【文章內(nèi)容簡介】 了嗎？學(xué)懂了嗎？依法行政程序嚴(yán)格規(guī)范。一是嚴(yán)格執(zhí)行交通運輸部《交通行政執(zhí)法忌語》等十項規(guī)章制度，規(guī)范依法行政行為；二是制定了行政執(zhí)法崗位的配套制度，并嚴(yán)格按規(guī)定的事項、程序和期限進行操作，真正做到了“受理在中心，辦結(jié)在中心，”，實行一個窗口對外，一站式服務(wù)。依法行政手段創(chuàng)新。針對新形勢下出現(xiàn)的新情況、新問題，不斷思考和探索新的行政執(zhí)法手段，促進和諧交通窗口建設(shè)的新途徑，提升依法行政的水平。窗口針對行政執(zhí)法實際，完善和優(yōu)化執(zhí)法方式，確保依法行政的準(zhǔn)確性。依法行政監(jiān)督到位。主要通過四個途徑：一是完善統(tǒng)一內(nèi)部監(jiān)督機制，通過每個崗位的相互監(jiān)督；二是嚴(yán)格執(zhí)行股室相互監(jiān)督，窗口建立行政執(zhí)法投訴箱、廉政舉報箱、群眾意見本。三是強化社會各界的監(jiān)督如：人大、政協(xié)監(jiān)和社會各界人士的監(jiān)督?？偟膩碚f依法行政，是交通運政窗口永恒的主題，通過實嚴(yán)格的行政執(zhí)法，我們深深地體會到：領(lǐng)導(dǎo)重視是依法行政工作的重要保證。明確目標(biāo)是做好依法行政工作的重要基礎(chǔ)。勤廉高效是開展依法行政的重要保障。三、加強窗口建設(shè)，增強服務(wù)責(zé)任感，確保任務(wù)完成。加強窗口建設(shè)強化主動服務(wù)意識，增強服務(wù)責(zé)任感。我們將要求全體窗口人員增強“三個意識”，強化窗口服務(wù)水平的發(fā)展的意識，強化窗口事關(guān)形象的意識，強化窗口事關(guān)交通行業(yè)管理意識，窗口服務(wù)職能的充分履行與否是我們行政窗口執(zhí)法的直接體現(xiàn)。注重在一言一行中體現(xiàn)服務(wù)，對前來辦業(yè)務(wù)的經(jīng)營業(yè)戶和司機，今年年初我們還要求窗口制定了堅持以首問責(zé)任制的服務(wù)形式，用微笑點亮、優(yōu)質(zhì)服務(wù)于窗口，堅持把每一位來辦理業(yè)務(wù)的經(jīng)營業(yè)戶和司機都當(dāng)做自己親人的服務(wù)理念，全面推行“三個最，三不讓”的窗口服務(wù)，時間最短、態(tài)度最好、服務(wù)最優(yōu)，不讓業(yè)務(wù)積壓，不讓失誤發(fā)生，不讓窗口形象在我身上損害。為主題的首問負(fù)責(zé)制,一次性告知全部辦理要求和所需的資料。即辦件當(dāng)場辦結(jié),承諾件由中心受理后交由所行政許可小組，派人現(xiàn)場勘驗，通過所行政許可會議決定后縮短流程、減少環(huán)節(jié)、精簡程序，切實做到方便于民我們窗口還實行延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等便民措施，遵循“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨。今年我們窗口累計辦理業(yè)務(wù)24277件平均每天100多筆業(yè)務(wù)。其中換發(fā)經(jīng)營許可證1580戶、新增車輛辦證198臺、審驗車輛簽章1750臺、湖南省道路運輸管理信息系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)12260筆、輸入政府政務(wù)公開數(shù)據(jù)3200筆、技術(shù)等級評定1948臺次、二級維護簽章7628臺次、換發(fā)線路牌副卡204臺張、發(fā)放各類線路牌893塊、整理業(yè)戶檔案1948戶、技術(shù)等級、二級維護檔案9576臺本。解答群眾咨詢上幾萬人次，車輛審驗期間，全體運政窗口人員始終堅持以人為本的服務(wù)理念，克服各種困難、不辭辛苦、每天加班加點辦理業(yè)務(wù)，經(jīng)常晚上直至半夜為經(jīng)營業(yè)戶和司機辦理車輛審驗、簽章、發(fā)牌等服務(wù)，春運期間我中心派專業(yè)人員上門為企業(yè)的客車發(fā)放各類牌、證，免除企業(yè)辦事人員路途往返奔波的勞累，真正體現(xiàn)出“寧愿麻煩自己千遍，不讓群眾多跑一趟”的服務(wù)承諾，為經(jīng)營業(yè)戶解決實際困難為老百姓解決出行難的問題。