【文章內(nèi)容簡介】 那位廠長回答很含蓄：“也許是中國人做事不到位吧?！倍沁@么一句輕描淡寫的話，卻讓劉永行回國后徹夜難眠。他知道，當(dāng)著一群中國企業(yè)家的面，那位廠長的話已經(jīng)是十分客氣了。在這句平淡的話背后，一定藏有許多難言之隱，一定有許許多多不為人知的管理問題。仔細(xì)想一想，與韓國人相比，中國人做事的態(tài)度無疑存在很大的差距。韓國人做事總是手腳不停，無論是工人還是管理人員，手頭的工作做完了，就一定安排別的事做。他們是一專多能，比如說一個廠長，如果他覺得自己的崗位比較空閑，就會做其他一些事情，以節(jié)省人力。而在中國大部分企業(yè)中，還存在把自己的事情做得差不多就夠了的想法，所以我們的效率就低了。這些現(xiàn)象，我們在日常工作都能發(fā)現(xiàn)。只管上班不問貢獻(xiàn)，只管接受指令不管結(jié)果，普遍缺乏對結(jié)果負(fù)責(zé)的認(rèn)真態(tài)度，幾乎成為中國員工的一種常態(tài)。中國正與世界接軌，中國企業(yè)與國外企業(yè)技術(shù)、規(guī)模、營銷方面越來越接近，在生產(chǎn)管理、流程設(shè)計方面也并不比許多國際大公司遜色，但是彼此之間為什么存在著如此大的工作效率差距呢？為什么一名普通中國員工每月薪水只有一兩千元人民幣，甚至更低，而發(fā)達(dá)國家的工人卻有幾千美元呢？僅僅是因為經(jīng)濟發(fā)展的程度不同嗎？回答是：中國人做事做不到位。員工與員工之間的工作時間差不了多少，但是每個人相差一點點，積累起來就形成了企業(yè)效益之間巨大的差距。每個企業(yè)相差一點點，積累起來就形成了國家生產(chǎn)力之間巨大的差距。人們常常抱怨自己的薪水太低，感嘆中國企業(yè)無法跨入世界頂級行列，希望中國經(jīng)濟更加強大。但卻很少意識到，差之毫厘，繆之千里，彼此之間巨大的距離正是由于我們每個人的一點點差距造成的。1養(yǎng)成注重細(xì)節(jié)的好習(xí)慣“小事不做，焉能做大事。須知，由細(xì)微處方見真品性?！甭岽髮W(xué)畢業(yè)了，很幸運被一家中等規(guī)模的證券公司錄用，十分興奮，憧憬著大展拳腳。然而，踏上工作崗位才發(fā)現(xiàn)，對于新人，公司安排的實際工作并不多，倒是往往有很多雜七雜八的事情，像發(fā)報紙、復(fù)印、傳真、文件整理等等。同來的新人們覺得要他們大學(xué)生做雜活，未免有些丟臉，又覺得不受重視，不免滿腹牢騷，便經(jīng)常找借口推脫。曼玲心里也覺得有些委屈，回家就和母親說起，身為職業(yè)女性的母親笑了笑，說：“小事不做，焉能做大事。須知，由細(xì)微處方見真品性。”于是曼玲不再和大家一起發(fā)牢騷，見到別人不愿意做的瑣事，她便接過來做，一下子就忙碌了起來，有時甚至要加班加點。其他新人有些笑她傻，說有時間多休息休息不好嗎；有些就說她貪表現(xiàn)，說不用這么拼命吧。不管別人怎么說，曼玲總是笑而不語。其實，曼玲一點一滴的工作，部門主管都看在眼里，便開始逐漸選擇一些專業(yè)的工作給她。公司的老員工也喜歡這個手腳麻利、不挑三揀四的“傻女孩”，平時也頗樂意將自己多年的工作心得傳授給她，并將公司里人際關(guān)系上的微妙之處向曼玲點撥。逐漸地，曼玲工作上越來越順手，在人際交往的分寸上也把握得越來越好。