【文章內(nèi)容簡介】 等違規(guī)、違法行為，并嚴(yán)格按照《中國道路交通法》《營運(yùn)車輛管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律、法規(guī)的要求，不得有任何違法、違規(guī)的行為五、導(dǎo)游服務(wù)（1）擁有導(dǎo)游執(zhí)業(yè)資格的中文普通話或甲方指定的特殊語種導(dǎo)游。（2）經(jīng)驗(yàn)豐富，熟悉目的地的情況，特別是熟悉與旅游相關(guān)的情況，如交通、景點(diǎn)、酒店、餐廳、機(jī)場、車站、碼頭等；（3）導(dǎo)游接機(jī)（站）時(shí)，應(yīng)在機(jī)（車）抵達(dá)前到達(dá)機(jī)場（車站），按甲方要求舉牌接機(jī)（站）（4）導(dǎo)游為客人提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)。做到熱情周到、主動(dòng)到位，對經(jīng)常發(fā)生或可能預(yù)見的情況要提前提醒或告知客人，確?？腿税踩?，堅(jiān)決杜絕一切安全事故隱患，避免客人投訴事件和安全事故的發(fā)生，如某地多扒手，被盜案件時(shí)有發(fā)生，應(yīng)如何預(yù)防；某地嚴(yán)禁吸煙；在某景點(diǎn)易掉隊(duì)；如何保證不掉隊(duì)；萬一掉隊(duì)如何返回等。（5）導(dǎo)游接送團(tuán)和隨團(tuán)出席重要活動(dòng)時(shí)。必須注意儀表，著正裝。平時(shí)著裝要求整齊、簡潔、大方、得體，化妝要適度。（6）遇客人參加自行安排的商務(wù)活動(dòng)及用餐時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)積極配合、為客人提供必要的幫助。（7）導(dǎo)游應(yīng)向客人講解旅游地的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和當(dāng)?shù)亓?xí)俗；但不得迎合個(gè)別客人的低級趣味，在講解中攙雜庸俗下流的內(nèi)容。（8）在帶團(tuán)過程中，導(dǎo)游應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行接待計(jì)劃，嚴(yán)禁導(dǎo)游擅自增加購物店、行程外客人需另行付費(fèi)的項(xiàng)目；或壓縮計(jì)劃內(nèi)項(xiàng)目游覽的時(shí)間。（9）特殊情況下如需變更行程，應(yīng)以保障客人利益為原則，經(jīng)甲方同意并在甲方或由甲方授權(quán)者與游客簽訂行程變更同意書之后方可根據(jù)新的行程安排進(jìn)行接待工作；（10）嚴(yán)禁向客人索要小費(fèi)；（11）其他未提及的事項(xiàng)，導(dǎo)游的行為必須符合《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》及《旅行社法規(guī)》的相關(guān)要求，如果因?yàn)閷?dǎo)游違反相應(yīng)要求而造成的投訴，甲方有權(quán)根據(jù)旅客的要求或者法規(guī)的許可向乙方索賠；六、購物（1）以客人自愿為原則，嚴(yán)禁強(qiáng)買強(qiáng)賣，嚴(yán)格執(zhí)行甲方計(jì)劃內(nèi)的購物安排，嚴(yán)禁增加購物次數(shù)及購物時(shí)間；（2）每次購物時(shí)間不得超過40分鐘，導(dǎo)游應(yīng)告知客人，嚴(yán)禁擅自延長購物時(shí)間；（3）如客人提出退貨，乙方應(yīng)無條件協(xié)助客人在離境前解決，不準(zhǔn)將問題帶入下一站或造成投訴；（4）甲方要求無購物的團(tuán)隊(duì)，乙方不得安排客人進(jìn)旅游購物店；（5）乙方導(dǎo)游人員應(yīng)告知客人購物退稅有關(guān)規(guī)定，并在團(tuán)隊(duì)離境前協(xié)助客人辦理退稅手續(xù)。七、娛樂活動(dòng)（1）嚴(yán)格執(zhí)行接待計(jì)劃內(nèi)娛樂活動(dòng)。（2）嚴(yán)禁隨意增加自費(fèi)項(xiàng)目或高價(jià)銷售自費(fèi)項(xiàng)目，如因增加自費(fèi)項(xiàng)目造成客人投訴，乙方應(yīng)雙倍返還客人所支出的費(fèi)用。（3）嚴(yán)禁乙方導(dǎo)游人員誘導(dǎo)或組織客人涉足黃、賭、毒場所。