存在的主要問題和今后工作的方向 冷靜思考，過去一年所取得的成績，應(yīng)歸功于局、所的正確領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和精心指導(dǎo)。歸功于同事們的關(guān)心和關(guān)懷。歸功于運政窗口全體人員的共同努力，我個人只做了一些力所能及的事情而已。聯(lián)系自己的思想和工作，對照局、所和同事們的要求，深感自己還有許多差距和不足，主要有：一是學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性、計劃性，時常因工作使學(xué)習(xí)受到影響，存在以干工作代學(xué)習(xí)的現(xiàn)象，靜下心來鉆研理論的時間不是太集中，一定程度上影響了學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效果。二是工作瞻前顧后、主動性不強，存在消極的態(tài)度平時雖然做了不少實際工作，但“被動”的情況居多，“超前思維”偏少，對解決現(xiàn)實問題的研究居多，對交通運政窗口工作的思路研究偏少、偏淺，前瞻性不強。這次述職以后，我將進一步對照局、所和同事們的要求，認(rèn)真冷靜思考自己的工作和思想，虛心接受局、所和同事們對我的批評和幫助，克服缺點和不足，更好地把學(xué)習(xí)和工作有機的統(tǒng)一起來。把解放思想、積極探索和求真務(wù)實、扎實工作有機統(tǒng)一起來。把堅持原則、嚴(yán)格要求和講究方式方法有機的統(tǒng)一起來，增強工作的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性，并以這次述職為新的起點腳踏實地，勤奮工作，繼續(xù)接受局、所、同事們和群眾的監(jiān)督，做一名合格的交通窗口執(zhí)法員。第四篇：述職報告窗口政務(wù)中心窗口辦事人員述職報告按照組織的要求，結(jié)合本人一年來的思想學(xué)習(xí)和工作情況，現(xiàn)在作述職述廉報告，敬請批評指正。一、加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)一年來，本人能夠注重加強學(xué)習(xí)，始終把學(xué)習(xí)放在突出的位置，以進一步提高個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。平時能積極參加外經(jīng)貿(mào)局和辦事中心組織的各種理論知識學(xué)習(xí)，并組織和積極參加年檢、兩類企業(yè)確認(rèn)、考核學(xué)習(xí)，認(rèn)真參加省、市組織開展的各項培訓(xùn)活動，經(jīng)常性地和各兄弟縣市區(qū)探討交流業(yè)務(wù)知識。平時，盡量利用工作之余和休息時間，堅持自學(xué)，做到勤學(xué)勤用，活學(xué)活用。根據(jù)工作需要，一年來還重點學(xué)習(xí)了黨的方針、政策、管理、法律法規(guī)等方面的知識內(nèi)容，受益匪淺，從而進一步增強了責(zé)任心和服務(wù)意識，進一步提高了政治理論水平和業(yè)務(wù)能力，增強了遵紀(jì)守法的自覺性。二、勤奮工作，努力開拓窗口新局面今年3月，在局領(lǐng)導(dǎo)及中心領(lǐng)導(dǎo)的共同努力下，我局順利將外資、外經(jīng)、外貿(mào)等十多個審批項目集中到辦證中心審批。作為外經(jīng)貿(mào)窗口負(fù)責(zé)人，我恪盡職守，始終把提高業(yè)務(wù)水平作為自己的首要任務(wù)，把如何服務(wù)好企業(yè)作為中心任務(wù)，把服務(wù)態(tài)度作為關(guān)鍵工作，切實抓好服務(wù)質(zhì)量。到目前為止，窗口共受理各類審批 317件，辦結(jié)317件。依法審批，努力提高服務(wù)質(zhì)量。一年來，積極踐行“xxxx”重要思想和落實科學(xué)發(fā)展觀，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致，堅持依法審批，努力規(guī)范服務(wù)行為，按照“勤政、高效、規(guī)范、廉潔”的辦事宗旨，更新服務(wù)觀念，提高服務(wù)技能、熱情受理、微笑服務(wù)、認(rèn)真辦理、規(guī)范操作，嚴(yán)格實行服務(wù)事項限時辦結(jié)制度，提高辦事效率和審批質(zhì)量，大大方便了廣大外商和涉外企業(yè)，受到了基層和企業(yè)辦事人員的廣泛肯定和好評，一年來，未受到任何書面或口頭投訴。