婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)及擴展資料(編輯修改稿)
2024-10-25 06:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 精神上得到滿足，是建立良好護患關(guān)系的一種手段，是開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的前提，是獲得患者滿意度的有力保障，所以作為護士我們必須提高自己的口才及溝通能力，而一個人的口才與溝通能力如何，并不是天生的，是需要不斷的鍛煉和提高的。自從實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式以來，我們有了一個發(fā)展的平臺，我們通過不斷地與患者溝通交流，以及向同事學(xué)習(xí)，不僅鍛煉了口才，我們還掌握了溝通技巧，學(xué)會了靈活多變的交流方式，加強了與患者的心理及語言溝通，增強了患者對護理人員的信任，患者的滿意度提高了，使患者能積極配合治療，減少了許多不必要的護患糾紛，我們的工作進行得更加順暢，既保證了護理安全，提高護理質(zhì)量，也樹立了白衣天使的形象。鍛煉了護士的膽量。這是我體會最深的，可能對于性格活潑開朗的人來說，主動去向患者介紹自己，主動去跟患者交流并不難，可是對于有些性格內(nèi)向，平時不愛說話、害怕與人交流的人來說，那就成了的難題，沒實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之前要求不高，自己也就隨遇而安，沒想到要去改變自己，可是自實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，與患者溝通、交流是我們每天工作的主要內(nèi)容，給我們也造成了很大的壓力，但是在護士長和其他老師的指導(dǎo)鼓勵下，一些內(nèi)向膽小的護士慢慢地學(xué)會了怎么介紹自己，怎么與患者溝通，自己的性格也變得開朗了起來，現(xiàn)在的我不再害怕跟別人交流了，膽量也越來越大了，很快適應(yīng)了新的護理模式。以上就是開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來我的一點體會，學(xué)到了很多，我們都深有感觸，以病人為中心不只是一種形式，也許在我們看來只是舉手之勞，多一聲問候，多一句解釋，一次輕輕的握持，都會讓病人感動，病人滿意讓我們感到莫大的欣慰。我們從最初的抱怨、反感漸漸地變成了理解、接受和喜歡，雖然我們付出了很多，也較之前更加忙碌了，但當(dāng)我們看到患者病愈滿意出院時，我們知道所有的付出沒有白費，從他們身上我們收獲了感激、感動和感謝。我們?nèi)詴^續(xù)努力，將“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動持之以恒的開展，真正實現(xiàn)生活護理到位，治療護理安全，心理護理主動。讓患者得到實惠，取得讓社會滿意，患者滿意的效果。婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)范文3我院積極響應(yīng)衛(wèi)生部確定的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”，活動期間，在院領(lǐng)導(dǎo)不辭艱辛，積極帶領(lǐng)下，全體護士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)。扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進。為提高護理服務(wù)質(zhì)量，采取了一系列措施，并取得了一定的成效，現(xiàn)總結(jié)如下：領(lǐng)導(dǎo)重視支持優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程，多次先后在全院中層會議上動員宣傳工作。并在相關(guān)職能科室開會討論相關(guān)工作。護理部先后多次在護士長會議上傳達(dá)、宣傳、動員工作，鼓勵護士長在科室組織護士討論該工程相關(guān)問題。至我院開展優(yōu)質(zhì)病房以來床位總數(shù)34張，護士總數(shù)25名，病房護士數(shù)xx名。病房總數(shù)12個，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的病房數(shù)4個，所占比例30%。護理部制定了《“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程”活動方案》并按工作方案開展工作。每月對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)科室進行“護理管理質(zhì)量檢查月考核表”、“基礎(chǔ)護理質(zhì)量檢查評分表”、“五種護理表格檢查評分表”、“急救藥品、器材準(zhǔn)備質(zhì)量檢查表”。