【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，十分把握七分開(kāi)，留下三分防意外。平時(shí)總有一種責(zé)任感和安全感，在工作中始終保持一個(gè)清醒的頭腦，在工作要求正常需要時(shí)不論何時(shí)何地隨叫隨到，不計(jì)報(bào)酬從無(wú)怨言。不酒后開(kāi)車(chē)，文明駕駛、禮讓三先分確保了全年安全行車(chē)無(wú)事故?？傊夷茉谡紊?、思想上、行動(dòng)上與學(xué)院工作保持一致，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。團(tuán)結(jié)同志，寬以待人，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)工作，使所從事的工作一年一個(gè)臺(tái)階，不斷向前發(fā)展，取得了一定的成績(jī)。但我深知，取得的一點(diǎn)成績(jī)，是在校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在老同志的精心指導(dǎo)下，在同志們的幫助下取得的，我只是做了我應(yīng)該做的事。在今后的工作中，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加大工作力度，改進(jìn)工作方法，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績(jī)。二〇一*年十月二十五日行政試用期工作總結(jié)1120xx年1月至20xx年9月三個(gè)月期間，我在xx公司辦公室秘書(shū)崗位實(shí)習(xí)，在這段時(shí)間內(nèi)我學(xué)會(huì)了很多，初出學(xué)堂，踏上工作崗位，從學(xué)校到社會(huì)的轉(zhuǎn)變使我感到有些吃力。同樣是每天8個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)工作，對(duì)于我們卻有了不同的意義。沒(méi)有了老師的諄諄教導(dǎo)，沒(méi)有了同學(xué)間的悉心關(guān)懷，離開(kāi)了家長(zhǎng)的溫暖懷抱，我們正學(xué)著去接受人生給我們的新的挑戰(zhàn)。在學(xué)校時(shí)，老師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，參加工作后才能深刻體會(huì)到老師的良苦用心。作為辦公室秘書(shū)平時(shí)需要了解并熟練運(yùn)用辦公室軟件，在工作中我意識(shí)到自己平常所學(xué)習(xí)的軟件運(yùn)用是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在實(shí)際的操作中會(huì)遇到很多意想不到的麻煩，此時(shí)要及時(shí)的向身邊的老員工請(qǐng)教，虛心學(xué)習(xí)，通過(guò)一段時(shí)間的請(qǐng)教與學(xué)習(xí)，我很快就能自如的解決一些操作中所遇到的問(wèn)題，并且與身邊的同事建立了良好的工作關(guān)系，這讓我以后的工作更加的輕松自如。在工作中有良好的39。工作環(huán)境是必不可少的。xx有限公司是一家外貿(mào)企業(yè)，公司通常都要接待來(lái)自國(guó)外的客戶(hù)，這讓對(duì)外漢語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的我既興奮又緊張，在前幾次接待國(guó)外客戶(hù)時(shí)，由于自己過(guò)于緊張交流都不是很流暢，通常都需要前輩在旁邊指導(dǎo)，這讓我感到很有壓力，于是工作后我把很多精力都放在口語(yǔ)練習(xí)上，經(jīng)過(guò)幾次的鍛煉，我克服了自己的緊張心理，終于可以獨(dú)自的完成接待工作。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我對(duì)秘書(shū)工作有了更深的了解。秘書(shū)工作無(wú)小事，不論什么事情，我們都要當(dāng)做自己的事情認(rèn)認(rèn)真真去做。我覺(jué)得我不僅僅是學(xué)了秘書(shū)學(xué)，而是在學(xué)習(xí)怎樣為人處世，怎樣接物待人。繁雜的秘書(shū)工作，不僅需要秘書(shū)人員具有良好的心里、身體素質(zhì)，專(zhuān)業(yè)的秘書(shū)工作知識(shí)，更要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感。畢業(yè)實(shí)習(xí)是我踏入社會(huì)前獲得的第一筆人生財(cái)富，雖然我知道我還有很多東西需要學(xué)，但我相信我可以做到最好，因?yàn)闄C(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的。今后，我會(huì)更加努力，爭(zhēng)取更好的成績(jī)！行政試用期工作總結(jié)12經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了我們xx這個(gè)大家庭中，同時(shí)個(gè)人的工作技能和工作水平也有了相應(yīng)的的提高?，F(xiàn)將我兩個(gè)月來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：一、工作崗位認(rèn)知本人現(xiàn)任職務(wù)為行政部行政專(zhuān)員，主要負(fù)責(zé)黨工群管理與宣傳策劃工作，組織策劃黨內(nèi)大型學(xué)習(xí)教育活動(dòng)、考察和黨員發(fā)展程序、辦理公司黨員組織關(guān)系調(diào)入與轉(zhuǎn)移手續(xù)、核算并收繳黨費(fèi)、管理黨工群檔案、做好支部會(huì)議和民主生活會(huì)的會(huì)議準(zhǔn)備、會(huì)議記錄及會(huì)后整理工作、并與高新區(qū)上級(jí)黨委和集團(tuán)黨委做好工作對(duì)接、扎實(shí)開(kāi)展團(tuán)委、工會(huì)工作，策劃和組織實(shí)施大型會(huì)議、活動(dòng)及慶典、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)采訪及新聞編輯推廣、微信推送及微信公眾號(hào)等自媒體平臺(tái)管理。二、工作學(xué)習(xí)總結(jié)首先，談?wù)勛约簝蓚€(gè)月以來(lái)心態(tài)的轉(zhuǎn)變。坦白講，如果說(shuō)從到公司來(lái)就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。對(duì)我自身而言，在xx總部隨崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)的這段時(shí)間中，整個(gè)過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺(jué)得工作上的勞苦，但捫心自問(wèn)，對(duì)企業(yè)活動(dòng)宣傳策劃這一方面從未涉足的我來(lái)說(shuō)，大部分工作內(nèi)容都是陌生的，我只能盡量做到學(xué)以致用。