【文章內(nèi)容簡介】 提高服務(wù)技能和水平。把服務(wù)當(dāng)作一項“工程”來做。在今年的招標(biāo)項目中，看到領(lǐng)導(dǎo)加強與招標(biāo)單位的溝通，替他們想問題及解決問題，共同制定招標(biāo)計劃，出主意、想辦法，使招標(biāo)項目順利進行。這讓我深深的感到標(biāo)前提前進入角色是十分關(guān)鍵的。這不僅僅是優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度、任勞任怨的工作作風(fēng)，而是服務(wù)意識和服務(wù)技能相結(jié)合的特征。新的一年，我決心向?qū)I(yè)知識靠攏，讓服務(wù)有一個質(zhì)的升華。一個人事業(yè)的成功不能離開團結(jié)協(xié)作；集體的成就也不能離開團結(jié)協(xié)作；個人愿望的實現(xiàn)更不能離開團結(jié)協(xié)作。只有發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，在遇到困難的時候，共同想辦法、出主意，凝聚集體的力量，才能凝聚更多智慧，積聚更多力量。其實，我們每個人在工作遇到困難或是內(nèi)心彷徨、猶豫不決的時候，我們最需要的是什么？需要的是同事之間發(fā)自內(nèi)心的鼓勵和幫助，它可以使我們充分展示自我，可以使我們感受到團隊的巨大力量。發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，我們要多一點謙虛、多一點微笑、多一點寬容、多一點主動。在這樣和諧的氛圍里工作和學(xué)習(xí)，會更有利于每個人的身心健康，也更能讓我們信心百倍地投入到工作中，通過團隊作戰(zhàn)，提高工作效率。存在的問題在這幾年來的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，但還存在一定的問題和不足。用心工作、踏實做人”，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過一年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的成績使我更清醒地看到了自身存在的問題：園林工程管理相關(guān)工作的能力和水平有待提高，開拓創(chuàng)新不夠。在今后的工作中，我會更加努力學(xué)習(xí)，運用所學(xué)知識努力增強技術(shù)能力水平，不斷改進工作方法，提高工作效率，踏踏實實，任勞任怨，勤奮工作。在招標(biāo)代理方面：（一）溝通不夠人和人交往，最大是真誠。招標(biāo)代理工作是一個聯(lián)系溝通招標(biāo)人、投標(biāo)人、評標(biāo)專家、招標(biāo)監(jiān)督管理部門各方的橋梁和紐帶。招標(biāo)行業(yè)是一項涉及項目論證、市場營銷、技術(shù)規(guī)范、合同、法律知識和能力的綜合性工作，是現(xiàn)代項目管理的一個重要環(huán)節(jié)，它要求我們既要有較高的政策理論水平，一定的專業(yè)知識、管理經(jīng)驗，掌握現(xiàn)代化的計算機操作技能，又要有良好的溝通能力。雖然能夠和業(yè)主溝通項目的一些基本信息，但是無法繼續(xù)深入了解業(yè)主的意向，無法與業(yè)主形成或師或友的情誼。另外在評標(biāo)過程中與評標(biāo)專家的溝通也存在很多問題。怎么解釋招標(biāo)文件，怎么安排評標(biāo)任務(wù)等都需要向經(jīng)驗豐富的同事學(xué)習(xí)。我在這個方面是做得不夠到位的，我想這與我從事這個職業(yè)時間太短、個人經(jīng)歷和性格有關(guān)。（二）專業(yè)知識不豐富，經(jīng)驗不足從XXXX年XX月份開始做招標(biāo)代理到現(xiàn)在，自己做的項目不多。項目雖然都完成了，可是從做文件到開標(biāo)結(jié)束出現(xiàn)的問題也不少。首先從專業(yè)知識上面來說，對招標(biāo)投標(biāo)法、政府采購法研究的不透徹，不深入。對項目所涉及的預(yù)算、施工技術(shù)、合同等方面的知識不熟悉，不了解。因?qū)@些專業(yè)知識的不熟悉，一旦出現(xiàn)問題，后果不堪設(shè)想。最典型的就是XX縣檔案樓建設(shè)項目。給投標(biāo)人發(fā)布招標(biāo)控制價的時候，沒有把專業(yè)工程暫估價包含在招標(biāo)控制價內(nèi)，導(dǎo)致項目中暖氣片的購買安裝無法進行。這樣的錯誤是不能夠被忽視的。其次是經(jīng)驗不足。開評標(biāo)過程中存在：開標(biāo)資料準(zhǔn)備不充分，人員安排不合理，開評標(biāo)表格做的不細心、評標(biāo)過程中遇見突發(fā)情況不知道怎么解決等問題。（三）技術(shù)知識水平亟待提高。（四）工作情緒波動大，有些懶散，工作作風(fēng)不夠扎實。這些思想情緒一度使自己的工作處于低迷狀態(tài)，也制約了自身的發(fā)展。（五）溝通協(xié)調(diào)能力有待提高。（六）服務(wù)技能和水平提高。（七）工作中缺乏創(chuàng)新思維。工作建議在日常緊張而又充沛的工作生活中，想對所在的公司及其同事做一個工作建議：（一）為保持經(jīng)常性的溝通。員工與企業(yè)之間持續(xù)、有效深度雙向的溝通，能使大家知己知彼，動態(tài)掌握自己在團體行動網(wǎng)絡(luò)中的坐標(biāo)。因此建議要：組織戶外拓展活動，讓員工與公司進行感情上的交流。部門之間要進行溝通，不要因溝通不足工作而造成隔閡。溝通方式是多樣的，但不能流于形式，一定要落于實處。建立屬于自己的信息平臺。現(xiàn)代企業(yè)形象的樹立是企業(yè)宣傳中的一項重要內(nèi)容，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及與發(fā)展，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上擁有自己的站點是必然趨勢。網(wǎng)上主頁不僅能成為公司企業(yè)宣傳和服務(wù)的窗口，也是樹立企業(yè)形象的前沿。