有了這么好的群眾基礎(chǔ)，又有了那么好的工作成績，在討論新人轉(zhuǎn)正的問題時，曼玲自然成了第一批轉(zhuǎn)正的新人，并且被安排到了她最向往的崗位，成功地踏出了職業(yè)生涯的第一步！在你過去的工作中，有沒有認(rèn)認(rèn)真真地做好過每一件小事？要知道，一個微小的細(xì)節(jié)也許就改變了你人生的命運。具體來說，工作中的細(xì)節(jié)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：保持辦公桌的整潔、有序如果一走進(jìn)辦公室，抬眼便看到你的辦公桌上堆滿了信件、報告、備忘錄之類的東西，就很容易使人有混亂感。更糟的是，這種情形也會讓你自己覺得有堆積如山的工作要做，可又毫無頭緒，根本沒時間做完。面對大量的繁雜工作，你還未工作就會感到疲憊不堪。零亂的辦公桌無形中會加重你的工作任務(wù)，沖淡你的工作熱情。一位成功學(xué)家說：“一個書桌上堆滿了文件的人，若能把他的桌子清理一下，留下手邊待處理的一些工作，就會發(fā)現(xiàn)他的工作更容易些。這是提高工作效率和辦公室工作質(zhì)量的第一步。”因此，要想高效率地完成工作任務(wù)，首先就必須保持辦公環(huán)境的整潔有序。不要經(jīng)常缺勤缺勤在很多員工看來是一件小事，但是，這件事情完全關(guān)系到你個人和公司的重大利益。缺勤會給每個人都帶來損失，而如果由于你的缺勤，公司必須雇用臨時工或者命令其他員工加班時，公司的損失就會更大。由于臨時工的能力一般較差，缺勤很可能會降低客服質(zhì)量；再者部分員工常常要替別人當(dāng)班，缺勤還會破壞同事之間的關(guān)系。在公司的老板看來，出勤率高的員工對公司更加負(fù)責(zé)。你應(yīng)該盡一切努力來保證出勤，因為缺勤會中斷你正在進(jìn)行的工作，并給那些代替你工作的同事帶來壓力。不把請假看成一件小事不要隨便請假，借口身體不好、家里有事、孩子生病??這樣既會讓老板反感，而且還會影響工作進(jìn)度，很有可能導(dǎo)致任務(wù)逾期不能完成。即使你認(rèn)為工作效率較高，認(rèn)為耽誤一兩天也不會影響工作進(jìn)度，那也不能輕易請假，因為你身處的是一個合作的環(huán)境，你的缺席很可能會給其他同事造成不便，影響其他人的工作進(jìn)度。所以不要隨便請假，即使生病，只要還能上班就不要請假，更不要因為逃避繁重的工作或無關(guān)緊要的小事情請假。在公司里，有很多人一旦所負(fù)的責(zé)任較平時重，便會產(chǎn)生逃避心態(tài)。這可以理解但絕不被支持。更大的責(zé)任是提升一個人工作能力的絕佳機會，抓住它，你的業(yè)績就會更上一層樓。1打雜是磨練之道我有一個朋友，新到一家民營企業(yè)上班，本來招聘時，和人力資源部、老板都談好了，做銷售總監(jiān)，負(fù)責(zé)全盤的銷售。而上班以后，老板說了種種理由，安排他暫時做總監(jiān)助理，每天負(fù)責(zé)搜集報表、通知會議等雜事，總監(jiān)由老板暫時代理。于是他就配合著老板，拿著總監(jiān)的工資，做助理的工作，連續(xù)做了三個月。直到三個月以后，和老板長談了對公司的目標(biāo)和計劃的看法，才坐到總監(jiān)的位置上，不禁長噓了一口氣。