三、廉潔自律，自覺接受群眾監(jiān)督一是認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強世界觀改造和思想道德修養(yǎng)，不斷增強廉潔自律自覺性，嚴(yán)格遵守《廉政準(zhǔn)則》，自覺接受群眾監(jiān)督。在審批中，堅決杜絕以權(quán)謀私、以權(quán)代法現(xiàn)象，自覺維護黨紀(jì)國法的尊嚴(yán)。二是自覺抑制極端個人主義、享樂主義、拜金主義等各種腐朽思想的侵蝕，做到警鐘長鳴。平時能從自己做起，從小事做起，克已奉公，勤儉節(jié)約，不攀比闊氣，不揮霍公款和鋪張浪費，力戒形式主義。能自覺地接受黨內(nèi)外監(jiān)督，經(jīng)常進行自我反思。三是堅持團結(jié)協(xié)作，當(dāng)好班長，團結(jié)窗口工作人員。一年里，本著對組織負(fù)責(zé)、對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，辦好每一個審批項目，做到心地坦蕩、光明磊落，盡量避免或減少工作中的失誤，盡量多溝通，減少或避免誤解，努力形成相互理解、相互尊重、相互支持的良好的工作氛圍。回顧xx年，我所做的工作是我應(yīng)盡的職責(zé)，所取得的成績是局領(lǐng)導(dǎo)、中心管理層高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是同事們共同努力、大力支持的結(jié)果，在此，我一并表示衷心地感謝!四、存在的主要問題和今后努力方向一年來，本人在工作方面雖然取得了一定成績，但自身還存在不少問題和差距，具體表現(xiàn)為：一是學(xué)習(xí)不夠深入，系統(tǒng)性不強，對于新政策、新法規(guī)只求了解，不求深入。二是忙于事務(wù)，靜下心來學(xué)習(xí)的時間還有待于增加，創(chuàng)新不夠。三是有時工作方法欠妥當(dāng)，有急燥情緒。出現(xiàn)問題的原因主要是在黨性觀念上有一定差距，新知識、新理論武裝頭腦不夠，工作作風(fēng)有待于進一步改善，自覺改造主觀世界的力度不夠。對存在的問題和缺點，一定認(rèn)真對待，切實整改。今后努力做到：(一)強化學(xué)習(xí)，進一步用“xx大”精神和中國特色社會主義理論體系武裝頭腦。與時俱進，更新觀念，堅定信念，振奮精神，努力提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。(二)開拓創(chuàng)新，進一步全面落實科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的各項方針、政策，以人為本，依法辦事，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真抓實干，恪盡職守，奮發(fā)有為，不斷開創(chuàng)工作新局面。(三)清正廉潔，進一步加強黨性修養(yǎng)。警鐘長鳴，慎獨慎微，遵紀(jì)守法，堅決抑制不良風(fēng)氣的影響，堅決摒棄個人主義，好人主義，拜金主義，享樂主義，形式主義，切實增強自身拒腐防變的能力，努力成為群眾滿意的窗口辦事人員，團結(jié)帶領(lǐng)窗品全體工作人員拼搏進取，使外經(jīng)貿(mào)窗口成為群眾滿意的窗口。述 職 報 告區(qū)交通局行政服務(wù)中心窗口首席代表各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：我叫，現(xiàn)為區(qū)交通局行政服務(wù)中心窗口首席代表。近兩年來，我以“三個代表”和“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)思想，緊緊圍繞“服務(wù)發(fā)展，服務(wù)基層，服務(wù)群眾”的工作目標(biāo)，以微笑服務(wù)為已任，以申請人滿意為宗旨，在日常工作中強力推進“人性化”、“親情化”的服務(wù)機制，努力進取，積級工作。