【文章內(nèi)容簡介】 三）免費(fèi)開放工作成效平?jīng)鍪胁┪镳^自2008年4月免費(fèi)開放以來，由于措施得當(dāng)，管理有力，服務(wù)到位，基本達(dá)到預(yù)期目的，年均免費(fèi)開放310天以上（每周閉館1天，法定節(jié)假日、雙休日均正常開放），產(chǎn)生了良好的社會效益。一是博物館的知名度和社會影響力進(jìn)一步增強(qiáng)。免費(fèi)開放后，甘肅日報(bào)、甘肅電視臺、平?jīng)鋈請?bào)、平?jīng)鲭娨暸_等多家媒體都對博物館免費(fèi)開放進(jìn)行了大篇幅、長時(shí)間的跟蹤報(bào)道，極大地調(diào)動了公眾參觀博物館的熱情，參觀人數(shù)倍增。2014年館內(nèi)基本陳列、臨時(shí)展覽接待各界觀眾30余萬人次；創(chuàng)新辦展形式，主動出擊，積極開展“送展覽下鄉(xiāng)村、到社區(qū)、進(jìn)校園”系列活動34場次，發(fā)放文物宣傳冊和文物知識與文物法調(diào)查問卷8000余份。吸引觀眾10萬余人次。觀眾總?cè)藬?shù)比上年增長15%；觀眾結(jié)構(gòu)趨于多元化，青少年觀眾14萬多人次，低收入群體、村鎮(zhèn)居民、農(nóng)民工、老人和兒童的參觀人數(shù)較免費(fèi)開放前有了很大提高。二是博物館的社會功能得到充分發(fā)揮。結(jié)合“”、“”和其他重大節(jié)慶活動，精心籌劃舉辦了13余場形式多樣的廣場展覽宣傳活動，制作了精美的移動展牌，印制散發(fā)各類文物宣傳資料10大類20萬張，現(xiàn)場播放《文物保護(hù)法》錄音帶，開展文物法規(guī)咨詢和文物鑒定等便民服務(wù)活動。同時(shí)，充分發(fā)揮博物館“愛國主義教育基地”、“黨史教育基地”和“科普教育示范基地”的作用，積極接納廣大青少年和社會各界人士到博物館開展新黨員宣誓儀式、助殘獻(xiàn)愛心活動、黨員主題團(tuán)隊(duì)活動等，因地制宜地對觀眾進(jìn)行愛國主義和革命傳統(tǒng)教育，幫助觀眾提高思想品德和文化素養(yǎng)，培養(yǎng)觀眾熱愛祖國、熱愛家鄉(xiāng)的情感。通過舉辦一系列主題鮮明、形式多樣的主題活動，博物館的社會功能得到最大限度的發(fā)揮，受到上級部門和社會各界的廣泛好評，先后獲得文化部“全國公共文化設(shè)施管理先進(jìn)單位”、團(tuán)中央“中國青少年社會教育‘銀杏獎(jiǎng)’——優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”等榮譽(yù)稱號。三是博物館的自身建設(shè)進(jìn)一步增強(qiáng)。免費(fèi)開放以來，通過加大經(jīng)費(fèi)投入，改善了基礎(chǔ)設(shè)施，更新了安防消防系統(tǒng)，增設(shè)了服務(wù)項(xiàng)目，添置了便民服務(wù)設(shè)施，開辟了觀眾休息場所，加強(qiáng)了講解員隊(duì)伍建設(shè)，博物館參觀環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量得到大幅提升，管理運(yùn)行機(jī)制得到有效完善。二、績效管理實(shí)施和完成情況（一）經(jīng)費(fèi)保障與使用平?jīng)鍪胁┪镳^嚴(yán)格按照國家及省上有關(guān)部門制定的免費(fèi)開放專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)管理制度規(guī)范對免費(fèi)開放資金進(jìn)行管理使用和會計(jì)核算，并每年申請平?jīng)鍪袑徲?jì)局進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保資金管理使用規(guī)范，切實(shí)提高資金使用效益。