【文章內(nèi)容簡介】 決人民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，努力形成全體人民各盡其能、各得其所而又和諧相處的局面”，“人本、專業(yè)、安全”的服務(wù)理念，強(qiáng)調(diào)以人為本，尊重人權(quán)，彰顯人性關(guān)懷，突出服務(wù)主題，主動解決出入境人員最關(guān)心的問題，同時又注重口岸安全，致力于為人員出入境、貨物通關(guān)提供寬松、便捷、友好的通關(guān)環(huán)境。這一精神與構(gòu)建和諧****要求是一致的，其實(shí)質(zhì)就是促進(jìn)口岸和諧，推動社會和諧的實(shí)現(xiàn)。（二）強(qiáng)化服務(wù)理念是建設(shè)服務(wù)型政府的需要?？倳浽趫蟾嬷幸蟆凹涌煨姓芾眢w制改革，建設(shè)服務(wù)型政府”“健全政府職責(zé)體系，完善公共服務(wù)體系，推行電子政務(wù)，強(qiáng)化社會管理和公共服務(wù)?！笨倳洀?qiáng)調(diào)“全心全意為人民服務(wù)是黨的根本宗旨，黨的一切奮斗和工作都是為了造福人民?！边叿罊z查站作為行政服務(wù)機(jī)關(guān)，屬于政府的組成部門，落實(shí)建設(shè)服務(wù)型政府的中央指示，就要主動轉(zhuǎn)變管理觀念，強(qiáng)化服務(wù)理念，在管理中體現(xiàn)服務(wù)、在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)管理，積極打造便民、利民、為民的服務(wù)窗口，努力實(shí)現(xiàn)“兩個滿意”目標(biāo)，就是要發(fā)揮邊檢服務(wù)職能，落實(shí)執(zhí)法為民要求，竭盡所能實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好出入境人員的根本利益。（三）強(qiáng)化服務(wù)理念是拓展對外開放的需要。胡錦濤總書記強(qiáng)調(diào)“拓展對外開放廣度和深度，提高開放型經(jīng)濟(jì)水平?！薄皥?jiān)持對外開放的基本國策，把“引進(jìn)來”和“走出去”更好結(jié)合起來，擴(kuò)大開放領(lǐng)域，優(yōu)化開放結(jié)構(gòu)，提高開放質(zhì)量”。邊防檢查站作為國家對外開放的服務(wù)機(jī)關(guān)，將“以服務(wù)為中心，堅(jiān)持通關(guān)效率，堅(jiān)持嚴(yán)密管控”確定為工作指導(dǎo)方針，貫徹落實(shí)了黨中央拓展對外開放深度、廣度要求。邊防檢查系統(tǒng)積極與國際一流出入境管理接軌，代表泱泱中華民族，笑迎八方來客，變管理“卡口”為服務(wù)“窗口”，其目標(biāo)就是當(dāng)好國家對外開放的宣傳員、服務(wù)員，促進(jìn)國際友好往來。所以，目前正在開展的提高邊檢服務(wù)水平工作不是一項(xiàng)簡單的活動，而是邊防檢查系統(tǒng)貫徹落實(shí)黨中央精神的重大舉措。我們必須深刻認(rèn)識到這項(xiàng)工作的重大意義，解放思想，自覺強(qiáng)化服務(wù)理念，不斷增強(qiáng)責(zé)任感、使命感，堅(jiān)定不移地為提高邊檢服務(wù)水平而努力。二、求真務(wù)實(shí)，科學(xué)推進(jìn)提高邊檢服務(wù)水平工作提高邊檢服務(wù)水平工作開展以來，我們在服務(wù)態(tài)度、通關(guān)效率、隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)內(nèi)容方面都取得了較好的成績，贏得了上上下下、境內(nèi)境外的一致肯定，實(shí)踐證明“以提高服務(wù)水平為中心、堅(jiān)持通關(guān)效率、堅(jiān)持有效管控”的工作指導(dǎo)方針是正確的，是合國情、順民心的。但正如孟宏偉副部長在推進(jìn)會上指出的，我們的改變還是表層的，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒到位，取得的成績也只是暫時的，沒有定式，經(jīng)不起時間的考驗(yàn)。學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書記的講話精神，就是要求真務(wù)實(shí)，用科學(xué)發(fā)展觀推進(jìn)提高邊檢服務(wù)水平工作。（一）提高邊檢服務(wù)水平工作要立足實(shí)際。