同時區(qū)交通局行政服務(wù)中心窗口在“區(qū)行政服務(wù)中心”的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)交通局黨組的重視及大力支持下，認(rèn)真履行“優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，加強思想政治的學(xué)習(xí)，強化服務(wù)意識，提高辦事效率，始終把群眾的利益放在首位，為進一步優(yōu)化我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境發(fā)揮了積極作用，在各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和親切關(guān)懷下，窗口工作得到健康有序地發(fā)展，以“公開、公平、公正”的服務(wù)宗旨，熱情周到的服務(wù)態(tài)度，順利地完成了各項工作任務(wù)。一 加強窗口建設(shè)、依法審批區(qū)交通局行政服務(wù)中心窗口是交通局派出機構(gòu)，代表交通局履行行政審批和服務(wù)職責(zé)，是全局對外服務(wù)的重要窗口。我們運政窗口的主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)我區(qū)道路運輸相關(guān)業(yè)務(wù)的行政許可。許可項目共計 項，負(fù)責(zé)客運、貨運車輛的年檢、年審及車輛二級維護和等級評定簽章手續(xù)等相關(guān)業(yè)務(wù)。我們服務(wù)的對象包括：從事道路客、貨運輸經(jīng)營的企業(yè)、個體運輸經(jīng)營業(yè)主、汽車維修業(yè)、汽車駕駛學(xué)校、汽車租賃公司、道路物流業(yè)等多家從事道路運輸相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)，以及從事道路運輸?shù)膹臉I(yè)人員。我們運政窗口現(xiàn)有 名工作人員區(qū)行政服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，熱情飽滿的為車主和廣大的運輸經(jīng)營者提供方便快捷的“一站式”行政服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行“集中辦理、內(nèi)部運轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、全程監(jiān)督”的原則和一個“窗口”對外的辦事制度。調(diào)整內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置和規(guī)范工作流程，簡化審批程序，縮短了審批時限50%。按照便民利民的要求，切實為服務(wù)對象著想， 優(yōu)質(zhì)高效規(guī)范服務(wù)，強化窗口責(zé)任意識。根據(jù) “《行政服務(wù)中心窗口單位競賽考核辦法》的通知”要求。我局黨組高度重視，選派業(yè)務(wù)骨干到窗口工作，各級領(lǐng)導(dǎo)多次到窗口指導(dǎo)檢查工作，認(rèn)真聽取窗口人員的工作匯報，并對窗口工作提出具體意見和要求。并指示窗口人員：在辦事過程中，既要熱情服務(wù)，又要嚴(yán)格把關(guān)，力求更好地服務(wù)于大眾。對在窗口受理的項目，能夠準(zhǔn)確詳細(xì)告知辦事條件、提交材料、注意事項等全部材料，做到早辦件、快辦件。對不在窗口辦理的服務(wù)項目，也積極提供相關(guān)技術(shù)咨詢服務(wù)、解答各種問題，幫助辦事人員聯(lián)系局相關(guān)處室，明確告知其在哪辦、怎么辦，極大地方便了辦事群眾，使其滿意而歸。共受理辦件 件，接待來人來電 人次，從無出現(xiàn)臉難看、話難聽、事難辦、辦錯件和被投訴、被舉報現(xiàn)象。三 認(rèn)真履行工作制度，提高服務(wù)質(zhì)量。行政服務(wù)中心是面向社會公眾的窗口，是政府面向社會的形象。我局窗口工作人員嚴(yán)格遵守“中心”制定的各項規(guī)章制度和文明規(guī)范，按照申辦程序履行承諾時限，按時按質(zhì)按量地完成工作，對符合條件的，及時給予辦理，凡是對不符合條件的單位和個人，立即告知，積極提出整改意見，幫助其申辦成功。為進一步提高窗口服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，中心要求窗口工作人員嚴(yán)格落實“三項制度”：一是落實首問責(zé)任制。