前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)開頭及結(jié)尾最終定稿(編輯修改稿)
2024-10-28 18:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺(tái)又是這個(gè)門面最核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。二、“開源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開展節(jié)約節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，當(dāng)**房入住，當(dāng)**要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費(fèi)用。打印過的報(bào)表紙我們就用來打草稿，各種報(bào)表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺(tái)應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也盡自己的一點(diǎn)微薄之力。三、加強(qiáng)自身的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高住房率在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下，我學(xué)到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報(bào)房?jī)r(jià)，什么樣的客人報(bào)何種房型的房?jī)r(jià)?如何向有預(yù)定的客人推薦更好的房型?等等。在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的把這些銷售知識(shí)傳授給我們。在增長(zhǎng)我自身知識(shí)的同時(shí)，我也積極地為推進(jìn)散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺(tái)的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是ug。以此爭(zhēng)取更高的入住率。四、注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作，和同事友好相處酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事。前臺(tái)作為整個(gè)酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻注意自己的一言一行，主動(dòng)和各部門同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團(tuán)才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。在這一年里，我成長(zhǎng)了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。，因?yàn)楹ε伦鲥e(cuò)而不敢大膽去做。，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問題。新的一年即將開始，我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺(tái)接待。爭(zhēng)取在集團(tuán)這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展，為集團(tuán)的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。第二篇：個(gè)人工作總結(jié)開頭結(jié)尾個(gè)人工作總結(jié)開頭結(jié)尾到了年尾，很多企業(yè)就得要求員工寫上這一年的工作總結(jié)了，對(duì)于很多剛出入職場(chǎng)的新人來說，都是不知道如何寫的，下面我就為大家奉上個(gè)人工作總結(jié)開頭和結(jié)尾的范文，僅供參考。時(shí)間過的真快，20xx年馬上就要過去了，每到歲末要盤點(diǎn)一下自己今年的得失，總結(jié)一下有哪些教訓(xùn)值得記取，在成長(zhǎng)的過程中不怕失敗只怕不長(zhǎng)記性。我們最值得做的一件事就是形成自己的成功模式。今年經(jīng)歷了很多事情，讓自己變的成熟，很高興來到公司，結(jié)識(shí)了身邊的同事，也非常喜歡現(xiàn)在這份工作，對(duì)我也很有挑戰(zhàn)。來公司已經(jīng)一段時(shí)間了，在工作和不斷學(xué)習(xí)中，感到自己成長(zhǎng)迅速，真的學(xué)到了很多，由于工作十分繁重，也給了我更多提高的機(jī)會(huì)，但是發(fā)現(xiàn)越是深入越覺得自己欠缺的東西還有很多，不過已經(jīng)沒有時(shí)間從頭學(xué)起，只有在平時(shí)的工作中不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，來提高自己?？?
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1