在這三個月期間，他真是“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”，也產(chǎn)生過很多想法。在很多企業(yè)中，把高能力的人低標(biāo)準(zhǔn)使用，看他實際的表現(xiàn)能力，然后再給相應(yīng)的職位，這是很通常的舉動。千萬別想應(yīng)聘什么，就得到什么，老板往往是先讓你進(jìn)來，等你沒有了退路再這樣要求。其實對企業(yè)人來說，沒有人是一帆風(fēng)順的。一步登天是不可能的。蒙牛的老板牛根生，當(dāng)年就是從伊利的刷瓶子工人做起的。打雜的事沒人喜歡做，但在企業(yè)，打雜是難免的。老板喜歡讓新進(jìn)人員打雜，有的精英就受不了了，于是造反或跳槽。其實想開一點，老板規(guī)定你從擦桌子、掃地開始，就是對你的磨練和考驗，先磨掉你的傲氣，看你對困難和挫折的態(tài)度。通過打雜，能讓你更清楚地了解企業(yè)，讓你知道自己究竟能做什么。以前商人入行，也要從學(xué)徒開始，要學(xué)三年以上，然后師傅才教真本事。這三年期間，師傅要看你是否適合這個行業(yè)，要你從小事做起，培養(yǎng)你商人的品質(zhì)。學(xué)徒期間什么都干，直到師傅認(rèn)為滿意了，心態(tài)調(diào)整好了，有強烈的求學(xué)欲望，這時候再教。這個時候，師傅的東西才體現(xiàn)出來價值?，F(xiàn)在的老板，也是一樣。如果新人一上來就委以重任，不是對他很危險嗎？損失的是老板呀。凡事多想幾步在公司中，有這樣的人，從表面上看，他們工作好像很敬業(yè)、很努力，可是結(jié)果總不是特別令人滿意，原因就在于做事情沒有“多想幾步”的習(xí)慣。愛若和布若差不多同時受雇于一家超級市場，開始時大家都一樣，從最底層干起?？刹痪脨廴羰艿娇偨?jīng)理的青睞，一再被提升，從領(lǐng)班直到部門經(jīng)理。布若卻像被遺忘了一般，還在最底層混。終于有一天布若忍無可忍，向總經(jīng)理提出辭呈，并痛斥總經(jīng)理狗眼看人，辛勤工作的人不提拔，倒提拔那些吹牛拍馬屁的人?？偨?jīng)理耐心地聽著，他了解這個小伙子，工作肯吃苦，但似乎總?cè)绷它c什么，缺什么呢？三言兩語說不清楚，說了他也不服，看來??他忽然有了個主意?！安既粝壬保偨?jīng)理說：“您馬上到集市上去，看看今天有什么賣的。”布若很快從集市上回來說，剛才集市上只有一個農(nóng)民拉了車土豆在賣。“一車大約有多少袋，多少斤？”總經(jīng)理問。布若又跑去，回來后說有40袋?！皟r格是多少？”布若再次跑到集上?？偨?jīng)理望著跑得氣喘吁吁的他說：“請休息一會兒吧，看看愛若是怎么做的?！闭f完叫來愛若，對他說：“愛若先生，您馬上到集市上去，看看今天有什么賣的?！睈廴艉芸鞆募猩匣貋砹?，匯報說到現(xiàn)在為止只有一個農(nóng)民在賣土豆，有40袋，價格適中，質(zhì)量很好，他帶回幾個讓總經(jīng)理看。這個農(nóng)民一會還將弄幾箱西紅柿上市，據(jù)他看價格還公道，可以進(jìn)一些貨。像這種價格的西紅柿總經(jīng)理大約會要，所以他不僅帶回來幾個西紅柿作樣品，而且把那個農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等回話呢?？偨?jīng)理看了一眼紅了臉的布若，說：“你明白了嗎？”