中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司xx支公司理賠流程(發(fā)生保險(xiǎn)事故)(編輯修改稿)
2024-10-28 23:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 涉及車輛換件費(fèi)用案件的省級(jí)集中核價(jià)，對(duì)醫(yī)療費(fèi)用超過(guò)一定金額案件的醫(yī)療審核，實(shí)現(xiàn)對(duì)一定金額以內(nèi)的不涉及人傷車險(xiǎn)案件在省級(jí)分公司集中理算，對(duì)車險(xiǎn)理賠部分關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)省集中。完成新非車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)上線工作和非車險(xiǎn)理賠省集中試點(diǎn)工作。部分完成95518省集中工作。第三階段（）：理賠省集中完善階段和檢查驗(yàn)收階段。總結(jié)完善各級(jí)車險(xiǎn)理賠管理模式，實(shí)現(xiàn)非車險(xiǎn)理賠關(guān)鍵環(huán)節(jié)和超權(quán)限賠案核賠和部分險(xiǎn)種理算省集中，實(shí)現(xiàn)對(duì)被保險(xiǎn)人賠款的省公司集中支付功能。全面完成95518省集中工作。開展對(duì)理賠省集中工作的檢查驗(yàn)收。三、幾點(diǎn)要求（一）充分動(dòng)員，提高認(rèn)識(shí)各省級(jí)分公司要在總公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，做好理賠省集中的思想動(dòng)員工作，深刻理解理賠省集中的意義、目標(biāo)和原則，切實(shí)把握理賠省集中的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)，熟悉掌握有關(guān)流程、規(guī)范和要求。（二）周密部署，穩(wěn)步推進(jìn)理賠省集中不僅直接涉及產(chǎn)品線、財(cái)務(wù)、理賠、客戶服務(wù)、信息技術(shù)等多個(gè)部門，同時(shí)也和基層分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)處理密切相關(guān)。各省級(jí)分公司要精心準(zhǔn)備、周密安排，合理分解工作目標(biāo)，認(rèn)真分析可能遇到的問(wèn)題，研究制定理賠省集中的實(shí)施細(xì)則，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。（三）關(guān)注問(wèn)題，積極應(yīng)對(duì)理賠省集中的實(shí)施過(guò)程中將面臨人力資源整合、流程優(yōu)化、人員業(yè)務(wù)技能、IT系統(tǒng)支持、地區(qū)差異化等多方面的問(wèn)題，各分公司要提前進(jìn)行全面排查分析，研究應(yīng)對(duì)措施，將上述問(wèn)題可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)減低到最小。（四）結(jié)合實(shí)際，先易后難各省級(jí)分公司要兼顧前瞻性、可行性和操作性，充分考慮當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)特點(diǎn)、地域特點(diǎn)、管理基礎(chǔ)、現(xiàn)實(shí)條件等因素，對(duì)業(yè)務(wù)量、人員需求、信息技術(shù)等進(jìn)行詳細(xì)測(cè)算和規(guī)劃，把握本省實(shí)際和關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，全面落實(shí)方案要求。推進(jìn)過(guò)程中，要盡可能減少對(duì)基層和客戶服務(wù)工作的影響，先易后難、先立后破，自上而下、有序推進(jìn)。（五）堅(jiān)持方向，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)理賠省集中不是簡(jiǎn)單的人員和物理集中，要特別注意深化信息技術(shù)應(yīng)用水平，采用新技術(shù)、新方法，堅(jiān)持發(fā)展方向，不走彎路。著眼當(dāng)前、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，切實(shí)為公司業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。附件：理賠省集中人力資源保障方案 附件：理賠省集中人力資源保障方案根據(jù)理賠省集中方案的要求，為了保證各項(xiàng)工作順利實(shí)施，為理賠管理模式和業(yè)務(wù)流程的改革創(chuàng)新提供強(qiáng)有力的人力資源支持保障，特制訂本方案。一、人員編制各省級(jí)分公司應(yīng)按照總公司方案中關(guān)于機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置的規(guī)定，結(jié)合自身管理實(shí)際，考慮業(yè)務(wù)總量、人均工作效能等因素確定集中人員崗位和數(shù)量，并報(bào)總公司核準(zhǔn)。其中，中心管理崗位人員占本部人員編制和部門領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)，其他總公司版勞動(dòng)合同工不占本部編制。各省級(jí)分公司應(yīng)在集中過(guò)程中根據(jù)總公司規(guī)定的業(yè)務(wù)集中范圍進(jìn)行所需人員測(cè)算，確保在本省級(jí)分公司人均保費(fèi)目標(biāo)值范圍內(nèi)合理控制用工總量，報(bào)總公司批準(zhǔn)后實(shí)施。二、用工形式1．對(duì)于原在公司工作，此次統(tǒng)一調(diào)配到省級(jí)分公司核損核賠中心的勞動(dòng)合同工或勞務(wù)派遣用工，其原簽訂勞動(dòng)合同（或勞務(wù)派遣協(xié)議）性質(zhì)、期限不變，可按新崗位的要求，對(duì)合同相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行變更。2．對(duì)于理賠省集中過(guò)程中新招錄的人員，公司根據(jù)崗位性質(zhì)和人員實(shí)際情況確定相應(yīng)的用工形式。