在黨工群管理工作中，我深入了解了公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。，我深刻的體會(huì)到非公有制企業(yè)黨建工作與非公企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r密切相關(guān)，必須圍繞企業(yè)發(fā)展抓黨建，抓好黨建促發(fā)展，提高環(huán)?？萍紕?chuàng)新能力，提高企業(yè)生產(chǎn)力。工作學(xué)習(xí)中我也更加熟練掌握了黨工團(tuán)工作中臺(tái)賬整理，通知擬定，文件傳達(dá)等要求。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。其次，對(duì)我兩個(gè)月來(lái)的工作狀況做一個(gè)小結(jié)（一）學(xué)習(xí)無(wú)止境，重要的是將部隊(duì)里學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。在總部隨崗學(xué)習(xí)的這一個(gè)月時(shí)間里，我先后參與了年會(huì)活動(dòng)部分工作并全程參與公司黨委黨建宣傳片拍攝工作。拍攝前期，我主要負(fù)責(zé)演員聯(lián)絡(luò)，拍攝物資準(zhǔn)備及場(chǎng)地選取與對(duì)接。拍攝期間主要負(fù)責(zé)服裝道具的管理及后勤保障工作。同時(shí)，在企業(yè)文化宣傳及活動(dòng)策劃方面，我深刻體會(huì)到一份合理、詳細(xì)、可執(zhí)行的執(zhí)行方案的重要性，我們需要根據(jù)總體的策劃方案按時(shí)間和子環(huán)節(jié)合理制訂出科學(xué)的執(zhí)行方案。這份方案必須包含子環(huán)節(jié)名稱(chēng)，例如宣傳組、后勤組、服化道組、設(shè)備組等，需要嚴(yán)格把控時(shí)間進(jìn)度。這樣才能全方面、適時(shí)的進(jìn)行活動(dòng)的推進(jìn)和控制。（二）即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。我工作的很大一部分內(nèi)容與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自媒體平臺(tái)來(lái)傳播公司的最新動(dòng)態(tài)和企業(yè)文化，因其覆蓋范圍廣，在一定程度上對(duì)新聞事件把握更加具體清楚實(shí)際，且傳播速度快，建立在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，不受空間限制，甚至跨出國(guó)門(mén)，覆蓋全世界。同時(shí)影響力比較大，微博微信已是很多人生活中不可少的一部分。而且越來(lái)越大眾化，草根階級(jí)參與越來(lái)越多，對(duì)新聞評(píng)判更客觀公正。三、自我評(píng)價(jià)目前，就工作這一方面我認(rèn)為自己是足以勝任的，無(wú)論是在黨工群組織工作中還是企業(yè)文化宣傳及活動(dòng)策劃方面，同時(shí)我也在不斷的學(xué)習(xí)來(lái)提升自己的個(gè)人能力素質(zhì)和工作水平。因?yàn)楸救诵愿褫^為外向開(kāi)朗、樂(lè)觀，所以在與部門(mén)同事工作生活的相處也很融洽，常常能給大家?guī)?lái)歡樂(lè)。四、存在的不足在本職工作中崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足。對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身工作熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性。辦事不夠謹(jǐn)慎。行政工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還得繼續(xù)學(xué)習(xí)改進(jìn)。行政試用期工作總結(jié)13尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：本人xxx，于x年x月xx日加入xxxxxx公司，任行政人事部工作。以下為我近三個(gè)月來(lái)工作小結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱：一、行政工作二、人事工作經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的工作，我與同事建立了和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，熟悉掌握了公司各項(xiàng)規(guī)章制度，逐漸適應(yīng)了這個(gè)集體。xxxxx是一個(gè)非常重視人才發(fā)展的企業(yè)，無(wú)論是從人文、各項(xiàng)福利、這個(gè)團(tuán)隊(duì)的每一點(diǎn)都讓我感覺(jué)到的是工作的快樂(lè)和幸福。在此，對(duì)指導(dǎo)教育及鼓勵(lì)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示深深的感謝！回顧這幾個(gè)月的工作，自己確也有許多不足之處，比如每天早上較少提前到崗收拾辦公室衛(wèi)生，看起來(lái)不起眼的點(diǎn)滴卻是一個(gè)員工愛(ài)崗敬業(yè)的體現(xiàn)，在這方面今后會(huì)改正自己。在此，我特向公司提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望可以到期正常轉(zhuǎn)正。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作，團(tuán)結(jié)同事，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！我將更加努力上進(jìn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)看我的行動(dòng)！此致敬禮綜合管理部xxxxxxxx年xxx月xxx日行政試用期工作總結(jié)14以下是我試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)：一、具體工作表現(xiàn)a、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等），做好行政后勤工作計(jì)劃；b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；c、能夠較好地完成上級(jí)安排的任務(wù)；d、能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，積極改正錯(cuò)誤，避免類(lèi)似錯(cuò)誤的再次發(fā)生；e、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作。