結(jié)合自身實際，建立和完善窗口首問責(zé)任制度，推行首問事項接待制、一次性告知制、登記制、辦理制和去向留言制，確保首問責(zé)任制落實到位。二是嚴(yán)格執(zhí)行限時辦結(jié)制度。進駐行政服務(wù)中心的服務(wù)事項，嚴(yán)格按承諾的時限辦結(jié)，堅決杜絕久拖不辦、辦而不結(jié)的現(xiàn)象。三是嚴(yán)格實行責(zé)任追究制度。要加強事前預(yù)防、事中跟蹤和事后檢查的監(jiān)督機制，建立健全投訴暢通、查處高效、結(jié)果透明、處理到位的效能投訴查處工作機制，嚴(yán)肅查處“不作為”、“慢作為”、“亂作為”和有令不行、有紀(jì)不遵的行為，確保政令暢通。窗口工作人員能嚴(yán)格按照“中心”要求規(guī)范服務(wù)，在窗口接待時做到舉止禮儀得體，用語規(guī)范文明。四 加強思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勤政廉潔。做好窗口工作，首先要提高思想政治素質(zhì)，保持高度的政治責(zé)任感。我局窗口在“中心”的組織下，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會了黨的“三個代表”和“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想，做到思想上始終與黨中央保持一致，提高窗口人員的政治敏銳性和政治鑒別能力。嚴(yán)格學(xué)習(xí)管理，同時加強現(xiàn)代科技文化和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國道路運輸條例》等法律法規(guī),增強了實際工作本領(lǐng)，提升了服務(wù)水平。在工作中恪盡職守，不接受辦事單位饋贈，受到前來辦事者的一致好評。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)辦理能力，將各項業(yè)務(wù)辦理程序及有關(guān)規(guī)定和要求分別列出，提供給每個工作人員以利盡快熟練掌握。每月進行1—2次業(yè)務(wù)講評，學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)辦理規(guī)定、有關(guān)法規(guī)政策等，提出業(yè)務(wù)辦理中存在的問題及解決辦法。規(guī)范辦事程序，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，加強內(nèi)部管理，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)。窗口工作人員能自覺遵守“中心”的考勤制度，按時上下班，外出自覺履行請假制度。工作時間做到不串崗聊天，不打游戲，不吃零食，不做與工作無關(guān)的事。能做到服裝整潔，儀表端正，自覺做好衛(wèi)生工作，保持好窗口的整潔和物品的擺放有序，愛惜公物，保證辦公設(shè)備的完好，下班時自覺關(guān)閉電源，節(jié)約好能源。能積極配合中心管理工作，積極參加“中心”組織召開的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會、窗口負(fù)責(zé)人會議和各類學(xué)習(xí)活動。加強與兄弟窗口的溝通與交流，尤其是工作有聯(lián)系的窗口，互相配合，共同提高。嚴(yán)格履行廉政責(zé)任制規(guī)定，在項目審批中涉及到建設(shè)項目現(xiàn)場踏勘中做到不吃、不卡、不要、不貪、不沾、不玩，自覺接受監(jiān)督，做到秉公執(zhí)法、廉潔自律，杜絕了違紀(jì)行為的發(fā)生。通過近兩年的工作，在肯定成績的同時，我們也應(yīng)該看到我局窗口服務(wù)工作還存在著不足之處，在新的一年里，我們將繼續(xù)貫徹實施“中心”制定的服務(wù)宗旨，不斷加強窗口服務(wù)意識，認(rèn)真學(xué)習(xí)落實《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國道路運輸條例》等法律法規(guī)，簡化工作程序，進一步提高工作成效，以一流的服務(wù)，一流的管理，服務(wù)于社會，為創(chuàng)造一個優(yōu)質(zhì)、高效的投資環(huán)境添磚加瓦。篇三：教育窗口2013年述職報告教育窗口2013年述職報告今年5月教育局窗口正式進駐政