【文章內(nèi)容簡介】 格的證件發(fā)放程序，并確立專人審查，避免了違規(guī)發(fā)放證件現(xiàn)象的發(fā)生。16月份，共發(fā)放出生醫(yī)學(xué)證明1315份，合格率100 %。扎實開展孕產(chǎn)婦和 06 歲兒童健康管理工作。按照每例孕產(chǎn)婦從孕12周免費建卡 產(chǎn)前檢查 住院分娩 產(chǎn)后訪視的程序，整個孕產(chǎn)期免檢查費266元的標(biāo)準(zhǔn)。06歲兒童從接受產(chǎn)后訪視始免費檢查，共免檢查費200元的標(biāo)準(zhǔn)，全部進(jìn)行了健康檢查和管理。二、認(rèn)真實施婦幼公共衛(wèi)生項目，切實提高婦女兒童健康水平。婦幼保健院承擔(dān)著三項重大公共衛(wèi)生項目和兩項基本公共衛(wèi)生項目。三項重大公共衛(wèi)生項目分別是農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩救助項目、出生缺陷防治項目和“婦女兩病”篩查項目。兩項基本公共衛(wèi)生項目分別是孕產(chǎn)婦健康管理項目和06歲兒童健康管理項目。為了保證項目的良好開展，讓廣大婦女兒童切實感受到項目實施所帶來的切實利益，半年來，我們通過加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善實施方案，制定考評措施，強(qiáng)化宣傳教育，創(chuàng)新服務(wù)舉措，加強(qiáng)督導(dǎo)指導(dǎo)等措施的實施，確保了項目的順利進(jìn)行，取得了明顯的效果。農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩救助項目。按照項目免費救助政策標(biāo)準(zhǔn)，16月份。所有救助資金發(fā)放均實行了公平、公開、公正、透明，全部按照標(biāo)準(zhǔn)及時、足額發(fā)放到位。出生缺陷防治項目。通過落實《實施細(xì)則》、《葉酸服用管理方案》，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)等措施，有效降低了出生缺陷兒的發(fā)生。16月份，為3519名待孕婦女免費發(fā)放葉酸20610瓶，對提高全縣出生人口素質(zhì)做出了積極貢獻(xiàn)。孕產(chǎn)婦和06歲兒童健康管理項目。這二個項目是9項基本公共衛(wèi)生項目中管理難度最大、程序最復(fù)雜的兩個項目，為確保該項目的順利實施，我院按照項目管理辦法，以信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)直報作為宏觀管理，以服務(wù)券的發(fā)放使用作為工作量的統(tǒng)計，以督導(dǎo)、抽查作為質(zhì)量控制，組建了專門機(jī)構(gòu)，抽調(diào)了專職人員，按照職責(zé)要求，全面開展了此項工作。三、狠抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，提高綜合服務(wù)水平，確保醫(yī)療安全。一是加強(qiáng)了醫(yī)療安全知識培訓(xùn)。集中學(xué)習(xí)了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》等衛(wèi)生法律法規(guī)，提高了職工的安全意識，增強(qiáng)了工作責(zé)任感。二是完善了各科室廉潔風(fēng)險防控措施。針對醫(yī)療工作的高風(fēng)險性，我們要求全院各個科室都從實際出發(fā)，認(rèn)真細(xì)致的查找了本科工作的風(fēng)險點，并制訂了相應(yīng)的防控措施。由院方裝訂成冊，每科發(fā)放一本，定期組織學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)觀念，減少了醫(yī)患糾紛，融洽了醫(yī)患關(guān)系。三是堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不間斷，每周二舉辦業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)講座，豐富了醫(yī)護(hù)人員頭腦，提高了工作能力。四是加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)考核。由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部組織每月對全院人員三基培訓(xùn)考核一次，做到三基考核人人達(dá)標(biāo)，三嚴(yán)作風(fēng)貫穿始終。五是重點加強(qiáng)了臨床科室管理，強(qiáng)化了三級查房、護(hù)理查房、病歷書寫、輸血管理、術(shù)前討論、重點疑難病歷討論及交接班、值班制度等十五項核心制度的落實。六是加強(qiáng)了醫(yī)院感染管理和輸血管理，強(qiáng)化了抗生素的管理應(yīng)用，形成了院感三級監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，定期舉辦院感知識培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核，醫(yī)院感染率明顯下降。