第十七條：領(lǐng)隊(duì)或全陪甲方或委托業(yè)務(wù)給甲方的組團(tuán)社派領(lǐng)隊(duì)或全陪陪同旅行時(shí)，領(lǐng)隊(duì)有權(quán)代表甲方與乙方協(xié)調(diào)旅程有關(guān)事項(xiàng)。乙方及乙方選派的導(dǎo)游在旅行實(shí)施過程中，應(yīng)聽從領(lǐng)隊(duì)的合理要求。第六章：違約責(zé)任第十八條：除了以上約定的權(quán)利義務(wù)，乙方為甲方旅游團(tuán)隊(duì)所提供的接待服務(wù)應(yīng)符合中華人民共和國國務(wù)院第550號令《旅行社管理?xiàng)l例》的要求，乙方出現(xiàn)以下任何情況之一并造成游客投訴、索賠的，甲方有權(quán)根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》的規(guī)定向乙方索賠：（1）將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社；（2）未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同；（3）未經(jīng)甲方的同意，將旅游者轉(zhuǎn)交給其他旅行社組織、接待的。（4）拒不履行旅游合同約定的義務(wù)的（5）非因不可抗力改變旅游合同安排的行程的；（6）為接待旅游者選擇的交通、住宿、餐飲、景區(qū)等企業(yè)，不具有合法經(jīng)營資格或者接待服務(wù)能力的；（7）要求旅游者必須參加旅行社安排的購物活動(dòng)、需要旅游者另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目，或者對同一旅游團(tuán)隊(duì)的旅游者提出與其他旅游者不同合同事項(xiàng)的；（8）未經(jīng)旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)；（9）地接旅行社及其導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員拒絕繼續(xù)履行合同、提供服務(wù)，或者以拒絕繼續(xù)履行合同、提供服務(wù)相威脅的；（10）為旅游者安排或者介紹的旅游活動(dòng)含有違反有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的內(nèi)容的；（11）委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員未持有國家規(guī)定的導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證的；（12）旅行社違反旅游合同約定，造成旅游者合法權(quán)益受到損害，不采取必要的補(bǔ)救措施的；（13）發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時(shí)報(bào)告的；（14）旅行社接待入境旅游的旅游者非法滯留境內(nèi)，旅行社未及時(shí)報(bào)告并協(xié)助提供非法滯留者信息的。第十九條：接待部門的責(zé)任乙方在履行委托業(yè)務(wù)合同時(shí)，由于乙方或乙方從業(yè)人員以及乙方委托的相關(guān)旅游服務(wù)部門的故意過失，對甲方或甲方旅游團(tuán)（者）造成損害時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)對甲方賠償損失的責(zé)任。第七章：事故對策第二十條：（1）乙雙方事故對策責(zé)任人，要在履行本協(xié)議前，協(xié)商事故發(fā)生時(shí)的聯(lián)絡(luò)體制，另行交換事故處理備忘錄。（2）乙方為在甲方的旅行實(shí)施中萬一發(fā)生事故或其它不可預(yù)見事件時(shí)能迅速聯(lián)絡(luò)，應(yīng)建好通訊聯(lián)絡(luò)組織，在本協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)迅速將通訊組織圖交給對方。第二十一條：（1）甲乙雙方無論責(zé)任歸屬，在甲方團(tuán)隊(duì)旅行中，萬一發(fā)生事故或突發(fā)事件時(shí)，乙方迅速、準(zhǔn)確處理，并及時(shí)通報(bào)給甲方及相關(guān)的旅游主管部門，并努力防止進(jìn)一步擴(kuò)大損失。（2）凡因不可抗拒力（如戰(zhàn)爭、火災(zāi)、地震、鐵路中斷、機(jī)場關(guān)閉、因機(jī)械故障、氣候等航班專列改點(diǎn)）或意外事故（如車禍、食物中毒、疾?。