【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。同時(shí)，為了保障廣大人民群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，維護(hù)涉林企業(yè)及林農(nóng)的切身利益，我辦及時(shí)將有關(guān)政策告知市縣林業(yè)局，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電子公告牌等信息公開(kāi)渠道傳達(dá)文件精神。目前，各單位已停收該項(xiàng)費(fèi)用，并嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)監(jiān)督，確保這項(xiàng)惠民政策落實(shí)到位。(三)積極落實(shí)政府信息公開(kāi)工作。為了保障廣大人民群眾對(duì)政府工作的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，我辦在省政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了政府信息公開(kāi)窗口，并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)信息咨詢(xún)工作。一是編制我局行政審批工作制度及辦事指南，重點(diǎn)公開(kāi)我局進(jìn)入省政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行的三十二項(xiàng)行政許可事項(xiàng)的依據(jù)、條件、程序、期限以及申請(qǐng)行政許可需要提交的全部材料目錄。二是將我局政府信息公開(kāi)流程、申請(qǐng)表、工作制度及辦事指南印刷成冊(cè)，供辦事對(duì)象查詢(xún)閱知。三是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)，以政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)外網(wǎng)為依托，將窗口所有辦事項(xiàng)目在政務(wù)中心網(wǎng)上審批系統(tǒng)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上公開(kāi)。四是利用政務(wù)中心的電子觸摸屏、顯示屏，公布窗口人員職責(zé)、辦結(jié)項(xiàng)目及流程、考核評(píng)比等情況，免費(fèi)向公眾開(kāi)放，為查閱政府信息提供便利。第一季度工作總結(jié)最新7萬(wàn)基歐郡秩序維護(hù)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及各部門(mén)的配合和支持下，所有隊(duì)員努力工作、順利的完成了上半年的工作、現(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)及下半年的計(jì)劃如下：一、部門(mén)日常工作管理每周組織了例會(huì)和隊(duì)列訓(xùn)練，出勤情況訓(xùn)練情況良好。組織開(kāi)展15次領(lǐng)班會(huì)議，作好了工作安排和部署，提高領(lǐng)班的工作能力和管理水平。監(jiān)督落實(shí)領(lǐng)班責(zé)任制及嚴(yán)格落實(shí)績(jī)效考核制度，提高約束力、隊(duì)員違紀(jì)現(xiàn)象逐步減少。針對(duì)部門(mén)部分員工工作積極性及責(zé)任心不強(qiáng)的現(xiàn)象，采取了教育批評(píng)和獎(jiǎng)罰相結(jié)合的管理措施，并取得了良好的效果。對(duì)4名屢教不改隊(duì)員做出辭退、對(duì)外來(lái)裝修師傅及施工現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展了嚴(yán)格的監(jiān)管，做好安全防范措施、對(duì)進(jìn)出物品開(kāi)展了嚴(yán)格監(jiān)管，加強(qiáng)裝修材料檢查，將違章苗頭控制在萌芽狀態(tài)、加強(qiáng)了崗位巡查力度，防止了各類(lèi)治安案件的發(fā)生及公司和業(yè)主的損失；至今未發(fā)生安全事故、落實(shí)了夜間查崗50余次，降低了夜間執(zhí)勤的不穩(wěn)定因素人員流動(dòng)性大半年來(lái)離職14人，新入公司12人、二、消防管理重視消防工作，始終堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則，每月定期對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，確保其良性運(yùn)作，同時(shí)培養(yǎng)隊(duì)員“養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)”的指導(dǎo)思想。