【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ；三是價(jià)格調(diào)整以后，隨時(shí)監(jiān)控價(jià)格執(zhí)行情況，尤其做好重點(diǎn)牌號(hào)卷煙市場(chǎng)價(jià)格和庫(kù)存調(diào)研，指導(dǎo)卷煙經(jīng)營(yíng)。（二）努力做好終端建設(shè)工作 一是在去年基礎(chǔ)上，又為？？名零售戶安裝了掃碼槍和終端管理軟件，扎實(shí)推進(jìn)現(xiàn)代終端建設(shè)工作。截止12月底，共建成現(xiàn)代終端？？戶，其中縣城？？戶，農(nóng)村？？戶。二是安排客戶經(jīng)理做好卷煙柜臺(tái)陳列，提升終端展示形象。三是積極動(dòng)員客戶參加市公司組織的終端陳列大賽，提升客戶對(duì)終端形象的重視程度和終端的整體陳列水平。（三）努力做好品牌培育工作一是定期走訪市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研情況，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，確定培育品牌，創(chuàng)新培育方式，積極引導(dǎo)消費(fèi)。先后對(duì)鉆石、云煙、玉溪、黃金葉進(jìn)行了重點(diǎn)培育，取得了良好效果。二是積極開(kāi)展婚慶用煙市場(chǎng)活動(dòng)，提高培育品牌的知名度和美譽(yù)度，進(jìn)一步挖掘靈壽婚慶市場(chǎng)消費(fèi)潛力，提高消費(fèi)結(jié)構(gòu)。2015年舉辦婚慶？？場(chǎng)，完成全年目標(biāo)？？%。三是將終端建設(shè)與品牌培育工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)提升終端形象達(dá)到培育品牌目的。（四）努力做好全員營(yíng)銷工作一是不斷完善全員營(yíng)銷制度，合理調(diào)配工作人員，制定切實(shí)有效的工作措施，為全員營(yíng)銷提供制度保證。二是以營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)提升為重點(diǎn)，加強(qiáng)思想教育、職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，為全員服務(wù)提供人才保證。三是不斷完善考核分配辦法，創(chuàng)新考核機(jī)制，加大考核力度，激發(fā)全員工作熱情。（五）主要指標(biāo)完成情況在大家的共同努力下，2015年銷售卷煙？？萬(wàn)支，完成年計(jì)劃？？%，位居全區(qū)第？？位，實(shí)現(xiàn)銷售收入？？元，完成年計(jì)劃？？%，位居全區(qū)第？？位。三、廉潔從政，樹(shù)立黨員干部良好形象一是始終把廉潔自律擺在個(gè)人思想和工作的首位，認(rèn)真貫徹民主集中制原則和黨組議事規(guī)則，時(shí)刻謹(jǐn)言慎行、擺正位置、用好權(quán)力，主動(dòng)維護(hù)公平正義；二是以中央“八項(xiàng)規(guī)定”為指導(dǎo)，扎實(shí)開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，積極開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，始終保持正派生活作風(fēng)和健康生活情趣，時(shí)刻保持共產(chǎn)黨人的政治本色；三是牢固樹(shù)立大局意識(shí)，與班子成員互信互容，團(tuán)結(jié)協(xié)作；四是堅(jiān)持與人為善，始終不渝地與同志們搞好團(tuán)結(jié)，坦誠(chéng)相待，互相幫助?？偨Y(jié)一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，自身學(xué)習(xí)明顯不足，同時(shí)，在聽(tīng)取群眾意見(jiàn)方面還有欠缺。今后，我要著重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入一線，多聽(tīng)取群眾對(duì)我個(gè)人的意見(jiàn)和對(duì)各項(xiàng)工作的好想法、好點(diǎn)子，博采眾家之長(zhǎng)，共同為靈壽煙草的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。以上匯報(bào)不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。謝謝大家！第四篇：煙草副經(jīng)理述職報(bào)告20052005年述職報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：一年來(lái)，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員的幫助下，以及廣大干部職工的大力支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)和貫徹科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀，勤奮工作，銳意進(jìn)取，較好地履行了自己的工作職責(zé)?，F(xiàn)將近一年來(lái)的工作情況向大家作一簡(jiǎn)要匯報(bào)：一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自身政治理論和思想道德水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、黨的十六屆三中、四中會(huì)精神和行業(yè)的改革發(fā)展政策等，不斷用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想等科學(xué)理論武裝自己的頭腦，堅(jiān)持正確的政治方向，自覺(jué)遵守黨的路線、方針和政策以及省、市局黨組的決策，始終以一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)自己的黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)黨性觀念，全局觀念，紀(jì)律觀念，群眾觀念，確保政治敏銳，思想創(chuàng)新，始終與黨的路線和行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持高度一致。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高總攬全局和駕馭市場(chǎng)的能力 我縣地理環(huán)境較為特殊，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作又是一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程，新鮮事物層出不窮，很多工作沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，平時(shí)非常注重業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。凡是上級(jí)關(guān)于網(wǎng)建方面的文件及有關(guān)材料都認(rèn)真地反復(fù)學(xué)習(xí)和探討，直到充分領(lǐng)會(huì)其實(shí)質(zhì)。積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)、企業(yè)管理、物流管理、客戶服務(wù)理論和一些辦公自動(dòng)化知識(shí)，拓寬視野，解放思想，更新觀念，進(jìn)一步提高了自己的業(yè)務(wù)理論水平和組織領(lǐng)導(dǎo)能力，以更好地為我縣 1的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作服務(wù)。