根據(jù)審計(jì)報(bào)告，2014免費(fèi)開放經(jīng)費(fèi)情況如下： 2014年免費(fèi)開放經(jīng)費(fèi)到位情況：2014省文物局下達(dá)平?jīng)鍪胁┪镳^免費(fèi)開放經(jīng)費(fèi)140萬元，經(jīng)市財(cái)政于當(dāng)年全部撥付到位。2014年免費(fèi)開放經(jīng)費(fèi)使用情況：，（主要用于陳列布展和維修、安消防系統(tǒng)維護(hù)、環(huán)境整治等支出），，。平?jīng)鍪胁┪镳^是平?jīng)鍪屑壺?cái)政保障的全額撥款事業(yè)單位，2014市財(cái)政撥付基本保障經(jīng)費(fèi)（人員工資及福利）。(二)文化傳播與社會教育基本陳列突出特色，臨時(shí)展覽形式多樣一是基本陳列不斷提升。從全市數(shù)萬件文物藏品中精心篩選出近500件精品文物，精心打造推出《文華物寶》——平?jīng)鰵v史文物精品展和《絲路遺珍》——平?jīng)龇鸬澜涛奈锼囆g(shù)展兩大特色展覽作為基本陳列。展線總長度為1200米，展品數(shù)量496件，其中一級文物72件，二級文物118件，三級文物106件。二是臨時(shí)展覽常辦常新。在完善基本展覽的同時(shí)，充分挖掘館藏文物的特點(diǎn)，適時(shí)推出短小精悍、形式多樣、獨(dú)具特色的4個(gè)臨時(shí)展覽，進(jìn)一步滿足廣大觀眾全方位、多層次的觀展需求。6月份舉辦了《毛澤東同志誕辰121周年圖片展》、8月份舉辦了《館藏宋代畫像磚展》臨時(shí)展覽。為加強(qiáng)館際的交流，提升和拓展博物館文化傳播功能，我館于10月份聯(lián)合華亭縣博物館舉辦文物展覽交流活動，在引進(jìn)華亭博物館安口陶瓷展的同時(shí)，我館也赴華亭舉辦了民國紙幣展。豐富多彩、常辦常新的臨時(shí)展覽極大地調(diào)動了觀眾走進(jìn)博物館的濃厚興趣，拉近了博物館與觀眾的距離，加強(qiáng)了與觀眾的交流互動，贏得了廣大群眾和各界的一致好評。完善導(dǎo)覽設(shè)備，提高服務(wù)水平一是完善語音導(dǎo)覽設(shè)備。購置了3套無線導(dǎo)覽講解器，在展廳配備了2臺多媒體觸摸屏，使觀眾得以在較短時(shí)間內(nèi)涉獵更多的信息量；播放優(yōu)雅和諧的背景音樂，使觀眾參觀學(xué)習(xí)的過程猶如閑庭漫步，而不感到枯燥乏味；按照文物的年代、質(zhì)地、作用，完善展覽說明、中英文介紹及文物說明，以滿足不同層次觀眾的參觀需求。二是制作精美導(dǎo)覽圖冊。2014年印制了精美的參觀導(dǎo)覽手冊和館藏珍貴文物宣傳冊頁，在展室增設(shè)了宣傳資料架，觀眾走進(jìn)展室便可以從資料架上免費(fèi)拿到屬于自己的導(dǎo)覽手冊和宣傳資料。資料內(nèi)容包括博物館簡介、基本陳列介紹、特色藏品介紹等，圖文并茂，印制精美，為觀眾更深入地參觀展覽、了解博物館提供了極大便利。三是狠抓講解員隊(duì)伍建設(shè)。為加強(qiáng)宣教教育，2014年講解員針對不同觀眾群體撰寫了科學(xué)準(zhǔn)確、語言生動、口語化強(qiáng)和易于觀眾理解的講解詞，定時(shí)進(jìn)行義務(wù)講解服務(wù)，并且根據(jù)參觀需要每月安排至少2到3三次館長及館內(nèi)專家主持講解。