嚴(yán)格落實(shí)了日常消防檢查工作；對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。定期的對(duì)隊(duì)員進(jìn)行消防技能進(jìn)行培訓(xùn)，使使用隊(duì)員都掌握滅火技能、配合公司選派優(yōu)秀員工參加紹興消防技能培訓(xùn)。組織公司所有員工進(jìn)行消防演習(xí)、三、工作中存在的不足之處；隊(duì)員業(yè)務(wù)知識(shí)不夠熟悉，在處理各種日常工作中經(jīng)驗(yàn)及溝通能力不足、部分隊(duì)員工作態(tài)度懶散工作標(biāo)準(zhǔn)下降，使公司現(xiàn)象下滑、特別是門(mén)崗形象，及巡邏力度不強(qiáng)、在參加各種培訓(xùn)時(shí)有部分員工注意力不集中，存在有應(yīng)付性的現(xiàn)象發(fā)生；在接班前后時(shí)段，串崗聊天現(xiàn)象仍然時(shí)有發(fā)生；各班的工作交接不夠詳細(xì)。園區(qū)管理參與不夠特別是機(jī)動(dòng)車(chē)輛有序管理方面不能持之以恒的開(kāi)展下去。四、下半年工作部署；繼續(xù)加強(qiáng)保安隊(duì)伍的紀(jì)律管理，采取優(yōu)勝劣汰，做到寧缺毋濫，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)、嚴(yán)格落實(shí)績(jī)效考核制度和公司規(guī)章制度，提高約束能力、加強(qiáng)領(lǐng)班隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)領(lǐng)班的模范帶頭作用，提高管理能力、組織部門(mén)員工開(kāi)展消防知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)隊(duì)員對(duì)火警、火災(zāi)的處理能力。通過(guò)開(kāi)展公司制度培訓(xùn)及崗位職責(zé)培訓(xùn)等方法，提高部門(mén)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)凝聚力、積極開(kāi)展談心工作，時(shí)刻了解隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)、落實(shí)當(dāng)班責(zé)任制，提高隊(duì)員的工作責(zé)任心、努力配合各部門(mén)作好園區(qū)的日常管理工作；第一季度工作總結(jié)最新8根據(jù)省委《關(guān)于開(kāi)展聯(lián)縣駐村幫扶工作的實(shí)施意見(jiàn)》和省駐村辦的要求，省社會(huì)科學(xué)院、省公路管理局、省貿(mào)促會(huì)三個(gè)單位赴河南省信陽(yáng)市息縣開(kāi)展“聯(lián)縣駐村幫扶”工作?，F(xiàn)將近半年的工作總結(jié)如下：一、開(kāi)展調(diào)查研究，理清工作思路省社科院、省貿(mào)促會(huì)、省公路局三個(gè)單位一行7人，自7月27日到息縣后，按照省駐村辦的要求，開(kāi)展了調(diào)查摸底工作。隊(duì)員們冒著炎熱克服工作和生活中的困難，采取走村入戶(hù)、查閱有關(guān)資料、舉行座談會(huì)等形式，了解縣情、鄉(xiāng)情、村情、民情，在此基礎(chǔ)上，制定了駐村工作規(guī)劃和工作方案，本著輸血與造血相結(jié)合、理思路與具體幫扶同步走的辦法，幫助所駐村兩委制定了“因地制宜，充分利用資源優(yōu)勢(shì)，調(diào)整種植結(jié)構(gòu)，發(fā)展水產(chǎn)業(yè)特色農(nóng)業(yè)，改善道路和水利灌溉基礎(chǔ)實(shí)施和教育條件，增加農(nóng)民收入，促進(jìn)貧困鄉(xiāng)村發(fā)展”的工作思路，并制定了工作方案和措施。