【文章內(nèi)容簡介】 52。 傳達(dá)經(jīng)理有關(guān)安排，做好工作中重要事情的記錄和催辦。252。 負(fù)責(zé)發(fā)放工資、勞保用品和領(lǐng)取信件、報紙等工作。252。 建立員工花名冊，了解員工基本情況，隨時提供上級參考。252。 俱樂部員工更衣柜鑰匙發(fā)放、登記等。252。 熟悉辦公各類設(shè)備的使用，準(zhǔn)確而迅速地處理好各類文書。252。 做好俱樂部各種資料的存檔、歸納和總結(jié)工作。252。 負(fù)責(zé)俱樂部例會的記錄工作，統(tǒng)計(jì)好經(jīng)營報表，為俱樂部經(jīng)理提供有效數(shù)據(jù)。252。 負(fù)責(zé)俱樂部辦公文具與器材的保管、登記發(fā)放。252。 協(xié)助人事部建立每月考勤。顧客服務(wù)主任崗位職責(zé)(一)崗位名稱：顧客服務(wù)主任(二)崗位級別：主管級(三)直接上級：俱樂部經(jīng)理(四)直接下級：接待員、服務(wù)員、保潔員、水吧服務(wù)員(五)崗位提要：保持良好的工作形象，做好健身俱樂部會員接待工作。(六)具體職責(zé)： 252。 接受俱樂部經(jīng)理的督導(dǎo)，全面主持客服部工作。252。 遵守俱樂部各項(xiàng)規(guī)章制度，帶領(lǐng)員工完成各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。252。 與市場部協(xié)助定期推出促銷會員活動。252。 合理安排每日工作，統(tǒng)籌計(jì)劃、獎罰分明。252。 給部門員工明確職責(zé)并落實(shí)到位，督導(dǎo)下級認(rèn)真執(zhí)行工作紀(jì)律，提高服務(wù)質(zhì)量，解決改進(jìn)問題。252。 對設(shè)備設(shè)施，制定保養(yǎng)、維修計(jì)劃，保證設(shè)備完好。252。 與相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)工作，及時發(fā)現(xiàn)問題并向店長反饋。252。 處理客服部一切業(yè)務(wù)、即時性問題和客人投訴。、252。審核簽發(fā)本部門日常的物品采購、領(lǐng)用、費(fèi)用開支單據(jù)，制訂部門預(yù)算，降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。接待員崗位職責(zé)(一)崗位名稱：接待員(二)崗位級別：基層(三)直接上級：顧客服務(wù)主任(四)直接下級：無(五)崗位描述：做好健身俱樂部的接待、記錄工作。(六)具體職責(zé)：252。 做好俱樂部接待工作，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。252。 保持良好的工作心態(tài)，大方得體，舉止優(yōu)雅。252。 迅速地禮貌地回答客人的詢問，準(zhǔn)確無誤的滿足客人要求。252。 熱情接待和迎送客人。252。 負(fù)責(zé)會員丟失物品的登記和認(rèn)領(lǐng)工作。252。 初步處理會員投訴。252。 負(fù)責(zé)音響的控制，作好廣播工作。252。 負(fù)責(zé)提供音樂設(shè)施的服務(wù)。252。 負(fù)責(zé)俱樂部會員臨時更衣柜的使用登記。252。 正確接聽電話并作留言、作預(yù)定。252。 有禮貌的向客人清楚地解釋俱樂部的各項(xiàng)規(guī)定。252。 管理鑰匙和鎖系統(tǒng)。252。 保持接待區(qū)域的整潔，安全和舒適。服務(wù)員崗位職責(zé)(一)崗位名稱：服務(wù)員（客服員）(二)崗位級別：基層(三)直接上級：顧客服務(wù)主任(四)直接下級：無(五)崗位描述：做好健身俱樂部的客戶關(guān)系之相關(guān)工作。(六)具體職責(zé)： 252。 巡視更衣室的保潔衛(wèi)生、巡視樓層。252。 負(fù)責(zé)聯(lián)系洗衣房送洗浴巾。252。 