【文章內(nèi)容簡介】 三）免費開放工作成效平?jīng)鍪胁┪镳^自2008年4月免費開放以來，由于措施得當，管理有力，服務(wù)到位，基本達到預期目的，年均免費開放310天以上（每周閉館1天，法定節(jié)假日、雙休日均正常開放），產(chǎn)生了良好的社會效益。一是博物館的知名度和社會影響力進一步增強。免費開放后，甘肅日報、甘肅電視臺、平?jīng)鋈請?、平?jīng)鲭娨暸_等多家媒體都對博物館免費開放進行了大篇幅、長時間的跟蹤報道，極大地調(diào)動了公眾參觀博物館的熱情，參觀人數(shù)倍增。2014年館內(nèi)基本陳列、臨時展覽接待各界觀眾30余萬人次；創(chuàng)新辦展形式，主動出擊，積極開展“送展覽下鄉(xiāng)村、到社區(qū)、進校園”系列活動34場次，發(fā)放文物宣傳冊和文物知識與文物法調(diào)查問卷8000余份。吸引觀眾10萬余人次。觀眾總?cè)藬?shù)比上年增長15%；觀眾結(jié)構(gòu)趨于多元化，青少年觀眾14萬多人次，低收入群體、村鎮(zhèn)居民、農(nóng)民工、老人和兒童的參觀人數(shù)較免費開放前有了很大提高。二是博物館的社會功能得到充分發(fā)揮。結(jié)合“”、“”和其他重大節(jié)慶活動，精心籌劃舉辦了13余場形式多樣的廣場展覽宣傳活動，制作了精美的移動展牌，印制散發(fā)各類文物宣傳資料10大類20萬張，現(xiàn)場播放《文物保護法》錄音帶，開展文物法規(guī)咨詢和文物鑒定等便民服務(wù)活動。同時，充分發(fā)揮博物館“愛國主義教育基地”、“黨史教育基地”和“科普教育示范基地”的作用，積極接納廣大青少年和社會各界人士到博物館開展新黨員宣誓儀式、助殘獻愛心活動、黨員主題團隊活動等，因地制宜地對觀眾進行愛國主義和革命傳統(tǒng)教育，幫助觀眾提高思想品德和文化素養(yǎng)，培養(yǎng)觀眾熱愛祖國、熱愛家鄉(xiāng)的情感。通過舉辦一系列主題鮮明、形式多樣的主題活動，博物館的社會功能得到最大限度的發(fā)揮，受到上級部門和社會各界的廣泛好評，先后獲得文化部“全國公共文化設(shè)施管理先進單位”、團中央“中國青少年社會教育‘銀杏獎’——優(yōu)秀團隊”等榮譽稱號。三是博物館的自身建設(shè)進一步增強。免費開放以來，通過加大經(jīng)費投入，改善了基礎(chǔ)設(shè)施，更新了安防消防系統(tǒng)，增設(shè)了服務(wù)項目，添置了便民服務(wù)設(shè)施，開辟了觀眾休息場所，加強了講解員隊伍建設(shè)，博物館參觀環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量得到大幅提升，管理運行機制得到有效完善。二、績效管理實施和完成情況（一）經(jīng)費保障與使用平?jīng)鍪胁┪镳^嚴格按照國家及省上有關(guān)部門制定的免費開放專項經(jīng)費管理制度規(guī)范對免費開放資金進行管理使用和會計核算，并每年申請平?jīng)鍪袑徲嬀诌M行財務(wù)審計，確保資金管理使用規(guī)范，切實提高資金使用效益。根據(jù)審計報告，2014免費開放經(jīng)費情況如下： 2014年免費開放經(jīng)費到位情況：2014省文物局下達平?jīng)鍪胁┪镳^免費開放經(jīng)費140萬元，經(jīng)市財政于當年全部撥付到位。2014年免費開放經(jīng)費使用情況：，（主要用于陳列布展和維修、安消防系統(tǒng)維護、環(huán)境整治等支出），，。平?jīng)鍪胁┪镳^是平?jīng)鍪屑壺斦Ｕ系娜~撥款事業(yè)單位，2014市財政撥付基本保障經(jīng)費（人員工資及福利）。(二)文化傳播與社會教育基本陳列突出特色，臨時展覽形式多樣一是基本陳列不斷提升。