二、充分發(fā)揮單位優(yōu)勢(shì)，為所駐縣鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供智力支持省社會(huì)科學(xué)院是我省的科研單位，人才集中，信息靈通，具有較高的理論水平和科研能力，省社科院工作隊(duì)充分利用單位優(yōu)勢(shì)，制定了“社會(huì)科學(xué)下鄉(xiāng)計(jì)劃”，結(jié)合息縣的實(shí)際狀況，開(kāi)展所有制改革、三農(nóng)問(wèn)題、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、基層黨組織建設(shè)、文史知識(shí)普及等方面的專(zhuān)題報(bào)告或研討會(huì)，并對(duì)息縣的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研，幫助制訂“”發(fā)展規(guī)劃，為息縣發(fā)展提供智力支持。息縣駐村工作隊(duì)負(fù)責(zé)人閆恒處長(zhǎng)為息縣鄉(xiāng)村領(lǐng)導(dǎo)干部舉行了“發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，壯大縣域經(jīng)濟(jì)”和“深化農(nóng)村改革，解決三農(nóng)問(wèn)題”專(zhuān)題報(bào)告會(huì)。社科院社科所副所長(zhǎng)王友洛教授為息縣鄉(xiāng)村領(lǐng)導(dǎo)干部舉辦了“提高執(zhí)政能力建設(shè)”專(zhuān)題講座。省公路局工作隊(duì)充分利用自身優(yōu)勢(shì)，積極申報(bào)息縣所駐村的公路建設(shè)項(xiàng)目，改善鄉(xiāng)村道路建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)民增收。省貿(mào)促會(huì)工作隊(duì)利用其外貿(mào)信息和對(duì)外勞務(wù)輸出的信息靈通和涉外勞務(wù)的工作經(jīng)驗(yàn)，積極幫助所駐鄉(xiāng)村提供勞務(wù)信息，為農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工經(jīng)商創(chuàng)造條件。省駐息縣工作隊(duì)還邀請(qǐng)勞動(dòng)廳勞務(wù)輸出公司書(shū)記到息縣，為當(dāng)?shù)貏趧?wù)輸出工作提供信息和指導(dǎo)，積極幫助息縣政府和勞動(dòng)部門(mén)的勞務(wù)輸出工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為增加農(nóng)民收入拓寬渠道，為農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工經(jīng)商搭建平臺(tái)。三、抓發(fā)展，務(wù)實(shí)效，促進(jìn)農(nóng)民增收息縣聯(lián)縣駐村工作隊(duì)，充分發(fā)揮所駐村自身優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位，培育和發(fā)展畜牧水產(chǎn)特色農(nóng)業(yè)。結(jié)合所駐鄉(xiāng)村，水資源和沙資源豐富，耕地面積較多的實(shí)際，和當(dāng)?shù)卣黄鹜ㄟ^(guò)農(nóng)業(yè)科技推廣，調(diào)整種植結(jié)構(gòu)。一是擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)小麥、優(yōu)質(zhì)油菜種植面積，積極推廣規(guī)模種植，培育種植大戶(hù)，發(fā)展特色農(nóng)業(yè)。二是利用冬季時(shí)機(jī)，開(kāi)挖魚(yú)塘，發(fā)展魚(yú)、鴨等水產(chǎn)養(yǎng)殖。三是大力宣傳種養(yǎng)殖技術(shù)，提供相關(guān)資料，引導(dǎo)農(nóng)民發(fā)展牛、羊等畜牧業(yè)，改善小戶(hù)養(yǎng)殖的局面。四是利用阿深高速公路在息縣施工的機(jī)遇，組織工作隊(duì)所駐村開(kāi)發(fā)黃沙資源，辦沙場(chǎng)。目前沙場(chǎng)化驗(yàn)結(jié)果已出來(lái)，有望在明年初向高速公路建設(shè)提供黃沙。所有這些，都將促進(jìn)農(nóng)民增收。四、重視鄉(xiāng)村教育事業(yè)，改善鄉(xiāng)村教育設(shè)施和條件，促進(jìn)教育事業(yè)的發(fā)展息縣所駐工作隊(duì)隊(duì)員有懂法律、知電腦、熟勞務(wù)知識(shí)和公路建設(shè)的專(zhuān)業(yè)人員，工作隊(duì)充分發(fā)揮工作隊(duì)員的自身專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，為所駐鄉(xiāng)村舉辦法律知識(shí)、電腦基礎(chǔ)知識(shí)、勞務(wù)輸出、公路項(xiàng)目建設(shè)等各種培訓(xùn)班、講習(xí)班、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)講座等，幫助所駐村民提高法律意識(shí)，更新觀念，提高科學(xué)文化水平。