要求門診收費員自覺遵守服務態(tài)度良好[推薦](編輯修改稿)
2025-10-25 10:51 本頁面
【文章內容簡介】 后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么？是為了改進服務流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。我們門診收費處的每個人都在不斷提高服務意識，改善服務態(tài)度，增進與病患溝通，轉變服務作風，注重誠信服務，和病患構建和諧的關系，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。按照門診收費員崗位職責的要求：（1）、在門診收費處組長的領導下，應用微機做好門診收費、結算及報表工作，要熟悉微機性能，愛護微機，嚴格操作規(guī)程，能處理工作中出現(xiàn)的小問題，做到專機專用，不得做其他之用。（2）、按規(guī)定價格和收費標準進行收費。（3）、收付現(xiàn)金做到唱收唱付，當面點清，開出收據(jù)，留有存根。做到日清日結，及時將日報表和款項交匯總會計審收登記。使用收據(jù)要按順號領用。（4）、嚴格交接班手續(xù)，當班的問題由當班人員負責解決。（5）、做好防盜工作，每日按規(guī)定將收的支票和現(xiàn)金一并送交銀行。留存少量零款不得超出規(guī)定限額，不得私留公款或轉借他人。不得私留病人收據(jù)和科室聯(lián)。保管好款項、收據(jù)和收費專章，收費專章不得轉借他人和非收費業(yè)務使用。（6）、如發(fā)現(xiàn)長款、短款現(xiàn)象，不得自行以長補短，應將長短款情況分別登記，報領導批準處理。（7）、完成領導臨時交辦的各項任務。我的實習內容為：（1）跟著師父們學習業(yè)務知識和工作方法等（2）周一、周三、周五早晨幫大家換零錢（3）分別去學習放射科和特需門診部收費工作內容（4）接受門診收費處組長高老師安排的工作，到住院部二樓放射科收費處代4次班和到七樓特需門診部收費處代班，為期半個月左右。通過完成上述工作，使我認識到做好門診收費工作首先要熱愛這份工作，要有嚴謹細致的工作作風和職業(yè)道德。收費人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制；也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。門診收費人員必
電大資料相關推薦
鄂ICP備17016276號-1