┦孤糜螆F(tuán)滯留在旅游目的地或途經(jīng)地，乙方應(yīng)妥善安排旅游者，并采取措施使旅游團(tuán)（者）盡快離開當(dāng)?shù)?。意外事故所發(fā)生費(fèi)用屬于《旅行社投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)規(guī)定》理賠范圍的，由甲乙雙方向各自投保的保險(xiǎn)公司辦理理賠。不在理賠范圍且屬于第三者責(zé)任造成的意外事故所發(fā)生的費(fèi)用，在乙方負(fù)責(zé)追索第三者賠償?shù)耐瑫r(shí)，由雙方協(xié)商處理。（3）因不可抗力因素或非旅行社過失的原因造成損失的，雙方可以協(xié)商解決第八章：特別條款第二十二條：嚴(yán)禁乙方以回扣的方式賄賂甲方員工，甲方一旦發(fā)現(xiàn)立即停止與乙方合作，必要時(shí)將追究相應(yīng)責(zé)任。第二十三條：遇甲方競標(biāo)大客戶或大型活動(dòng)時(shí)，乙方應(yīng)予以保密，不得向第三方透露任何細(xì)節(jié)。第二十四條：嚴(yán)禁乙方與甲方客戶直接聯(lián)系業(yè)務(wù)、向客戶透露雙方合作中的商業(yè)機(jī)密。第二十五條：乙方對外進(jìn)行文字宣傳，如需使用甲方名義或涉及甲方時(shí)，應(yīng)事先爭得甲方同意或授權(quán)。第二十六條：其他未提及或未約定的事項(xiàng)，雙方可參照XX年版國務(wù)院550號令《旅行社條例》及中國旅游局相關(guān)的實(shí)施細(xì)則執(zhí)行第九章：雜則第二十七條：（協(xié)議期限）協(xié)議簽訂后，有效期為一年，期滿前3個(gè)月內(nèi)如雙方未提出書面異議，則自動(dòng)延長一年，以后類推。本協(xié)議因期滿失效后，仍適用于在本協(xié)議有效期間簽訂的個(gè)別業(yè)務(wù)委托合同。第二十八條（糾紛處理）本合同在履行中發(fā)生爭議，雙方可協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，可向甲方所在地地旅游質(zhì)量監(jiān)督部門申訴請求調(diào)解；也可申請仲裁或向（合同履行地的）人民法院訴訟。第二十九條（語言）本協(xié)議由中文撰成，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。甲方：法定代表人：委托代理人：電話：傳真電話：通訊地址：簽訂協(xié)議時(shí)間：年月日乙方：法定代表人：委托代理人：電話：傳真電話：通訊地址：簽訂協(xié)議時(shí)間：年月日委托合同范本4甲方（委托人）：甲方代表聯(lián)系手機(jī)號：甲方傳真號碼：乙方（受委托旅行社）：業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號：住所地：法定代表人（負(fù)責(zé)人）：聯(lián)系傳真、電話和聯(lián)系手機(jī)號：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國合同法》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿基礎(chǔ)上，協(xié)商一致，就甲方委托乙方代為辦理下列事項(xiàng)達(dá)成本協(xié)議：第一條委托事項(xiàng)的范圍甲方委托乙方辦理機(jī)場（碼頭）的接送，代訂機(jī)（船）票，代訂酒店住宿，代訂景區(qū)（景點(diǎn)）門票，代租汽車，代辦入境、出境、過境臨時(shí)居住和旅游簽證，代辦國內(nèi)旅游委托，提供導(dǎo)游服務(wù)等。第二條委托事項(xiàng)、費(fèi)用及支付方式委托事項(xiàng)第三條雙方義務(wù)甲方義務(wù)：（1）甲方應(yīng)當(dāng)確保所提供的證件、資料及聯(lián)系電話真實(shí)有效，否則造成損失由甲方承擔(dān)；（2）甲方應(yīng)按約定向乙方支付委托項(xiàng)目費(fèi)用及服務(wù)費(fèi)；（3）甲方應(yīng)當(dāng)及時(shí)受領(lǐng)乙方辦理委托事項(xiàng)的結(jié)果；（4）因不可歸責(zé)于乙方的事由，委托合同解除或者委托事務(wù)不能完成的，甲方應(yīng)當(dāng)向乙方支付約定的服務(wù)費(fèi)用；（5）甲方應(yīng)特別注意旅途目的地的法律法規(guī)及風(fēng)俗禁忌，慎重選擇滑翔、漂流、潛水、游泳、跳傘、熱氣球、蹦極等高風(fēng)險(xiǎn)性的旅游項(xiàng)目。