息縣工作隊(duì)想方設(shè)法為所駐鄉(xiāng)小學(xué)的基礎(chǔ)建設(shè)，爭(zhēng)取專(zhuān)項(xiàng)教育扶貧資金，目前已爭(zhēng)取到位20萬(wàn)元資金，預(yù)計(jì)年后，還將有資金到位。省社會(huì)科學(xué)院工作隊(duì)還積極向該院爭(zhēng)取資金，為所駐村小學(xué)捐贈(zèng)新書(shū)包320個(gè)，課桌50套和空調(diào)4臺(tái)，初步改善了所駐村小學(xué)的教育設(shè)施和條件。五、幫助實(shí)施“雙強(qiáng)”工程，切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村基層組織建設(shè)工作隊(duì)緊緊圍繞農(nóng)村發(fā)展，深入開(kāi)展“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)，采取參觀省內(nèi)先進(jìn)村，培訓(xùn)村干部等形式，開(kāi)闊村干部視野，幫助所駐村干部成為“雙強(qiáng)”干部，積極幫助所駐村兩委完善村務(wù)制度建設(shè)、黨的建設(shè)等制度的建立和落實(shí)，推進(jìn)農(nóng)村基層組織建設(shè)。六、有針對(duì)性的開(kāi)展扶貧幫困，積極開(kāi)展送溫暖活動(dòng)針對(duì)所駐村的貧困戶(hù)和特困戶(hù)的具體情況，通過(guò)調(diào)查研究，幫助他們查找致貧原因，理清致富思路，為他們提供技術(shù)、信息和資金等方面的支持和服務(wù)，以拓展他們的增收渠道，實(shí)現(xiàn)脫貧致富。同時(shí)，工作隊(duì)員向“特困戶(hù)”、“五保戶(hù)”捐贈(zèng)衣服，積極開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，讓“五保戶(hù)”、“特困戶(hù)”感受到黨的溫暖和關(guān)懷。七、積極申報(bào)協(xié)調(diào)扶貧專(zhuān)項(xiàng)資金，為所駐鄉(xiāng)村提供資金幫助，改善貧困鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)息縣工作隊(duì)所駐三個(gè)村的工作隊(duì)，通過(guò)摸底調(diào)查，積極申報(bào)項(xiàng)目資金，每個(gè)村子工作隊(duì)都選擇了重點(diǎn)項(xiàng)目和一般項(xiàng)目，擬定了項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)，積極申報(bào)協(xié)調(diào)扶貧專(zhuān)項(xiàng)資金，以改善貧困鄉(xiāng)村的教育、水利、道路、衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力改善群眾的生產(chǎn)生活條件，促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展，為農(nóng)民脫貧致富奔小康創(chuàng)造條件。第一季度工作總結(jié)最新9一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，完成計(jì)劃的86%；，實(shí)際完成95萬(wàn)噸公里，完成計(jì)劃的85%；，完成計(jì)劃的93%；自有車(chē)?yán)塾?jì)運(yùn)行2803車(chē)次，%。一季度計(jì)劃消耗油料萬(wàn)升，實(shí)際消耗油料萬(wàn)升，節(jié)約升，共計(jì)消耗油料萬(wàn)元。材料費(fèi)定額萬(wàn)元，實(shí)際萬(wàn)元，超耗萬(wàn)元；修理費(fèi)定額萬(wàn)元，實(shí)際萬(wàn)元，節(jié)約萬(wàn)元。超耗較大的幾個(gè)車(chē)分別為：超耗的主要原因：輪胎共計(jì)消耗條，定額行駛?cè)f公里，實(shí)際行駛?cè)f公里，超額行駛?cè)f公里。輪胎共計(jì)消耗萬(wàn)元。一季度路橋費(fèi)共計(jì)萬(wàn)元，占收入的，去年同期路橋費(fèi)占收入的，今年與去年同期相比路橋費(fèi)有所升高，主要原因是今年又新開(kāi)了兩條高速，分別為延安至青化砭和延安至延川縣高速，收費(fèi)較高。