【文章內(nèi)容簡介】 影響用戶對我們公司形成不好的印象。對于上面這些服務(wù)標準，也許其它公司也會做到，但是我們要做就做“專家級”的，永做我們行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)跑者。（四）、傳播主題定位強調(diào)服務(wù)，買車是一種享受，奧吉通給您保證。（五）、服務(wù)理念（1）車和人皆有生命，都需要人性化的服務(wù)為客戶提供的每一項服務(wù)，都讓客戶充分感受到我們對他們的尊重、友善、細膩和實在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使每一位客戶都感受到這服務(wù)就是享受。在卓越的服務(wù)中，彰顯人性光輝。（2）服務(wù)模式想客戶所想，客戶想到的我們早已想到，客戶沒有想到的我們?nèi)阅芟氲健＃?）責任遠大于承諾，服務(wù)遠超過期望始終要有一個信念：要對客戶負責到底，全心全意為客戶提供周到及時的滿意服務(wù)。不但要滿足客戶現(xiàn)在的需要，而且還要想到客戶新的需求并致力滿足，讓客戶享受到出乎意料的尊榮服務(wù)。（4）、力爭將服務(wù)進行到底。五、媒介推廣計劃廣告界有句話是這樣來描述我們的企業(yè)在廣告費用上的支出情況的，這句話是：在我們的廣告費用投入上有一半的廣告費用是浪費的，但是我們不清楚這一半浪費在哪里。作為企業(yè)的廣告代理商，我們有義務(wù)從客戶角度去考慮，為客戶精打細算，力求使每一分錢的支出有目的，力爭使投入與產(chǎn)出達到最大化。因此，我們在廣告投放時我們要做到：投入要有目標化仔細分析各個媒介特點，要力求廣告的投放能夠充分的接觸到我們的目標群體。宣傳要有對應(yīng)化我們做到讓我們的媒介的特點與我們專賣店是相吻合的，我們是為一個4S店在做宣傳。支出要有節(jié)省化我們力求用四兩撥千斤的手法去創(chuàng)造最大的廣告宣傳效果。（一）、媒體選擇戶外廣告其原因是：經(jīng)過我們工作人員對您4S店的所處的位置調(diào)查，以及您4S店周邊情況的走訪，再加上我們對您店目前所處的市場情況的分析，我們認為可以采用兩根擎天柱樹立在北路接近您店的一個合理的位置。（1）戶外廣告可以給人一種直觀、醒目的感覺、具有超強的沖擊性。（2）戶外廣告對于塑造企業(yè)形象有著很突出的作用。（3）戶外廣告讓人覺得很有氣勢，可以無形中增加目標群體對該店心里上的印象。電梯內(nèi)的視頻廣告（附本媒體的詳細說明）采用這種媒介進行宣傳的理由是：（1）、直接面對目標群體。由于考慮到我們現(xiàn)在的主要的目標群體是區(qū)以及地區(qū)的居住人群。這部分群體主要集中在朝陽區(qū)的各大寫字樓。（2）、可以提高廣告信息的收視率、加大信息的閱讀率。（3）、提高企業(yè)形象，讓目標群體從心里上對本店有一種現(xiàn)代化的感覺。報紙廣告一直以來，報紙廣告都是汽車商比較鐘情的廣告媒體，由于報紙廣告有其自身的特點。因此我公司在充分為企業(yè)考慮的基礎(chǔ)上，給出以下建議： 媒體投放方式是：主要利用軟性廣告宣傳理由是：（1）、目前其它幾家4S店已經(jīng)在報紙上進行了大量的硬件廣告投放。在這種情況下，我們選擇軟性廣告宣傳，可以有效的避其鋒芒。（2）、可以節(jié)省費用。（3）、可以形成差異性營銷。注：我們在進行軟性廣告投放時，出發(fā)點一定要有新意，要第一時間抓住用戶的心。采用的媒介是：《北京青年報》、《新京報》 媒體選擇理由是：由于這么多年的發(fā)展，《北京青年報》已經(jīng)在消費者心目中形成了一定趨勢，在他們心中，似乎已經(jīng)有一種習慣認為要想知道關(guān)于最新的汽車方面的新聞，首選報紙便是《北京青年報》。尤其是《北京青年報》在星期三的“汽車時代”專版，更是得到許多讀者的認可。而《新京報》從一開始定位但是與其它報紙造成了一定的差別，這主要是從他的目標群體定位上，一般閱讀《新京報》的人群都具有較高的學歷，收入較高。它的目標的群體正好是與我們的目標對象相吻合，相信在這上面投放廣告會收到很好的廣告的效果。對于以上媒體的選擇，我公司還具備其它公司所沒有的優(yōu)勢。我公司從2003年以來一直代理《北京青年報》每周三汽車時代版面的廣告工作。在與媒介的一直保持著良好合作關(guān)系上，我們可以為我們的客戶在廣告投放上做到更好的服務(wù)。這樣不僅可以為客戶節(jié)省廣告方面的支出，而且更容易做一些軟性廣告和新聞性的宣傳。廣播廣告在對廣播各個時段、各個節(jié)目的了解與分析下，我們決定讓企業(yè)在 交通臺10點這一時段投放30秒和60秒的廣告。其理由是：（1）廣播廣告可以更好的面對目標用戶，據(jù)調(diào)查的所得的信息顯示出司機在駕駛通常會收聽廣播，并且會以交通臺的節(jié)目為主。（2）費用相對較底直投廣告（即DM）通過直投廣告的發(fā)布，我們很容易在以下各方面得到好的控制。（1）、對于目標群體的選擇我們自己可以控制。（2）、費用相對較低。（3）、這種方式好的一方面可以令收到直郵的受眾從心里上覺得很溫馨，但是不利的一面是：有時讓人有一種厭倦感?；谏厦娓鞣矫娴目紤]，我們在制作直郵廣告時，一定要精心、細心、誠心、關(guān)心、獨具創(chuàng)新。在上面對所選用的媒體進行分析時，我們可以看到不同的媒體各自具有自己獨特的地方，所以我們在投入廣告時，要分析我們現(xiàn)在所處的市場中的位置，整合所有的媒體，使最終的廣告效果達到最大化?！?因此，我們應(yīng)堅持兩個原則（一）、媒介多元化（二）、媒介組合化六、公關(guān)活動成功的公關(guān)活動能持續(xù)提高品牌的知名度、認知度、美譽度、忠誠度、顧客滿意度，提升組織品牌形象，改變公眾對組織的看法，累積無形資產(chǎn)，并能從不同程度上促進銷售。對于貴公司的情況，我們首先會在開業(yè)慶典上大做“文章”，以期借此機會進行一個聲勢浩大的廣告宣傳。（注：后附開業(yè)慶典的策劃）開業(yè)慶典策劃的成功與否對一個企業(yè)的后續(xù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，它不僅可以擴大我們企業(yè)知名度，而且這一日子將作為以后我們每一周年的店慶日。我公司還會因時、因地，為企業(yè)做好其它方面的活動策劃，例如一些季節(jié)性的促銷活動，或是利用社會上的人們較關(guān)注的話題和事件進行事情行銷的策劃，還可以因汽車業(yè)全年的走勢作一些別具特色的公關(guān)策劃活動，力求使每一場活動都精彩無比。而對于新聞媒體的把握，相信不會讓您