為提高講解員業(yè)務(wù)素質(zhì)，聘請市電視臺主持人多次來館對講解員進(jìn)行講解知識、語言儀態(tài)等方面的培訓(xùn)輔導(dǎo)，講解員綜合素質(zhì)和講解水平得到大幅提升。加強(qiáng)社會互動，發(fā)揮教育功能 一是積極開展未成年人教育活動。我館按照年初確定的教育計(jì)劃開展了各種針對未成年人教育工作的主題活動。各月份的“歷史文化校園巡回展”主題活動走進(jìn)了實(shí)驗(yàn)小學(xué)、解放路小學(xué)、紅旗街小學(xué)、等數(shù)個(gè)學(xué)校當(dāng)中。“從博物館看到的平?jīng)觥敝黝}活動吸引了平?jīng)鲠t(yī)專、平?jīng)龆?、信息工程學(xué)校、平?jīng)鲛r(nóng)校等學(xué)校的參觀?！袄鹗謥沓鸶琛爸黝}活動針對幼兒園小朋友，使小朋友和家長不僅游覽了博物館也愉悅了心靈?！安┪镳^一日游”主題活動也使處于假期的學(xué)生把參觀博物館變?yōu)榱艘淮蜗牧顮I。各種活動的開展取得了很好的教育效果，使平?jīng)龅赜蛭幕R留在了廣大未成年人的心里，也逐步擴(kuò)大教育工作的受眾范圍，進(jìn)一步提升了教育工作的質(zhì)量和水平。，人數(shù)達(dá)到了全部觀眾的1/3。二是積極開展社區(qū)文化服務(wù)活動。2014年我館加強(qiáng)了與社會各界合作，積極聯(lián)系學(xué)校、社區(qū)、駐防部隊(duì)、企事業(yè)單位，并建立“館校、館企、館與單位、社區(qū)合作等長效機(jī)制，加強(qiáng)對外宣傳工作步伐；今年，我們精心制作的文物流動展覽走進(jìn)了“平?jīng)鍪袑?shí)驗(yàn)小學(xué)”“崆峒區(qū)解放路小學(xué)”“平?jīng)鲠t(yī)?！薄皩毸鐓^(qū)”“武警部隊(duì)”等單位，把博物館的文物知識通過展板傳遞給他們，讓他們充分了解中國厚重的歷史文化。同時(shí)，印制散發(fā)各類文物宣傳資料10類20余萬張，現(xiàn)場播放《文物保護(hù)法》錄音帶，開展文物法規(guī)咨詢和文物鑒定等便民服務(wù)活動，向廣大群眾宣傳和普及文物法規(guī)和文物知識，培養(yǎng)他們保護(hù)文物和愛護(hù)文物的意識，吸引更多的觀眾來博物館，使博物館真正成為社會教育的第二課堂。同時(shí)，還組織學(xué)生、職工、官兵來我館參觀，達(dá)到了內(nèi)外結(jié)合，統(tǒng)籌兼顧的宣傳效果。三是建立博物館門戶網(wǎng)站。平?jīng)鍪胁┪镳^網(wǎng)站借助文字、聲音、圖片、視頻等多種手段來宣傳自己，網(wǎng)站內(nèi)容豐富、形式多樣，設(shè)有平博概覽、展覽大觀、典藏精選、社會教育、新聞動態(tài)、服務(wù)指南學(xué)術(shù)園地、平博商店、友情聯(lián)結(jié)、聯(lián)系方式等10大版塊，讓社會公眾足不出戶就可以更快捷更方便的了解我館動態(tài)，使他們獲得更好，更滿意的服務(wù)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)研究，提高業(yè)務(wù)水平一是編輯出版了《平?jīng)鑫牟?，分文物研究、管理探索、考古調(diào)查、科技養(yǎng)護(hù)、展覽陳列等欄目板塊，向博物館及社會專業(yè)人士征稿三十余篇，約十萬多字，完成印刷1000冊。二是積極舉辦文物交流展。為加強(qiáng)館際的交流，提升和拓展博物館文化傳播功能，2014年10月份市博物館聯(lián)合華亭縣博物館舉辦了為期一個(gè)月的文物展覽交流活動。在引進(jìn)華亭博物館安口陶瓷展的同時(shí)，我館也赴華亭舉辦了民國紙幣展。