從全市數(shù)萬件文物藏品中精心篩選出近500件精品文物，精心打造推出《文華物寶》——平?jīng)鰵v史文物精品展和《絲路遺珍》——平?jīng)龇鸬澜涛奈锼囆g(shù)展兩大特色展覽作為基本陳列。展線總長度為1200米，展品數(shù)量496件，其中一級文物72件，二級文物118件，三級文物106件。二是臨時展覽常辦常新。在完善基本展覽的同時，充分挖掘館藏文物的特點，適時推出短小精悍、形式多樣、獨具特色的4個臨時展覽，進一步滿足廣大觀眾全方位、多層次的觀展需求。6月份舉辦了《毛澤東同志誕辰121周年圖片展》、8月份舉辦了《館藏宋代畫像磚展》臨時展覽。為加強館際的交流，提升和拓展博物館文化傳播功能，我館于10月份聯(lián)合華亭縣博物館舉辦文物展覽交流活動，在引進華亭博物館安口陶瓷展的同時，我館也赴華亭舉辦了民國紙幣展。豐富多彩、常辦常新的臨時展覽極大地調(diào)動了觀眾走進博物館的濃厚興趣，拉近了博物館與觀眾的距離，加強了與觀眾的交流互動，贏得了廣大群眾和各界的一致好評。完善導覽設(shè)備，提高服務(wù)水平一是完善語音導覽設(shè)備。購置了3套無線導覽講解器，在展廳配備了2臺多媒體觸摸屏，使觀眾得以在較短時間內(nèi)涉獵更多的信息量；播放優(yōu)雅和諧的背景音樂，使觀眾參觀學習的過程猶如閑庭漫步，而不感到枯燥乏味；按照文物的年代、質(zhì)地、作用，完善展覽說明、中英文介紹及文物說明，以滿足不同層次觀眾的參觀需求。二是制作精美導覽圖冊。2014年印制了精美的參觀導覽手冊和館藏珍貴文物宣傳冊頁，在展室增設(shè)了宣傳資料架，觀眾走進展室便可以從資料架上免費拿到屬于自己的導覽手冊和宣傳資料。資料內(nèi)容包括博物館簡介、基本陳列介紹、特色藏品介紹等，圖文并茂，印制精美，為觀眾更深入地參觀展覽、了解博物館提供了極大便利。三是狠抓講解員隊伍建設(shè)。為加強宣教教育，2014年講解員針對不同觀眾群體撰寫了科學準確、語言生動、口語化強和易于觀眾理解的講解詞，定時進行義務(wù)講解服務(wù)，并且根據(jù)參觀需要每月安排至少2到3三次館長及館內(nèi)專家主持講解。為提高講解員業(yè)務(wù)素質(zhì)，聘請市電視臺主持人多次來館對講解員進行講解知識、語言儀態(tài)等方面的培訓輔導，講解員綜合素質(zhì)和講解水平得到大幅提升。加強社會互動，發(fā)揮教育功能 一是積極開展未成年人教育活動。我館按照年初確定的教育計劃開展了各種針對未成年人教育工作的主題活動。各月份的“歷史文化校園巡回展”主題活動走進了實驗小學、解放路小學、紅旗街小學、等數(shù)個學校當中?！皬牟┪镳^看到的平?jīng)觥敝黝}活動吸引了平?jīng)鲠t(yī)專、平?jīng)龆小⑿畔⒐こ虒W校、平?jīng)鲛r(nóng)校等學校的參觀。“拉起手來唱起歌“主題活動針對幼兒園小朋友，使小朋友和家長不僅游覽了博物館也愉悅了心靈?！安┪镳^一日游”主題活動也使處于假期的學生把參觀博物館變?yōu)榱艘淮蜗牧顮I。各種活動的開展取得了很好的教育效果，使平?jīng)龅赜蛭幕R留在了廣大未成年人的心里，也逐步擴大教育工作的受眾范圍，進一步提升了教育工作的質(zhì)量和水平。，人數(shù)達到了全部觀眾的1/3。二是積極開展社區(qū)文化服務(wù)活動。2014年我館加強了與社會各界合作，積極聯(lián)系學校、社區(qū)、駐防部隊、企事業(yè)單位，并建立“館校、館企、館與單位、社區(qū)合作等長效機制，加強對外宣傳工作步伐；今年，我們精心制作的文物流動展覽走進了“平?jīng)鍪袑嶒炐W”“崆峒區(qū)解放路小學”“平?jīng)鲠t(yī)專”“寶塔社區(qū)”“武警部隊”等單位，把博物館的文物知識通過展板傳遞給他們，讓他們充分了解中國厚重的歷史文化。