【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，醫(yī)院制定了切實(shí)可行與醫(yī)院發(fā)展相適應(yīng)的人才開(kāi)發(fā)規(guī)劃，促進(jìn)人才戰(zhàn)略的落實(shí)，立足當(dāng)前又著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)。在人才的引進(jìn)、培養(yǎng)、使用、激勵(lì)等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行創(chuàng)新，通過(guò)放寬人才工資政策、強(qiáng)化人才獎(jiǎng)勵(lì)政策、優(yōu)化人才服務(wù)政策、完善政策等為各類(lèi)優(yōu)秀人才提供優(yōu)厚政策待遇，為人才資源開(kāi)發(fā)創(chuàng)造了寬松的政策環(huán)境。我院加大人才引進(jìn)力度，引進(jìn)臨床研究生7名，參加安徽中醫(yī)學(xué)院、安徽醫(yī)科大學(xué)、皖南醫(yī)學(xué)院、蚌埠醫(yī)學(xué)院畢業(yè)生招聘會(huì)直接招聘本科學(xué)歷近百名。同時(shí)鼓勵(lì)臨床、醫(yī)技、藥劑人員通過(guò)自學(xué)、脫產(chǎn)等形式使90%以上人員取得大專(zhuān)以上學(xué)歷。根據(jù)各科不同特點(diǎn)和臨床需要，醫(yī)院積極與上級(jí)有關(guān)醫(yī)院聯(lián)系，加大培訓(xùn)力度，先后派出長(zhǎng)期進(jìn)修人員20余人次，短期培訓(xùn)人員50余人次，分別到安徽中醫(yī)附院，南京市中醫(yī)院、安醫(yī)附院、省立醫(yī)院，省立兒童醫(yī)院、解放軍105醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。醫(yī)院先后與北京同仁醫(yī)院、北醫(yī)三院、安徽中醫(yī)附院、南京八一醫(yī)院建立協(xié)作，邀請(qǐng)副主任以上醫(yī)師近百人次來(lái)我院講課、教學(xué)、查房、手術(shù)、指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，在一定程度上解決了醫(yī)院在臨床工作中存在的實(shí)際問(wèn)題。同時(shí)我院有4項(xiàng)課題參加市科研立項(xiàng)申請(qǐng)，10余篇論文發(fā)表在國(guó)家級(jí)雜志上。（五）、加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，規(guī)范藥品招標(biāo)采購(gòu)和一次 性耗材管理。藥品質(zhì)量不僅關(guān)系到患者的生命安全，也關(guān)系到醫(yī)院的醫(yī)療安全與信譽(yù)。醫(yī)院在嚴(yán)把藥品購(gòu)進(jìn)質(zhì)量關(guān)工作中一是對(duì)供貨商的管理，建立供貨商信息檔案，索要供貨商的合法資質(zhì)，簽訂供貨質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)；二是藥品購(gòu)進(jìn)管理，制定了一套從計(jì)劃、審核、采購(gòu)到驗(yàn)收的完整相關(guān)程序，對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品名稱(chēng)、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)日期、失效期等基本信息認(rèn)真審核、記錄，有質(zhì)量問(wèn)題的一律不予入庫(kù)，從而保證了購(gòu)進(jìn)藥品的質(zhì)量。對(duì)藥品效期實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，以先進(jìn)先出為原則，近效期藥品及時(shí)報(bào)告并通知臨床科室，從而保證臨床用藥安全，減少醫(yī)院損失。嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)工作，保障臨床患者用藥的供應(yīng)，做到采購(gòu)?fù)该?，質(zhì)量透明，藥品掛網(wǎng)采購(gòu)率達(dá)70%以上，達(dá)到了省藥招標(biāo)采購(gòu)要求。中藥飲片的采購(gòu)采取每月進(jìn)行劃價(jià)比較，從而更好的保證中藥飲片的購(gòu)進(jìn)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，及時(shí)了解臨床藥品需求動(dòng)態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，確保臨床藥品使用的合理性，安全性，根據(jù)藥庫(kù)的采購(gòu)計(jì)劃及醫(yī)院的藥品儲(chǔ)存量，科學(xué)儲(chǔ)存，合理減少庫(kù)存，少積壓，滿足臨床需求。同時(shí)醫(yī)院按照衛(wèi)生部要求加強(qiáng)醫(yī)療一次性耗材管理，嚴(yán)格審核供貨商資質(zhì)，索要“三證”，建立檔案，按規(guī)定辦理入庫(kù)驗(yàn)收、出庫(kù)等記錄，使我院一次性耗材使用方面逐步達(dá)到規(guī)范管理。（六）、優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境，充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化濃厚氛圍。醫(yī)院新區(qū)建筑和庭院建設(shè)有著傳統(tǒng)獨(dú)特的建筑風(fēng)格，淋漓盡致地體現(xiàn)“大醫(yī)精誠(chéng)”的精神；建筑的色彩結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)風(fēng)格，采用上黃、下青色，因地適宜，合理搭配；內(nèi)部的大廳、走廊地面用古銅色地磚鋪設(shè)成具有傳統(tǒng)的吉祥圖案；養(yǎng)生堂用木條制作了花格屏風(fēng)；養(yǎng)生堂、養(yǎng)生大講堂、治未病中心、國(guó)藥堂、傳統(tǒng)療法中心等科室牌全部用匾牌懸掛在門(mén)前；在顯著位置展示了中醫(yī)藥治療古器具、器皿，在門(mén)診、病房走廊張貼了中醫(yī)藥知識(shí)宣傳欄、展板，圖文并茂刊載中醫(yī)典故、中藥知識(shí)、古代文學(xué)作品、古代名中醫(yī)畫(huà)像和介紹；主要是宣傳和介紹中醫(yī)藥的基礎(chǔ)知識(shí)、養(yǎng)生保健方法以及中醫(yī)藥防治常見(jiàn)病、多發(fā)病的方法。