乙方義務(wù)（1）乙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定辦理委托事項(xiàng)。乙方辦理委托事項(xiàng)后以書面形式通知乙方。書面形式包括但不限于傳真、短信、聊天記錄等。（2）乙方應(yīng)親自處理甲方的委托事務(wù)；如乙方不能完成委托事務(wù)的，甲方（同意或不同意）轉(zhuǎn)委托。第四條違約責(zé)任甲方違約責(zé)任（1）合同生效后，甲方取消機(jī)票或者酒店用房的，機(jī)票已開出的按航空公司規(guī)定計(jì)算損失；酒店按房價(jià)的%計(jì)算損失（酒店有特別規(guī)定的，按規(guī)定辦理），并應(yīng)按合同總價(jià)%向乙方支付違約金，服務(wù)費(fèi)不退。（2）合同生效后，甲方要求改變機(jī)票、酒店或租車等委托項(xiàng)目的，承擔(dān)損失費(fèi)，服務(wù)費(fèi)用不退。（3）乙方在扣除上述損失費(fèi)及違約金后，應(yīng)當(dāng)在甲方退訂通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)向甲方退還剩余委托費(fèi)用。（4）甲方未按約定的時(shí)間提供證件及資料，或者提供的證件及資料不真實(shí)，造成乙方不能完成委托服務(wù)的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任，服務(wù)費(fèi)不退。（5）甲方其他違約責(zé)任：乙方違約責(zé)任（1）乙方未按合同約定為甲方提供代訂機(jī)票、代訂酒店或代訂車輛等單項(xiàng)服務(wù)的，退還甲方已支付的委托費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)，并應(yīng)按合同總價(jià)%向甲方支付違約金。（2）乙方未經(jīng)甲方同意擅自改變降低機(jī)票艙位等級、住宿酒店、車輛標(biāo)準(zhǔn)以及委托事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)按委托費(fèi)用總額的%向甲方支付違約金，并退還降低標(biāo)準(zhǔn)的差額。（3）乙方應(yīng)當(dāng)在取消受托業(yè)務(wù)通知到達(dá)日起7日內(nèi)，向甲方退還全額委托費(fèi)用，支付違約金。（4）未經(jīng)甲方同意，乙方將委托服務(wù)轉(zhuǎn)委托的，應(yīng)向甲方支付委托費(fèi)用總額%的違約金。（5）乙方其他違約責(zé)任：第五條特別說明代訂機(jī)票上所示的時(shí)間如與航空公司最終通知搭乘飛機(jī)時(shí)間不一致的，以航空公司最終通知時(shí)間為準(zhǔn)。根據(jù)行業(yè)慣例，酒店的入住時(shí)間是當(dāng)天中午12時(shí)整至第二天中午12時(shí)整。酒店對訂房、退房有特別規(guī)定的，乙方應(yīng)當(dāng)事先告知甲方，否則應(yīng)由乙方承擔(dān)由此造成的損失。委托代訂機(jī)（船、火車）票有特別的改簽、轉(zhuǎn)簽、退票等規(guī)定，乙方應(yīng)提前告知，否則應(yīng)由乙方承擔(dān)由此造成的損失。甲方與航空公司、酒店、景區(qū)等經(jīng)營者因航班延誤、住宿或退房、車輛道路交通事故等發(fā)生糾紛的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。甲方在接受委托項(xiàng)目期間遭受人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失的，由甲方自行解決，乙方不承擔(dān)責(zé)任。第六條爭議解決在本合同履行中發(fā)生爭議時(shí)，雙方可協(xié)商解決，或向乙方所在地的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴。不愿協(xié)商或者協(xié)商不能達(dá)成一致，以及旅游投訴處理機(jī)構(gòu)調(diào)解不成的，可以向乙方所在地仲裁委員會申請仲裁，或向人民法院起訴。第七條合同終止本合同自生效之日起至乙方完成委托事項(xiàng)并以書面通知甲方時(shí)止。第八條合同生效本合同自甲方或甲方代表人簽字，并付清委托費(fèi)、服務(wù)費(fèi)乙方簽字蓋章方可生效；本合同一式兩份，雙方各持一份，每份具有同等法律效力。