嚴(yán)格輸血管理程序，加強(qiáng)輸血知識培訓(xùn)，保障了輸血安全。七是加強(qiáng)了人才培養(yǎng)力度。制訂出臺了臨床醫(yī)師進(jìn)修學(xué)習(xí)辦法，實行臨床醫(yī)師輪流外出進(jìn)修學(xué)習(xí)規(guī)定，前半年共派出4人分別到山西省兒童醫(yī)院、XX市婦幼保健院進(jìn)修學(xué)習(xí)，利用35年時間，將派出全部臨床醫(yī)師外出進(jìn)修一遍，為醫(yī)院發(fā)展儲備充足的人力資源。八是深入開展“三好一滿意”活動和優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程，制定了切實可行的工作方案，確立了工作目標(biāo)，明確了工作責(zé)任，完善了工作措施?；顒拥拈_展，進(jìn)一步規(guī)范了工作程序，提高了服務(wù)意識，促進(jìn)了各項工作的制度化、規(guī)范化。九是規(guī)范了麻醉的藥品管理。添加了保險柜、防盜門窗等防護(hù)措施，組織相關(guān)人員進(jìn)行了集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并邀請市級專家來院進(jìn)行了指導(dǎo)，確保了麻醉的藥品的安全。十是實行黨員掛牌上崗制。全院共產(chǎn)黨員實行掛牌上崗，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，并帶動全體醫(yī)務(wù)人員形成了愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、爭先創(chuàng)優(yōu)、勇爭一流的服務(wù)氛圍。通過以上措施的實行，進(jìn)一步完善了各項工作的科學(xué)化管理機(jī)制，提高了婦幼保健綜合服務(wù)能力。四、積極創(chuàng)建等級婦幼院，全面提升醫(yī)療保健服務(wù)質(zhì)量。今年初，我們便提出了“創(chuàng)建二級甲等婦幼保健院，全面提升醫(yī)療保健服務(wù)質(zhì)量”的奮斗目標(biāo)。為了在今年實現(xiàn)這一目標(biāo)，我們高度重視，精心準(zhǔn)備，成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組，召開動員大會，分解目標(biāo)任務(wù)，外出參觀學(xué)習(xí)，不斷自查自糾，全院上下放棄了所有的節(jié)假日和星期天，從組織管理、保健管理、醫(yī)療管理、醫(yī)技管理、護(hù)理管理、院感管理、財務(wù)管理等方面認(rèn)真按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)的準(zhǔn)備。完善了各項規(guī)章制度，規(guī)范了各種操作流程，加強(qiáng)了“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，強(qiáng)化了醫(yī)院管理，各項工作的標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，制度化，科學(xué)化管理得到進(jìn)一步提升。五、狠抓工作落實，圓滿完成院內(nèi)各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。半年來，在上級主管部門的大力支持下，我院全體醫(yī)務(wù)人員團(tuán)結(jié)拼搏，務(wù)實進(jìn)取，認(rèn)真落實崗位目標(biāo)責(zé)任制，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，狠抓工作落實，各項業(yè)務(wù)指標(biāo)和同期相比均有所提高。16月份，總門診31261人次，其中保健門診12110人次，臨床門診19151人次，總?cè)舜屋^去年同期提高19%。住院2251人次，較去年同期提高7%。業(yè)務(wù)收入完成420萬元，較去年同期提高17%。床位利用率達(dá)到87%，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滿意率達(dá)到99%，臨床業(yè)務(wù)工作的扎實開展，為保障婦女兒童保健工作的發(fā)展提供了極有力的經(jīng)濟(jì)支撐，為促進(jìn)婦幼衛(wèi)生事業(yè)的良好開展做出了積極貢獻(xiàn)。半年來，在全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，我們在婦幼保健、項目實施、醫(yī)院管理、臨床業(yè)務(wù)等方面取得了一定成績。但是，仍存在很多困難和問題。諸如：招聘人員流動性大。學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有待進(jìn)一步改進(jìn)。醫(yī)護(hù)人員服務(wù)能力亟待提高等，針對這些困難和問題，在以后工作中，我們將不斷加強(qiáng)和改進(jìn)，全面提升婦幼保健服務(wù)水平。鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦幼保健工作總結(jié)420xx年我院在市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)十七屆六中全會精神，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，努力拼搏，本著以人為本、以病人為中心，以質(zhì)量為核心 的服務(wù)宗旨，狠抓醫(yī)療隊伍建設(shè)，全年無不良事故發(fā)生，促進(jìn)了醫(yī)患和諧。一、20xx年各項指標(biāo)完成情況兒保工作：兒保門診共服務(wù)人群6783(去年7313)人次(包括兒童體檢5222，咨詢1054人，疾病診治507人次)。婦女保?。洪T診人次：706人(婦女病普查108人、幼兒園老師白帶檢查176人 )，檢出疾病56人，治療56人。出生證辦理工作：發(fā)放出生醫(yī)學(xué)證明1000余份。二、工作開展情況(一)轉(zhuǎn)變醫(yī)院管理理念 全面提升服務(wù)質(zhì)量市婦幼保健院作為一所三級甲等市級婦幼保健?？漆t(yī)院，服務(wù)優(yōu)質(zhì)不僅是市衛(wèi)生廳的要求，也是廣大群眾的要求，更是建設(shè)和諧Xx的要求。今年通過在全院開展以病人為中心，誠信服務(wù)百姓的活動，使得全院職工的主人翁意識更加強(qiáng)烈，熱情也更加高漲，服務(wù)意識不斷強(qiáng)化。一是倡導(dǎo)人文婦保，提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平。醫(yī)院作為一個服務(wù)性單位，面對的是千千萬萬的來自各個階層的患者，她們有著特殊的就醫(yī)特點和需求，她們敏感、自尊，又渴望家庭式的溫暖與關(guān)懷。醫(yī)護(hù)人員除接觸病人外，還要與病人的家屬、親友及同事打交道。因此，醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德風(fēng)貌直接影響著病人的心理健康和治療效果，對人民群眾認(rèn)識醫(yī)院產(chǎn)生重要影響，醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)形象直接代表著醫(yī)院形象。倡導(dǎo)人文婦保，就是要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，進(jìn)一步強(qiáng)化宗旨觀念，展現(xiàn)市婦幼保健院良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，積極為病人創(chuàng)造一個心情舒暢的康復(fù)環(huán)境，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣和信心，贏得廣大患者的口碑和社會各界的良好贊譽(yù)。二是打造誠信婦保，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的提高，人們對醫(yī)療服務(wù)有了更高的要求，傳統(tǒng)的服務(wù)意識、服務(wù)模式已不能適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。將發(fā)展定位于為病人提供舒適、方便、溫馨、滿意的服務(wù)，必須成為醫(yī)院的首要目標(biāo)。因此，該院進(jìn)一步樹立一切為了病人、為了一切病人、為了病人的一切理念，圍繞病人就醫(yī)過程中的熱點、難點、焦點問題，不斷改善就醫(yī)環(huán)境，深入開展誠信服務(wù)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做文章，確保醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全，讓群眾明明白白看病，高高興興就醫(yī)，少花錢，看好病，得到最好、最滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是建設(shè)和諧婦保，關(guān)愛每一個生命。新的形勢下，醫(yī)療糾紛日見突出。醫(yī)院要求在服務(wù)上實現(xiàn)從以治病為中心的傳統(tǒng)觀念向以病人為中心的現(xiàn)代觀念轉(zhuǎn)變，真正樹立起全心全意為病人服務(wù)，全面推行以親情式溝通為主要內(nèi)容的人性化服務(wù)，實現(xiàn)病房服務(wù)人性化，病人服務(wù)個性化，院區(qū)環(huán)境花園化。開展還您一個健康，送您一片溫馨活動，真正從內(nèi)心深處尊重每一位病人，急病人之所急，痛病人之所痛，想病人之所想，幫病人之所需，杜絕單純治病、忽視關(guān)愛現(xiàn)象的發(fā)生，全力營造一個健康、和諧、發(fā)展的市級婦幼保健醫(yī)院。