【文章內(nèi)容簡介】 達到，具有很大的靈活性和彈性。筆試在這方面不如面試。）可以彌補筆試的失誤，并有效地避免高分低能和冒名頂替者入選?？梢詼y評應(yīng)試者的多方面素質(zhì)。（由于信息量利用的高頻率，測評質(zhì)量會更高。如，采用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、管理游戲等情景模擬的人員甄選手段，就可考查應(yīng)試者的組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力。如果引入工作演示的方法，可直接考查出一些面試者的實際工作能力。）三、現(xiàn)行面試分類根據(jù)實施模式：口試、模擬操作式依據(jù)面試的用途：公務(wù)員錄用、招工、招聘、招生、職稱資格評定面試等根據(jù)考生人數(shù)的多寡：個別面試、集體面試根據(jù)面試實施的規(guī)范化程度：結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、自由化面試注：指面試實施的內(nèi)容、程序和技法在面試前有相當(dāng)完整的設(shè)計的面試有設(shè)計，試中可以調(diào)整無設(shè)計，實施時隨機而定的面試）依據(jù)面試的功能：測量式、區(qū)分式、診斷式、預(yù)測試面試依據(jù)面試結(jié)果的使用方式：目標(biāo)式（是否達到一定水平：合格、不合格）、常模式（高低排序，優(yōu)劣比較）依據(jù)測評項目的性質(zhì)：氣質(zhì)性格面試、智能面試、體貌面試、意愿面試（理想愿望、情趣愛好、態(tài)度情感）根據(jù)對考生施加壓力的大?。簤毫γ嬖嚕ㄌ翎叀⒎亲h性、刁難性的，如窮追不舍，且問題刁鉆）、非壓力面試四、常用的五種面試方法結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試是指面試的內(nèi)容、形式、程序、評分標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果的合成與分析等構(gòu)成要素，按統(tǒng)一制定的標(biāo)準(zhǔn)和要求進行的面試。注：多名考官按照預(yù)先設(shè)計的一套包括各種測評要素的試題向考生提問，根據(jù)考生的回答，給出在各個測評要素上的得分，得分總和就是最后成績。一個題目可能包括一個或多個測評要素。例題：李大釗先生說過：“人生只有三天，昨天已經(jīng)過去，明天還沒有到來，最重要的只是今天?！闭埬阏?wù)劥蛩闳绾卫煤谩敖裉臁?參考答案：珍惜時光，不斷拼搏進取，奮發(fā)向上。腳踏實地工作，不夸夸其談。努力實現(xiàn)自己的人生價值。注：結(jié)構(gòu)化面試：是一種能力測試，而不是一般的面談，更重要的是強調(diào)公務(wù)員能力結(jié)構(gòu)。其特點是：面試測評要素的確定要以工作分析為主；面試的實施過程對所有應(yīng)考者相同；面試評價是有規(guī)范的、可操作的標(biāo)準(zhǔn)；考官的組成有結(jié)構(gòu)（5—7人）。情景模擬法情景模擬法是設(shè)置一定的模擬情況，要求被測試者扮演某一角色并進入角色情景去處理各種事務(wù)及各種問題和矛盾。考官通過對考生在情景中所表現(xiàn)出來的行為進行觀察和記錄，以測評其素質(zhì)潛能，看其是否能適應(yīng)或勝任工作。例題一：機關(guān)通用文件處理的模擬以機關(guān)的日常文件處理為依據(jù)，編制若干個待處理文件，讓被測試者以特定的身份對文件進行處理。文件通常是機關(guān)公務(wù)員經(jīng)常要處理的會議通知、請示或批復(fù)、群眾來信、電話記錄、備忘錄等，要求被測試者在兩至三小時內(nèi)處理完畢。例題二：工作活動的模擬兩種形式上下級對話，模擬接待基層工作人員的情景。（時間以半小時為宜）布置工作的測試：閱讀一份上級文件后，以特定的身份，結(jié)合部門實際，對工作進行分工布置和安排。例題三：角色扮演法事先向考生提供一定的背景情況和角色說明，模擬時要求考生以角色身份完成一定的活動或任務(wù)。如：接待來訪、主持會議、匯報工作等等。例題四：現(xiàn)場作業(yè)法提供給考生一定的數(shù)據(jù)和資料，在規(guī)定的時間內(nèi)，要求考生編制計劃、設(shè)計圖表、起草公文、計算結(jié)果等。