網(wǎng)絡中心總結(jié)報告(編輯修改稿)
2025-10-28 09:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 維護計算機，包括基本的系統(tǒng)設置和網(wǎng)絡管理，尤其是安全管理。熟悉各項日常安全檢測、局部網(wǎng)絡故障檢測與排除等。在實踐中了解更多的計算機相關(guān)知識，為今后的課題研究、論文寫作以及項目申報提供更加原始的資料，體現(xiàn)實踐的真正價值，做到學以致用。五、實習單位背景西京學院網(wǎng)始建于1994年12月，經(jīng)過不斷發(fā)展和升級，現(xiàn)已實現(xiàn)千兆到樓宇、百兆到用戶和無線覆蓋的高速寬帶園區(qū)網(wǎng)絡。目前校園網(wǎng)絡信息點共一萬六千多個，網(wǎng)絡路由交換機共六百多臺，服務器近百臺，提供DNS、并已經(jīng)取得了較大的成果。六、實習內(nèi)容 校園網(wǎng)絡維護在西京學院計算機與網(wǎng)絡中心，網(wǎng)絡維護時重要工作之一，是承擔維護全校范圍網(wǎng)絡的正常使用和網(wǎng)絡行為的安全管理。計算機網(wǎng)絡維護網(wǎng)絡組成的元素主要是網(wǎng)絡設備和計算機，網(wǎng)絡管理技術(shù)主要包括計算機網(wǎng)絡技術(shù)、計算機軟件技術(shù)和通信技術(shù)三方面。網(wǎng)絡管理技術(shù)不僅包括信息的存儲處理、可靠傳輸?shù)然緫?，還包括各種信息服務、平臺維護、網(wǎng)絡設備檢測等。我的實習工作是為網(wǎng)絡出現(xiàn)故障的機構(gòu)和個人提供指導和上門服務。在接到客戶的報修電話時，根據(jù)客戶的描述盡快判斷出問題所在。對于簡單的網(wǎng)絡故障我們通過電話指導用戶自行解決，這樣可以以最快的速度恢復網(wǎng)絡服務；而當網(wǎng)絡故障復雜或者用戶描述不清時我們上門排查解決。在網(wǎng)絡中心，要求各網(wǎng)絡管理員在第一時間掌握用戶網(wǎng)絡故障的信息，并作出相應的判斷，因此往往報修用戶一兩句簡單描述之后就能判斷出問題所在。網(wǎng)絡維護期間，對于網(wǎng)絡故障的情況進行了較為詳細的統(tǒng)計，并做了有效的技術(shù)分析，理清了各個故障發(fā)生的原因和解決的方法，并在實踐中加以確認。針對部分疑難故障，網(wǎng)絡中心的老師緊急部署，火速趕往故障現(xiàn)場，有效縮短故障發(fā)生的持續(xù)時間，盡可能的減少全校師生在計算機和網(wǎng)絡設備使用的不便性。在具體的操作過程當中，熟練掌握各種網(wǎng)絡應用軟件是最基本的要求，同時對DOS環(huán)境下命令行的使用也進行了嘗試，通過實踐，加深對基本的一些命令的理解，尤其對網(wǎng)絡監(jiān)測的ping、netstat、tracert、net等命令進行了具體的操作，在掌握其運用的過程中理解其原理，這對于研究生來說，是必不可少的一部分。 校園網(wǎng)業(yè)務現(xiàn)場辦理學習網(wǎng)絡中心業(yè)務辦理各項工作也是實習的重要過程。網(wǎng)絡中心使學校所有軟件系統(tǒng)業(yè)務的核心，包括各項網(wǎng)絡收費。為方便廣大師生的使用，網(wǎng)絡中心的老師開發(fā)了界面友好的客戶端自助軟件，所以包括交費等的大部分業(yè)務都可以在網(wǎng)上完成。除此之外，網(wǎng)絡中心每周三下午提供現(xiàn)場業(yè)務辦理和咨詢，包括開戶、修改密碼、收費等。在實踐開始的第一天，劉老師教我如何使用業(yè)務管理系統(tǒng)，由于管理系統(tǒng)做的很友好，所以學起來并不費事。來現(xiàn)場進行業(yè)務辦理的大多數(shù)是留學生、交換生，由于他們往往漢語不熟練甚至不懂漢語，所以需要用英語跟他們進行溝通。也有像學校幼兒園老師、培訓生、家屬區(qū)居住人員等來開設臨時賬戶。我校的本科生和研究生來現(xiàn)場辦理業(yè)務的并不多，而且他們的業(yè)務主要集中在繳費和重設賬戶密碼。這項工作需要跟師生（客戶）面對面打交道，所以我們的工作態(tài)度和業(yè)務水平將直接影響到網(wǎng)絡中心的形象。在工作中，我耐心細致，認真解答客戶的疑問；業(yè)余時間在范老師的指導之下進一步熟悉系統(tǒng)，提高業(yè)務辦理的熟練程度，這樣就可以減少師生的排隊等待時間。為了給留學生提供方便，在范老師的提議下，我們將校園網(wǎng)使用說明翻譯成了英文，打印出來發(fā)給來辦理業(yè)務的留學生們。這一措施得到了留學生們的一致好評。從這件小事，我體會到“用心”二字在工作中的重要性。站在為客戶著想的角度，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中出現(xiàn)的問題，才能不斷提高服務質(zhì)量。這也是我在將來走上工作崗位之后應該注意的問題。一個小小的 細節(jié)方面的改進往往能讓用戶感覺更便利、更貼心，用戶滿意就是對我們工作的肯定，也是我們不斷提高服務水平的不竭動力。七、實習總結(jié)及體會 體會第一，體會到在工作中必須要有良好的學習能力，要有一套學習知識的系統(tǒng)，遇到問題自己能通過相關(guān)途徑自行解決能力。因為在工作中遇到問題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學習能力，通過不斷的學習從而掌握相應技術(shù)，來解決工來中遇到的每一個問題。一方面不斷向網(wǎng)絡中心的老師們的學習，向工作經(jīng)驗豐富的師兄師姐學習。另一方面就是自學的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關(guān)途徑來解決問題。例如：在互聯(lián)網(wǎng)中搜索相關(guān)問題，從而把互聯(lián)網(wǎng)豐富的網(wǎng)絡資源充分的利用來為我們工作服務。第二，良好的人際關(guān)系是我順利完成工作的保障。在工作之中不只是同技術(shù)、同設備打交道，更重要的是同人的交往。在網(wǎng)絡中心負責業(yè)務辦理過程中，經(jīng)常會碰到各式各樣的人，這就需要我在工作中友善交流，耐心傾聽，把他們所需要的業(yè)務用最快的方式加以解決，遇到疑難問題自己無法解決的時候，第一時間向中心的老師詢問。因此，這讓我更加認識到，一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀，這也是我們平時要注意的。我在這方面得益于在本科階段學生會的長期的鍛煉，使我有一個比較和諧的人際關(guān)系，為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。 收獲近十幾天的本科實習結(jié)束了，其中的酸甜苦辣我會在今后的日子里不斷地去咀嚼，去回味，去探索。從網(wǎng)絡中，我學到了新的網(wǎng)絡管理的方法，運用了更多以前未運用的技巧，這對我以后在課題研究方面提供了更多的實踐知識。這使我學到了更多的知識，并且為我自己網(wǎng)絡管理這方面積累了一些經(jīng)驗，這些將是我人生中的一次重要的經(jīng)歷，將是我今后走上社會后的一筆巨大的財富。這次實習的收獲對我來說有不少，我自己感覺
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