【文章內(nèi)容簡介】 作機制。在市政府信息公開網(wǎng)主動公開信息共310條，機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)類信息10條，人事信息類信息7條，政策法規(guī)類信息28條，行政執(zhí)法類信息13條，規(guī)劃計劃類信息3條，財政預(yù)決算類信息6條，招標采購類信息11條，新聞發(fā)布會類信息3條，政府信息公開工作專題類信息163條，新增醫(yī)療衛(wèi)生專題類信息58條。依申請公開信息1條，按要求進行了答復(fù)。四、利用多種形式，推行政務(wù)公開渠道建設(shè)加強政府信息公開網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站建市衛(wèi)生局認真貫徹落實XX年全市政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作會議和市政府《關(guān)于做好政務(wù)信息公開工作的通知》等精神，結(jié)合我局政務(wù)公開工作實際，加強對信息公開欄目和局門戶網(wǎng)站的建設(shè)升級，使門戶網(wǎng)站在政務(wù)公開工作中發(fā)揮更大的作用。完善傳統(tǒng)公開形式衛(wèi)生部門是窗口行業(yè)，今年各單位在往年政務(wù)公開工作的基礎(chǔ)上充實了政務(wù)公開的內(nèi)容和形式。衛(wèi)生局機關(guān)除在單位設(shè)立了公示欄、舉報箱、政務(wù)公開欄等外，還在市衛(wèi)生局網(wǎng)站上設(shè)置了新聞動態(tài)、圖片新聞、衛(wèi)生民生工程、媒體視角、健康資訊等專欄，進一步完善創(chuàng)新信息公開內(nèi)容、公開形式，在局網(wǎng)站上采用多種欄目、方法，使政務(wù)信息公開能夠制度化、常態(tài)化。探索新公開形式市衛(wèi)生局進一步探索政務(wù)公開新形式，XX年8月份，xx市衛(wèi)生局微信公眾賬號正式通過官方微信認證，xx市衛(wèi)生局微信公共平臺開通運行。xx市衛(wèi)生局微信公眾平臺是xx市衛(wèi)生局主辦的微信自媒體，主要發(fā)布xx市衛(wèi)生局重點工作進展信息、衛(wèi)生新聞、健康知識以及最新的衛(wèi)生政策等優(yōu)質(zhì)圖文消息，提供相關(guān)信息查詢，主動接受社會各界及廣大群眾對xx衛(wèi)生工作的意見、建議、咨詢等，搭建xx衛(wèi)生與大家溝通交流的新平臺。截止到11月25日，xx市衛(wèi)生局微信公眾平臺已發(fā)布圖文信息315條，完善充實微信各板塊內(nèi)容，有醫(yī)院導(dǎo)航、健康咨詢、醫(yī)療便民服務(wù)、生活便民服務(wù)、xx生活指南、xx介紹、衛(wèi)生局介紹、聯(lián)系我們等欄目，我們還更新了上百個關(guān)鍵詞自助快捷查詢，提供xx醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)信息查詢，解答網(wǎng)友留言。目前關(guān)注訂閱用戶為1304人，正穩(wěn)步攀升，其中標識xx的微信用戶661人。新浪微博發(fā)送微博58條，關(guān)注粉絲232人。騰訊微博發(fā)送微博287條，關(guān)注聽眾100人。市直單位公開渠道建設(shè)以職代會為載體，充分發(fā)揮職工代表會議的作用。市人民醫(yī)院、市中醫(yī)院、市疾病預(yù)防控制中心都完善規(guī)范了職代會的形式，定期召開，并向大會報告全年的工作計劃、工作目標、財務(wù)收支、預(yù)決算情況，職工工資獎金分配方案，敏感費用的支出情況。通過職代會實行民主管理、民主決策、民主監(jiān)督，增強了廣大干部職工的主人翁意識，極大地調(diào)動了干部職工的積極性和責任感。通過財務(wù)分析、統(tǒng)計信息等形式定期向職工公開單位的財務(wù)狀況、收支情況。適時指出單位發(fā)展中存在的問題和面臨的困境。通過財務(wù)統(tǒng)計信息公開，廣大職工有了緊迫感、危機感，職工參與管理的意識得到增強。以政務(wù)公開欄的方式向社會公開部門工作職責、制度、辦事程序，服務(wù)項目、收費標準等，自覺接受群眾監(jiān)督。市衛(wèi)生局通過政務(wù)公開，增強了衛(wèi)生行政管理的透明度；市直醫(yī)療衛(wèi)生單位通過規(guī)范醒目的公開欄，將藥品和各項檢查檢驗項目收費標準、醫(yī)院專家信息、新農(nóng)合補償有關(guān)規(guī)定等公開，使患者消費明明白白，方便了病人，提高了辦事效率。五、進一步加強政務(wù)服務(wù)工作繼續(xù)深化行政審批制度改革，推進“兩集中、兩到位”。