(二)加大人才培養(yǎng)力度 夯實醫(yī)院發(fā)展基礎(chǔ)市婦幼保健院始終堅持人才興院方針，著眼長遠(yuǎn)，著力解決后繼有人的問題，每年耗資數(shù)百萬元作為人才培養(yǎng)經(jīng)費，通過多種方式對專業(yè)人員進(jìn)行培養(yǎng)，立足于現(xiàn)有基礎(chǔ)，造就一支整體素質(zhì)較高、適應(yīng)新技術(shù)發(fā)展、結(jié)構(gòu)基本合理的梯隊。據(jù)市婦幼保健院專家介紹，醫(yī)院共采取了五項措施，狠抓人才培養(yǎng)，提高人才隊伍整體素質(zhì)。首先，醫(yī)院注重專業(yè)人才培養(yǎng)的針對性。對不同職級的醫(yī)務(wù)人員確定不同的培養(yǎng)重點。①初級職稱的醫(yī)務(wù)人員重點抓好三基、三嚴(yán)訓(xùn)練和外語、計算機(jī)培訓(xùn)?？平炭?、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等職能部門每年都要組織集中考核和不定期抽查，成績記入個人技術(shù)檔案。②新聘用人員實行嚴(yán)格的崗位培訓(xùn)，進(jìn)行崗前輪轉(zhuǎn)及學(xué)科培訓(xùn)，考核合格后分配工作。③對中級職稱的醫(yī)務(wù)人員重點進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，對科教科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等專業(yè)職能部門每年組織集中考核和不定期抽查，成績記入個人技術(shù)檔案。④對高級職稱的醫(yī)務(wù)人員，重點面向高科技領(lǐng)域，開展新技術(shù)、新項目研討與攻關(guān)，同時注重發(fā)揮他們對年輕醫(yī)務(wù)人員的傳、幫、帶作用，促使年輕醫(yī)務(wù)人員盡快成才。其次，醫(yī)院實行人才培養(yǎng)階梯制，積極選拔和培養(yǎng)學(xué)術(shù)與技術(shù)帶頭人，對領(lǐng)軍人才進(jìn)行特殊培養(yǎng)，學(xué)科帶頭人重點培養(yǎng)，學(xué)術(shù)骨干普遍培養(yǎng)，重點培養(yǎng)和普通提高相結(jié)合，建立起一支有實力的學(xué)術(shù)梯隊，一批在市內(nèi)學(xué)術(shù)界有影響的中青年領(lǐng)軍人物脫穎而出: 2人入選Xx市百千萬人才工程，1人入選Xx市青年科學(xué)家(井岡之星)培養(yǎng)對象，27人評為全市衛(wèi)生系統(tǒng)學(xué)術(shù)與技術(shù)帶頭人和中青年學(xué)術(shù)技術(shù)骨干，5人為院青年學(xué)科帶頭人培養(yǎng)對象，4人為院青年技術(shù)骨干培養(yǎng)對象。再次，醫(yī)院加強(qiáng)對中青年技術(shù)人才的培養(yǎng)，院黨委先后確定二批共12名院內(nèi)高級人才為院青年學(xué)術(shù)和技術(shù)骨干培養(yǎng)對象一對一指導(dǎo)老師，以確保青年學(xué)術(shù)和技術(shù)骨干培養(yǎng)對象在培養(yǎng)周期內(nèi)完成各項任務(wù)。第四，醫(yī)院加速對學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人后備人選的培養(yǎng)。，落實培養(yǎng)人選名單，一方面加強(qiáng)對他們的實踐鍛煉，讓他們在實踐中盡快成長，使他們早出成績，快出成果。另一方面加大投入，有計劃地選送他們到國內(nèi)名牌大醫(yī)院培訓(xùn)和進(jìn)修，參加各種學(xué)術(shù)交流活動。最后，醫(yī)院深入開展繼續(xù)教育，采取請進(jìn)來，走出去的人才培養(yǎng)方針，積極支持醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技人員參加各科在職培訓(xùn)和功讀學(xué)歷的學(xué)習(xí)，并有計劃分期、分批選派人員外出參加學(xué)習(xí)。今年選拔了2名高級職稱人員赴美、德進(jìn)行為期半年的學(xué)習(xí)，近二年已有100余人次選派外出(國外、京、滬、穗、湘等地)進(jìn)修學(xué)習(xí)，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)。(三)提升服務(wù)理念 開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)今年來，市婦幼保健院按照保持榮譽(yù)、鞏固成果、深化創(chuàng)建、全面發(fā)展的精神文明創(chuàng)建工作思路，醫(yī)院以精神文明創(chuàng)建常態(tài)化為目標(biāo)，始終堅持兩手抓、兩手硬，通過堅持不懈的創(chuàng)建活動，管理水平進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，自律意識進(jìn)一步增強(qiáng)，以精湛的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)贏得了社會的廣泛贊譽(yù)，各項業(yè)務(wù)指標(biāo)連年攀升，醫(yī)院事業(yè)蓬勃發(fā)展，創(chuàng)爭活動有新突破。