公司打印機及文件打印管理規(guī)定(編輯修改稿)
2024-10-25 14:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，避免因任何理由造成乘車入不滿意的投訴。2.★任何情況下，客人優(yōu)先服務。3.★★乘車人上下車時，司機不準坐在車里，應主動、熱情地為乘車人開關車門并示請“入”、“出”車及“防碰頭”姿勢，幫助乘車入裝卸行李。4.★行駛過程中，客人有問必答(除公司保密及有損公司形象的話題)，態(tài)度熱情。如客人有意和你聊天，在保證安全行駛的情況下，輕松交流，但是客人之間談話時不準隨便搭話。5.★★在工作時，任何情況下，司機不準生氣，保持熱情、微笑的服務，如和保安之間，行駛碰到他人違規(guī)，插隊等不得有指責、罵街、沖動的表現(xiàn)，說話應文明，語氣平和，動作柔和，對車庫管理員要處理好關系，該交的停車費不去理論，按規(guī)定交納。6.★打電話時，首先說：“您好”，認真傾聽對方的事由，要點要問清，語調(diào)應親切，發(fā)音清晰，語速、音量適中。然后向?qū)Ψ綇褪鲆槐椋玫酱_認后，說“再見”。7.★請前面乘車人系上安全帶時，口氣溫和，面帶微笑，說“xX 您好，這個車不系安全帶會報警，請您系上安全帶”。：1.★熟悉經(jīng)常出車地點、行車路線及橋梁、停車場結(jié)構 如機場、車站、酒店、各大總行及周邊設施)，對經(jīng)常行車的路段采用圍定的線路(如機場一長河灣，需走機場一東直門一北二環(huán)一西直門)，除非交通臺報該路段堵車。2.★熟悉航。班號、車次的各種編號規(guī)則，記住各咨詢電話、預告臺等。3.★開車前需調(diào)整座位，調(diào)整后視鏡，解除手剎，打開空調(diào)，打開導航屏幕，夜間開燈，視客入情況打開或關閉音樂或收音機(在高峰期和緊急情況下，一般要收聽交通臺)，動作要柔和熟練。4.★行車時坐姿端正，不占用后排太多的位置。5.★每天更換內(nèi)服、襪子，保持衣著整潔，保持口 腔無異味；吃飯、吃口香糖不出聲。6.★車內(nèi)不準吸煙，公司員工在車內(nèi)吸煙時，應有禮貌地制止；客人在車內(nèi)吸煙時，可讓公司同事告知或司機婉轉(zhuǎn)告訴客人，但不能直接制止。7.★★★不準向包括公司同事、家人在內(nèi)的任何人(除相應的有權人外)透露乘車人的任何信息(如姓名、電話、住處、去向和從乘車人處得知的任何情況、車上聽到和看到的情況等)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司立即予以解聘。8.★★★聽從領導安排，授權一般為單次或按天授權。個別情況有長期授權。司機只有在按照有權人或授權人的安排時方可出車，不準私自用車。9.★★在兩個有權人任務重復時，可向有權人如實說明用車的時間及大概的時限即可。如有權人和授權人任務重復時，對有權人同上處理，對授權人說：“我正在做什么事情(如在機場接客人)，您稍等一會兒。我馬上給您答復”。然后立即給相關有權入打電話商量，由司機或有權入給授權人回復，妥善安排由其他司機執(zhí)行任務。，需向客人說明情況：應回答：麻煩你給詹總打電話不知道他是不是有其他的安排；11.★(1)上班時在有權人不在場時，以下五種情況必須向相應的有權人發(fā)短信：車離位車到位人離崗人到崗執(zhí)行任務中改變?nèi)蝿斩绦诺母袷綖椋?司機姓名)+(時間、車型、地點、人物、什么事)如：XXX現(xiàn)(在)開XX去機場接 XXXXXX送 XXX 現(xiàn)在回車庫XXX現(xiàn)(在)去吃飯(加油)XXX吃飯(加油)現(xiàn)(在)回來XXX(時間)到機場接 xxx(2)5 x 24 班周一至周五，7 x 24 班周一至周日全天候需執(zhí)行 7(1)條例。該期間內(nèi)不準飲酒。請假應填寫請假單，征求有權人的同意后方可休假。(3)當司機吃飯、加油、洗車、購車內(nèi)用品等半小時內(nèi)完成的事情時，司機按 10(1)條款以短信申請，10 分鐘內(nèi)未收到相應有權人回復時，司機可自行安排，但是務必在半小時內(nèi)回來(吃飯、購物一般不準開車)。(4)在收到有權人、授權人的短信通知時，需按以下格式回短信：(司機姓名)+收到12.★★接到有權入、授權入通知提前和乘車人取得聯(lián)系，確定時間和地點，務必準時到達。13.★★公司提供宿舍及宿舍補貼的司機，在接到有權人的出車通知后（時間以有權人的電話撥通時間，或者在電話無法接通河無人應答的情況下以有權人的短信發(fā)出的時間為準），必須在15分鐘內(nèi)到達長河灣車庫。14.★乘車人的行程安排及發(fā)生的重要事件必須向相應的有權人及時匯報。15.★7 x 24 小時保持手機開機，手機不能離開你能聽到的地方，并設定“來電等待”，經(jīng)常檢查手機，避免處于不在服務區(qū)的狀態(tài)，及時接聽工作電話。16.★在公司時，工作時間不準和其他員工聊工作以外的事。不準用工電話，特別是公司總機，傳真機打電話。17.★在公司時，幫助清理公司魚缸、魚池及有權人辦公室的衛(wèi)生。18.★工作時間主動幫助有權人和乘車入做力所能及的事情。19.★下班回家一般不能公費打的，如需接車，若事情緊急，可打的到達。20.★當天費用(除過路、過橋、停車費外)，以
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