紀委信訪工作管理辦法范文(編輯修改稿)
2024-10-28 20:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 條件不具備短期難以解決的，向群眾講清道理、做好解釋，逐步予以解決；凡是群眾要求不合理的，堅決不亂開政策口子和作不符合規(guī)定的許愿，防止造成“以鬧取勝”的不良影響。正是這樣實事求是地工作態(tài)度使得信訪群眾十分信任他，也為處理信訪工作的順利進行奠定了堅實的群眾基礎(chǔ)。黑金龍同志以加強作風建設(shè)，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境專題教育活動為契機，努力查找在信訪工作中存在的不懂政策、法律，不關(guān)心群眾利益，不理會群眾合理要求等問題，認真整改。他在工作中牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所盼。并且，在工作中，他不斷改進工作方法，嚴格按照《信訪條例》，堅持依法處訪，積極引導(dǎo)群眾依法信訪，確保了各類信訪問題得到圓滿解決。五、獲得榮譽……第三篇：信訪工作管理辦法濟青高速公路改擴建工程項目辦信訪工作管理辦法第一章 總則第一條 為加強濟青高速公路改擴建工程項目辦（以下簡稱項目辦）信訪工作管理，提高項目辦工程建設(shè)過程中信訪管理的規(guī)范性，妥善、及時、有效處理各項信訪事件，根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》、《山東省信訪規(guī)定》等有關(guān)法律、法規(guī)，及《山東高速股份有限公司信訪管理辦法》，結(jié)合項目辦實際，制定本辦法。第二條 信訪是指公司員工及其利益相關(guān)人員以公司為訴求對象，通過來信來訪方式提出建議、意見或者投訴請求，以實現(xiàn)其利益訴求的活動。信訪人是指通過來信來訪方式向公司提出信訪訴求的員工及其利益相關(guān)人員。第三條 信訪工作管理原則：（一）分級負責與分工協(xié)助相結(jié)合原則；（二）屬地管理與歸口管理相結(jié)合原則；（三）及時、就地解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合原則；（四）實事求是與依法處理相結(jié)合原則。第四條 項目辦及分辦處理信訪人(進行信訪的公民、法人和其他組織)的來信來訪，適用本辦法。第二章 信訪工作部門職責第五條 項目辦協(xié)調(diào)處作為項目辦各處室信訪工作牽頭部門，負責信訪制度建設(shè)、日常管理、信訪案件分辦、處理等工作，具體包括：（一）根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和股份公司規(guī)定，結(jié)合項目辦實際，不斷完善信訪管理制度，提高信訪管理的規(guī)范性；（二）負責信訪來信來訪受理、轉(zhuǎn)辦、督辦和案件材料歸檔工作，配合具體承辦部門做好信訪案件處理工作，組織做好信訪答復(fù)工作；（三）負責組織做好信訪排查、信訪約談約訪、重大緊急信訪信息報送以及信訪穩(wěn)控等工作；（四）負責做好信訪調(diào)研、信訪檔案管理等日常工作。第六條 項目辦其他各處室作為信訪工作承辦部門，按照職責分工做好相關(guān)信訪穩(wěn)定和信訪案件處理工作，主要包括：（一）負責做好職責范圍內(nèi)的信訪案件處理工作，做好相關(guān)信訪人員信訪答復(fù)工作；（二）負責做好來訪人員接談接訪工作，做好政策解釋和說服引導(dǎo)工作，同時做好談訪記錄；（三）負責做好信訪排查、信訪約談約訪、重大緊急信訪信息報送等工作；（四）按照職責分工指導(dǎo)信訪案件處理工作。