此次展出的安口窯陶瓷共有90余件，均是上世紀(jì)五十年代末至改革開放初期的器物。民國的紙幣品種多樣，充分展現(xiàn)了那個(gè)時(shí)代貨幣的歷史變遷。通過舉辦文物交流展，進(jìn)一步加強(qiáng)館際之間交流、充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)與共享，帶動博物館合作水平的整體提升。三是認(rèn)真舉辦學(xué)術(shù)交流展。5月23日，平?jīng)鍪胁┪镳^邀請崆峒區(qū)博物館、崇信縣博物館館長及相關(guān)業(yè)務(wù)人員，組織進(jìn)行了一次博物館管理與發(fā)展學(xué)術(shù)交流活動。在交流活動中，大家討論和交流了三個(gè)方面普遍關(guān)注的問題：一是各館所轄區(qū)域內(nèi)野外文物保護(hù)點(diǎn)的保護(hù)和管理；二是館藏珍貴文物的日常保護(hù)和修復(fù)；三是全國第一次可移動文物普查工作中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)和不足。通過這次學(xué)術(shù)交流活動，各館之間相互了解，相互學(xué)習(xí)，共同提高，極大地激發(fā)了大家思考和探索學(xué)術(shù)問題的熱情(三)管理運(yùn)行與安全保障一是加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理。根據(jù)本館實(shí)際，制定了《平?jīng)鍪胁┪镳^免費(fèi)開放管理辦法》、《平?jīng)鍪胁┪镳^免費(fèi)開放須知》、《平?jīng)鍪胁┪镳^講解員制度》、《平?jīng)鍪胁┪镳^保安制度》，在已有《突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》的基礎(chǔ)上，細(xì)化制定了針對文物損壞丟失、觀眾人身傷害、意外自然災(zāi)害和群體性騷亂事件的《平?jīng)鍪胁┪镳^文物安全“四防”應(yīng)急處置預(yù)案》等，印制了《平?jīng)鍪胁┪镳^制度匯編》。全體工作人員嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行，形成了用制度管人管事的良好局面。同時(shí)，在展館西門廣場顯著位置設(shè)置公示欄，公示免費(fèi)開放管理辦法、文明參觀須知，公布值班領(lǐng)導(dǎo)、值班電話、觀眾服務(wù)投訴熱線，暢通公眾監(jiān)督渠道。二是改善服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量。為觀眾提供物品寄存、參觀導(dǎo)覽、宣傳冊頁、休息座椅等各種服務(wù)設(shè)施；組織對保安員、講解員、保潔員等一線工作人員集中強(qiáng)化培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識；積極招募社會志愿者8人參與臨時(shí)展覽布展和送展覽下基層活動，緩解了免費(fèi)開放后博物館各類服務(wù)人員短缺的壓力。三是加強(qiáng)安全措施，確保文物安全。根據(jù)免費(fèi)開放后安全保衛(wèi)工作壓力倍增的實(shí)際情況，成立安全保衛(wèi)部，組建了一支由2名正式職工和13名招聘保安組成的專職安保隊(duì)伍，全天候負(fù)責(zé)展覽館和文物庫房的安全保衛(wèi)工作。建立和完善各類安全保衛(wèi)制度，加強(qiáng)保衛(wèi)人員對制度和設(shè)備規(guī)范的操作學(xué)習(xí)，做到制度明確，操作規(guī)范，責(zé)任到人。