【文章內(nèi)容簡介】 是對待工作要盡心、對待老人要有愛心、護(hù)理老人要細(xì)心、為老人服務(wù)要耐心。健康老人在福利院每天要做操、唱歌、猜迷、游戲，開心愉快地生活。對失能老人，則統(tǒng)一床品，像嬰兒一般細(xì)心呵護(hù)與照料。福利院經(jīng)過全體工作人員的不斷努力、不斷探索、掌握方法，提高了工作效率和工作質(zhì)量。三、規(guī)范日常工作管理，提高供養(yǎng)人員的滿意度建立一套行之有效的管理、服務(wù)體系，使工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上達(dá)到優(yōu)質(zhì)，是創(chuàng)建文明窗口的內(nèi)在要求。為了全面加強(qiáng)干部職工的思想作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)規(guī)范文明服務(wù)語言，努力提升工作服務(wù)水平，更好地為供養(yǎng)人員提供優(yōu)質(zhì)、文明服務(wù)，在全院開展 “十心”和十句文明用語活動(dòng)。“十心”是：對待工作要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，啟發(fā)疏導(dǎo)要貼心，勸說解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心，勤奮工作不分心，接受意見要虛心，以供養(yǎng)人員為中心。十句文明用語是：“您好”，“請問”，“沒關(guān)系”，“不客氣”，“謝謝”，“對不起”，“請?jiān)彙保澳惺裁词?，請慢慢講”，“為您服務(wù)是我應(yīng)該做的”，“歡迎您對我們多提合理化建議”。在工作中統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)，使用禮貌用語，讓供養(yǎng)人員時(shí)刻感受到溫馨服務(wù)。多年來福利院經(jīng)過全體工作人員的不斷努力、不斷探索、掌握方法，提高了工作效率和工作質(zhì)量。在護(hù)理收養(yǎng)人員個(gè)人和室內(nèi)衛(wèi)生等方面都做出了一定成績，提高了福利院收養(yǎng)人員的滿意程度，同時(shí)還樹立了形象，也涌現(xiàn)出了先進(jìn)模范人物，副院長張漢麗被評(píng)為安陸市首屆十大孝子、安陸市勞動(dòng)模范。福利院作為青年德育基地、青年志愿者基地、軍民共建基地等精神文明建設(shè)的活動(dòng)場所，與團(tuán)市委、駐守部隊(duì)、武警中隊(duì)、交警大隊(duì)、城區(qū)各小學(xué)接成共建單位，老人們定期參加社會(huì)公益活動(dòng)，到學(xué)校、部隊(duì)，講革命傳統(tǒng)課。每年雷鋒學(xué)習(xí)日、重陽節(jié)、春節(jié)等節(jié)日市區(qū)學(xué)校、部隊(duì)、一些單位到我院開展敬老助老“主題日”活動(dòng)，如紫金路小學(xué)開展的“走進(jìn)敬老院”、“九九重陽節(jié)，濃濃敬老情”主題班隊(duì)活動(dòng)，太和宮小學(xué)開展的“重陽節(jié)敬老作文賽活動(dòng)”，市中醫(yī)院來院為老人義診，一些單位還送來愛心捐贈(zèng)和物資。通過這些形式加強(qiáng)敬老教育，培養(yǎng)了全社會(huì)尊老敬老的觀念，進(jìn)一步消除青少年過強(qiáng)的自我中心意識(shí)，提高當(dāng)代青少年學(xué)生思想道德素質(zhì)。福利院以老人滿意、社會(huì)認(rèn)可為目標(biāo)，不斷發(fā)展，在“敬老文明號(hào)”的創(chuàng)建路上留下了一連串堅(jiān)實(shí)的腳印。成績只能代表過去，展望未來，任重道遠(yuǎn)，今后，我們將以更加真誠的笑容和更加周到的服務(wù)，一如既往地做好為老服務(wù)工作。