（二）針對工作中遇到的困難，提出自己的建議 招標(biāo)代理是一項綜合性比較強的工作，在工作中會用到合同、預(yù)算等方面的專業(yè)知識，在人力方面，我建議能夠制定一個完整的部門制度，能夠讓每一位新來的員工很快了解并掌握此項工作的內(nèi)容和工作方法；招標(biāo)代理內(nèi)部實施分級審核制度：對招標(biāo)文件逐條審核，避免前后矛盾，不一致情況的發(fā)生，審核人簽字，編寫人簽字，責(zé)任追究；隨著業(yè)務(wù)量的增多，招標(biāo)代理也在不斷的成長，每次開標(biāo)會結(jié)束，就感覺是打了一場勝仗，但在這場所謂的戰(zhàn)爭中也會發(fā)現(xiàn)一些需要改進的地方，只不斷改進、創(chuàng)新才能更好的發(fā)展，所以建議在以后的工作中，能夠做到每次總結(jié)整個開標(biāo)過程中的不足，并采取有效的措施進行改正，從而達到好的效果。工作打算以上是我近三年來從事的主要技術(shù)施工工作及招投標(biāo)工作的具體情況。在以后，總結(jié)過去，為更好地面對未來，對今后的工作，我給自己提出如下打算：積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識，開展各種學(xué)習(xí)活動，增強的自身競爭力；努力深化學(xué)習(xí)國家及上級主管部門新的文件精神及要求，并貫徹實施到工作中去。在加強自身實力的同時，積極拓展業(yè)務(wù)。盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責(zé)。一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)；自己從事工作的時間不是很長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有很大的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認真地做好本職工作，堅持理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用。不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，始終把公司的利益放在第一位。揚長避短，不斷完善自己這一年的時間，我雖然在思想和工作上都有了新的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，在今后的工作中，我不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的不足之處，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進取、完善自己。在今后的工作中，我將嚴格要求自己，遇到問題時徹底改正得過且過的心態(tài)，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高寫作與分析總結(jié)的能力。愛崗敬業(yè)！我會更加努力學(xué)習(xí)，運用所學(xué)知識努力增強業(yè)務(wù)能力水平，不斷改進工作方法，提高工作效率，踏踏實實，任勞任怨，勤奮工作，為成為出色的工程造價管理專業(yè)助理工程師而準(zhǔn)備。XXXXX 年 月 日第二篇：申報助理工程師工作總結(jié)工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)二年了。這二年是我人生旅途中的重要一程。透視過去的二年，經(jīng)歷從一個剛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生到踏入到社會的員工這種環(huán)境和角色的轉(zhuǎn)變和適應(yīng)，要感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我的培養(yǎng)和關(guān)懷，回顧過去的二年，我自己有很多的感想和體會。在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將思想、工作情況作簡要總結(jié)。一、不斷加強學(xué)習(xí)，進一步提高自己的綜合素質(zhì)。具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。二年來，認真學(xué)習(xí)了胡錦濤在鄧小平誕辰百年紀念大會上的講話、胡錦濤七一重要講話、十六屆四中全會關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力的決定等，進一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，徹底行動上向黨員同志靠攏。二、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責(zé)。一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)；自己從事工作的時間不是很長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有很大的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認真地做好本職工作，堅持理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用。不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，始終把公司的利益放在第一位。在這二年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，但還存在一定的問題和不足。一是工作當(dāng)中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報請示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的少。二是對專業(yè)知識了