20xx年云南省農(nóng)村信用社招聘考試常識題范文(編輯修改稿)
2024-10-28 22:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 守承諾，對客戶的合法權(quán)益要高度負責，牢固樹立客戶至上、信用第一的服務(wù)意識，要加強職業(yè)技能學習，提高工作效率，講究服務(wù)藝術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量。存款取款一樣主動，生人熟人一樣熱情，忙時閑時一樣耐心，表揚批評一樣誠懇。語言規(guī)范，語句清晰，音量適中，語言文雅。迎接客戶，主動熱情。當客戶走近柜臺時，對客戶禮貌熱情，主動招呼，微笑迎接，目視客戶并向客戶問好。本著“先外后內(nèi)”的原則為客戶辦理業(yè)務(wù)。仔細聆聽，把握意圖。辦理業(yè)務(wù)要準確了解客戶用意，當客戶表達不清楚時，應(yīng)委婉地請求客戶再次表達?？蛻舄q豫不定時，主動介紹儲蓄品種，宣傳辦理程序。確定已準確了解客戶的意圖后，迅速進行業(yè)務(wù)處理。解答咨詢，耐心細致。態(tài)度熱情，語言通俗易懂，表達清晰準確。服務(wù)坐牌，規(guī)范放置。柜面服務(wù)人員上崗必須將統(tǒng)一的服務(wù)標識牌擺放在指定位置，統(tǒng)一著裝，保持整潔，精神飽滿，舉止端莊。準備工作，提前進行。對外營業(yè)窗口要提前10分鐘做好營業(yè)前的各項準備工作。對外服務(wù)，準時滿點。嚴格按照對外公示的時間營業(yè)，未經(jīng)批準不得中途或提前停止營業(yè)。對接庫后前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，應(yīng)做好解釋工作。聽取意見，虛心謙和。接受客戶批評和聽取意見時，要表示感謝，不要爭辯。工作時間，不涉他務(wù)。柜面人員崗前不得飲酒，當班不得吸煙。營業(yè)時間不準擅自離崗、串崗、聊天、大聲喧嘩或從事與工作無關(guān)的事務(wù)。不準以任何方式和借口怠慢、頂撞、刁難、打罵客戶。業(yè)務(wù)辦完，禮貌道別，歡迎再來。信用社發(fā)現(xiàn)假幣應(yīng)如何處理？信用社營業(yè)機構(gòu)在辦理業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)假幣，由該信用社兩名以上業(yè)務(wù)人員當面予以收繳。對假人民幣紙幣，應(yīng)當面加蓋“假幣”字樣的戳記；對假外幣紙幣及各種假硬幣，應(yīng)當面以統(tǒng)一格式的專用袋加封，封口處加蓋“假幣”字樣戳記，并在專用袋上標明幣種、券別、面額、張(枚)數(shù)、冠字號碼、收繳人、復(fù)核人名章等細項。收繳假幣的金融機構(gòu)向持有人出具中國人民銀行統(tǒng)一印制的“假幣收繳憑證”，并告知持有人如對被收繳的貨幣真?zhèn)斡挟愖h，可向中國人民銀行當?shù)胤种C構(gòu)或中國人民銀行授權(quán)的當?shù)罔b定機構(gòu)申請鑒定。收繳的假幣，不得再交予持有人。相關(guān)考試信息請留意航帆網(wǎng)！第三篇：2014年云南省農(nóng)村信用社招聘考試常識考點預(yù)測題！人體最大的細胞是:()卵細胞小腦顆粒細胞 神經(jīng)細胞 寒食節(jié)是為了紀念誰?()重耳 介之推 晉文公 屈原 《毛澤東選集》最早出版于什么時候?()抗日時期 解放戰(zhàn)爭 建國初期 世界杯足球賽幾年舉辦一次?()二年 三年 四年 五年 我國最大的瀑布“黃果樹瀑布”位于哪個省?()湖南 貴州 四川 江西 中國面積最大的省份是哪一個?()四川 新疆 內(nèi)蒙古 西藏 許海峰在男子什么比賽項目中奪得中國首枚奧運會金牌?()自選步槍 自選手槍小口徑標準手槍 標準步槍 “阿里巴巴與四十大盜”的故事里,講的“阿里巴巴”是哪國人?()阿拉伯人 印度人 中國人 波斯人 電子計算機發(fā)明于哪一年?()1945年 1946年 1970年 1980年 成語“臥薪嘗膽”說的是哪個人物的故事?()更多考試信息請上航帆網(wǎng)查詢??！夫差 勾踐 伍子胥 范蠡 下列作中哪部是巴金的作品?()《駱駝祥子》 《茶館》 《家》《四世同堂》 奧運會每四年舉辦一次,會期不超過多少天?()14天 16天 20天 21天 亞洲第一個舉辦奧運會的國家?()韓國 日本 新加坡 中國14林則徐“虎門銷煙”的時間是:()1839年6月 1840年6月 1841年1月 1842年6月15“山重水復(fù)疑無路,柳暗花明又一村”是誰的詩句?)李白 辛棄疾 蘇軾 陸游 神話《白蛇傳》中“白娘娘盜仙草”盜的是:()人參冬蟲夏草 靈芝 田七 奧運會上的馬拉松比賽的起源與什么有關(guān)?()游戲 戰(zhàn)爭 打賭 競賽 國際上用“K”表示含金量,18K表示含金量為:()
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