立足一個強(qiáng)字，用求真務(wù)實的作風(fēng)為精神文明建設(shè)提供堅強(qiáng)的保證。醫(yī)院制訂了醫(yī)院精神文明建設(shè)規(guī)劃，使精神文明建設(shè)有了更新、更高的目標(biāo)。建立了黨政一把親自抓，主管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，黨政工團(tuán)齊抓共管工作機(jī)制，形成了精神文明建設(shè)組織網(wǎng)絡(luò)和一級抓一級，層層抓落實的工作局面。通過開展抓學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)觀念，抓班子求實干，抓組織強(qiáng)黨建，抓隊伍促發(fā)展，增強(qiáng)執(zhí)政為民的意識，提升精神文明建設(shè)理念。強(qiáng)化一個嚴(yán)字，用高尚職業(yè)道德和優(yōu)良行業(yè)作風(fēng)為精神文明建設(shè)保駕護(hù)航。堅持對職工進(jìn)行職業(yè)道德、家庭美德、社會公德和榮辱觀教育。在院報上開辟醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專欄，在院周會上開辟行風(fēng)點評臺、通報在醫(yī)院各工作崗位上涌現(xiàn)出的各類醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、廉潔行醫(yī)的好人好事，弘揚先進(jìn)典型精神，發(fā)揮先進(jìn)典型激勵作用。嚴(yán)格醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的監(jiān)督檢查，塑造醫(yī)療服務(wù)品牌。加大對違反職業(yè)道德、服務(wù)承諾和不文明服務(wù)語言行為的檢查力度和處罰，推動職工文明素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)的提高。建立三級責(zé)任制，按照一崗雙責(zé)要求，實行目標(biāo)管理，并建立醫(yī)務(wù)人員個人誠信醫(yī)德檔案。立足一個實字，用內(nèi)涵建設(shè)架起精神文明創(chuàng)建活動的堅實橋梁。外借助力、內(nèi)生動力，齊心協(xié)力把創(chuàng)建的觸角延伸到醫(yī)院的角角落落，營造出濃厚的創(chuàng)建氛圍。在全院掀起一個學(xué)技術(shù)、比創(chuàng)新的熱潮，通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院，使醫(yī)院的學(xué)習(xí)力進(jìn)一步的增強(qiáng)、創(chuàng)新力進(jìn)一步提升。在醫(yī)院掀起一個講質(zhì)量、重安全，賽服務(wù)，比貢獻(xiàn)的熱潮，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升醫(yī)院服務(wù)水平。在全院開展患者在我心中，質(zhì)量在我手中，滿意在你身邊的優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動。通過強(qiáng)化管理、細(xì)化服務(wù)考核監(jiān)督、優(yōu)化特色服務(wù)品牌，全面提高全員素質(zhì)和整體服務(wù)水平，順暢醫(yī)患關(guān)系，樹立醫(yī)院良好形象，提升醫(yī)院信譽(yù)度和美譽(yù)度，推動了和諧醫(yī)院、平安醫(yī)院的建設(shè)。優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)、打造?？破放?、提升醫(yī)院文化，將精神文明建設(shè)同業(yè)務(wù)發(fā)展緊密相連，為醫(yī)院發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動力和智力支持，重點專科和特色?？撇粩喟l(fā)展壯大。著眼一個活字，開拓創(chuàng)新，用豐富的載體全面推進(jìn)精神文明建設(shè)工作。加強(qiáng)對職工的思想政治教育，營造良好氛圍。采用春雨潤物細(xì)無聲的方式，將思想政治工作做在平時，抓住新時期思想政治工作的著力點和興奮點，運用院報、網(wǎng)絡(luò)等載體，讓職工由被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向主動學(xué)習(xí)，由靠政工干部教育轉(zhuǎn)向自己教育自己，倡導(dǎo)人文意識，提升人文價值。結(jié)合形勢，突出重點，一以貫之地對職工進(jìn)行形勢教育。采取請聽報告、看錄像、外出參觀等形式大力加強(qiáng)教育。每年利用重大節(jié)日，舉辦形式多樣、內(nèi)容豐富的文化活動，使職工在娛樂中增強(qiáng)凝聚力。樹立弘揚社會主義精神文明為己任，助人為樂，奉獻(xiàn)社會的高尚情操。由于上下聯(lián)動，認(rèn)真抓好精神文明建設(shè)工作，推動了醫(yī)院健康發(fā)展。醫(yī)院的建設(shè)規(guī)模拓寬宏偉，綜合實力大幅增強(qiáng)，醫(yī)療質(zhì)