【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，按照支款憑證金額配款，交復(fù)核員復(fù)核，沒(méi)有復(fù)核員的可交會(huì)計(jì)進(jìn)行交叉復(fù)核。復(fù)核無(wú)誤后，將款交給取款人，要求當(dāng)面點(diǎn)清。付款憑證在加蓋“現(xiàn)金付訖”戳記及付款員名章后送會(huì)計(jì)專(zhuān)柜。如取款系使用存折，除按上述手續(xù)辦理外，會(huì)計(jì)還要銷(xiāo)折，出納員在付款時(shí)還要看折子銷(xiāo)記的付出金額與取的現(xiàn)金是否一致，無(wú)誤后隨同現(xiàn)金一起交取款人，當(dāng)面點(diǎn)清。試述庫(kù)房檢查的內(nèi)容（1）清點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金、金銀、重要空白憑證、有價(jià)單證、抵押（質(zhì)押）物品等。（2）庫(kù)房（保險(xiǎn)柜）的鎖和鑰匙的使用、管理情況。（3）庫(kù)房及守庫(kù)員住房安全設(shè)備是否齊全，是否符合安全條件。（4）各項(xiàng)安全防衛(wèi)措施（包括聯(lián)防組織）是否落實(shí)，是否認(rèn)真執(zhí)行了雙人管庫(kù)、雙人守庫(kù)、雙人押運(yùn)制度。（5）武器彈藥的使用、管理是否符合制度規(guī)定。（6）庫(kù)款擺列是否整齊，有無(wú)存放違反規(guī)定的物品。（7）是否做到當(dāng)日核對(duì)賬款，庫(kù)存是否超限額。門(mén)柜人員怎樣為儲(chǔ)戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)？終于職守、愛(ài)崗敬業(yè)。柜面人員要具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，要愛(ài)社愛(ài)崗，兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)操作規(guī)程，塑造農(nóng)村信用社良好的企業(yè)形象。精誠(chéng)合作、密切配合。柜面人員要牢固樹(shù)立全局觀念和整體意識(shí)，要服從大局，密切配合相關(guān)部門(mén)及人員的工作，積極為農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。求真務(wù)實(shí)、不斷創(chuàng)新。相關(guān)考試信息請(qǐng)留意航帆網(wǎng)！！柜面人員要以求真務(wù)實(shí)的精神，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作，改進(jìn)服務(wù)手段，創(chuàng)新服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)一流服務(wù)。誠(chéng)信親和、尊重客戶(hù)。講信用，守承諾，對(duì)客戶(hù)的合法權(quán)益要高度負(fù)責(zé)，牢固樹(shù)立客戶(hù)至上、信用第一的服務(wù)意識(shí)，要加強(qiáng)職業(yè)技能學(xué)習(xí)，提高工作效率，講究服務(wù)藝術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量。存款取款一樣主動(dòng)，生人熟人一樣熱情，忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心，表?yè)P(yáng)批評(píng)一樣誠(chéng)懇。語(yǔ)言規(guī)范，語(yǔ)句清晰，音量適中，語(yǔ)言文雅。迎接客戶(hù)，主動(dòng)熱情。當(dāng)客戶(hù)走近柜臺(tái)時(shí)，對(duì)客戶(hù)禮貌熱情，主動(dòng)招呼，微笑迎接，目視客戶(hù)并向客戶(hù)問(wèn)好。本著“先外后內(nèi)”的原則為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。仔細(xì)聆聽(tīng)，把握意圖。辦理業(yè)務(wù)要準(zhǔn)確了解客戶(hù)用意，當(dāng)客戶(hù)表達(dá)不清楚時(shí)，應(yīng)委婉地請(qǐng)求客戶(hù)再次表達(dá)?？蛻?hù)猶豫不定時(shí)，主動(dòng)介紹儲(chǔ)蓄品種，宣傳辦理程序。確定已準(zhǔn)確了解客戶(hù)的意圖后，迅速進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。解答咨詢(xún)，耐心細(xì)致。態(tài)度熱情，語(yǔ)言通俗易懂，表達(dá)清晰準(zhǔn)確。服務(wù)坐牌，規(guī)范放置。柜面服務(wù)人員上崗必須將統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)識(shí)牌擺放在指定位置，統(tǒng)一著裝，保持整潔，精神飽滿(mǎn)，舉止端莊。