負(fù)責(zé)保潔消耗品的領(lǐng)用及登記。每次進(jìn)貨、領(lǐng)貨及出庫都要有記錄，便于月底的盤庫及對帳。252。 會員丟失物品的登記和認(rèn)領(lǐng)工作 252。 處理會員投訴。252。 保證辦公環(huán)境的干凈整潔，達(dá)到公司的要求。252。 協(xié)助其他部門工作。252。 負(fù)責(zé)聯(lián)系與俱樂部有關(guān)的合作單位，并簽定合作協(xié)議。252。 每兩個月至少組織一次會員的集體活動。252。 負(fù)責(zé)整理所有與公司簽定的合作協(xié)議，組織成冊，每月按時進(jìn)行添加及時通知會員。、252。 負(fù)責(zé)與會員交流，盡量從會員那里得到更多關(guān)于組織活動的信息。252。 協(xié)助其他部門工作。252。 負(fù)責(zé)會員卡的制作，包括照相、信息登記。252。 會員卡的變更（包括轉(zhuǎn)名、延期、暫停等）。252。 員資料的查詢。252。 及時通知有關(guān)部門與會員信息有關(guān)的問題與提示。252。 協(xié)助其他部門工作。水吧服務(wù)員崗位職責(zé)(一)崗位名稱：水吧服務(wù)員(二)崗位級別：基層(三)直接上級：顧客服務(wù)主任(四)直接下級：無(五)崗位描述：做好吧臺服務(wù)工作，完成酒水、食品、果盤出品工作。(六)崗位職責(zé)： 252。 遵守俱樂部各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按吧臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。252。 保持個人清潔衛(wèi)生工作，做好杯具的消毒工作。252。 做好商品盤點(diǎn)表，便于交接工作。252。 及時發(fā)現(xiàn)問題，做好記錄和匯報工作。252。 當(dāng)班期間嚴(yán)格按單出貨，做到迅速、準(zhǔn)確、無誤。252。 定期參加培訓(xùn)，經(jīng)常練習(xí)飲料調(diào)制，全面提高整體服務(wù)水平。252。 負(fù)責(zé)水柜飲料及其他商品的擺設(shè)、儲藏。252。 確保各種飲料明碼標(biāo)價，字跡清晰美觀。252。 每日清點(diǎn)出售物品，做好各種帳目的登記； 252。 熟悉各類飲料的名稱、價格、型號、產(chǎn)地、特點(diǎn)。252。 把好商品質(zhì)量關(guān)，不賣過期變質(zhì)的食品。252。 認(rèn)真填寫每日銷售報表。252。 努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。保潔員崗位職責(zé)(一)崗位名稱：保潔員(二)崗位級別：基層(三)直接上級：顧客服務(wù)主任(四)直接下級：無(五)崗位描述：負(fù)責(zé)俱樂部整體清潔、保潔、潔具用品的更換工作(六)具體職責(zé)：252。 正確使用清潔劑和全部有關(guān)清潔工具、設(shè)備，并按規(guī)定的程序完成分派的清掃工作，如擦窗戶、吸地毯塵、磨光地面等，確保所管轄區(qū)域衛(wèi)生符合俱樂部規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。252。 及時報告工程上需要修理的項(xiàng)目。252。 完成上級分派的其他工作。(七)知識及能力要求：252。 具備俱樂部對公共衛(wèi)生服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的知識。252。 具備內(nèi)部工作程序和有關(guān)規(guī)定的知識。252。 具備正確使用和操作清潔劑、機(jī)器設(shè)備的有關(guān)知識。252。 禮貌地為客人提供簡單服務(wù)的能力。252。 具有檢查設(shè)備和簡單維修的能力。銷售及推廣經(jīng)理崗位職責(zé)(一)崗位名稱：銷售及推廣經(jīng)理(二)崗位級別：經(jīng)理級(三)直接上級：俱樂部經(jīng)理(四)直接下級：銷售及推廣副經(jīng)理、銷售人員、市務(wù)推廣主任(五)崗位描述：為俱樂部開拓市場、完善健身俱樂部的會員制度、會 籍管理。