市政務(wù)中心衛(wèi)生局窗口在政務(wù)中心管委會堅強領(lǐng)導(dǎo)下，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，增強服務(wù)效果，推行預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)，始終把“便民、高效、廉潔、規(guī)范”作為服務(wù)的宗旨，組織人員對行使的行政職能進行認真梳理，編制衛(wèi)生行政職權(quán)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)目錄和權(quán)力運行流程圖，并在市政府信息公開網(wǎng)、市衛(wèi)生局網(wǎng)站和市政務(wù)中心衛(wèi)生窗口公開。XX年衛(wèi)生行政許可按照“兩集中、兩到位”的原則，進一步完善了各項工作制度、嚴格執(zhí)行辦事流程，共受理行政審批6764件，所有經(jīng)辦件均在法定審批時限內(nèi)或?qū)ν獬兄Z時限辦結(jié)，行政許可案卷均能及時按規(guī)定立卷歸檔備查，辦結(jié)率達100%。市衛(wèi)生局實行行政許可權(quán)相對集中，建立健全“一個領(lǐng)導(dǎo)分管、一個科室辦理、一個窗口對外”的審批運行管理機制。在中心窗口增掛行政審批科牌子，將醫(yī)政科、中醫(yī)科、基婦科、規(guī)財科、市衛(wèi)生監(jiān)督局、市婦幼保健所有關(guān)行政審 批職能和公共服務(wù)職能歸并整合到行政審批科，集中行使行政審批職能和公共服務(wù)職能。明確進駐窗口的首席代表，向首席代表充分授權(quán)，簽訂相應(yīng)授權(quán)委托書，落實所有行政審批事項和公共服務(wù)事項全部在政務(wù)服務(wù)中心窗口辦理。局領(lǐng)導(dǎo)班子輪流到窗口坐班和調(diào)研，及時解決工作中存在的問題，在人、財、物等保障上給予大力支持。進一步清理行政審批項目，做好行政審批項目“接、放、管”工作。根據(jù)《國家衛(wèi)生計生委關(guān)于加快政府職能轉(zhuǎn)變深化行政審批制度改革的意見》文件的要求，市衛(wèi)生局行政審批事項“接、放、管”推進工作有序開展，逐步走向規(guī)范化、公開化、制度化。xx省衛(wèi)計委于XX年9月26日舉行了全省衛(wèi)生省級下放審批項目承接培訓(xùn)班，我局委派市政務(wù)服務(wù)中心衛(wèi)生局窗口首席代表冉兆新同志參加此次培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及下放的4類8項行政審批事項的辦理程序要求、申報材料要求、現(xiàn)場審核要求等方面；培訓(xùn)結(jié)束，首席代表組織窗口工作人員認真研讀學(xué)習(xí)培訓(xùn)資料，形成統(tǒng)一意見，確保放和接的有序銜接。11月5日，市衛(wèi)生局召開全市護士執(zhí)業(yè)注冊及下放項目麻醉藥品和第一類精神藥品行政審批相關(guān)工作部署會議，安排做好新舊證書的銜接工作，以及下放行政審批項目麻醉藥品和第一類精神藥品的承接工作。今年，市衛(wèi)生局承接省下放行政審批項目4項，下放4項。抓好窗口形象，加強政務(wù)服務(wù)工作。辦事窗口是衛(wèi) 生形象的門面，是實行零距離與企業(yè)、群眾聯(lián)系，服務(wù)和辦事的陣地，窗口建設(shè)的好壞直接影響政務(wù)公開的效果和政府的形象。衛(wèi)生系統(tǒng)特別是醫(yī)療機構(gòu)作為窗口單位，均實行了“一站式”辦公和“一條龍”服務(wù)，并推行服務(wù)承諾、投訴處置、首問責任、結(jié)果反饋等制度，努力營造高效、公開、透明的辦事環(huán)境，并進一步規(guī)范和減少收費，減輕群眾和企業(yè)的負擔。良好的窗口服務(wù)水平，使全市衛(wèi)生系統(tǒng)的政務(wù)公開走向多樣化。在市政府召開的全市深化政務(wù)公開加強政務(wù)服務(wù)工作會議上，市衛(wèi)生局政務(wù)服務(wù)中心窗口同時獲得“紅旗窗口”、“最佳服務(wù)窗口”兩項光榮稱號，冉兆新被評為“先進個人”。六、全面推行院務(wù)公開，樹立衛(wèi)生行業(yè)服務(wù)新形象根據(jù)市委、市政府辦公室衛(wèi)《關(guān)于深化政務(wù)公開加強政務(wù)服務(wù)的實施意見》文件要求，結(jié)合《醫(yī)療質(zhì)量萬里行》、“醫(yī)院管理年”和“三好一滿意”活動，在全市醫(yī)療機構(gòu)全面實行院務(wù)公開，把醫(yī)療衛(wèi)生方針、政策、法律、法規(guī)及醫(yī)院規(guī)范性文件，醫(yī)療服務(wù)信息和醫(yī)療服務(wù)承諾、衛(wèi)生部頒布的《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》、醫(yī)療機構(gòu)和人員“八項紀律”、誠信醫(yī)院十項服務(wù)承諾、科室設(shè)置、醫(yī)療收費標準及藥品價格公示、就醫(yī)指南和流程、單病種平均收費水平公示、投訴、舉報電話等內(nèi)容列為院務(wù)公開的主要內(nèi)容，尤其是與群眾利益密切相關(guān)的項目和內(nèi)容必須做到如實公開，接受社會和群 眾監(jiān)督。