前臺個人工作總結開頭及結尾最終定稿(編輯修改稿)
2024-10-28 18:31 本頁面
【文章內容簡介】 業(yè)務技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業(yè)知識，以加強自己的業(yè)務水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質的服務，讓客人喜出望外。二、“開源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求。在部門領導的帶領下，我們積極響應酒店的號召，開展節(jié)約節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內部人員使用，當**房入住，當**要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺應有的貢獻，也盡自己的一點微薄之力。三、加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率在部門領導的培訓幫助下，我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價?如何向有預定的客人推薦更好的房型?等等。在這里我要感謝我們的部門領導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是ug。以此爭取更高的入住率。四、注意各部門之間的協(xié)調工作，和同事友好相處酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關系。所以在日常的工作生活中，我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發(fā)展。在這一年里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。，因為害怕做錯而不敢大膽去做。，缺乏良好的心理素質，不能冷靜處理問題。新的一年即將開始，我將在飯店領導的帶領下，踏踏實實，認認真真做事。積極主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力提高自身的綜合素質，提高服務質量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺接待。爭取在集團這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為集團的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。第二篇：個人工作總結開頭結尾個人工作總結開頭結尾到了年尾，很多企業(yè)就得要求員工寫上這一年的工作總結了，對于很多剛出入職場的新人來說，都是不知道如何寫的，下面我就為大家奉上個人工作總結開頭和結尾的范文，僅供參考。時間過的真快，20xx年馬上就要過去了，每到歲末要盤點一下自己今年的得失，總結一下有哪些教訓值得記取，在成長的過程中不怕失敗只怕不長記性。我們最值得做的一件事就是形成自己的成功模式。今年經歷了很多事情，讓自己變的成熟，很高興來到公司，結識了身邊的同事，也非常喜歡現在這份工作，對我也很有挑戰(zhàn)。來公司已經一段時間了，在工作和不斷學習中，感到自己成長迅速，真的學到了很多，由于工作十分繁重，也給了我更多提高的機會，但是發(fā)現越是深入越覺得自己欠缺的東西還有很多，不過已經沒有時間從頭學起，只有在平時的工作中不斷的積累經驗，來提高自己?？?
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