【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 為中心的服務(wù)理念，堅(jiān)持廉潔誠(chéng)信服務(wù)，落實(shí)各項(xiàng)便民利民措施。臨床、醫(yī)技科室要嚴(yán)格遵守診療規(guī)范及技術(shù)操作規(guī)程，因病施治，合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)，杜絕大處方及濫用藥等過(guò)度醫(yī)療現(xiàn)象，杜絕夸大病情、誘導(dǎo)醫(yī)療等醫(yī)療欺詐行為。不以虛假?gòu)V告等不正當(dāng)手段欺騙、誘使病人就醫(yī)、招攬病人。打擊商業(yè)賄賂，拒絕收受“紅包”。嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)、醫(yī)療設(shè)備、耗材、衛(wèi)生材料、基建、物資采購(gòu)招投標(biāo)等制度，逐級(jí)簽訂《治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂責(zé)任書》，本院所有從業(yè)人員不得在藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)藥產(chǎn)品采購(gòu)活動(dòng)中，利用職務(wù)（職業(yè)）的便利，索取或收受賄賂，為銷售方謀取便利。醫(yī)務(wù)人員不得利用開處方的職務(wù)（職業(yè)）便利，以各種名義非法收受回扣，為醫(yī)藥產(chǎn)品銷售方謀取利益。醫(yī)務(wù)人員不得利用職權(quán)便利，索取、收取病人或家屬“紅包”。加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，杜絕使用假冒偽劣藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材以及其他衛(wèi)生材料。規(guī)范質(zhì)量管理，完善診療制度。全面落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和病人安全的核心制度，實(shí)施重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)科室的重點(diǎn)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和安全隱患，有效防范、控制醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格執(zhí)行病歷書寫和病案管理規(guī)定；嚴(yán)格執(zhí)行臨床路徑管理和單病種付費(fèi)制度，堅(jiān)持質(zhì)控考核月檢查及月通報(bào)制度，建立健全醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全持續(xù)改進(jìn)方案；深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，為病人提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。不斷建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的定期檢查、監(jiān)督機(jī)制，落實(shí)整改措施，保障醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。（2）加強(qiáng)黨務(wù)院務(wù)公開，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行。按時(shí)公開藥價(jià)、服務(wù)收費(fèi)、惠民政策，主動(dòng)公開服務(wù)承諾、便民措施、服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)公開“三重一大”決策等；采用滿意度評(píng)價(jià)器、問(wèn)卷調(diào)查、電話隨訪、意見箱等多種形式對(duì)群眾進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，促進(jìn)醫(yī)院管理規(guī)范化；全面推行權(quán)力運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制建設(shè)，對(duì)所有權(quán)力進(jìn)行全面梳理，明確授權(quán)依據(jù)和責(zé)任主體，形成分類清晰、編制科學(xué)、定位準(zhǔn)確的職權(quán)目錄，并認(rèn)真查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)目錄、制定防范措施、建立監(jiān)控平臺(tái)，全方位接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。（3）加強(qiáng)制度建設(shè)，完善管理體系。要用制度管人管事，圍繞“三重一大”制度落實(shí)建立健全《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度》、《院科管理制度》、《全程監(jiān)控和定期檢查制度》、《征求意見制度》、《投訴舉報(bào)制度》、《信息公布制度》、《責(zé)任追究制度》、《重大事項(xiàng)向上級(jí)紀(jì)檢部門備案制度》等配套制度，增強(qiáng)制度的剛性和可操作性，為推動(dòng)創(chuàng)建工作提供制度保障。