如：計算機操作、賬目整理、文件筐作業(yè)。例題五：模擬會議法將若干（10人左右）考生分為一組，就某一需要研討的問題或需要布置的活動或需要解決的議題，由考生自由發(fā)表議論，相互切磋探討。具體形式有：會議的模擬組織、主持、記錄及無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。文件筐測驗文件筐測驗是情景模擬測試的一項通常用于管理人員的選拔及考查授權(quán)、計劃、組織、控制和判斷等多項能力素質(zhì)的測評方式。一般做法是讓考生在限定時間內(nèi)（通常為1—3小時）處理文件，除了看書面結(jié)果，還要求考生對其問題處理方式作出解釋，根據(jù)其思維過程進行評分?？梢钥疾椋簳姹磉_、統(tǒng)籌計劃、組織協(xié)調(diào)、決策、任用授權(quán)、指導(dǎo)控制、崗位特殊素質(zhì)的能力。注：評分不易把握和不夠經(jīng)濟，很少使用。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是采用情景模擬的方式對考生進行集體的面試。通過給一組考生（5—7人）一個與工作相關(guān)的問題，讓考生們進行一定時間（一般是1小時左右）的討論，來檢測考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達能力、辯論能力、說服能力、情緒的穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的能力、非言語溝通能力等各個方面的能力和素質(zhì)是否達到擬任崗位的用人要求，以及自信程度、進取心、責(zé)任心和靈活性等個性特點和行為風(fēng)格是否符合擬任崗位的團體氣氛，以此來綜合評價考生之間的優(yōu)劣。在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，評價者不給考生指定特別的角色，或者是彼此平等的角色，但都不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定每個考生應(yīng)該坐在哪個位置，而是讓所有考生自行安排、自行組織。例題一：你認(rèn)為以工作為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)，還是以人為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)？注：此類問題適用于指定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，讓考生在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種，屬于兩難問題，主要考查考生的分析能力、語言表達能力和說服力等。想得高分，必須有理有據(jù)，必須能說服別人。注：兩種被選答案都具有同等程度的利弊，不能使其中一個答案有很明顯的選擇性優(yōu)勢。（像辯論賽的題目一樣）例題二：你1月份被調(diào)到某旅游飯店當(dāng)總經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)去年四季度沒有完成利潤指標(biāo)，其原因是存在如下諸多原因，它們是：。請問：上述10項因素中，哪三項是造成去年四季度利潤指標(biāo)不能完成的主要原因（只能列舉三項）？請陳述你的理由。注：對多種答案進行排序，主要考查考生分析問題、抓住問題本質(zhì)方面的能力。心理測試心理測試時對一個人心理的量化手段，通過被試者對一些描述型事情的反應(yīng)，可以對一個人的內(nèi)心世界做一描述性的分析。比如：你適合的工作是什么？你的善良指數(shù)是多少？你的心理承受能力是多少？你個性上該做什么修正？注：通常采用心理測量表如：人格與個性測試、心理健康測試、氣質(zhì)類型測試、個人職業(yè)興趣測試、個人職業(yè)傾向測試、個人職業(yè)能力測試、焦慮和憂郁測試、智力測試。注：測試結(jié)果一般在一定數(shù)值以內(nèi)，每個答案都會得到不同的分?jǐn)?shù)。如心理適應(yīng)性測試：每個選擇的答案0—5分，一般分?jǐn)?shù)為58—75分：心理適應(yīng)能力強；分?jǐn)?shù)為30—57：心理適應(yīng)性中；分?jǐn)?shù)為15—29，適應(yīng)能力差。