辦公用品的管理起初剛到公司的時(shí)候，辦公用品管理還不是很完善，經(jīng)過(guò)xx天的時(shí)間把辦公用品全部整理并登記，根據(jù)平時(shí)使用的情況，尋找一家專(zhuān)門(mén)做辦公用品的公司，當(dāng)然貨比三家，經(jīng)過(guò)于經(jīng)理同意才最終定下來(lái)。每個(gè)星期xx統(tǒng)計(jì)一下本周辦公用品的出入明細(xì)，向xx經(jīng)理報(bào)告，請(qǐng)示下個(gè)禮拜所需用品，以做到不備之需。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的情況下，在周xx的時(shí)候會(huì)提前把審計(jì)部預(yù)計(jì)需要的復(fù)印紙等辦公用品備用出來(lái)，以免耽誤裝訂工作。公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)在來(lái)到公司的第xx天將所有的固定資產(chǎn)，都做一下最徹底的統(tǒng)計(jì)，大到電腦、復(fù)印機(jī)，小到桌椅、微波爐。月底工作每個(gè)月底將每位員工的打卡情況及請(qǐng)假天數(shù)核對(duì)，做最后的考勤表上交xx經(jīng)理。每個(gè)月底將本月公司使用的網(wǎng)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、保潔費(fèi)、電話費(fèi)、快遞費(fèi)、辦公用品費(fèi)、電費(fèi)以及飲用水費(fèi)用等辦公用品費(fèi)用的合計(jì)做出明細(xì)上交xx經(jīng)理，并做出本月與上月金額的對(duì)比。把小事做好行政工作是繁瑣的，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的39。新事物新知識(shí)；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng)，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。⑴、每天與保潔阿姨一起給董事長(zhǎng)辦公室打掃衛(wèi)生，以及花卉的保養(yǎng)。上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳隨時(shí)都要保持整潔大方。不管有什么問(wèn)題都要想辦法盡快解決。⑵、前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶(hù)答疑（包括轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件）。做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼?lái)訪客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。⑶、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好！xx公司！問(wèn)清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。二、工作收獲工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果；工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。三、工作不足工作細(xì)心度仍有所欠缺。四、今后工作方向努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，細(xì)心不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。五、總結(jié)以上是我的工作總結(jié)，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切相信也會(huì)隨著下半年的努力學(xué)習(xí)考證及不斷實(shí)踐而逝去。最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作的機(jī)會(huì)以及對(duì)我工作的支持與肯定，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這半年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xx公司明天會(huì)更好！行政試用期工作總結(jié)15時(shí)光飛逝，回想我剛來(lái)公司的場(chǎng)景，仿佛就在昨天。在試用期的這幾個(gè)月，在行政前臺(tái)這一崗位上，我認(rèn)真的完成了工作?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，要電話通知趙先生加墨。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問(wèn)題就要求助電信局。有什么問(wèn)題都要想辦法解決。二、接收傳真要注意對(duì)方傳給誰(shuí)，問(wèn)清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無(wú)缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。三、前臺(tái)接待客人做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼?lái)訪客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開(kāi)空調(diào)，冬天開(kāi)窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味，空氣流暢。四、轉(zhuǎn)接電話要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好！xxx公司！之后問(wèn)有什么可以幫到您的，問(wèn)清楚找哪位，有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào)。試用期三個(gè)月所作的前臺(tái)工作，可能工作范圍較小；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊；我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。五、改進(jìn)之處真的非常感謝公司給了我更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在今后的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心。主要從以下幾個(gè)方面入手：努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)