同時，有條件的醫(yī)院要實行住院費用一日清單制度和費用查詢制度，方便病人查詢和監(jiān)督，有效地促進了醫(yī)院規(guī)范化管理，樹立了衛(wèi)生行業(yè)服務(wù)新形象。七、進一步完善政務(wù)公開監(jiān)督保障制度，自覺接受社會監(jiān)督網(wǎng)上政務(wù)公開工作統(tǒng)計、考核、社會評議和責任追究制度。市衛(wèi)生局為保障政務(wù)公開工作的方法、措施能夠落到實處，切實發(fā)揮其作用，進一步加強完善了監(jiān)督考評保障機制，制定了xx市衛(wèi)生局工作規(guī)則、信息公開社會評議制度和信息公開責任追究制度等相關(guān)保障性文件，實行“兩有”、“三掛”、“四上墻”，即有舉報電話、有意見箱；掛牌辦公、掛牌上崗、掛牌收費；機關(guān)示意圖上墻、辦事依據(jù)和收費標準上墻、辦事程序上墻、辦事結(jié)果及辦事結(jié)果形成的過程上墻等一系列措施完善監(jiān)督工作。重新修訂印發(fā)了《xx市衛(wèi)生局加強機關(guān)效能建設(shè)各項制度》，共包括延時服務(wù)和AB崗、限時辦結(jié)、首問責任、一次性告知、否定報備、服務(wù)承諾、效能考核等十三項制度。及時向市直各衛(wèi)生單位轉(zhuǎn)發(fā)了《xx市行政效能投訴處理辦法》，要求各單位認真學(xué)習(xí)、嚴格執(zhí)行。及時向市直各衛(wèi)生單位轉(zhuǎn)發(fā)了《xx市機關(guān)作風和行政效能問責辦法》，要求各單位認真學(xué)習(xí)、嚴格執(zhí)行。開展政務(wù)公開學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)。市衛(wèi)生局特別注重隊伍建設(shè)，結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，開展?jié)}淮大講堂衛(wèi)生分講堂活動，將政務(wù)公開的相關(guān)法規(guī)、政策及方法等內(nèi)容加進去；另外，在局機關(guān)普法宣傳和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中也加入了政務(wù)公開的相關(guān)知識內(nèi)容。市衛(wèi)生局及市直各單位輪流邀請衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳、黨校、行政學(xué)院、高校相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者和國內(nèi)工作先進地區(qū)相關(guān)負責人，每月組織一次集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)。學(xué)習(xí)地點設(shè)在市二院行政樓大會議室，參加人員為局機關(guān)中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部、市直衛(wèi)生系統(tǒng)班子成員、各縣市區(qū)衛(wèi)生局及其直屬單位班子成員。努力建立學(xué)習(xí)型衛(wèi)生隊伍，提高政務(wù)公開工作能力，為全市衛(wèi)生工作的快速發(fā)展提供精神動力和智力支持。加強重點領(lǐng)域的政務(wù)服務(wù)監(jiān)管加強了對新型合作醫(yī)療的管理，嚴格審核把關(guān)。各縣市區(qū)合作醫(yī)療管理辦公室對每一個合作醫(yī)療病人的住院病歷進行認真審核，如發(fā)現(xiàn)多收和超收等問題，及時清退或給予扣撥。全市各級醫(yī)療機構(gòu)均建立和完善了合作醫(yī)療公示制度，建立了公示欄，對于合作醫(yī)療住院病種目錄、診療項目目錄、收費價格、基金收支情況、農(nóng)民合作醫(yī)療參與情況、每月醫(yī)藥費補助情況等都做到了按要求上墻、上欄公示。市衛(wèi)生局進一步加強醫(yī)療糾紛調(diào)處工作，建設(shè)xx市醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會，自市醫(yī)調(diào)委成立以來，已接受醫(yī)療糾紛調(diào)解咨詢289起，正式受理165起，市醫(yī)學(xué)會組織鑒定聽證 113起，成功調(diào)解140起，索賠金額6027萬元，實賠1687萬元，%，無一例反悔?！督】祱蟆穼ξ沂嗅t(yī)調(diào)工作報道4次，我市第三方調(diào)解工作得到社會廣泛認可。定期進行信息公開統(tǒng)計XX年，通過xx市衛(wèi)生局網(wǎng)站全年在市衛(wèi)生局網(wǎng)站編輯、上傳各類稿件1520篇，圖片800余張。主動公開政務(wù)信息1520條，其中“圖片新聞”發(fā)布信息356條,“公示公告”發(fā)布信息87條,“新聞動態(tài)”發(fā)布信息295條,“文件通知”發(fā)布信息53條,