除四害標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法(編輯修改稿)
2024-10-28 16:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 通過(guò)平時(shí)跟進(jìn)檢查、抽查、筆試和民主測(cè)評(píng)等方式進(jìn)行核實(shí)。五星級(jí)員工升大客戶經(jīng)理（或代領(lǐng)班）：人力部根據(jù)其平時(shí)工作表現(xiàn)（平時(shí)的檢查抽查），筆試，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際考核述職和民主測(cè)評(píng)等方式進(jìn)行綜合考評(píng)。三、晉級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)期轉(zhuǎn)試用期標(biāo)準(zhǔn)：1）熟練掌握并認(rèn)真遵守賓館及部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度2）認(rèn)可并接受銀河公司的企業(yè)文化和理念試用期轉(zhuǎn)正式期(一星級(jí)員工)標(biāo)準(zhǔn)（在培訓(xùn)期轉(zhuǎn)試用期標(biāo)準(zhǔn)上）：1）能熟練做到微笑服務(wù)并主動(dòng)熱情地顧客打招呼2）能熟練掌握并運(yùn)用規(guī)范用語(yǔ)二星員工考核標(biāo)準(zhǔn)（在試用期轉(zhuǎn)正式期標(biāo)準(zhǔn)上）能搜集顧客的意見(jiàn)與反饋信息，并做好祥細(xì)的記錄及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)能掌握豐寧的旅游概況。三星員工考核標(biāo)準(zhǔn)(在二星級(jí)員工之上)1）能判斷分析顧客類型及顧客心理（餐廳三星級(jí)員工可推菜）2）能夠培養(yǎng)新員工；3）能夠熟悉其它部門(mén)業(yè)務(wù)（包括計(jì)算機(jī)收銀）4）能夠妥善處理情緒較激動(dòng)的顧客四星級(jí)員工考核標(biāo)準(zhǔn)（在三星級(jí)員工考核標(biāo)準(zhǔn)之上）1)能夠不斷地積累接待顧客的經(jīng)驗(yàn)，并與同事交流服務(wù)心得。2)深刻理解企業(yè)理念，維護(hù)企業(yè)形象3)不斷鉆研本部門(mén)的知識(shí)和服務(wù)技能，并做好總結(jié)，整理并培訓(xùn)同事。4)有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意識(shí)，要求不斷搜集、鉆研本部門(mén)的知識(shí)和接待技能，并能帶動(dòng)同事的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。5)能妥善處理顧客的抱怨。五星級(jí)員工考核標(biāo)準(zhǔn)（在四星級(jí)員工考核標(biāo)準(zhǔn)之上）1）能夠全方面協(xié)調(diào)本部門(mén)的工作2）能夠負(fù)責(zé)接待主要領(lǐng)導(dǎo)一級(jí)大客戶經(jīng)理（在五星級(jí)員工考核標(biāo)準(zhǔn)之上）1)2)第四篇：調(diào)度員工作標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法葛泉礦調(diào)度員工作標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法為保證調(diào)度員更好的服務(wù)生產(chǎn)，真正調(diào)動(dòng)調(diào)度員組織、協(xié)調(diào)生產(chǎn)的主觀能動(dòng)性，從而進(jìn)一步規(guī)范調(diào)度員的管理，現(xiàn)將調(diào)度員的工作標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法明確如下：一、地面值班調(diào)度員工作標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法工作中及時(shí)了解各生產(chǎn)作業(yè)地點(diǎn)尤其是重點(diǎn)頭、面的生產(chǎn)情況及存在問(wèn)題，全面掌握各工作面生產(chǎn)狀況及全礦當(dāng)班生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃完成情況，積極協(xié)調(diào)相關(guān)單位、科室解決生產(chǎn)中遇到的各種問(wèn)題，并做好記錄和匯報(bào)工作。對(duì)生產(chǎn)作業(yè)地點(diǎn)的生產(chǎn)情況及計(jì)劃完成情況不清楚的；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題組織協(xié)調(diào)不力的，罰款50元/次。在礦井發(fā)生事故、瓦斯檢測(cè)、生產(chǎn)中斷時(shí)，按照規(guī)定向礦領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)匯報(bào)并安排井下調(diào)度員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)動(dòng)一切力量積極組織搶救、恢復(fù)生產(chǎn)，并做好記錄。未按照規(guī)定匯報(bào)、組織協(xié)調(diào)不力的，罰款100元/次。認(rèn)真做好上級(jí)的通知、指示的接收和下達(dá)、轉(zhuǎn)發(fā)工作，并閱讀學(xué)習(xí)后做好完整記錄，交班要清楚，不按照規(guī)定執(zhí)行的，罰款50元/次。對(duì)于礦領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)業(yè)務(wù)部室、生產(chǎn)部主任（包含副主任）安排的工作，做到不折不扣的完成，并將安排、處理及與其他單位或科室溝通的情況記錄詳實(shí)。工作沒(méi)有落實(shí)的、工作完成質(zhì)量較差的，罰款50元/次。認(rèn)真對(duì)待區(qū)隊(duì)反映的問(wèn)題，積極進(jìn)行處理，并將處理的措施及溝通情況記錄詳實(shí)，不能處理的問(wèn)題及時(shí)向主任及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。問(wèn)題處理不及時(shí)，處理不了的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)匯報(bào)或不匯報(bào)的，罰款50元/次。做好井下調(diào)度員匯報(bào)情況的記錄工作，出現(xiàn)漏記、假記的，罰款50元/次。制作對(duì)外報(bào)表和播放投影等出現(xiàn)錯(cuò)誤罰款20元/次。調(diào)度員每天夜班將調(diào)度臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生打掃干凈（地板、桌椅、電腦、電話等），否則罰款30元/次；交接班時(shí)，交班人員要將本班生產(chǎn)情況、存在的問(wèn)題、需要關(guān)注的工作向下一班交待清楚，并做好記錄，接班人員應(yīng)根據(jù)上一班交待問(wèn)題逐項(xiàng)進(jìn)行落實(shí)并做好記錄。如果因?yàn)榻话鄦?wèn)題導(dǎo)致工作落實(shí)不到位，對(duì)交班人員罰款50元/次，接班人員對(duì)上班交待內(nèi)容落實(shí)不清楚、沒(méi)有落實(shí)的，罰款50元/次，、井下調(diào)度員工作標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法根據(jù)各種會(huì)內(nèi)容（調(diào)度會(huì)、碰頭會(huì)、早朝會(huì)、專題會(huì)）和各主任安排的工作內(nèi)容確定入井路線，明確需要協(xié)調(diào)的任務(wù)（包括生產(chǎn)各環(huán)節(jié)、運(yùn)輸協(xié)調(diào)、積壓車管理），深入現(xiàn)場(chǎng)了解現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)情況及制約生產(chǎn)的原因，積極幫助區(qū)隊(duì)處
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