第七條 項目辦分辦按照屬地管理原則負責做好信訪穩(wěn)定工作，具體包括：（一）分辦主要負責人對本級信訪工作負總責，并明確1名負責人具體分管信訪工作；其他負責人按照工作分工，實行“一崗雙責，”處理分管工作范圍內(nèi)的信訪事項；（二）完善信訪工作機制，定期組織信訪隱患排查、信訪約談約訪等工作，遇有重大、緊急信訪信息及時報送項目辦信訪工作部門，對管理范圍內(nèi)重大信訪上訪事件或群體性事件時，主要負責人第一時間趕赴現(xiàn)場做好信訪人員說服教育和穩(wěn)控工作。第三章 信訪工作規(guī)則與基本流程第八條 項目辦對屬于職責范圍內(nèi)的信訪事項，應(yīng)當查清事實、認真處理、負責到底，不得推卸責任，或?qū)栴}推到上級單位或部門；不屬于本單位職責范圍的，應(yīng)當轉(zhuǎn)交或者告知信訪人到有關(guān)部門、單位請求處理。第九條 涉及兩個或者兩個以上部門、單位的信訪事項．由所涉及的部門和單位協(xié)商受理；受理有爭議的，由其共同的上一級機關(guān)協(xié)調(diào)確定受理單位。第十條 應(yīng)當對信訪事項做出處理的部門和單位合并、撤銷的，由繼續(xù)行使其職權(quán)的部門和單位負責處理。第十一條處理信訪事項部門和單位，一般應(yīng)當向信訪人答復(fù)。信訪人對處理意見不服或者要求書面答復(fù)的，辦理部門和單位應(yīng)當出具書面答復(fù)意見。對越級上訪的，一般不予辦理。只做登記、詢問、解釋工作，勸其按上訪程序逐級上訪。第十二條項目辦直接辦理的信訪事項．應(yīng)當自收到之日起30日內(nèi)辦理完畢；情況復(fù)雜的，時限可適當延長，但一般不得超過60日。第十三條項目辦對上級機關(guān)交辦的信訪事項．除有特殊要求的以外，應(yīng)當自收到之日起90日內(nèi)辦結(jié)，并將辦理結(jié)果報告交辦單位；不能按期辦結(jié)的，應(yīng)當在限期內(nèi)向交辦單位寫出書面報告，說明情況。第十四條項目辦收到辦理部門的處理結(jié)果報告后，應(yīng)當在30日內(nèi)做出批復(fù)，對處理正確的，應(yīng)當予以結(jié)案；對事實不清或者處理不當?shù)模赏嘶剞k理部門重新處理。必要時，交辦部門可調(diào)卷審查或者直接聽取辦理部門的匯報。第十五條對于可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息，項目辦應(yīng)當在職權(quán)范圍內(nèi)依法采取措施，果斷處理，防止不良影響的發(fā)生、擴大。第十六條信訪工作實行來訪督查、回訪和信訪調(diào)研制度。（一）對上級部門交辦、轉(zhuǎn)辦、領(lǐng)導(dǎo)批辦和其他重要信訪案件，實行直接派人督辦、發(fā)督辦通知單、電話催辦等方式，進行督查。列入督查的信訪事項，承辦單位要限期辦結(jié)，并報告辦理結(jié)果；（二）對已結(jié)案的信訪戶，原則上要在結(jié)案1個月內(nèi)進行回訪，了解信訪問題是解決，信訪戶是否滿意。對集體上訪、重復(fù)上訪和聯(lián)名信、寫信大戶進行重點回訪，對進京上訪戶要做到戶戶回訪；（三）項目辦信訪工作機構(gòu)和專(兼)職信訪工作人員，要聯(lián)系信訪工作實際，結(jié)合項目辦建設(shè)、投資、穩(wěn)定的重大問題和群眾關(guān)心的熱點、難點問題，深入群眾，有計劃、有重點地開展調(diào)查研究，為各級領(lǐng)導(dǎo)和上級部門了解神情民意、進行科學決策服務(wù)。（四）項目辦設(shè)置專兼職信訪工作信息員，做好重大、緊急信訪信息的收集、匯總和報告等工作，確保
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