五、實(shí)施步驟根據(jù)市、縣及衛(wèi)生局的安排部署及相關(guān)要求，我院于2013年3月啟動(dòng)“廉潔示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，并制定如下計(jì)劃：（一）動(dòng)員部署成立創(chuàng)建“廉潔示范醫(yī)院”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組（附名單）。制定《創(chuàng)建廉潔示范醫(yī)院活動(dòng)實(shí)施方案》，召開動(dòng)員大會(huì)，對(duì)“廉潔示范醫(yī)院”活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員部署。（二）自查自糾，全面整頓（4—12月份）開展公開承諾。院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各科室主任做出廉潔自律承諾，落實(shí)三級(jí)承諾制。各科室開展一次“回頭看”活動(dòng)，查擺問(wèn)題，積極整改?？剖抑魅螢榈谝回?zé)任人，要親自抓，負(fù)總責(zé)，將創(chuàng)建廉潔科室活動(dòng)與日常診療工作相結(jié)合，與落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制相結(jié)合，與深化醫(yī)藥體制改革相結(jié)合，與醫(yī)院“三好一滿意”活動(dòng)相結(jié)合，與“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)相結(jié)合，與加強(qiáng)醫(yī)院管理和行風(fēng)評(píng)議相結(jié)合，與醫(yī)院開展“修醫(yī)德、強(qiáng)醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”活動(dòng)相結(jié)合。醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)講反腐倡廉建設(shè)專題黨課。召開以“率先垂范、廉潔從政”為主題的民主生活會(huì)。安裝滿意度測(cè)評(píng)和職務(wù)權(quán)力監(jiān)控系統(tǒng)。建章立制，治理和糾正醫(yī)藥購(gòu)銷中的不正之風(fēng)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。落實(shí)醫(yī)德考評(píng)制度，建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案并實(shí)行考核。通過(guò)門診大廳電子顯示屏、院報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等途徑向社會(huì)承諾。加強(qiáng)廉潔文化建設(shè)，開展廉潔從醫(yī)主題教育,加強(qiáng)醫(yī)院黨務(wù)公開、院務(wù)公開工作。培樹先進(jìn)典型，開展先進(jìn)事跡演講，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)兵評(píng)選活動(dòng)。（三）活動(dòng)總結(jié)總結(jié)創(chuàng)建活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)，查找工作中存在的問(wèn)題和不足，制定整改措施，建立長(zhǎng)效機(jī)制。******醫(yī)院創(chuàng)建“廉潔示范醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)小組人名單 組 長(zhǎng)： *** 組 員： ***下設(shè)宣教辦公室，主任：***。第四篇：綠色示范醫(yī)院創(chuàng)建材料打造服務(wù)品牌 爭(zhēng)創(chuàng)綠色醫(yī)院邯鄲明仁醫(yī)院創(chuàng)建“綠色醫(yī)院”的事跡材料邯鄲明仁醫(yī)院是一所集臨床醫(yī)療、科研教學(xué)、預(yù)防保健、腦病康復(fù)為一體的二級(jí)綜合性醫(yī)院，位于邯鄲市滏河南大街361號(hào)，開設(shè)病床400張，設(shè)有急診科、神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、胸外科、普外科、骨腦外科、心血管病科及呼吸、消化、腎病、糖尿病、血液病、婦科等臨床科室和放射、檢驗(yàn)、功能、康復(fù)等醫(yī)技科室，配備有美國(guó)GE核磁共振、螺旋CT、飛利浦HD11彩超、全自動(dòng)生化檢驗(yàn)、高壓氧倉(cāng)等先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)施設(shè)備，是邯鄲市醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院，各縣（市）區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院。醫(yī)院開診十年多來(lái)，始終以“高新科技+人文關(guān)懷”為主要內(nèi)容，以醫(yī)院環(huán)境“零污染”，醫(yī)患關(guān)系“零距離”，醫(yī)療保障“零障礙”為目標(biāo)的“綠色醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，始終以醫(yī)院管理圍繞病人、基礎(chǔ)設(shè)施著眼病人、業(yè)務(wù)建設(shè)為了病人、后勤保障方便病人、文明服務(wù)面向病人為服務(wù)理念，用先進(jìn)的質(zhì)量管理和環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范和衡量醫(yī)療技術(shù)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境設(shè)施等各項(xiàng)指標(biāo)，使醫(yī)院管理真正實(shí)現(xiàn)了科學(xué)化、現(xiàn)代化、人性化，先后被授予 “全國(guó)文明誠(chéng)信醫(yī)院”、“河北省文明單位”、“河北省醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)先進(jìn)單位”、“邯鄲市文明單位”、“邯鄲市消費(fèi)者信得過(guò)單位”、“邯鄲市新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)先進(jìn)單位”、“邯鄲市勞動(dòng)關(guān)系三星級(jí)和諧企業(yè)” 等榮譽(yù)稱號(hào)，連續(xù)多年 被評(píng)為全市行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位。