除四害標準及考核辦法(編輯修改稿)
2024-10-28 16:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 通過平時跟進檢查、抽查、筆試和民主測評等方式進行核實。五星級員工升大客戶經(jīng)理（或代領班）：人力部根據(jù)其平時工作表現(xiàn)（平時的檢查抽查），筆試，現(xiàn)場實際考核述職和民主測評等方式進行綜合考評。三、晉級考核標準培訓期轉(zhuǎn)試用期標準：1）熟練掌握并認真遵守賓館及部門的各項規(guī)章制度2）認可并接受銀河公司的企業(yè)文化和理念試用期轉(zhuǎn)正式期(一星級員工)標準（在培訓期轉(zhuǎn)試用期標準上）：1）能熟練做到微笑服務并主動熱情地顧客打招呼2）能熟練掌握并運用規(guī)范用語二星員工考核標準（在試用期轉(zhuǎn)正式期標準上）能搜集顧客的意見與反饋信息，并做好祥細的記錄及時反饋給公司領導能掌握豐寧的旅游概況。三星員工考核標準(在二星級員工之上)1）能判斷分析顧客類型及顧客心理（餐廳三星級員工可推菜）2）能夠培養(yǎng)新員工；3）能夠熟悉其它部門業(yè)務（包括計算機收銀）4）能夠妥善處理情緒較激動的顧客四星級員工考核標準（在三星級員工考核標準之上）1)能夠不斷地積累接待顧客的經(jīng)驗，并與同事交流服務心得。2)深刻理解企業(yè)理念，維護企業(yè)形象3)不斷鉆研本部門的知識和服務技能，并做好總結(jié)，整理并培訓同事。4)有較強的學習意識，要求不斷搜集、鉆研本部門的知識和接待技能，并能帶動同事的學習和進步。5)能妥善處理顧客的抱怨。五星級員工考核標準（在四星級員工考核標準之上）1）能夠全方面協(xié)調(diào)本部門的工作2）能夠負責接待主要領導一級大客戶經(jīng)理（在五星級員工考核標準之上）1)2)第四篇：調(diào)度員工作標準及考核辦法葛泉礦調(diào)度員工作標準及考核辦法為保證調(diào)度員更好的服務生產(chǎn)，真正調(diào)動調(diào)度員組織、協(xié)調(diào)生產(chǎn)的主觀能動性，從而進一步規(guī)范調(diào)度員的管理，現(xiàn)將調(diào)度員的工作標準及考核辦法明確如下：一、地面值班調(diào)度員工作標準及考核辦法工作中及時了解各生產(chǎn)作業(yè)地點尤其是重點頭、面的生產(chǎn)情況及存在問題，全面掌握各工作面生產(chǎn)狀況及全礦當班生產(chǎn)作業(yè)計劃完成情況，積極協(xié)調(diào)相關單位、科室解決生產(chǎn)中遇到的各種問題，并做好記錄和匯報工作。對生產(chǎn)作業(yè)地點的生產(chǎn)情況及計劃完成情況不清楚的；發(fā)現(xiàn)問題組織協(xié)調(diào)不力的，罰款50元/次。在礦井發(fā)生事故、瓦斯檢測、生產(chǎn)中斷時，按照規(guī)定向礦領導和有關部門匯報并安排井下調(diào)度員到達事故現(xiàn)場，調(diào)動一切力量積極組織搶救、恢復生產(chǎn)，并做好記錄。未按照規(guī)定匯報、組織協(xié)調(diào)不力的，罰款100元/次。認真做好上級的通知、指示的接收和下達、轉(zhuǎn)發(fā)工作，并閱讀學習后做好完整記錄，交班要清楚，不按照規(guī)定執(zhí)行的，罰款50元/次。對于礦領導、上級業(yè)務部室、生產(chǎn)部主任（包含副主任）安排的工作，做到不折不扣的完成，并將安排、處理及與其他單位或科室溝通的情況記錄詳實。工作沒有落實的、工作完成質(zhì)量較差的，罰款50元/次。認真對待區(qū)隊反映的問題，積極進行處理，并將處理的措施及溝通情況記錄詳實，不能處理的問題及時向主任及有關領導匯報。問題處理不及時，處理不了的問題沒有及時匯報或不匯報的，罰款50元/次。做好井下調(diào)度員匯報情況的記錄工作，出現(xiàn)漏記、假記的，罰款50元/次。制作對外報表和播放投影等出現(xiàn)錯誤罰款20元/次。調(diào)度員每天夜班將調(diào)度臺內(nèi)的衛(wèi)生打掃干凈（地板、桌椅、電腦、電話等），否則罰款30元/次；交接班時，交班人員要將本班生產(chǎn)情況、存在的問題、需要關注的工作向下一班交待清楚，并做好記錄，接班人員應根據(jù)上一班交待問題逐項進行落實并做好記錄。如果因為交班問題導致工作落實不到位，對交班人員罰款50元/次，接班人員對上班交待內(nèi)容落實不清楚、沒有落實的，罰款50元/次，、井下調(diào)度員工作標準及考核辦法根據(jù)各種會內(nèi)容（調(diào)度會、碰頭會、早朝會、專題會）和各主任安排的工作內(nèi)容確定入井路線，明確需要協(xié)調(diào)的任務（包括生產(chǎn)各環(huán)節(jié)、運輸協(xié)調(diào)、積壓車管理），深入現(xiàn)場了解現(xiàn)場生產(chǎn)情況及制約生產(chǎn)的原因，積極幫助區(qū)隊處
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