青年文明號爭創(chuàng)工作總結(jié)銀行會計部(編輯修改稿)
2024-10-25 12:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 字型、點鈔、業(yè)務(wù)知識競賽3次，專題演練18次，目前所有的人員具備獨立處理二個以上崗位的工作技能，學專業(yè)知識，精本職業(yè)務(wù)，促崗位成才已蔚然成風。二、一流的服務(wù)，是城北支行會計部的具體行動針對銀行業(yè)這個特殊行業(yè)的特點，我們由面上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)擴展到質(zhì)上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不局限于遞茶水送微笑之類，更注重于如何提高存款人的專業(yè)素質(zhì)和投資理念；不僅僅局限于在柜面上存款取款,更注重于教會存款人投資的方法，從而根本上提高存款人的水平。抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行承諾制優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行業(yè)的生命線，而“青年文明號”活動的主題恰是為社會提供文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，想客戶所想，急客戶所急，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，歷來是會計部重視和倡導的。在強化窗口服務(wù)方面，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，百年大計”的舉措為倡導，制定規(guī)范要求并擬定了文明用語100句，熱情、耐心、認真、周到地為客戶提供各項服務(wù)開展特色服務(wù)，提高質(zhì)量，促進業(yè)務(wù)的發(fā)展，這一直是我們工作的中心。自開展青年文明號活動以來我們開展了以下特色服務(wù)。一是情感服務(wù)。通過無微不至的服務(wù)，從情感上發(fā)展起來的銀行與客戶的關(guān)系遠比建立在物質(zhì)利益基礎(chǔ)上的銀行與客戶的關(guān)系緊密得多，這就是人們需求層次的區(qū)別。二是走訪客戶。對有意到支行開戶的個人大戶和對公戶，采取電話申請，上門服務(wù)的方式，內(nèi)容包括申請基本帳戶、上門協(xié)辦現(xiàn)金存款、對老客戶進行定期走訪，加深聯(lián)系，留住客戶。三是信息服務(wù)。由富有理論水平及實踐經(jīng)驗的員工組成，多渠道,多方面地為客戶提供準確、快捷的信息服務(wù)。這種多渠道多方面的信息服務(wù)引來了客戶的共同好評，產(chǎn)生了明顯的社會及經(jīng)濟效益。優(yōu)化環(huán)境，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍隨著客戶的日益增多使得營業(yè)大廳逐漸成為一個城市的窗口，為此提供一個整潔、優(yōu)美的環(huán)境不僅能吸引更多的客戶便于更好的開展業(yè)務(wù)，同時更能給城市樹立起一個文明窗口，帶動城市的精神文明建設(shè)。這方面我支行會計部發(fā)動廣大青年職工用業(yè)余時間積極地做好衛(wèi)生工作，要求員工上班前下班后，都要做好本崗位及所承包的公共衛(wèi)生工作，并把它當作評比先進的一個重要內(nèi)容。三、一流的管理，是城北支行的靈魂管理是一個企業(yè)的靈魂，會計部在經(jīng)營活動中一方面加強內(nèi)部管理，在業(yè)務(wù)上開拓進??；另一方面積極地開展企業(yè)文化建設(shè)，倡導文明經(jīng)營的方針，塑造了良好的企業(yè)形象，在經(jīng)營管理上體現(xiàn)了青年文明號活動的宗旨。首先，金融企業(yè)行業(yè)的特殊性，決定了風險管理的重要性。金融企業(yè)，作為企業(yè)中的企業(yè)，首先必須注意防范風險，把風險管理擺在重要的位第三篇：爭創(chuàng)青年文明號爭創(chuàng)青年文明號21世紀的國際競爭，與其說是國家間的競爭，不如說是各國企業(yè)之間的競爭。而班組是企業(yè)最基本的細胞，應(yīng)而企業(yè)的競爭力最終要靠班組的綜合戰(zhàn)斗力來體現(xiàn)。為爭創(chuàng)常州 市“青年文明號”，更 為體現(xiàn)新一代青年人的風采，中國南車戚墅堰機車車輛工藝研究所齒輪傳動事業(yè)部磨齒班的全體成員特向常州市共青團組織領(lǐng)兵請纓：一，針對磨齒班引進的的 27臺 設(shè)備都是 HOFLER,NILES,ABA等 代表當今全球最新技術(shù)的齒輪加工機床，總價值高約三個億，在班組內(nèi) 全面開展TPM設(shè)備自主保全活動，充分發(fā)揮設(shè)備可動效率 至 97%，降低設(shè)備故障率 至 5%，在原有基礎(chǔ)上再 減少設(shè)備維護成本 3%等，節(jié)能降耗充分 高效 地 發(fā)揮 出國有資產(chǎn)的價值。二，針對磨齒班正在生產(chǎn)的 ，在切實 做好鐵路“八防六達標”的基礎(chǔ)上 全面 開展標準 化 作業(yè)、目視化管理，數(shù)據(jù)化控制，拉動 化 生產(chǎn)等精益工具的嘗試與導入工作，以真正 達 到 中國南車精益生產(chǎn)示范區(qū)線的 嚴 要求 高標準，為我所正在研制的時速 500公里的祖國高鐵事業(yè)項目奠定扎實的齒輪制造基礎(chǔ)，打造出一個能打硬仗的領(lǐng)軍班組 ；三，針對磨齒班承擔的美國GE齒輪, 巴西EMU電力機車齒輪，烏茲別克斯坦大功率機車齒輪、伊朗地鐵等國內(nèi)外 各類城軌、地鐵以及風力發(fā)電內(nèi)外齒 和人字齒端面齒 等的制齒作業(yè)，全面實施中國南車17項工藝管理標準，完善公司工藝技術(shù)標準體系，力爭在年內(nèi) 通過國際鐵路行業(yè)標準（IRIS）認證，為中國南車躋身國際軌道 交通裝備 產(chǎn)業(yè)前三強勇當排頭
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1