，來(lái)回共計(jì)280公里，共計(jì)245元，延安北至延川縣運(yùn)距是115公里，合計(jì)209元。一季度報(bào)銷(xiāo)罰款共計(jì)元，去年同期罰款萬(wàn)元。今年與去年同期相比，罰款有明顯降低。主要原因是經(jīng)多次協(xié)調(diào)，洛川城區(qū)中隊(duì)罰款明顯減少。一季度外聘人工成本共計(jì)萬(wàn)元，管理人員人工成本為萬(wàn)元。資占管理費(fèi)共計(jì)萬(wàn)元。按車(chē)隊(duì)核算利潤(rùn)，，三月份虧損xx萬(wàn)元。損耗：，通過(guò)對(duì)排名進(jìn)行分析，新聘駕駛員的貨損明顯高，支援車(chē)輛貨損比當(dāng)?shù)嘏渌拓洆p高，這里邊有系統(tǒng)誤差，人際關(guān)系不行，也不排除人為因素（主要指駕駛員和加油站）油品數(shù)質(zhì)量工作任重道遠(yuǎn)，需要我們每一個(gè)管理人員肩負(fù)起責(zé)任，加大管理力度，采取切實(shí)相關(guān)可行的措施，保持高壓態(tài)勢(shì)，遏制油品數(shù)質(zhì)量重大事故的產(chǎn)生。二、原因分析從一季度經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看有節(jié)假日放假的因素，下雪的影響，主要是市場(chǎng)需求降低，特別是柴油明顯降低，天氣寒冷，各種工程機(jī)械行業(yè)處于銷(xiāo)售淡季，銷(xiāo)量小，運(yùn)力富余，銷(xiāo)售公司比去年同期銷(xiāo)量減少了噸，下一步我們將積極聯(lián)系采供站加油站，爭(zhēng)取直銷(xiāo)用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)創(chuàng)效益。通過(guò)分析也暴露出我們?cè)趦?nèi)部管理上存在的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在第一就是退票，一季度共計(jì)退票47車(chē)，這里面有下雪天氣高速封路的客觀原因造成27車(chē)退票，也有管理上的問(wèn)題，因車(chē)輛故障退票9車(chē)，說(shuō)明我們?cè)跉w檢方面做的還不到位，待料和加油站待卸退票6車(chē)，說(shuō)明我們?cè)趨f(xié)調(diào)方面做的還不到位，也有二配系統(tǒng)安排存在誤差的關(guān)系，此外交警擋車(chē)退票5車(chē)，也是我們協(xié)調(diào)方面存在問(wèn)題、車(chē)輛維修存場(chǎng)時(shí)間長(zhǎng)，又待料現(xiàn)象，也有我們監(jiān)管不到位的`現(xiàn)象。盡管四費(fèi)沒(méi)有超耗，但是個(gè)別單車(chē)材料費(fèi)超耗嚴(yán)重，要認(rèn)真分析原因，嚴(yán)格把關(guān)，落實(shí)責(zé)任，疏于檢查不到位，機(jī)油更換超額定次數(shù)，亂加燃油造成液壓油泵注塞損壞按分公司規(guī)定必須承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。三、下一步工作打算積極主動(dòng)配合銷(xiāo)售公司做好地罐重新標(biāo)定工作，安排責(zé)任心較強(qiáng)的駕駛員參與地罐標(biāo)定工作，切實(shí)做好做實(shí)，雙方認(rèn)可。按照分公司的規(guī)定做好每月每周每天的三交代工作，跟車(chē)上路現(xiàn)場(chǎng)交代和美洲的安全教育培訓(xùn)，特別是管理人員對(duì)所承包車(chē)輛的實(shí)時(shí)監(jiān)控，要留有痕跡，進(jìn)行二次分配考核，做好用戶(hù)回訪工作，及時(shí)征求甲方意見(jiàn)，改正工作中存在的問(wèn)題，對(duì)違章行為加大處罰力度。按照中心管理規(guī)定，對(duì)人為因素造成的退票要進(jìn)行考核處罰，要繼續(xù)做好早班裝油工作，對(duì)寶塔區(qū)以南7各片區(qū)加油站當(dāng)天卸油，22點(diǎn)前停車(chē)，督促駕駛員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，規(guī)避夜間行車(chē)帶來(lái)的安全隱患。