同時，印制散發(fā)各類文物宣傳資料10類20余萬張，現(xiàn)場播放《文物保護法》錄音帶，開展文物法規(guī)咨詢和文物鑒定等便民服務(wù)活動，向廣大群眾宣傳和普及文物法規(guī)和文物知識，培養(yǎng)他們保護文物和愛護文物的意識，吸引更多的觀眾來博物館，使博物館真正成為社會教育的第二課堂。同時，還組織學生、職工、官兵來我館參觀，達到了內(nèi)外結(jié)合，統(tǒng)籌兼顧的宣傳效果。三是建立博物館門戶網(wǎng)站。平?jīng)鍪胁┪镳^網(wǎng)站借助文字、聲音、圖片、視頻等多種手段來宣傳自己，網(wǎng)站內(nèi)容豐富、形式多樣，設(shè)有平博概覽、展覽大觀、典藏精選、社會教育、新聞動態(tài)、服務(wù)指南學術(shù)園地、平博商店、友情聯(lián)結(jié)、聯(lián)系方式等10大版塊，讓社會公眾足不出戶就可以更快捷更方便的了解我館動態(tài)，使他們獲得更好，更滿意的服務(wù)。加強業(yè)務(wù)研究，提高業(yè)務(wù)水平一是編輯出版了《平?jīng)鑫牟?，分文物研究、管理探索、考古調(diào)查、科技養(yǎng)護、展覽陳列等欄目板塊，向博物館及社會專業(yè)人士征稿三十余篇，約十萬多字，完成印刷1000冊。二是積極舉辦文物交流展。為加強館際的交流，提升和拓展博物館文化傳播功能，2014年10月份市博物館聯(lián)合華亭縣博物館舉辦了為期一個月的文物展覽交流活動。在引進華亭博物館安口陶瓷展的同時，我館也赴華亭舉辦了民國紙幣展。此次展出的安口窯陶瓷共有90余件，均是上世紀五十年代末至改革開放初期的器物。民國的紙幣品種多樣，充分展現(xiàn)了那個時代貨幣的歷史變遷。通過舉辦文物交流展，進一步加強館際之間交流、充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、實現(xiàn)資源互補與共享，帶動博物館合作水平的整體提升。三是認真舉辦學術(shù)交流展。5月23日，平?jīng)鍪胁┪镳^邀請崆峒區(qū)博物館、崇信縣博物館館長及相關(guān)業(yè)務(wù)人員，組織進行了一次博物館管理與發(fā)展學術(shù)交流活動。在交流活動中，大家討論和交流了三個方面普遍關(guān)注的問題：一是各館所轄區(qū)域內(nèi)野外文物保護點的保護和管理；二是館藏珍貴文物的日常保護和修復；三是全國第一次可移動文物普查工作中總結(jié)出的經(jīng)驗和不足。通過這次學術(shù)交流活動，各館之間相互了解，相互學習，共同提高，極大地激發(fā)了大家思考和探索學術(shù)問題的熱情(三)管理運行與安全保障一是加強制度建設(shè)，強化內(nèi)部管理。根據(jù)本館實際，制定了《平?jīng)鍪胁┪镳^免費開放管理辦法》、《平?jīng)鍪胁┪镳^免費開放須知》、《平?jīng)鍪胁┪镳^講解員制度》、《平?jīng)鍪胁┪镳^保安制度》，在已有《突發(fā)事件應(yīng)急處置預案》的基礎(chǔ)上，細化制定了針對文物損壞丟失、觀眾人身傷害、意外自然災(zāi)害和群體性騷亂事件的《平?jīng)鍪胁┪镳^文物安全“四防”應(yīng)急處置預案》等，印制了《平?jīng)鍪胁┪镳^制度匯編》。全體工作人員嚴格按照各項規(guī)章制度執(zhí)行，形成了用制度管人管事的良好局面。同時，在展館西門廣場顯著位置設(shè)置公示欄，公示免費開放管理辦法、文明參觀須知，公布值班領(lǐng)導、值班電話、觀眾服務(wù)投訴熱線，暢通公眾監(jiān)督渠道。二是改善服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量。