）街道、車站和車輛、農(nóng)貿(mào)市場等衛(wèi)生整潔；（4）市民為人和善，精神面貌良好?！叭龕邸苯逃侵福◥蹖W(xué)習(xí)、愛勞動、愛祖國）。（實(shí)名登記）制度，有查看身份證記錄。（文明創(chuàng)建)、文化活動、設(shè)施建設(shè)、(環(huán)境整治）、整體形象。，要深入開展道德領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)教育和治理，加強(qiáng)（政務(wù)誠信、商務(wù)誠信、社會誠信和司法公信）建設(shè)。3“百城萬店無假貨”活動示范店要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是：（保證質(zhì)量，真實(shí)計(jì)量，明碼標(biāo)價(jià)，服務(wù)周到）。33.“我們的節(jié)日”主要指哪些傳統(tǒng)節(jié)日？春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)。(文明餐桌行動)。35.“文明餐桌”行動的6字宣傳語是（不剩飯不剩菜）。（“助人為樂”、“見義勇為”、“誠實(shí)守信”、“敬業(yè)奉獻(xiàn)”和“孝老愛親”）五類。，在沒有紅綠燈的斑馬線上要（減速慢行）。，須下車在（停車線）外等候綠燈放行，依次行駛。（拋灑物品），或者有影響駕駛?cè)税踩{駛的行為。(學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己)。？(≥10%)；注冊志愿者每年人均參加志愿服務(wù)活動時(shí)間（≥25個(gè)小時(shí)）(奉獻(xiàn) 友愛 互助 進(jìn)步)。(“鄰里守望”)。？(3月5日)。(自愿、利他、不計(jì)報(bào)酬)。（志愿性、無償性、公益性、組織性）四大特征。？(12月5日)48.“鄰里守望”社區(qū)志愿服務(wù)的重點(diǎn)對象是（空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工、殘疾人等困難群體）。？ 愛國愛郴，守法誠信；公正道義，開放文明； 愛護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境；遵守秩序，講究衛(wèi)生； 勤勞節(jié)儉，自強(qiáng)自尊；家庭和美，鄰里相融； 尊老愛幼，助殘濟(jì)困；崇尚科學(xué)，反對迷信； 學(xué)習(xí)鍛煉，健康身心；建設(shè)郴州，擔(dān)當(dāng)責(zé)任。50、郴州精神的內(nèi)容是什么？ 開放包容，求實(shí)創(chuàng)新5社會主義人際關(guān)系準(zhǔn)則是什么？平等、團(tuán)結(jié)、友愛、互助。5公民基本道德規(guī)范是什么？愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友愛、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。5志愿者的精神是什么？ 奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步。5常用文明用語有哪些？要“好”字開頭，“請”字優(yōu)先，“謝謝”、“再見”結(jié)尾?；居谜Z你好、麻煩您、對不起、請坐、請問、請講、請轉(zhuǎn)告、沒關(guān)系。5我市開展的“十講文明、共創(chuàng)和諧” 行動的內(nèi)容什么？（1）斑馬線上講文明，共創(chuàng)和諧的交通秩序；（2）樓梯道上講文明，共創(chuàng)和諧的鄰里親情；7（3）公交車上講文明，共創(chuàng)和諧的出行風(fēng)尚；（4）大馬路上講文明，共創(chuàng)和諧的市容市貌；（5）酒宴桌上講文明，共創(chuàng)和諧的餐飲文化；（6）鼠標(biāo)鍵上講文明，共創(chuàng)和諧的網(wǎng)絡(luò)文化；（7）售貨柜上講文明，共創(chuàng)和諧的買賣關(guān)系；（8）觀賞席上講文明，共創(chuàng)和諧的娛樂氛圍；（9）風(fēng)景點(diǎn)上講文明，共創(chuàng)和諧的旅游環(huán)境；（10)會議場上講文明，共創(chuàng)和諧的會風(fēng)會紀(jì)。5市民應(yīng)遵守的公共場所道德有哪些？在廣場、商業(yè)大街、火車站、公園等公共場所不亂扔雜物、不隨地吐痰、不損壞花木、不吵架斗毆；在禁煙場所不吸煙；在影劇院、圖書館、