對(duì)于關(guān)鍵技術(shù)崗位人員，公司與其簽訂勞動(dòng)合同，對(duì)其中技能水平和業(yè)務(wù)權(quán)限較高的，可簽訂總公司版本勞動(dòng)合同。對(duì)于輔助性、臨時(shí)性、可替代性強(qiáng)的崗位，可通過(guò)勞務(wù)派遣形式進(jìn)行。3．勞動(dòng)合同期限原則上應(yīng)在3年以上，勞務(wù)派遣協(xié)議期限原則上不超過(guò)2年。三、人員選配人員的選聘、調(diào)配工作在省級(jí)分公司黨委、總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下，由人力資源部會(huì)同理賠管理部組織實(shí)施。各省級(jí)分公司應(yīng)按照公開公平、擇優(yōu)聘任、考試上崗的要求組織人員選配工作，具體規(guī)定如下：1．選配范圍：省級(jí)分公司本部理賠管理部及地市分公司理賠中心業(yè)務(wù)骨干、區(qū)縣支公司從事權(quán)限內(nèi)理賠等工作的業(yè)務(wù)骨干、社會(huì)招聘的業(yè)務(wù)操作人員以及大專院校應(yīng)屆畢業(yè)生。2．選配方式：管理崗位人員可通過(guò)組織選拔、競(jìng)爭(zhēng)上崗等方式從系統(tǒng)內(nèi)擇優(yōu)聘用；專業(yè)技術(shù)和操作崗位人員，由省級(jí)分公司從本省系統(tǒng)內(nèi)擇優(yōu)選聘或面向社會(huì)公開招聘，對(duì)擬上崗人員必須組織考試、考核，不合格者不得選聘或錄用。專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)盡量在本省系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行選拔，嚴(yán)格控制整體用工數(shù)量和用工成本的增長(zhǎng)。3．崗位調(diào)整：地市分公司理賠中心相關(guān)崗位人員，未調(diào)配到省級(jí)分公司工作的，由地市分公司根據(jù)情況予以合理安排。崗位調(diào)整過(guò)程中，各分公司應(yīng)按照依法合規(guī)的要求，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，積極做好思想工作，確保隊(duì)伍穩(wěn)定，防止骨干員工流失。崗位調(diào)整可按照以下原則進(jìn)行：（1）具備業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，素質(zhì)較高，且崗位確實(shí)需要的，可以擇優(yōu)充實(shí)到地市分公司本部相關(guān)部門。（2）業(yè)務(wù)操作技能較強(qiáng)，素質(zhì)較高，且崗位確實(shí)需要的，可以調(diào)整到地市分公司其他崗位。（3）具備銷售技能的員工，應(yīng)有一定比例調(diào)整充實(shí)到地市、區(qū)縣展業(yè)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)一線銷售力量。（4）原合同到期或勞務(wù)派遣形式用工，公司沒(méi)有適合崗位安置或本人不服從公司安置的，依法不再續(xù)聘或退回勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)。（5）轉(zhuǎn)崗后，不能適應(yīng)新崗位工作的員工，可由組織安排其待崗培訓(xùn)。經(jīng)待崗培訓(xùn)后仍不能適應(yīng)工作的，可依法予以解聘或不再續(xù)聘。四、薪酬和考核省級(jí)分公司根據(jù)核損核賠中心崗位的工作性質(zhì)、可替代程度和員工技能情況，參考當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)同類人員薪酬水平、省會(huì)城市生活價(jià)格指數(shù)等因素，按照市場(chǎng)化、差異化、合理控制人工成本的原則確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)總公司核準(zhǔn)。原則上，核損報(bào)價(jià)核賠理算人員集中之后，省級(jí)分公司薪酬總量保持相對(duì)穩(wěn)定。省級(jí)分公司應(yīng)針對(duì)核損核賠中心各崗位的工作性質(zhì)特點(diǎn)，針對(duì)員工業(yè)務(wù)處理效率和質(zhì)量，實(shí)行薪酬總量包干，制訂可量化、操作性強(qiáng)的人員薪酬績(jī)效考核辦法，切實(shí)加大以數(shù)量和質(zhì)量為主要指標(biāo)的考核力度，體現(xiàn)業(yè)績(jī)導(dǎo)向，提高省級(jí)分公司業(yè)務(wù)處理部門的成本意識(shí)，提升業(yè)績(jī)水平和對(duì)客戶及基層的服務(wù)質(zhì)量和效率。第三篇：中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司景寧支公司工會(huì)慰問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司景寧支公司工會(huì)關(guān)于印發(fā)《員工慰問(wèn)制度》的通知公司各部門：為了讓廣大員工感到公司的溫暖，進(jìn)一步激發(fā)廣大員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)公司的凝聚力和親和力，公司工會(huì)重新修訂了《員工慰問(wèn)制度》。經(jīng)公司工會(huì)委員會(huì)研究通過(guò)，從即日起正式施行。附件：《員工慰問(wèn)制度》中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司景寧支公司工會(huì)二0一三年四月二日公司員工慰問(wèn)制度為充分發(fā)揮公司工會(huì)組織切實(shí)對(duì)廣大員工的關(guān)懷，更好地為員工辦實(shí)事、辦好事，激發(fā)員工的工作熱情，構(gòu)建和諧“人保財(cái)險(xiǎn)”企業(yè)文化，特制訂本制度。一、慰問(wèn)范圍1．對(duì)員工生病住院的。2．員工及配偶和父母喪亡的。3．員工家庭發(fā)生意外事故和生活確有困難的。4．員工結(jié)婚、喬遷新房的。5．正式退休的。6．春節(jié)
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