(六)具體職責(zé)：252。 市場部分：252。 根據(jù)公司的經(jīng)營管理需要，規(guī)劃發(fā)展方向和實(shí)施方案。252。 了解健身行業(yè)的發(fā)展動向，建立業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，尋找商業(yè)機(jī)會。252。 開發(fā)項(xiàng)目的調(diào)研，可行性報告的撰寫，實(shí)施的策劃與落實(shí)。252。 進(jìn)行市場預(yù)測、俱樂部市場定位。252。 制定市場調(diào)研計(jì)劃、各種促銷活動的策劃、組織及實(shí)施。252。 對外商務(wù)合同的起草。252。 與各部門配合，文件編制的組織、起草和實(shí)施。252。 策劃、指導(dǎo)和監(jiān)督日常運(yùn)營的細(xì)化管理。252。 對其他部門的經(jīng)營管理事項(xiàng)，提供咨詢和建議。252。 會籍部分： 252。 負(fù)責(zé)健身俱樂部的銷售業(yè)務(wù)及會籍管理。252。 制定俱樂部的銷售計(jì)劃和促銷策略。252。 熟悉健身俱樂部的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目。252。 對市場進(jìn)行調(diào)研，掌握最新的市場信息，并及時匯報。252。 每月 10 日向俱樂部上報下月“個人目標(biāo)任務(wù)額”。252。 每月 5 日向俱樂部上報上月“個人銷售完成情況報告”。252。 每月 1 日召開本部月銷售總結(jié)會，分析總結(jié)上月銷售人員的銷售情況，并制定下月銷售人員部及個人的任務(wù)額，連續(xù)兩個月業(yè)績最差者退回人事部。252。 每日下午 3 點(diǎn)召開銷售例會，下午3點(diǎn)例會主要制定每天銷售量并收集當(dāng)天應(yīng)有的銷售額。252。 對已完成的促銷計(jì)劃進(jìn)行分析總結(jié)，督促銷售人員上報各種表格。252。 要求銷售人員熟練掌握銷售流程，加強(qiáng)準(zhǔn)會員跟進(jìn)和對已入會會員的售后服務(wù)。252。 按照市場部的要求，組織實(shí)施并監(jiān)督各種外出促銷活動。252。 負(fù)責(zé)新銷售人員的入職培訓(xùn) 252。 定期對本俱樂部銷售人員進(jìn)行相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。252。 每月 1 日跟財務(wù)部核對上月銷售額、卡量、員工提成。252。 督促本俱樂部員工協(xié)助私教部辦理免費(fèi)私教課手續(xù)。252。 建議、研討各種促銷方案并開發(fā)潛在會員市場。252。 做好部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作。銷售人員崗位職責(zé)(一)崗位名稱：銷售人員(二)崗位級別：基層(三)直接上級：銷售及推廣經(jīng)理(四)崗位描述：在銷售及推廣經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)會員銷售工作。(五)具體職責(zé)：252。 根據(jù)俱樂部的市場銷售計(jì)劃，完成俱樂部會員卡銷售指標(biāo)。252。 保持良好的工作狀態(tài)，舉止得體、言行規(guī)范。252。 客戶保持密切的業(yè)務(wù)關(guān)系，做好回訪工作。252。 積極參加培訓(xùn)，提高對本職工作的認(rèn)識。252。 熟知俱樂部的設(shè)施及促銷計(jì)劃，做好潛在客戶開發(fā)工作。252。 利用公關(guān)和銷售技巧，加大銷售力度，擴(kuò)大俱樂部影響力。252。 定期寫出銷售計(jì)劃執(zhí)行情況。252。 接待來店參觀的客人，嚴(yán)格遵照參觀流程，詳