不斷探索工作新方法，創(chuàng)新工作舉措，以優(yōu)異的成績做好新時(shí)期為老服務(wù)，托起夕陽更美好的新格局。第三篇：福利院申報(bào)“敬老文明號(hào)”事跡材料福利院申報(bào)“敬老文明號(hào)”事跡材料xx鎮(zhèn)福利院建于二00二年，占地面積約x畝，建筑面積xx余平方米，可供養(yǎng)五保對象x人，代養(yǎng)老人x人。自建院以來，xx鎮(zhèn)福利院始終把做好老年人工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和家庭和睦的一項(xiàng)重要工作來抓，圍繞老年人“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂”這個(gè)目標(biāo)，急為老人所急，想為老人所想。以服務(wù)老人、提高老人生活質(zhì)量為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，逐步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷加強(qiáng)院務(wù)規(guī)范管理，用真情營造了老年人溫馨和諧的幸福樂園。xx福利院連續(xù)十年被安陸市民政局評(píng)為“先進(jìn)單位”，被孝感市授予“模范福利院”。一、整體規(guī)劃、合理布局，使福利院院貌別墅化xx鎮(zhèn)福利院整體結(jié)構(gòu)布局合理，呈別墅式構(gòu)建。主體建筑分為四個(gè)小區(qū)。一是辦公區(qū)，位于前面，七間三層樓房，歐式建筑風(fēng)格；二是生活區(qū)，位于后面，分左右兩排，三間為一棟，座北朝南，通風(fēng)向陽，冬暖夏涼，每棟住8人，各配一個(gè)衛(wèi)生間，共8棟25間；三是，休閑娛樂區(qū)，位于中間，設(shè)有娛樂室、棋牌室、澡堂、健身房；四是代養(yǎng)區(qū)，位于后面，標(biāo)準(zhǔn)住宿套房，室內(nèi)床、柜、電視、衛(wèi)生間賓館級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。四個(gè)小區(qū)由水泥防滑路面相連。二、完善基礎(chǔ)設(shè)施，使福利院院容花園化近年來，我們花大力氣，投入一定資金完善基礎(chǔ)配套設(shè)施。一是建門房。我們在建有完整圍墻的基礎(chǔ)上，在大門旁邊又建了一座20余平方米的門衛(wèi)房，管理進(jìn)出入人員，二十四小時(shí)派人值班。二是造綠化帶。我們在路兩邊建花壇、植樹、栽花、種草、山場林地，建老人休閑場地。目前已初具規(guī)模，綠樹成蔭，四季常青，花香四溢，綠草茵茵。三、配齊配套物品，使福利院室內(nèi)賓館化院民居室每三間為一棟，中間活動(dòng)室配一電視柜、一臺(tái)彩電、一套桌椅。兩邊為居室，每居室住兩人，每人一個(gè)席夢思床、一個(gè)衣柜、一個(gè)床頭柜、一把椅子、一套洗刷用品、一個(gè)暖水瓶。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一擺放。每人床上用品齊全，夏季有蚊帳，冬季有海綿床墊，被褥兩床。每人每年四套衣服兩雙鞋襪，冬季保證每人有棉衣棉鞋。公共活動(dòng)室配有32寸大屏幕彩色電視機(jī)，棋牌樣樣具備。餐廳寬敞明亮，配置有餐桌、座椅、菜譜公示欄、洗碗池。大碗柜一人一格，各自保管。廚房配有冰柜，洗衣房配有洗衣機(jī)。四、提高院民生活標(biāo)準(zhǔn)，使生活水平小康化按時(shí)開飯，按時(shí)供應(yīng)開水，配餐合理，夏季保證一日三餐，早餐有咸菜，中、晚餐保證有兩個(gè)菜，每周加一小餐，每半月加一大餐，平均每人一斤肉。傳統(tǒng)節(jié)日另外加餐。院民每月發(fā)有30元零花錢。五、定崗定責(zé)，院民自治，使院務(wù)管理規(guī)范化在院務(wù)管理上，我們制定實(shí)施了工作