要注意對(duì)固定場(chǎng)所的設(shè)備設(shè)施的入場(chǎng)檢查特別是操作工的三交待和日常管理，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定動(dòng)作，杜絕習(xí)慣性違章，提高維修效率，減少存場(chǎng)周期，嚴(yán)格按程序進(jìn)行維修，使車(chē)輛處于待命狀態(tài)，而不是處于待修狀態(tài)。繼續(xù)做好開(kāi)源節(jié)流降本增效工作，充分利用舊配件維修主要是發(fā)電機(jī)、馬達(dá)，以及底盤(pán)的零部件，修舊利廢，學(xué)會(huì)過(guò)緊日子。帶好隊(duì)伍，凝聚力量，管理人員要以身作則，率先垂范，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不干，正確引導(dǎo)全體員工積極向上，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極性和工作的熱情，真正融入到集體當(dāng)中，要叫與駕駛員遵章守紀(jì)，對(duì)違法違規(guī)事件的重要性要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，嚴(yán)守三條紅線，違規(guī)必究，對(duì)單車(chē)任務(wù)連續(xù)三個(gè)月虧損，貨損連續(xù)三個(gè)月排名排名靠前的駕駛員，按分公司的規(guī)定堅(jiān)決執(zhí)行末位淘汰制度，對(duì)安全是質(zhì)量。單車(chē)任務(wù)完成好的駕駛員要及時(shí)給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，做好日常工作數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，不能干好干壞一個(gè)樣，干和不干一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣，形成良好的工作氛圍，努力完成全年的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。第一季度工作總結(jié)最新10時(shí)間過(guò)得真快，我到xxX公司已經(jīng)半年了，首次接觸市場(chǎng)部工作的我，我有幸參加了20xx年股份市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤培訓(xùn)，結(jié)合自己的工作實(shí)際，真是學(xué)有所，現(xiàn)將一季度的工作情況總結(jié)如下：一、銷(xiāo)售開(kāi)票我的日常工作主要是銷(xiāo)售開(kāi)票，根據(jù)客戶(hù)報(bào)料計(jì)劃進(jìn)行開(kāi)票，按公司規(guī)定辦理相關(guān)提貨手續(xù)或退（換）料手續(xù)。市場(chǎng)部是公司的窗口部門(mén)，在日常工作中與公司客戶(hù)、提貨司機(jī)接觸頻繁，良好的服務(wù)態(tài)度非常重要，這既是對(duì)本職工作的要求，同時(shí)也是對(duì)公司良好形象的維護(hù)。這半年來(lái)，我一直致力于做好客戶(hù)的服務(wù)工作，這次培訓(xùn)，也學(xué)習(xí)了其他分、子公司優(yōu)秀的服務(wù)案例。在以后的工作中，特別是增強(qiáng)對(duì)公司客戶(hù)及產(chǎn)品規(guī)格的熟悉程度，努力把今后的銷(xiāo)售開(kāi)票工作做好。二、客戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪電話是重要的信息溝通、交流渠道，市場(chǎng)部工作離不開(kāi)電話，客戶(hù)日常來(lái)電地接聽(tīng)，并做出相應(yīng)的解答、解釋工作，同時(shí)做好相關(guān)的來(lái)電記錄，將一些重要的來(lái)電內(nèi)容傳達(dá)給相關(guān)業(yè)務(wù)代表或負(fù)責(zé)人，以便及時(shí)處理。通過(guò)這半年的學(xué)習(xí)和總結(jié)，我熟悉了客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)情況，工作效率也有了明顯的提升。三、促銷(xiāo)品的發(fā)放與管理根據(jù)相關(guān)請(qǐng)示報(bào)告發(fā)放促銷(xiāo)品，及時(shí)辦理促銷(xiāo)品出庫(kù)相關(guān)手續(xù)；對(duì)庫(kù)存促銷(xiāo)品進(jìn)行整理、分類(lèi)，做好日常的促銷(xiāo)品管理工作，保證市場(chǎng)部的促銷(xiāo)品賬、物相符。在發(fā)放促銷(xiāo)品的同時(shí)，盡