為觀眾提供物品寄存、參觀導覽、宣傳冊頁、休息座椅等各種服務(wù)設(shè)施；組織對保安員、講解員、保潔員等一線工作人員集中強化培訓，增強服務(wù)意識；積極招募社會志愿者8人參與臨時展覽布展和送展覽下基層活動，緩解了免費開放后博物館各類服務(wù)人員短缺的壓力。三是加強安全措施，確保文物安全。根據(jù)免費開放后安全保衛(wèi)工作壓力倍增的實際情況，成立安全保衛(wèi)部，組建了一支由2名正式職工和13名招聘保安組成的專職安保隊伍，全天候負責展覽館和文物庫房的安全保衛(wèi)工作。建立和完善各類安全保衛(wèi)制度，加強保衛(wèi)人員對制度和設(shè)備規(guī)范的操作學習，做到制度明確，操作規(guī)范，責任到人。堅持安全保衛(wèi)領(lǐng)導帶班制，每天安排1名館領(lǐng)導駐館帶班。堅持每周安全工作例會制和安全交接班制度，對工作中存在的問題及時調(diào)整，認真查找漏洞。2014年投入5萬多元對展館照明系統(tǒng)、安防、消防設(shè)備進行了檢修維護，確保文物安全和免費開放工作順利進行，止2014年連續(xù)22年文物安全無事故。四是觀眾投訴制度健全。我館制定了觀眾投訴管理辦法，對投訴的回復、違規(guī)人員的處理等都做出了明確規(guī)定，為及時有效處理觀眾投訴提供了保障。2014年，我們未接到任何形式的觀眾投訴。（四）觀眾評價一是進行社會問卷調(diào)查，了解公眾對博物館免費開放工作的意見、建議和需求。2014年結(jié)合群眾路線教育實踐活動，針對不同人群發(fā)放民意調(diào)查表100份，從展覽陳列、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境面貌等方面征求到公眾對博物館的意見建議20余條，及時進行了落實整改，并將整改結(jié)果進行了公示。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，公眾對平?jīng)鍪胁┪镳^免費開放工作整體給予較好的評價，社會反響良好，觀眾滿意率達98%。二是加強輿論宣傳，2014年，省市文物局網(wǎng)站、平?jīng)鲩T戶網(wǎng)站、平?jīng)鲭娨暸_對我館陳列展覽和免費開放工作進行了宣傳報道；從2010年起在平?jīng)鲭娨暸_連續(xù)4年播放平?jīng)鍪胁┪镳^制作的公益宣傳片，博物館的知名度和社會影響力得到很大提升。（五）基礎(chǔ)工作一是具有健全的藏品管理制度。為了科學保護館藏文物，平?jīng)鍪胁┪镳^的藏品嚴格按照所藏文物的質(zhì)地進行分類存放，珍貴文物均放置于囊匣中，設(shè)立專柜保管,藏品保管由業(yè)務(wù)館長負責，建有平?jīng)鍪胁┪镳^藏品管理制度，設(shè)立了專門的保管科室，藏品保管由業(yè)務(wù)館長負責，建有平?jīng)鍪胁┪镳^藏品管理制度，并配備5名專職保管人員。庫房內(nèi)配備了密集柜、木制柜、恒溫恒濕系統(tǒng)、煙感報警與防盜裝置等文物保護設(shè)備，2004年被財政部、國家文物局確定為全國博物館館藏文物保存環(huán)境標準化達標試點單位。二是建立了規(guī)范的藏品檔案。平?jīng)鍪胁┪镳^藏品建立了一套科學規(guī)范化的賬目、檔案管理體系。賬目有藏品總登記帳、藏品編目卡、藏品分類賬、各庫藏品電子版登記冊及藏品出入庫憑證等，填寫規(guī)范，內(nèi)容詳實。并建有一、二、三級珍貴文物檔案及目錄，檔案以文物級別、文物質(zhì)地分類編號，擺放于檔案柜中，并建有紙質(zhì)版和電子版的珍貴文物數(shù)據(jù)庫，方便查詢，利于工作。各種憑證每年裝訂成冊、集中保存。建立了文物養(yǎng)護室，定期對文物進行養(yǎng)