維修服務(wù)工程師個(gè)人工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-10-25 11:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 市聲光家電維修服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在技術(shù)主管的細(xì)心指導(dǎo)下，很快就成了公司的維修骨干。隨著自己的維修技術(shù)提高以及在市就業(yè)培訓(xùn)中心培訓(xùn)指導(dǎo)下1998年獲得家用視頻設(shè)備初級(jí)工職業(yè)資格證書。2000年獲得家用視頻設(shè)備中級(jí)工職業(yè)資格證書。2002年獲得家用視頻設(shè)備高級(jí)工職業(yè)資格證書。科技日新月異，隨著個(gè)人電腦的普及2003年在個(gè)人自學(xué)和索尼技術(shù)服務(wù)中心的培訓(xùn)下獲得計(jì)算機(jī)維修中級(jí)工職業(yè)資格證書。做為一名技術(shù)主管對(duì)管理知識(shí)的渴望2003年報(bào)名中共浙江省委黨校函授學(xué)院學(xué)習(xí)行政管理專業(yè)，于2006年獲得大專學(xué)歷并在學(xué)習(xí)期間每年被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員，在此期間獲得浙江省計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考核三級(jí)證書。隨著科技的發(fā)展，集光學(xué)與電子于一身的數(shù)碼照相機(jī)家用的普及，本人又開始了新的自學(xué)技術(shù)升級(jí)之路，并于2009年溫州職業(yè)技能系列賽暨溫州市家電維修技能大賽中獲得數(shù)碼相機(jī)維修組第一名，獲得家用電子產(chǎn)品維修工技師職業(yè)資格證書，并獲得“金燕獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱號(hào)?！敖鹧嗒?jiǎng)” 是溫州市人民政府對(duì)我十多年以來工作的肯定，也是對(duì)自己十多年以來工作的小結(jié)，現(xiàn)對(duì)我這十多年來維修工作總結(jié)如下。一、在維修服務(wù)中理解使用“望聞問切”。這個(gè)詞本來是中醫(yī)用語，在我看來家用電器也是有生命的，在它從工廠出來就有了自己特有的生命特征，也就是說它如果生病了就有所表現(xiàn)。當(dāng)然不同的電器有不同的故障表現(xiàn)，不同的型號(hào)也各有自己的特點(diǎn)，這要在長期的維修實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)。不過它們也都有共性，分析問題解決問題的方法是共通的。在這里因?yàn)槠邢?，不能提供?shí)例分析。(一)望，中醫(yī)指觀氣色。在這里我是指從感觀可以了解到的可供問題分析用的參考數(shù)據(jù)。(二)聞，中醫(yī)指聽聲息。在這里我是指聽電器開機(jī)運(yùn)行的工作聲音。不同的產(chǎn)品正常運(yùn)行時(shí)都有自己特有的聲音頻率。這個(gè)聽覺的判斷需要豐富的維修經(jīng)驗(yàn)積累。(三)問，中醫(yī)指詢問癥狀。在這里我是指詢問用戶故障發(fā)生時(shí)的情況以及現(xiàn)在的故障現(xiàn)象，用戶所使用的環(huán)境。(四)切，中醫(yī)指摸脈象。在這里我是指測(cè)電壓、電流、電阻、波形。通過測(cè)量可以知道工作輸出電壓是否正常，有沒有過流，電路是否通暢。在CPU控制的電路中測(cè)CPU的工作基礎(chǔ)供電、晶體振蕩、復(fù)位電壓是否建立。二、在維修服務(wù)中理解什么是職業(yè)道德。經(jīng)過“望聞問切”的檢查后基本知道費(fèi)用要多少，有沒有維修的價(jià)值。如果沒有維修價(jià)值就要給用戶提出更換新產(chǎn)品的建議，并給用戶指導(dǎo)選購的要點(diǎn)。雖然用戶當(dāng)時(shí)買的時(shí)候可能花了很多錢認(rèn)為這還是個(gè)寶，但是現(xiàn)在隨著科技的發(fā)展消費(fèi)電子電器產(chǎn)品越來越便宜了，要把維修和換新機(jī)的利和弊說給用戶聽。這也是考驗(yàn)一位技術(shù)人員是否具有優(yōu)良的道德品行，職業(yè)操守，是否把用戶的利益放在第一位，是否能真正做到用戶至上的時(shí)候。三、在維修服務(wù)中理解學(xué)習(xí)興趣是最好的老師。正所謂“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，每個(gè)人的成長都不是一朝一夕能夠做到的，要經(jīng)歷很多挫折和時(shí)間的考驗(yàn)。
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