甲方（公章）：_________法定代表人（簽字）：__________________年____月____日乙方（公章）：_________法定代表人（簽字）：__________________年____月____日委托合同范本5委托方(甲方)：住所地：法定代表人：項(xiàng)目聯(lián)系人：聯(lián)系方式：通訊地址：電話：xxxx傳真：電子信箱：受委托方(乙方)：住所地：法定代表人：xxxx項(xiàng)目聯(lián)系人：聯(lián)系方式：通訊地址：電話：xxxx傳真：電子信箱：根據(jù)山西省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局的整體部署要求，甲方委托乙方研究第一 本合同研究開發(fā)項(xiàng)目的要求如下：技術(shù)目標(biāo)：完成《___有限公司數(shù)字化應(yīng)急預(yù)案系統(tǒng)》技術(shù)內(nèi)容：開發(fā)《___有限公司數(shù)字化應(yīng)急預(yù)案系統(tǒng)》第二 乙方應(yīng)按下列進(jìn)度完成研究開發(fā)工作：前期規(guī)劃：業(yè)務(wù)需求調(diào)研、業(yè)務(wù)需求分析、確定主體功能及數(shù)據(jù)項(xiàng)目開發(fā)設(shè)計(jì)：系統(tǒng)設(shè)計(jì)、頁面制作、程序編碼、集成測試項(xiàng)目驗(yàn)收：以雙方開發(fā)項(xiàng)目要求為標(biāo)準(zhǔn)第三 甲方應(yīng)按以下方式支付研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)和報(bào)酬：軟件開發(fā)費(fèi)：本合同的研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)由乙方以xxxx自行支配xxxx的方式使用。付款方式：甲方驗(yàn)收合格后一次性付清。第四 本合同的變更必須由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確定。因不可抗力致使不能完整實(shí)現(xiàn)合同目的。未經(jīng)甲方同意，乙方不得將本合同項(xiàng)目部分或全部研究開發(fā)工作轉(zhuǎn)給別人。第五 雙方確定因發(fā)行本合同應(yīng)遵守的保密義務(wù)如下：甲方：保密內(nèi)容(包括技術(shù)信息和經(jīng)營信息)：本合同所涉及的所有內(nèi)容涉密人員范圍：甲方所有員工保密期限：合同執(zhí)行期內(nèi)泄密責(zé)任：按實(shí)際損失額進(jìn)行賠償乙方：保密內(nèi)容(包括技術(shù)信息和經(jīng)營信息)：本合同所涉及的所有內(nèi)容涉密人員范圍：乙方所有員工保密期限：合同執(zhí)行期內(nèi)泄密責(zé)任：按實(shí)際損失額進(jìn)行賠償?shù)诹?乙方應(yīng)當(dāng)按以下方式向甲方交付研究開發(fā)成果：研究開發(fā)成果交付的形式：上門安裝研究開發(fā)成果交付的時(shí)間及地點(diǎn)：系統(tǒng)開發(fā)完成后于甲方機(jī)構(gòu)所在乙方應(yīng)當(dāng)保證其交付給甲方的研究開發(fā)成果不侵犯任何第三人的合法權(quán)益。如發(fā)生第三人指控甲方實(shí)施的技術(shù)侵權(quán)，乙方應(yīng)當(dāng)獨(dú)自承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。第七 雙方確定，因履行本合同所產(chǎn)生的研究開發(fā)成果及其相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利歸屬，知識產(chǎn)權(quán)歸屬確定如下：本項(xiàng)目的軟件產(chǎn)品版權(quán)屬于乙方所有。甲方不得對本項(xiàng)目提供的軟件產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)制、傳播和更改。甲方不得對本項(xiàng)目提供的軟件產(chǎn)品進(jìn)行反向項(xiàng)目、反編譯或反匯編。甲方不得出租、租賃或出借本項(xiàng)目提供的軟件產(chǎn)品給第三方開展相同未明示授予的一切其它和版權(quán)相關(guān)的權(quán)利均為乙方所有。第八條雙方確定，乙方應(yīng)在向甲方交付研究開發(fā)成果后，根據(jù)甲方的請求，為甲方指定的人員提