在庭院里樹(shù)立了中華神醫(yī)華佗漢白玉雕塑；采用子午流注圖的樣式在門(mén)診前廣場(chǎng)建設(shè)了音樂(lè)噴泉；在住院部和營(yíng)養(yǎng)食堂之間利用地勢(shì)修建了假山、涼亭、小橋以及孔子問(wèn)禮老子的雕塑。這些不僅充分展示了我院中醫(yī)文化豐富的內(nèi)涵，而且營(yíng)造了濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍，讓患者更加了解我院堅(jiān)定的中醫(yī)辦院方向。三、深入開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，提升醫(yī)療服務(wù)水平，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高患者和社會(huì)滿意度。（一）、完善便民措施，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。通過(guò)簡(jiǎn)化門(mén)急診和入院流程，結(jié)合電子信息化建設(shè)，我院推行了醫(yī)療服務(wù)一卡通，縮短了患者掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥、檢查等候時(shí)間。通過(guò)電子展、醫(yī)院網(wǎng)站、醫(yī)院簡(jiǎn)報(bào)、公示牌等各種手段，使各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、流程公示于眾，確保患者的選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)。成立了醫(yī)療服務(wù)一部、二部、三部，進(jìn)一步完善志愿者服務(wù)的管理制度與工作機(jī)制，醫(yī)院購(gòu)置了輪椅、急診推車(chē)放在導(dǎo)醫(yī)處，免費(fèi)為患者使用，對(duì)行動(dòng)不便的患者，導(dǎo)醫(yī)、志愿者們隨時(shí)幫助他們，用輪椅護(hù)送到科室就診檢查。由志愿者們組成的醫(yī)療小分隊(duì)深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、敬老院，開(kāi)展公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)和健康教育等志愿服務(wù)，分別對(duì)全縣27所中心學(xué)校1萬(wàn)多學(xué)生進(jìn)行健康體檢，對(duì)離休干部、五保戶并配合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，做好60歲以上老人體檢。（二）、充分發(fā)揮中醫(yī)藥適宜技術(shù)優(yōu)勢(shì)，大力開(kāi)展對(duì)口支援幫扶工作。為落實(shí)好對(duì)口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)適宜技術(shù)培訓(xùn)工作，我院下派了檢驗(yàn)科、五官科、婦產(chǎn)科、兒科等科室業(yè)務(wù)骨干分別到公吉寺衛(wèi)生院、臨湖衛(wèi)生院、高公衛(wèi)生院開(kāi)展對(duì)口支援工作。醫(yī)院先后又與楚店、牌坊、張老家等鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽訂了雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議開(kāi)展幫扶活動(dòng)。在下派支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作期間，他們充分發(fā)揮自身專(zhuān)業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，承擔(dān)農(nóng)村常見(jiàn)病、多發(fā)病的診療服務(wù)，同時(shí)開(kāi)展巡回醫(yī)療、健康教育和公共衛(wèi)生服務(wù)，組織技術(shù)培訓(xùn)，指導(dǎo)受援單位完善工作制度和技術(shù)操作規(guī)程，基本滿足了廣大農(nóng)民群眾基本衛(wèi)生服務(wù)的需求。（三）、加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。醫(yī)院利用網(wǎng)站、院報(bào)、宣傳展板及開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，通過(guò)“樹(shù)典型、弘精神”，推選出一批醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)的先進(jìn)典型，加大宣傳表彰力度，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。加強(qiáng)了廉潔建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化“紅線”觀念，對(duì)亂收費(fèi)、收受或索要紅包、收受回扣、商業(yè)賄賂等行為，醫(yī)院堅(jiān)決發(fā)現(xiàn)一起查處一起，保持高壓態(tài)勢(shì)，發(fā)揮警示作用，進(jìn)一步凈化行業(yè)環(huán)境。積極推行第三方評(píng)價(jià)機(jī)制，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督的作用。組織患者滿意度調(diào)查，召開(kāi)病人家屬座談會(huì)，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，認(rèn)真聽(tīng)取群眾和社會(huì)監(jiān)督員反映的問(wèn)題和建議，從而有針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)項(xiàng)目和流程，