【文章內(nèi)容簡介】 然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷蛻魜碚f，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括你說的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件）。因此，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。接著可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯(cuò)等等。參照首問責(zé)任制的要求，盡量讓每一個(gè)客戶滿意。三、加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。四、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個(gè)部門沒人，會(huì)提醒來電方，并簡要說明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。五、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。第二篇：實(shí)習(xí)自我鑒定免費(fèi)分享創(chuàng)新實(shí)習(xí)自我鑒定xx年9月和10月，我在廣州西漢南越王博物館實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間，我獲益良多。除了拓寬了自己的事業(yè)還鍛煉工作能力，并提前體驗(yàn)企業(yè)單位的工作模式。雖然累，卻快樂著。一，豐富知識，學(xué)習(xí)予于實(shí)踐實(shí)習(xí)期間我像海綿般汲取博物館里豐富的歷史資料信息。尤其當(dāng)我原有的知識于新知識鏈接起來，感覺就像腦袋瓜一下子通暢了。那種感覺特別暢快回味。同時(shí)越了解自己家鄉(xiāng)的歷史，越體味中國歷史的精粹，就越發(fā)熱愛自己的家鄉(xiāng)，自己的祖國。在南博館，我有機(jī)會(huì)把學(xué)校的知識運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中。我們小組發(fā)揮英語專業(yè)所唱，整理英文講解稿，帶外國游客參觀博物館并提供講解。在十月中后旬，我們實(shí)習(xí)小組為博物館十一月的臨展“大唐余輝”長沙窯陶瓷展的說明詞翻譯成英文版。課文上和課堂上老師所說的理論終于得到實(shí)踐印證了。翻譯的時(shí)候，我為求“信達(dá)雅”回味翻譯一個(gè)中文詞查搜幾本字典，然后到網(wǎng)上搜索從字典找出的那幾個(gè)引文候選單詞的常用情況，才斷定該用哪個(gè)詞。二，認(rèn)真工作，鍛煉能力我每天9點(diǎn)30分上班，下午5點(diǎn)30分下班，做到不遲到早退，不曠班，不請假。我的工作崗位主要有三個(gè)，咨詢臺(tái)、辦公室、接待室。通常今天在咨詢臺(tái)工作，明天就去辦公室，后天就輪到接待室。這種輪換崗位的工作方式可以讓我接觸不同的工作。咨詢臺(tái)是博物館與客人交流的第一線。在辦公室里，我認(rèn)真有效的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。我的翻譯工作主要是在這里完成的。接待室的工作最靈活，在沒有重要接待任務(wù)的時(shí)候，我可以自由活動(dòng)，通常我會(huì)導(dǎo)游旅客和他們進(jìn)行跨文化的交流。三，走出校門，融入社會(huì)社會(huì)是個(gè)大課堂，這里更多的是學(xué)習(xí)待人接物和工作規(guī)矩。我覺得我很幸運(yùn)。南博館這里的工作人員都非常友善。他們已經(jīng)成為我的良師益友。在實(shí)習(xí)期間，我常常和她們傾談，她們教授我許多做人做事的原則，包括工作上和生活上。對此我萬分感激。南博館實(shí)習(xí)時(shí)一個(gè)很有價(jià)值的課程，得到自我提升的同時(shí)讓我更珍惜剩免費(fèi)分享創(chuàng)新余的校園時(shí)光，知道自己的不足，查缺補(bǔ)漏，為日后就業(yè)作準(zhǔn)備。服務(wù)營銷中心實(shí)習(xí)自我鑒定在過去的一個(gè)多月里，我分別在服務(wù)營銷中心的河濱服務(wù)廳和營銷管理室進(jìn)行了實(shí)習(xí)體驗(yàn)，通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)體驗(yàn)，我在以下方面有了較大的進(jìn)步和較深的感觸。首先是對客戶服務(wù)意識的大大提高。在河濱廳實(shí)習(xí)的三個(gè)星期里，我主要擔(dān)任服務(wù)廳的流動(dòng)管理，從幫助客戶充值、打清單到維持服務(wù)廳的排隊(duì)秩序，從為客戶簡單介紹一些新的業(yè)務(wù)和資費(fèi)到認(rèn)真聽取客戶的投訴和意見并為客戶提供解決方案。我深深地感受到了熱情真誠的服務(wù)對于我們這個(gè)行業(yè)的重要性，不僅是服務(wù)廳的工作人員需要有良好的服務(wù)意識，全公司的員工都需要有這種意識，這樣才能在客戶中樹立中國移動(dòng)卓越的企業(yè)形象。同時(shí)我也體會(huì)到一個(gè)工作人員要保持良好的服務(wù)態(tài)度，不僅要把服務(wù)當(dāng)做一個(gè)工作，更要去享受每次服務(wù)后所帶來的快樂，這樣才能始終如一地保持自己的工作狀態(tài)。其次是對公司業(yè)務(wù)的大大熟知。在河濱廳的三個(gè)星期，我會(huì)經(jīng)常去看公司各大品牌和產(chǎn)品的客戶服務(wù)手冊，大體了解了各個(gè)產(chǎn)品的資費(fèi)情況，這對我以后在市場線其他職能部門的工作都有相當(dāng)大幫助。在營銷管理室的一個(gè)多星期里，我從一些公司的資料、書籍，網(wǎng)上的論文里以及與同事的交流中，基本了解了營銷渠道的具體含義、中國移動(dòng)營銷渠道的一些模式等有用知識。同時(shí)我還參加了“”的宣傳咨詢活動(dòng)，對公司大型活動(dòng)的策劃細(xì)節(jié)也有了一定的了解。最后是對我們企業(yè)文化的認(rèn)同。在這一點(diǎn)上令我感觸最深的是公司對新員工的接納融合和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。我是一個(gè)從外地過來的新員工，在云浮舉目無親。在河濱廳認(rèn)識的同事們總是非常地照顧我，主動(dòng)用普通話和我交流，教我一些基本地業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作，同時(shí)還教我說白話，帶我一起玩，他們成為了我在云浮的第一批朋友。他們使我感受到了無比的溫暖，也使我很快地融入了公司這個(gè)大家庭、大團(tuán)隊(duì)。實(shí)習(xí)自我鑒定范文3 溫州泰恒眼鏡有限公司實(shí)習(xí)4年的大學(xué)校園生活是我人生的一大轉(zhuǎn)折點(diǎn)。我于xx年9月以優(yōu)異的成績考入寧波大學(xué)城市技術(shù)學(xué)院。三年的校園生涯和社會(huì)實(shí)踐生活我不斷的挑戰(zhàn)免費(fèi)分享創(chuàng)新自我、充實(shí)自己，為實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一直都認(rèn)為人應(yīng)該是活到老學(xué)到老的我對知識、對本專業(yè)一絲不茍，因而在成績上一直都得到肯定。在不滿足于學(xué)好理論課的同時(shí)也注重于對各種基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能的研究。因此我有足夠的信心能成為社會(huì)的棟梁大學(xué)三年，我