加強服務(wù)意識。在全院范圍內(nèi)組織學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)文件，從思想上樹立“服務(wù)意識”，增設(shè)護理專欄。從整體護理到責(zé)任護士，從床頭交接班到病區(qū)集體大交班等等。我們不僅思想準(zhǔn)備好了，行為也證明了一切。規(guī)范護理操作，深化護理內(nèi)涵，作為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的帶頭人，充分發(fā)揮管理才能，實施護士分級管理，從而使護理人力資源得到有效配置，使病人得到更安全的護理。定期進行護理操作、理論考核，細(xì)化了?？谱o理常規(guī)，進一步規(guī)范護士操作的`行為，同時不斷加強臨床護士理論知識的學(xué)習(xí)。關(guān)愛由點滴做起。頜面外科全體護士為住院患兒送去祝福，為患者提供責(zé)任護士，方便患者遇到問題和難處可以及時聯(lián)絡(luò)，及時處理。健康教育，及時為新病人做宣教。針對病區(qū)存在的問題及病員提出的意見積極進行整改。加強了護患溝通，盡量給病員創(chuàng)造舒適方便的就醫(yī)環(huán)境。如我們每個班次接收的新病員當(dāng)班護士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、責(zé)任護士、病區(qū)環(huán)境、作息時間、相關(guān)檢查等。我院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動后，治療、護理工作秩序井然，病人的護理做的很到位，病人非常滿意，護理質(zhì)量得到了提高，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上奮力工作，邊評估，邊改進，邊完善，邊總結(jié)。我們開展的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動還有很多，病員滿意的微笑溫暖著我們，病員康復(fù)的笑聲激勵著我們，我們有信心將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)繼續(xù)做得更好。我們用實際行動演繹我們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)范文4為深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和全國、全省、全市衛(wèi)生工作會議精神以及我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動精神，堅持以病人為中心，進一步規(guī)范我科臨床護理工作，切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷、溫馨的護理服務(wù)，我科于四月份組織了全科護士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部相關(guān)文件精神，并進行了討論，及時轉(zhuǎn)變了服務(wù)模式及管理模式，采取責(zé)任小組及責(zé)任護士負(fù)責(zé)患者的分工模式，并執(zhí)行床邊服務(wù)，狠抓基礎(chǔ)護理服務(wù)，由護士長及專業(yè)組長親自參加并指導(dǎo)晨間護理及病員康復(fù)工作，經(jīng)過幾個月艱苦努力，我科基礎(chǔ)護理工作得到了很大改善，病人得到了實惠，病員及家屬滿意。一、創(chuàng)新護理工作模式，實施全程護理一是落實責(zé)任包干，實行小組負(fù)責(zé)、包干到人的臨床護理工作模式。我院結(jié)合護士分層管理，根據(jù)患者病情、護理難度、技術(shù)要求等要素對護士進行合理分工，護理患者實行小組負(fù)責(zé)制，構(gòu)建專業(yè)組長—責(zé)任護士工作模式。落實分級護理制度，做到病人分級，護士分層。既強調(diào)高年資護士對危重病人的管理，又強調(diào)人人參與生活護理。實行整體包干全人護理，保證責(zé)任護士管床到位。專業(yè)組長不僅分管病人還負(fù)責(zé)對本小組護士工作給予監(jiān)督管理，并指導(dǎo)本組護理人員完成醫(yī)療護理任務(wù)及危重病人的護理；責(zé)任護士負(fù)責(zé)對所分管病人病情的觀察，落實治療性護理和健康教育，心理護理，生活護理，做到全程全方位護理。二、是加強醫(yī)護合作，全方位為患者提供服務(wù)。把護理質(zhì)量關(guān)口前移，責(zé)任下沉：護士長督查，下班前專業(yè)組長組織當(dāng)班人員進行交流和總結(jié)，以便查遺補缺，確保護理安全。探索醫(yī)護一體化的?？谱o理工作模式，結(jié)合性格互補、能力互補、交流技巧互補等原則組成醫(yī)護工作小組，共同為患者
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