三、圍繞本職工作，不斷創(chuàng)新進(jìn)取，各項(xiàng)工作均取得了進(jìn)步。在工作中，我始終堅(jiān)持本著對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，任勞任怨，吃苦鉆研，開(kāi)拓進(jìn)取，較好地完成了各項(xiàng)工作。腳踏實(shí)地，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。隨著網(wǎng)建工作的不斷深入，訪銷員正在向客戶經(jīng)理過(guò)渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量，全面完成我部的目標(biāo)任務(wù)，是我今年思考較多的問(wèn)題。在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)部門(mén)員工轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)上海煙草人“與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)取、敢為人先、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神，根據(jù)市場(chǎng)及時(shí)制定出相當(dāng)?shù)匿N售策略并嚴(yán)格執(zhí)行，在深化服務(wù)的同時(shí)腳踏實(shí)地確保銷量。首先合理地制定營(yíng)銷計(jì)劃，將每月任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，以調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理工作積極性；其次要求客戶經(jīng)理隨時(shí)對(duì)比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫(kù)存、抓住促銷機(jī)會(huì)加大宣傳力度、及時(shí)補(bǔ)貨等措施，以“不放過(guò)一個(gè)銷售機(jī)會(huì)”為口號(hào),通過(guò)細(xì)化銷售工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變，又確保了我部銷量與各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的順利完成。抓落實(shí)，花大力氣做好品牌培育工作。隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，市場(chǎng)供需矛盾越來(lái)越突出，我深刻認(rèn)識(shí)到要解決這一癥結(jié)，必須做好目標(biāo)品牌與重點(diǎn)品牌的培育與推廣工作。根據(jù)分公司調(diào)控品牌等文件精神，要求抓住目標(biāo)品牌與重點(diǎn)品牌宣傳不放松，下苦功夫做好品牌臵換與新品牌的上柜工作，通過(guò)統(tǒng)一口徑宣傳、選擇重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶以點(diǎn)帶面、借助促銷活動(dòng)擴(kuò)大影響力及客戶庫(kù)存量等手段進(jìn)行，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營(yíng)戶，使他們轉(zhuǎn)變觀念，互動(dòng)起來(lái)做好品牌培育工作。通過(guò)這一系列積極的工作，在金牌石家莊、西柏坡系列停產(chǎn)，紅石2代與綠石2代極為緊張的情況下，軟紅塔山、紫云煙、豪情紅七匹狼、軟珍品云煙等品牌迅速占領(lǐng)我縣市場(chǎng)，降低了市場(chǎng)壓力，提高了客戶滿意度。狠抓基礎(chǔ)工作，提高各項(xiàng)基礎(chǔ)工作質(zhì)量。我深刻地意識(shí)到，上海網(wǎng)建“精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié)中。結(jié)合分公司客戶服務(wù)工作聯(lián)動(dòng)方案對(duì)我縣達(dá)標(biāo)的時(shí)間與要求，讓每一位員工努力做到工作日志、工作總結(jié)、會(huì)議記錄等基礎(chǔ)工作規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領(lǐng)營(yíng)銷人員做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作。竭力追求“三滿意”，大力提升服務(wù)質(zhì)量。從以銷量為中心到以客戶為中心，營(yíng)銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識(shí)到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵，要求每位客戶經(jīng)理隨時(shí)隨地處理好與客戶關(guān)系，倡導(dǎo)“服務(wù)他人，快樂(lè)自己”的服務(wù)理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進(jìn)行品牌宣傳活動(dòng)，并及時(shí)反饋銷售信息，使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快；另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，最大限度地拉近經(jīng)營(yíng)戶與我們的距離。加強(qiáng)對(duì)零售戶的管理，積極探索定點(diǎn)取貨工作。根據(jù)上級(jí)辦證必須入網(wǎng)，入網(wǎng)必須供貨的要求，并結(jié)合國(guó)家局下半年開(kāi)展的內(nèi)部管理監(jiān)督工作，我部將已辦理煙草專賣(mài)零售許可證但未實(shí)行電話訪銷與送貨服務(wù)的？？名捆綁戶全都納入了電話訪銷網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)零售戶的管理。針對(duì)部分地理位臵比較偏辟、道路崎嶇難行的零售戶，我部按照分公司要求完成了定點(diǎn)取貨這一新的送貨試點(diǎn)工作，目前，定點(diǎn)取貨工作在我縣運(yùn)行良好。不斷優(yōu)化送貨線路，降低送貨成本。由于對(duì)？？名零售戶實(shí)行了訪銷與送貨服務(wù)，現(xiàn)有的訪銷批次與送貨線路需要作較大調(diào)整，為此，我召集市場(chǎng)部與銷售部的相關(guān)人員，加班加點(diǎn)，保證了此項(xiàng)工作的順利完成。通過(guò)調(diào)整，目前的送貨線路更趨合理，各區(qū)域的工作量基本均衡，同時(shí)也節(jié)約了送貨時(shí)間，降低了工作強(qiáng)度。強(qiáng)化三線互控工作，確保三線互控落到實(shí)處。一年來(lái)，嚴(yán)格按照營(yíng)銷部要求堅(jiān)持一周一次召開(kāi)三線互控會(huì)議，使市場(chǎng)部、銷售部、專賣(mài)科的工作人員互通信息，并做到有記錄、有分析，有措施，有結(jié)果，還經(jīng)常與電訪員聯(lián)系，協(xié)調(diào)工作。樹(shù)立“全員專賣(mài)”意識(shí),要求客戶經(jīng)理與送貨員將自己在經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)中掌握的市場(chǎng)情況及時(shí)提供給稽查員，互相配合凈化市場(chǎng),提高市場(chǎng)占有率。平時(shí)，我也十分注重各部門(mén)之間要密切聯(lián)系，協(xié)調(diào)辦公，及時(shí)處理突發(fā)事件，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，將