你通過這兩個人的故事學(xué)到了什么呢？在公司中，有些這樣的人，從表面上看，他們工作好像很敬業(yè)、很努力，可是結(jié)果總不是特別令人滿意，原因就在于做事情沒有“多想幾步”的習(xí)慣。這樣的結(jié)果不僅耽誤時間，也浪費了精力，無論是對個人還是公司，都沒有絲毫的益處。李強:為你自己工作(6)1讓更多人幫你成功很多人之所以覺得問題難，是由于他只倚重自己的才華和能力，而不懂得去獲取別人的幫助。有的人甚至由于過于表現(xiàn)自己，把本來可以幫助自己的人趕走了。無論你是一位普通的員工或者是一位部門主管，你都要懂得這樣一個道理：“你無法獨自成功?！币虼?，你必須讓你周圍的同事來幫助你。有了他們的幫助，你才能更快地達(dá)成你的目標(biāo)。某公司要招聘一個營銷總監(jiān)，報名的人很多，經(jīng)過層層考試，最后只剩下三個人競爭這個職位。為了測驗誰最適合擔(dān)任這個角色，公司出了一道怪題：請三名競爭者到果園里摘水果。三名競爭者一名身手敏捷，一名個子高大，還有一名個子矮小。看來，前面兩個最有可能成功，但正好相反，最后獲勝的竟然是那個矮個子。這到底是為什么？原來，這次考試是經(jīng)過精心設(shè)計的，競爭者要摘的水果都在很高的位置，很多都在樹梢。個子高的人，盡管一伸手就能摘到一些果子，但是畢竟有限。身手敏捷的人，盡管可以爬到樹上去，但是樹梢的一部分，他就夠不著了。而個子矮小的人，毫無優(yōu)勢可言。這位小個子的應(yīng)聘者意識到這次招聘非同尋常，也許個個都是考官，也許處處都是考場，所以在剛進(jìn)門時，他就很熱情地和果園的守護老頭打了招呼。他很謙虛地請教老頭他是怎樣摘這些樹梢上的水果的，老頭回答說是有梯子。于是，他向老頭提出借梯子，老頭十分爽快地答應(yīng)了。有了梯子，摘起水果來自然不在話下。結(jié)果，他摘得比誰都多。因此，他贏得了最后的勝利，獲得了總監(jiān)的職位。從他這個故事中，你是否看出來了主考官在考什么嗎？他考的是團隊精神中的一項重要內(nèi)容—通過對他人的關(guān)心和支持，贏得別人幫助和協(xié)作自己工作的能力！很多人之所以覺得問題難，是由于他只倚重自己的才華和能力，而不懂得去獲取別人的幫助。有的人甚至由于過于表現(xiàn)自己，把本來可以幫助自己的人趕走了。我們怎樣才能爭取更多人的幫助呢？最重要的事情就是要和你的團隊成員合作。因此，在團隊合作當(dāng)中，你應(yīng)該努力做到以下幾點： 善于交流同在一個公司工作，你與同事之間會存在某些差別，如知識、能力、經(jīng)歷等，這些差別會造成你們在對待和處理工作時產(chǎn)生不同的想法。交流是協(xié)調(diào)的開始，把自己的想法說出來，聽聽對方的想法，你要經(jīng)常說這樣一句話：“你看這事怎么辦，我想聽聽你的想法。”平等友善即使你各方面都很優(yōu)秀，即使你認(rèn)為以自己一個人的力量就能解決眼前的工作，但也不要顯得太張狂。要知道還有以后，以后你并不一定能完成一切。還是做個朋友吧，平等地對待對方。積極樂觀即使是遇上了十分麻煩的事，也要樂觀，你要對你的伙伴們說：“我們是最優(yōu)秀的，肯定可以把這件事解決好。如果成功了，我請大家喝一杯?！眲?chuàng)造能力一加一大于二，但你應(yīng)該讓對方大得更大。