胡錦濤總書記的講話指出“科學(xué)發(fā)展觀，是立足****初級階段基本國情，總結(jié)我國發(fā)展實(shí)踐，借鑒國外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)新的發(fā)展要求提出來的?！彼赋?，認(rèn)清****初級階段基本國情，是推進(jìn)改革、謀劃發(fā)展的根本依據(jù)。這一精神落實(shí)到提高邊檢服務(wù)水平工作中，就是要求我們加強(qiáng)對提高邊檢服務(wù)水平指導(dǎo)方針的理解，圍繞提高服務(wù)水平這個中心，立足實(shí)際，扎實(shí)地貫徹落實(shí)，持之以恒地培養(yǎng)服務(wù)理念、專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)精神，不求一蹴而就，但求朝夕有成。而不能因?yàn)橄忍鞐l件差、地理位置不重要、業(yè)務(wù)量不大，就看輕自身、妄自菲落薄、自甘落后、無所作為，或脫離實(shí)際、急于求成、把提高服務(wù)水平工作形式化、簡單化。（二）提高邊檢服務(wù)水平工作要以人為本。總書記指出“科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本”“要始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣泛人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，尊重人民主體地位，發(fā)揮人民首創(chuàng)精神，保障人民各項(xiàng)權(quán)益，走共同富裕道路，促進(jìn)人的全面發(fā)展，做到發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享?！薄耙匀藶楸尽钡墓ぷ魉悸?，要求我們在提高邊檢服務(wù)水平工作中，樹立“旅客、員工至上”的人本觀念，換位思考國家對外開放、地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和出入境人員的需求，聽民聲、順民心，尊重群眾的首創(chuàng)精神，積極構(gòu)建和諧共贏的口岸管理機(jī)制，堅(jiān)持群眾工作方法，依靠廣大官兵、地方黨委政府和人民群眾，爭取一切可以爭取的支持，做到邊檢服務(wù)措施來源于民、用之于民，邊檢發(fā)展成果由人民共享。（三）提高邊檢服務(wù)水平工作要堅(jiān)持全面協(xié)調(diào)可持續(xù)性發(fā)展方針。胡錦濤總書記指出，科學(xué)發(fā)展基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)。根據(jù)這一指導(dǎo)思想，提高邊檢服務(wù)水平要按照“三步走”整體部署，強(qiáng)化服務(wù)理念、提高專業(yè)素質(zhì)、培養(yǎng)職業(yè)精神、改革勤務(wù)模式、改善口岸軟硬件環(huán)境、維護(hù)內(nèi)外穩(wěn)定，促進(jìn)邊防檢查工作各個環(huán)節(jié)、各個方面相協(xié)調(diào)，形成以提高邊檢服務(wù)水平工作為龍頭和突破口，部隊(duì)建設(shè)整體推進(jìn)的良好局面。落實(shí)全面可持續(xù)性發(fā)展要求，就是要在隊(duì)伍素質(zhì)、服務(wù)理念、服務(wù)機(jī)制等環(huán)節(jié)整體提高的基礎(chǔ)上，突出提高服務(wù)水平，要堅(jiān)決杜絕舍本逐末、形而上學(xué)，為了達(dá)標(biāo)而達(dá)標(biāo)、為了服務(wù)而服務(wù)的表層、形式工作，切實(shí)從邊檢工作的指導(dǎo)方針、檢查員的思想觀念、邊檢職業(yè)道德和勤務(wù)機(jī)制上實(shí)現(xiàn)根本的轉(zhuǎn)變。三、改革創(chuàng)新，銳意提高服務(wù)水平胡總書記在報告中指出“建設(shè)創(chuàng)新型國家。這是國家發(fā)展戰(zhàn)略的核心，是提高綜合國力的關(guān)鍵?！彼麖?qiáng)調(diào)“深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，要求我們繼續(xù)深化改革開放。要把改革創(chuàng)新精神貫徹到治國理政各個環(huán)節(jié)，毫不動搖地堅(jiān)持改革方向，提高改革決策的科學(xué)性，增強(qiáng)改革措施的協(xié)調(diào)性。”提高邊檢服務(wù)水平工作是個新課題，許多理念、概念的內(nèi)涵需要我們在實(shí)踐中去認(rèn)識，許多勤務(wù)模式、服務(wù)舉措需要我們在實(shí)踐中去探索創(chuàng)新，許多制約的瓶