準(zhǔn)備工作，提前進(jìn)行。對(duì)外營(yíng)業(yè)窗口要提前10分鐘做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。對(duì)外服務(wù)，準(zhǔn)時(shí)滿(mǎn)點(diǎn)。嚴(yán)格按照對(duì)外公示的時(shí)間營(yíng)業(yè)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得中途或提前停止?fàn)I業(yè)。對(duì)接庫(kù)后前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，應(yīng)做好解釋工作。聽(tīng)取意見(jiàn)，虛心謙和。接受客戶(hù)批評(píng)和聽(tīng)取意見(jiàn)時(shí)，要表示感謝，不要爭(zhēng)辯。工作時(shí)間，不涉他務(wù)。柜面人員崗前不得飲酒，當(dāng)班不得吸煙。營(yíng)業(yè)時(shí)間不準(zhǔn)擅自離崗、串崗、聊天、大聲喧嘩或從事與工作無(wú)關(guān)的事務(wù)。不準(zhǔn)以任何方式和借口怠慢、頂撞、刁難、打罵客戶(hù)。業(yè)務(wù)辦完，禮貌道別，歡迎再來(lái)。信用社發(fā)現(xiàn)假幣應(yīng)如何處理？信用社營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)假幣，由該信用社兩名以上業(yè)務(wù)人員當(dāng)面予以收繳。對(duì)假人民幣紙幣，應(yīng)當(dāng)面加蓋“假幣”字樣的戳記；對(duì)假外幣紙幣及各種假硬幣，應(yīng)當(dāng)面以統(tǒng)一格式的專(zhuān)用袋加封，封口處加蓋“假幣”字樣戳記，并在專(zhuān)用袋上標(biāo)明幣種、券別、面額、張(枚)數(shù)、冠字號(hào)碼、收繳人、復(fù)核人名章等細(xì)項(xiàng)。收繳假幣的金融機(jī)構(gòu)向持有人出具中國(guó)人民銀行統(tǒng)一印制的“假幣收繳憑證”，并告知持有人如對(duì)被收繳的貨幣真?zhèn)斡挟愖h，可向中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或中國(guó)人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)鑒定。收繳的假幣，不得再交予持有人。相關(guān)考試信息請(qǐng)留意航帆網(wǎng)！第五篇：2013年云南省農(nóng)村信用社招聘考試習(xí)題航帆培訓(xùn)祝您生活愉快！下列可以抵押的財(cái)產(chǎn)有（）A、抵押人所有的房屋和其他地上定著物；B、土地所有權(quán)；C學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院；D抵押人依法有權(quán)處分的國(guó)有的機(jī)器、交通運(yùn)輸工具和其他財(cái)產(chǎn)。下列哪些機(jī)構(gòu)不得作保證人（）A國(guó)家機(jī)關(guān)；B學(xué)校；C醫(yī)院；D企業(yè)法人的分支機(jī)構(gòu)貸款到期后未歸還，又重新借貸款用于歸還部分或全部原貸款的，應(yīng)依據(jù)借款人的實(shí)際還款能力認(rèn)定不良貸款，對(duì)同時(shí)滿(mǎn)足下列哪幾項(xiàng)條件的，應(yīng)視為正常貸款：（）A借款人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常，能按時(shí)支付利息。B、重新辦理了貸款手續(xù)。C、貸款擔(dān)保有效。D、屬于周轉(zhuǎn)性貸款。貸款的三性包括：（）A、流動(dòng)性、B、安全性、C、效益性、D、償還性。農(nóng)村信用社貸款結(jié)構(gòu)可分為：（）A、部門(mén)結(jié)構(gòu)、B、區(qū)域結(jié)構(gòu)、C、所有制結(jié)構(gòu)、D、期限結(jié)構(gòu)、E、效益結(jié)構(gòu)、F、農(nóng)戶(hù)結(jié)構(gòu)、G、企業(yè)結(jié)構(gòu)、H、行業(yè)結(jié)構(gòu)農(nóng)村信用社貸款風(fēng)險(xiǎn)可分為：（）A、信用風(fēng)險(xiǎn)、B、利率風(fēng)險(xiǎn)、C、內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)、D、擠兌風(fēng)險(xiǎn)E、證券投資風(fēng)險(xiǎn)F、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)G、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)H、資本風(fēng)險(xiǎn)X、政策風(fēng)險(xiǎn)中間業(yè)務(wù)包括（）。 商業(yè)銀行存款的主要來(lái)源有（）。 關(guān)于貸款