培養(yǎng)自己的創(chuàng)造能力，不要安于現(xiàn)狀，試著發(fā)掘自己的潛力。一個有不凡表現(xiàn)的人，除了能保持與人合作以外，還需要所有人愿意與你合作。接受批評請把你的同事和伙伴當(dāng)成你的朋友，坦然接受他的批評。一個對批評暴跳如雷的人，每個人都會敬而遠(yuǎn)之的。由此不難看出，一個團隊、一個集體，對一個人的影響十分巨大。善于合作、有優(yōu)秀團隊意識的人，整個團隊也能帶給他無窮的收益。個人要想在工作中快速成長，就必須依靠團隊的力量來提升自己。1培養(yǎng)你的團隊協(xié)作精神團隊精神的重要性和益處幾乎每個人都很明白，但團隊成員之間要合作得偷快也不是件容易的事情。因為任何人都有感情————喜或怒、自信或不安、友好或嫉妒。我們還會對公平或不公平、正確或錯誤的事情作出判斷。從員工的立場來看，公司所擁有的資源總是有限的，為了提高這些資源的使用效率，必將按照公平和效率而不是平均的分配方式來進(jìn)行。這就會引起部分員工的心理失衡，特別是公司中的資金、名譽、人員、地位、時間、權(quán)力等越是稀缺，越容易導(dǎo)致一部分人的心理失衡。心理失衡的員工常常以不合作來發(fā)泄內(nèi)心的不滿。因此，在公司里，每一個員工應(yīng)該對自己的分工和職責(zé)有一個明確的認(rèn)識。在團隊中，每個人都有各自的分工以及相對應(yīng)的職責(zé)。團隊的分工更多的是對各個成員性格、才智、能力進(jìn)行對比后產(chǎn)生的結(jié)果。你可能在這方面存在優(yōu)勢，但是在另外一方面你的優(yōu)勢沒有他明顯，而這個位置又只需一個人。這個時候，團隊選擇了他，把你放到了其他的位置。決定把你放在另外一個位置，也一定是因為你在那個方面存在一定的優(yōu)勢，存在著比其他人更大的優(yōu)勢。當(dāng)然，具體分工還有輕與重之分。有的人做的工作對于整個工作來說舉足輕重。他們的收益比團隊的其他人高一些，但他們的工作相對要復(fù)雜些、辛苦些，他們所承擔(dān)的風(fēng)險和獲得的收益總是成正比的。天底下沒有白吃的午餐，一個項目弄砸了，首先挨批受罰的是團隊領(lǐng)導(dǎo)，然后是負(fù)責(zé)整個項目的核心技術(shù)人員，絕不會是搞測量的助理工程師。前兩者的收益明顯高于后者，但是他們承擔(dān)的壓力也會高于后者。需要付出的努力多、承擔(dān)的風(fēng)險大的工作自然就會有較高的回報，這一點是大家都能理解的。所以就不要再對那些收益高的團隊成員不滿，更不能想方設(shè)法地在他的工作中設(shè)置障礙，希望通過這樣的方式能讓領(lǐng)導(dǎo)重視你，這是極不明智的。工作就是工作，工作不能情緒化，更不是我們借以發(fā)揮不滿情緒的工具，更不是報復(fù)的手段。在工作中，我應(yīng)接受任務(wù)并按時、保質(zhì)、保量的完成。如果每個人都將自己的職責(zé)拋在一邊，而只想從團隊中攫取自己想要的東西，那么整個團隊不成了一盤散沙了嗎？在一個團隊中，也許很多人都厭倦了做一個默默無聞的支持者，希望像核心人物那樣出盡風(fēng)頭，但是無論怎樣，個人總要服從團隊，孤掌難鳴，再大的水滴離開大海都會消失殆盡。現(xiàn)今的工作是一個程序化的工作，互相配合是每一個員工必備的素質(zhì)。越來越多的公司把是否具有團隊協(xié)作精神作為招