堅(jiān)持安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)帶班制，每天安排1名館領(lǐng)導(dǎo)駐館帶班。堅(jiān)持每周安全工作例會制和安全交接班制度，對工作中存在的問題及時(shí)調(diào)整，認(rèn)真查找漏洞。2014年投入5萬多元對展館照明系統(tǒng)、安防、消防設(shè)備進(jìn)行了檢修維護(hù)，確保文物安全和免費(fèi)開放工作順利進(jìn)行，止2014年連續(xù)22年文物安全無事故。四是觀眾投訴制度健全。我館制定了觀眾投訴管理辦法，對投訴的回復(fù)、違規(guī)人員的處理等都做出了明確規(guī)定，為及時(shí)有效處理觀眾投訴提供了保障。2014年，我們未接到任何形式的觀眾投訴。（四）觀眾評價(jià)一是進(jìn)行社會問卷調(diào)查，了解公眾對博物館免費(fèi)開放工作的意見、建議和需求。2014年結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動，針對不同人群發(fā)放民意調(diào)查表100份，從展覽陳列、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境面貌等方面征求到公眾對博物館的意見建議20余條，及時(shí)進(jìn)行了落實(shí)整改，并將整改結(jié)果進(jìn)行了公示。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，公眾對平?jīng)鍪胁┪镳^免費(fèi)開放工作整體給予較好的評價(jià)，社會反響良好，觀眾滿意率達(dá)98%。二是加強(qiáng)輿論宣傳，2014年，省市文物局網(wǎng)站、平?jīng)鲩T戶網(wǎng)站、平?jīng)鲭娨暸_對我館陳列展覽和免費(fèi)開放工作進(jìn)行了宣傳報(bào)道；從2010年起在平?jīng)鲭娨暸_連續(xù)4年播放平?jīng)鍪胁┪镳^制作的公益宣傳片，博物館的知名度和社會影響力得到很大提升。（五）基礎(chǔ)工作一是具有健全的藏品管理制度。為了科學(xué)保護(hù)館藏文物，平?jīng)鍪胁┪镳^的藏品嚴(yán)格按照所藏文物的質(zhì)地進(jìn)行分類存放，珍貴文物均放置于囊匣中，設(shè)立專柜保管,藏品保管由業(yè)務(wù)館長負(fù)責(zé)，建有平?jīng)鍪胁┪镳^藏品管理制度，設(shè)立了專門的保管科室，藏品保管由業(yè)務(wù)館長負(fù)責(zé)，建有平?jīng)鍪胁┪镳^藏品管理制度，并配備5名專職保管人員。庫房內(nèi)配備了密集柜、木制柜、恒溫恒濕系統(tǒng)、煙感報(bào)警與防盜裝置等文物保護(hù)設(shè)備，2004年被財(cái)政部、國家文物局確定為全國博物館館藏文物保存環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)試點(diǎn)單位。二是建立了規(guī)范的藏品檔案。平?jīng)鍪胁┪镳^藏品建立了一套科學(xué)規(guī)范化的賬目、檔案管理體系。賬目有藏品總登記帳、藏品編目卡、藏品分類賬、各庫藏品電子版登記冊及藏品出入庫憑證等，填寫規(guī)范，內(nèi)容詳實(shí)。并建有一、二、三級珍貴文物檔案及目錄，檔案以文物級別、文物質(zhì)地分類編號，擺放于檔案柜中，并建有紙質(zhì)版和電子版的珍貴文物數(shù)據(jù)庫，方便查詢，利于工作。各種憑證每年裝訂成冊、集中保存。建立了文物養(yǎng)護(hù)室，定期對文物進(jìn)行養(yǎng)