一、環(huán)境創(chuàng)新依靠實(shí)力樹形象高新科技與人文關(guān)懷是“綠色醫(yī)院”的兩大基石，都是為了使醫(yī)學(xué)更好地解除人類的病痛，更好地服務(wù)于患者健康。因此，“綠色醫(yī)院”的核心就是“以人為本”，是把醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步與人文關(guān)懷的功能和優(yōu)勢(shì)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)與醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷的真正融合。因此，創(chuàng)新醫(yī)院環(huán)境、塑造醫(yī)院形象，提高醫(yī)院知名度、信用度和美譽(yù)度已是醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展的重要途徑。(一)美化就醫(yī)環(huán)境，溫馨舒適為患者。我院的新院址建于2003年，2007年進(jìn)行了擴(kuò)建。為了使建筑結(jié)構(gòu)、布局、外觀形象等與現(xiàn)代化新型醫(yī)院要求的心理一生理一社會(huì)醫(yī)學(xué)模式相適應(yīng)，我們按照設(shè)施賓館化、環(huán)境園林化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、病房家庭化的“四化”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)施工。先后多方措資400余萬(wàn)元用于美化就醫(yī)環(huán)境。在戶外增設(shè)路燈、霓虹燈、指示燈，安裝假山噴泉，在院內(nèi)栽花種草植樹，綠化面積達(dá)35％，建成了供病人休閑、療養(yǎng)、欣賞于一體的中心小花園；分別設(shè)置垃圾點(diǎn)對(duì)生活和醫(yī)用垃圾分類管理，醫(yī)療垃圾按照市政府的要求集中收集，實(shí)施無(wú)害化處理；在整體布局上按照市政府統(tǒng)一要求全面裝修改造，設(shè)置開放式護(hù)士站，病室裝修家庭化，格調(diào)溫馨淡雅，配備了電視、中央空調(diào)、獨(dú)立衛(wèi)生間、集中供氧、床頭呼叫系統(tǒng)；走廊內(nèi)明亮寬暢，設(shè)有防滑扶手、科室特色介紹、科普知識(shí)宣傳欄，病 區(qū)內(nèi)設(shè)有患者活動(dòng)室，便于患者娛樂(lè)活動(dòng)。醫(yī)院建筑和設(shè)施的裝修均選擇環(huán)保產(chǎn)品，淘汰了燃煤鍋爐，投資７０余萬(wàn)元在每個(gè)病區(qū)添置了電熱爐，安裝了污水排放處理系統(tǒng)，使廢氣、廢水等污染物排放均達(dá)到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。(二)改善設(shè)備環(huán)境，放心就醫(yī)有保障。先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)施設(shè)備是評(píng)判醫(yī)院實(shí)力的一個(gè)重要方面。醫(yī)院措資4000多萬(wàn)元，用于硬件設(shè)施購(gòu)置。擁有美國(guó)GE核磁共振、螺旋CT、飛利浦彩超、胃鏡、全自動(dòng)生化分析儀、全自動(dòng)血球分析儀、腦電地形圖、中心供氧系統(tǒng)、中心呼叫系統(tǒng)、高壓氧倉(cāng)等設(shè)施設(shè)備，滿足了臨床醫(yī)療需求；建立了醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，初步實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化，使設(shè)備環(huán)境得到較大改善(三)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，文明行醫(yī)樹形象。員工是醫(yī)院建設(shè)的主體，醫(yī)院?jiǎn)T工的群體行為決定醫(yī)院精神風(fēng)貌和文明程度，員工的言行體現(xiàn)了醫(yī)院的整體素質(zhì)，因此我們始終注重提高員工的整體素質(zhì)。首先我們開展了以“一、二、三、四”為主題的正面教育：“一愛”即“愛崗敬業(yè)、崗位奉獻(xiàn)”教育，讓職工增強(qiáng)文明服務(wù)、樂(lè)于奉獻(xiàn)意識(shí)；“兩思”即“回顧思源、展望思進(jìn)”，讓職工認(rèn)識(shí)到“以病人為中心、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”對(duì)于醫(yī)院生存和發(fā)展的重要意義；“科學(xué)發(fā)展觀”教育，開展“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、滿意在醫(yī)