【文章內(nèi)容簡介】 努力形成育才、引才、聚才的良好環(huán)境。一是抓好人才培養(yǎng)工作，加大人才資源開發(fā)投入，加強(qiáng)人才資源能力建設(shè)。今年，根據(jù)有關(guān)文件精神，結(jié)合單位實(shí)際情況，我們特制定了《**市公路管理局職工學(xué)歷教育管理辦法》，有計劃地培養(yǎng)人才，進(jìn)一步規(guī)范全局職工學(xué)歷教育管理，不斷提高職工政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)科技隊伍建設(shè)。二是抓好人才引進(jìn)工作。我們根據(jù)市委、市政府的人才戰(zhàn)略和《**市公路管理局招聘大中專畢業(yè)生實(shí)施辦法》，結(jié)合單位的實(shí)際情況，為單位引進(jìn)急需人才。今年我們共引進(jìn)了7名大中專院校畢業(yè)生，其中碩士研究生3人，為我局事業(yè)發(fā)展積累了人才。三是用好人才，營造人才輩出、人盡其才的環(huán)境。深化干部人事制度改革，完善單位干部人事分類管理體制，健全以品德、能力和業(yè)績?yōu)橹攸c(diǎn)的人才評價、選拔任用和激勵保障機(jī)制。根據(jù)實(shí)際情況，可以低職高聘，也可以高職低聘，打破專業(yè)技術(shù)職務(wù)終身制。同時，根據(jù)形勢發(fā)展，從我局實(shí)際出發(fā)，對各類專業(yè)技術(shù)人員的待遇進(jìn)行了相應(yīng)的提高。通過采取各種措施，使我局的人才工作做到引得進(jìn)，留得住，用的好，逐步建立一支專業(yè)結(jié)構(gòu)比較合理，整體素質(zhì)基本適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人才隊伍。第三篇：市場部考核工作匯報市場部考核工作匯報各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好！現(xiàn)將我縣市場部的考核工作向大家做一簡要匯報：一、我縣市場部考核工作發(fā)展過程04年隨著縣級法人資格的取消，形成了以分公司為經(jīng)營主體的新的營銷模式，為了適應(yīng)新營銷模式的工作要求，我部在過去定量指標(biāo)考核的基礎(chǔ)上將定性指標(biāo)納入了工作質(zhì)量考核，但仍以定量指標(biāo)考核為主。05年為了更好地完成各項(xiàng)工作，使工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，縣局（營銷部）制定了以科室為單位的績效考核辦法，進(jìn)一步加大了定性指標(biāo)在考核中所占的比重。今年，我們根據(jù)縣局（營銷部）兩級責(zé)任質(zhì)量考核辦法，制定了市場部的責(zé)任質(zhì)量考核辦法，以實(shí)現(xiàn)精、細(xì)、實(shí)、深為工作目標(biāo)，對各項(xiàng)日常工作進(jìn)行細(xì)化分解，全部納入考核，并制定完成質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按工作重要程度標(biāo)注權(quán)重，進(jìn)一步細(xì)化完善了考核內(nèi)容。二、我縣市場部現(xiàn)行責(zé)任質(zhì)量考核情況：我縣局（營銷部）采取兩級責(zé)任質(zhì)量考核制度，按照“一事不重罰”的原則，對各科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核，各科室負(fù)責(zé)人按照崗位職責(zé)對每個成員進(jìn)行考核。局（營銷部）對科室部門負(fù)責(zé)人的考核內(nèi)容涵蓋了本科室部門所有崗位工作職責(zé)，其中對市場經(jīng)理的考核分為15大項(xiàng)93小項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，市場部根據(jù)崗位工作職責(zé)對客戶經(jīng)理、微機(jī)管理員及內(nèi)勤制定考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，具體考核情況如下：考核的原則及內(nèi)容：我部本著“依崗定責(zé)，責(zé)質(zhì)效兼顧”的考核原則，按崗位將上級的工作部署和市場部工作目標(biāo)、工作任務(wù)及臨時工作逐項(xiàng)予以詳細(xì)分解，將工作過程細(xì)化為小項(xiàng)工作目標(biāo)，制定詳細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定完成時間，按崗位分解到每個崗位每名員工。