注：《安徽省國家公務(wù)員錄用面試實施辦法》規(guī)定，面試主要采用結(jié)構(gòu)化面試、情景模擬、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、心理測試等四種方法。五、面試命題的變化面試能力結(jié)構(gòu)由經(jīng)驗型向科學(xué)型轉(zhuǎn)變。政治鑒別能力、依法行政能力、公共服務(wù)能力、調(diào)查研究能力、學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)對突發(fā)事件能力和心理調(diào)適能力等九項。面試命題與評分標(biāo)準(zhǔn)變化命題思路開闊，試題新穎突破常規(guī)的面試命題與評分標(biāo)準(zhǔn)。8個要素出發(fā)，“5+1”的要領(lǐng)實施。P28命題者代表性廣，試題更科學(xué)題本搭配方式的變化較大，更為公平。（一天比一天難）六、面試考題的發(fā)展趨勢形式的多樣化內(nèi)容的全面化提問的彈性化試題的新穎化問好、問準(zhǔn)、問實、問巧題目的熱點化面試知識的豐富化面試參與主體的多樣化面試結(jié)果的規(guī)范化七、面試、面試答題的原則、步驟、要求面試總原則：沉著、自信答題總原則：實事求是、隨機應(yīng)變、自圓其說答題的基本原則第一，適中原則貫穿始終第二，邏輯原則串聯(lián)全篇第三，層次原則清晰明了第四，辯證唯物永遠正確第五，引經(jīng)據(jù)典表示博學(xué)答題的四個步驟：提出論題分析問題解決問題總結(jié)提高總體要求：手腳安穩(wěn)、兩眼平視主考官、注意目光交流、偶爾低頭看紙、合理手勢、安靜、微笑、自信。回答問題的基本方法@考官提出一個問題@你要思考：考官想知道什么，考官在考什么？@證明我能具備從事這項工作的能力@這些能力包括哪些？@實踐經(jīng)歷、知識結(jié)構(gòu)、個性特點@用實際的例子說明八、面試通用測評要素根據(jù)國家、地方機關(guān)工作的特點和對主任科員以下崗位人員的基本任職要求，考慮到公務(wù)員能力標(biāo)準(zhǔn)的特點及其對應(yīng)面試題，在結(jié)構(gòu)化面試中，往往是采用下列8項要素作為面試中需要測評的通用要素。言語表達能力@言語表達能力即應(yīng)試者通過口頭語言順暢、準(zhǔn)確地表達自己的思想、觀點、意見、建議，以求信息接受者能夠理解、明白、認(rèn)知的能力。@具體涵蓋：理解他人的意思；口齒清晰，具有流暢性；內(nèi)容有條理，富有邏輯性；他人能理解并具有一定說服力；用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸。@評價標(biāo)準(zhǔn)：表達的邏輯性、表達的準(zhǔn)確性、表達的感染力、表達的音質(zhì)、音色、音量、音調(diào)，表達的態(tài)度適當(dāng)性。@例題：請以下列詞組作為關(guān)鍵詞，進行一段述說：環(huán)境、實力、旅游、基礎(chǔ)、發(fā)展P37點評：完整性、中心性、邏輯性、深刻性@例題：以創(chuàng)新為題，進行演講P37點評：確定題目；圍繞中心，合理選材，精彩表達。綜合分析能力試題@綜合分析能力測試主要考查應(yīng)試者能否把握事物的本質(zhì)，對事物的認(rèn)識是否深刻，思維的條理是否清晰，思維過程是否敏捷和流暢，判斷是否準(zhǔn)確。@具體涵蓋：平時積累，從宏觀總體考慮；從微觀各個部分考慮；注意整體與部分之間的關(guān)系；思維的廣度、深度與條理性、嚴(yán)密性；判斷問題是否準(zhǔn)確；創(chuàng)新的思路。@評價標(biāo)準(zhǔn)：一般在法律或道德上時沒有定論（比如大學(xué)生談戀愛），允許個人從不同角度和立場發(fā)表不同的觀點和解決意見；平視對信息的接受、熱點問題的關(guān)注等?？粗髁髅襟w，如新華網(wǎng)。@例題：現(xiàn)在大學(xué)生畢業(yè)后，有的當(dāng)保姆，有的擦皮鞋，這與人么期望中的大學(xué)生是社會精英人才有著很大的差別。請問如何看待這一問題。P39點評：答題思路三步曲：辯證概括分析利弊對策或表態(tài)@例題：如何看待我國社會貧富差距問題？P39答題思路：承認(rèn)存在分析原因解決措施計劃組織能力@計劃組織能力指對自己、他人、部門的活動作出計劃、排出日程、調(diào)配資源，并