共對客戶經(jīng)理崗位制定了包括科學(xué)定量、名碼標(biāo)價、四員聯(lián)動、品牌配育、客戶關(guān)系管理、電子結(jié)算、市場分析、客戶基礎(chǔ)信息、客服培訓(xùn)、客戶滿意度測評、經(jīng)營指標(biāo)、內(nèi)管工作、其他工作13大項(xiàng)64小項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，對微機(jī)管理員崗位制定了軟件基礎(chǔ)信息維護(hù)、軟件權(quán)限使用情況、其他工作3大項(xiàng)14小項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，對內(nèi)勤崗位制定了客戶投訴、客戶基礎(chǔ)信息、內(nèi)管工作、其他工作4大項(xiàng)21小項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)?？己诉^程及流程：月初，市場經(jīng)理根據(jù)市場部品牌培育工作目標(biāo)與經(jīng)營指標(biāo)確定當(dāng)月工作任務(wù)，報考核領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后，本著“前緊后松”的原則分解到每日每名客戶經(jīng)理的頭上，采取一日一通報，一周一匯總的方式，確保品牌培育目標(biāo)與經(jīng)營指標(biāo)按時完成。月中，市場經(jīng)理按照各崗位工作責(zé)任質(zhì)量考核表中的內(nèi)容監(jiān)督、檢查本部門人員的日常工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好登記。一是通過實(shí)地走訪與電話拜訪的方式對客戶經(jīng)理的科學(xué)定量宣傳、卷煙標(biāo)簽維護(hù)、新品牌推介等服務(wù)情況進(jìn)行抽查；二是通過CRM系統(tǒng)查看客戶經(jīng)理的工作日志、客戶經(jīng)營分析報告等能否按時完成，是否存在應(yīng)付差使現(xiàn)象；三是不定期檢查市場部人員的學(xué)習(xí)筆記、會議記錄是否詳細(xì)、完整，客戶經(jīng)理的月分析與月總結(jié)是否認(rèn)真、透徹，微機(jī)管理員與內(nèi)勤對各項(xiàng)信息的維護(hù)是否及時、準(zhǔn)確；四是檢查局（營銷部）與分公司臨時安排的工作能否按時完成。月末，市場經(jīng)理首先將本部門人員的工作完成情況匯總統(tǒng)計，對出現(xiàn)問題的人員扣除相應(yīng)的工作權(quán)重，然后對本月考核情況進(jìn)行分析，結(jié)合零售戶的滿意度測評對考核工作中出現(xiàn)的失誤以及存在的漏洞進(jìn)行匯總后，撰寫出考核報告，同時制定改進(jìn)方案，爭取在下個月度進(jìn)行改進(jìn)。季末還通過對本季度考核情況的對比，觀察每個崗位的員工在這三個月中的工作態(tài)度和方法是否有所轉(zhuǎn)變，工作業(yè)績是否有所提升，對提高較快的員工，通過采取獎勵權(quán)重、通報表揚(yáng)等方式進(jìn)行褒獎，對工作中停滯不前、上進(jìn)心較差的員工，通過扣除權(quán)重對其進(jìn)行處罰。月末終了兩日內(nèi)，市場經(jīng)理將當(dāng)月考核情況上報局（營銷部）考核小組，考核小組接到市場部上報情況后，兩日內(nèi)對市場部工作進(jìn)行考核。三、考核成果及存在問題：考核成果：通過質(zhì)量考核，我部的各項(xiàng)工作得到了優(yōu)質(zhì)化提升，部門員工也體會到了收入靠貢獻(xiàn)，工作比業(yè)績的真諦，工作積極性、競爭意識明顯增強(qiáng)，為我部今年各項(xiàng)工作的順利開展以及按時完成分公司下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。2006，我部的萬人月銷量達(dá)到了？？萬支，每萬人比去年增加了？？萬支；實(shí)現(xiàn)利潤？？萬元，同比增長？？%；單條價格？？元，每條比去年增加了？？元，超分公司下達(dá)指標(biāo)？？元；共銷售軟紅塔山與紫云煙？？萬支、七匹狼（豪情紅）？？萬支，完成年進(jìn)度分別為？？%與？？%；省局十一種煙共實(shí)現(xiàn)銷售額？？萬元，完成年進(jìn)度的？？%。存在問題：（1）、因?yàn)榧纫紤]營銷部下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，又要考慮區(qū)域之間的差異，所以對定量指標(biāo)的分配不易掌握。（2）、在定性指標(biāo)的考核中，對完成的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不易界定。以上是我部現(xiàn)行的兩級